SlideShare a Scribd company logo

מחקר

•
•
Yan Yanko Kotliarsky
Yan Yanko Kotliarsky

תרגום למחקר שנעשה על ידי חברת Buddy Media.

1 of 30
Download to read offline
‫המסמך שלפניכם הינו תרגום חופשי שנעשה על ידי יאן‬ ‫(יאנקו) קוטליארסקי למחקר שבוצע על ידי חברת ‪Buddy‬‬ ‫‪ Media‬מבית ‪.Salesforce‬‬ ‫לא נתבקשתי ואין לי שום קשר לחברות הנ"ל והתרגום בוצע‬ ‫מרצון אישי שלי ועל זמני הפרטי וללא שום תמורה.‬ ‫התרגום הינו תרגום חובבני ואי לכך ייתכנו אי דיוקים בין‬ ‫המילים המקוריות לתרגום שלהן לעברית (ישנן מילים להן אין‬ ‫תרגום ישיר לעברית).‬ ‫שימו לב כי שבוע העבודה אליו מתייחס המחקר הינו בין ימי‬ ‫שני לשישי כאשר בישראל שבוע העבודה הוא לרוב בין ראשון‬ ‫לשישי ולכן עליכם להפעיל שיקול דעת כאשר אתם מתרגמים‬ ‫את תוצאות המחקר לתעשייה בה אתם עובדים.‬ ‫מקווה שתהנו ‪‬‬ ‫למחקר המקורי: ‪http://bddy.me/timelineposting‬‬
‫אסטרטגיות ל"פוסטים"‬ ‫אפקטיביים:‬ ‫ניתוח ציר הזמן‬ ‫(‪)Timeline‬‬
‫מבוא‬ ‫כשפייסבוק הודיעו ולאחר מכן העבירו את כל העמודים לפורמט ציר הזמן, משווקים התחילו להעלות‬ ‫מספר שאלות. איך הפורמט החדש הזה להצגת תוכן משפיע על היכולת להניע את הקהל שלי? האם‬ ‫האסטרטגיות שלי לפוסטים אפקטיביים משתנות? האם תוכן שקיבל אינטרקציה רבה לפני ציר הזמן‬ ‫עדיין מקבל את אותה רמת אינטרקציה עם ציר הזמן?‬ ‫בזמן ששיווק בפייסבוק ממשיך להתבגר, מותגים וחברות שואלים שאלות יותר חכמות בהקשר‬ ‫לאסטרטגיות לפוסטים. ניתוח הוא חלק חשוב מהיכולת לגבש אסטרטגיות. במקום ליישם גישה אחת‬ ‫שמתאימה להכל, משווקים מארגנים מחדש צוותים ואסטרטגיות למדיה החברתית על מנת להגיע‬ ‫ליעדים העסקיים.‬ ‫משתמשי פייסבוק מייצרים איתכם אינטרקציה בדרכים‬ ‫ותדירות שונה. "לייקים" מהווים כ %79 מכל‬ ‫האינטרקציות, תגובות מהוות כ %15 ושיתוף כ %6.‬ ‫בהתאם למטרה שלכם, אחד מסוגי האינטרקציה האלה‬ ‫יכול להיות יותר חשוב עבורכם מהאחרים אך כל אחד‬ ‫מהווה נקודה חשובה בשיחה עם הקהל שלכם.‬ ‫עבור משווקים שמחפשים אינטרקציה עם משתמשי פייסבוק בדרכים מסוימות, הדו"ח הזה מהווה‬ ‫מדריך להגעה ליעדים השיווקיים בפייסבוק. ועבור משווקים שמחפשים להגדיל את כלל האינטרקציה‬ ‫בפייסבוק, יש הרבה נתונים שיעזרו ויתמכו במטרה הזו. בדו"ח הזה אתם תלמדו:‬ ‫הימים הכי טובים להעלות פוסטים בהתאם לתעשייה‬ ‫‪‬‬ ‫איזה סוג תוכן מייצר הכי הרבה תהודה בקרב משתמשי פייסבוק‬ ‫‪‬‬ ‫אסטרטגיות לפוסטים אשר הוכחו בהעלאת אינטרקציה‬ ‫‪‬‬
