Yellowtail is dé expert voor het succesvol invoeren van het Elements platform van FasterForward. Als bank, verzekeraar, of intermediair kunt u met het Elements CRM platform snel en innovatief inspelen op ontwikkelingen. Elements is vooruitstrevende software van onze partner FasterForward, waarin een klantgerichte aanpak, integratie en kostenoptimalisatie centraal staan.  FF-Elements biedt u een proactieve, persoonlijke benadering waarbij de klant echt centraal staat. U biedt uw deelnemers en/of kantoren een efficiënt proces aan, neemt ze werk uit handen en zorgt voor schaalgrootte. Uw toegevoegde waarde spreekt voor zichzelf. Alle bedrijfsprocessen, van front- tot backoffice worden aangestuurd vanuit één overzichtelijke online omgeving. De meest innovatieve software componenten zijn geïntegreerd binnen deze oplossing en met behulp van een handige workflow engine worden veel structurele handelingen geautomatiseerd.  Yellowtail heeft als implementatiepartner veel kennis en ervaring met dit Elements platform.

1. Implementatie Elements CRM platform
Hilversum, april 2013
Gert Vasse

2. 2
Yellowtail als implementatiepartner
Yellowtail is dé expert voor het succesvol invoeren van het Elements platform van
FasterForward. Als bank, verzekeraar, of intermediair kunt u met het Elements CRM
platform snel en innovatief inspelen op ontwikkelingen. Elements is
vooruitstrevende software van onze partner FasterForward, waarin een
klantgerichte aanpak, integratie en kostenoptimalisatie centraal staan.
Proactieve, persoonlijke benadering centraal
FF-Elements biedt u een proactieve, persoonlijke benadering waarbij de klant echt
centraal staat. U biedt uw deelnemers en/of kantoren een efficiënt proces aan,
neemt ze werk uit handen en zorgt voor schaalgrootte. Uw toegevoegde waarde
spreekt voor zichzelf.
Alle bedrijfsprocessen, van front- tot backoffice worden aangestuurd vanuit één
overzichtelijke online omgeving. De meest innovatieve software componenten zijn
geïntegreerd binnen deze oplossing en met behulp van een handige workflow
engine worden veel structurele handelingen geautomatiseerd.
Yellowtail heeft als implementatiepartner veel kennis en ervaring met dit Elements
platform.

3. 3
Integrale implementatie aanpak
Wij hebben samen met FasterForward een integrale implementatie aanpak
ontwikkeld waarbij wij banken, verzekeraars en het intermediair via een
cafetariamodel ondersteunen en ontzorgen:
• uitdenken van de klant/verkoopstrategie
• opstellen business case
• uitvoeren van een proof of concept
• (online) opleidingen
• IT systeemintegratie
Wij zorgen er met onze aanpak voor dat het platform in uw bedrijfsvoering
geïntegreerd wordt en creëren daarmee draagvlak en zorgen ervoor dat u er
optimaal van kunt profiteren.

4. 4
Totaalpakket
• een klantgerichte verkoopstrategie, waarin de juiste afwegingen zijn gemaakt op het
gebied van klantsegmentatie, distributiemodel, productportfolio en omni-channel mix
• een krachtig CRM platform waarmee hoogwaardige, maatwerk klantcontacttechnologieën
kunnen worden ingericht, zoals co-browsing en video-chat
• het inrichten van de workflow voor het automatiseren van uw structurele handelingen
• het configureren van uw front & backoffice vanuit één overzichtelijk systeem
• het optimaal gebruik maken van geïntegreerde toepassingen en koppelingen met
gerenommeerde externe pakketten
• het modulaire online platform af te stemmen op uw specifieke wensen
• het inrichten van uw toegang tot actuele informatie; realtime en up-to-date
• het ondersteunen van uw innovaties op basis van korte time to market
• een bewezen en goed betaalbare IT oplossing
• het vanuit één digitaal klantdossier registreren én activeren van alle on- en offline
klantbewegingen
• het configurabel ontsluiten van het klantdossier m.b.v een klantmap
• een flexibele standaard oplossing die volledig kan worden geïntegreerd met bestaande
systemen

5. 5
Elements:

6. 6
FasterForward Elements samengevat:
• Faster Forward Elements is vooruitstrevende software waarin een klantgerichte aanpak,
integratie en kostenoptimalisatie centraal staat. Alle bedrijfsprocessen, van front- tot
backoffice worden aangestuurd vanuit één overzichtelijke online omgeving. De meest
innovatieve software componenten zijn geïntegreerd binnen dit platform en met behulp
van een handige workflow engine worden veel structurele handelingen geautomatiseerd.
Hierdoor verlopen processen zo optimaal mogelijk en is uw organisatie verzekerd van een
efficiënte werkwijze.
• De basis van FF-Elements bestaat uit een geavanceerd CRM systeem, aangevuld met
praktische functionaliteiten, een handige workflow engine, een volwaardig
boekhoudpakket en geïntegreerde koppelingen met diverse advies (ondersteunende)
software. Speciaal voor financiële dienstverleners zijn er koppelingen op basis van HDN,
FDN en ADN met geldvertrekkers en verzekeraars ontwikkeld, zodat aanvragen en
mutaties automatisch verwerkt worden. Ook facturatie, urenregistratie en
abonnementenadministratie zijn integraal onderdeel van FF-Elements.
• Doordat FF-Elements modulair is opgebouwd is het uitermate geschikt voor hypotheek- en
kredietverstrekkers, assurantiekantoren en volmachtbedrijven en makelaardij. Zowel voor
grote landelijke organisaties, franchise organisaties en serviceproviders, maar ook voor
zelfstandige ondernemers. Met behulp van de verschillende modules is het pakket volledig
af te stemmen op specifieke diensten van uw organisatie.

7. 7
Ontwikkeling Elements

8. 8
Ontwikkeling Elements

9. 9
Referenties

11. 11
DE OPLOSSINGEN

12. 12
Totaaloplossing

13. 13
Totaaloplossing

14. 14
Totaaloplossing

15. 15
KLANT CENTRAAL

16. 16
KLANT CENTRAAL

17. 17
Harde crm kenmerken

18. 18
Harde CRM kenmerken

19. 19
Harde CRM kenmerken

20. 20
Zachte CRM kenmerken

21. 21
Zachte CRM kenmerken

22. 22
Zachte CRM kenmerken

23. 23
Producten en diensten

24. 24
Producten en diensten

25. 25
Producten en diensten

26. 26
Producten en diensten

27. 27
Klantbinding

28. 28
ELEMENTS EN HET
DAGELIJKS WERK

29. 29
E-mail in/uit
Agenda
E-mail & agenda

30. 30
Tekstverwerking

31. 31
Scannen

32. 32
Urenregistratie

33. 33
All finance

34. 34
Geldstromen in dossier

35. 35
Facturatie

36. 36
Financiële administratie

37. 37
Financiële modules

38. 38
Online marketing

39. 39
Continues improvement

40. 40
Elements 7.0

41. 41
“Met Elements kunnen wij u
een webbased innovatieve
workflowgestuurde CRM
totaaloplossing bieden”
Gert Vasse
Principal consultant
gvasse@yellowtail.nl
06 – 22 39 56 11
www.yellowtail.nl
Twitter: @YellowtailBV

42. Laapersveld 61
1213 VB Hilversum
T + 31 (0) 35 524 8900
T + 31 (0) 35 524 8901
info@yellowtail.nl
www.yellowtail.nl