‫מתודולוגיה‬ ‫‪ Buddy Media‬בחנו אינטרקציה עם משתמשים ביותר‬ ‫מ 118,5 עמודי פייסבוק של המותגים הגדולים בעולם.‬ ‫נתונים נאספו במשך חודשיים לאחר שכל המותגים עברו‬ ‫לציר הזמן (5 לאפריל – 51 למאי, 2512).‬ ‫ניתוח מדדים מרכזיים כלל:‬ ‫שעור הלייקים: מספר הלייקים חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור התגובות: מספר התגובות חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור השיתופים: מספר השיתופים חלקי מספר החשיפות לכל פסוט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור האינטרקציה: לייקים + תגובות + שיתופים חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫חשוב:‬ ‫כל הפוסטים עם חשיפה מקודמת לא נכללו בניתוח המדדים‬ ‫‪‬‬ ‫לחיצות על קישורים לא נחשבו בניתוח האינטרקציות. לחיצות על קישורים אינן מדד‬ ‫‪‬‬ ‫לאינטרקציה במדדים של פייסבוק.‬
‫מתי להעלות פוסטים‬ ‫אל תשנו בסופי השבוע‬ ‫יש הזדמנות עצומה למותגים להעלות את האינטרקציה על ידי יותר תוכן בסופי השבוע. שיעור‬ ‫האינטרקציה בפוסטים בסופי השבוע גבוה ב %1..5 בממוצע מפוסטים בימי חול, אך רק %.5‬ ‫מהפוסטים מועלים בשבתות וימי ראשון. אוהדים בפייסבוק אוהבים להשתמש ברשת החברתית‬ ‫כשיש להם זמן, וזו הסיבה שלסופי השבוע יש נטייה לקבל יותר אינטרקציות‬ ‫בזמן שיום שני ושלישי הם בעלי שיעורי אינטרקציה‬ ‫נאים, מותגים צריכים להימנע מימי רביעי, כאשר‬ ‫האינטרקציה נמוכה ב %..9 מהממוצע.‬ ‫היום הכי טוב לפי תעשייה‬ ‫היום הכי טוב להעלות פוסט לפי משתנה לפי תעשייה, זו הסיבה שהסתכלנו על תעשיות שונות על‬ ‫מנת למצוא מתי שיעורי האינטרקציה הכי גבוהים. הדו"ח הבא משמש כמדריך לימים הכי אפקטיביים‬ ‫להעלות פוסטים ב 15 תעשיות שונות. השתמשו בזה כנקודת התחלה לזהות את הימים הכי‬ ‫אפקטיביים בשבוע להנעת הקהל שלכם.‬
‫פרסום וייעוץ: זה עולם של סופ"ש‬ ‫לעמודי פרסום וייעוץ יש הזדמנות גדולה למנף את סוף השבוע לקבלת יותר שיעורי אינטרקציה. פוסטים‬ ‫בשבתות וימי ראשון קיבלו %76 יותר אינטרקציות, אבל רק %55 מהפוסטים מועלים בסופי השבוע. ההשערה‬ ‫שלנו למגמה זו היא שלאוהדים של עמודים אלה יש יותר זמן פנוי בסופי השבוע, ולכן הם יכולים לתקשר עם‬ ‫פוסטים בזמן הזה.‬ ‫תעשיית הרכב: העלו פוסטים בסופי השבוע להניע יותר‬ ‫אינטרקציה‬ ‫פוסטים בסופי השבוע מקבלים שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %15 מפוסטים בימי חול. יחד עם זאת, רוב מותגי‬ ‫הרכב לא מנצלים את ההזדמנות הזו. רק %.5 מהמותגים מעלים פוסטים בסופי השבוע. התאוריה היא‬ ‫שלאוהדים יש יותר זמן לחקור וקנות מכוניות בסופי השבוע.‬
‫ביגוד ואופנה: אתם נראים טוב בחמישי‬ ‫בתעשיית הביגוד והאופנה, אינטרקציה עם פוסטים עולה בהתמדה ככל שהשבוע מתקדם ומגיעה לשיאה בימי‬ ‫חמישי, כששיעורי האינטרקציה הם %15 מעל הממוצע. בנוסף, בשבתות גם כן יש יותר אינטרקציה מהממוצע.‬ ‫אנשים משתדלים לתכנן את הביגוד לסוף השבוע ואת טיולי הקניות שלהם ככל שהשבוע מתקדם ולכן‬ ‫האינטרקציה מגיעה לשיא בימי חמישי ושבת‬ ‫מוצרי צריכה ארוזים (מוצרים עם קצב קנייה תדיר, מחיר‬ ‫נמוך כמו לדוגמה נייר טואלט): השתמשו בסופי השבוע ובימי‬ ‫רביעי‬ ‫למרות שרק %15 מהמותגים מעלים תכנים בסופי השבוע, שיעורי האינטרקציה הכי גבוהים בימים אלה. גם יום‬ ‫רביעי מקבל שיעורי אינטרקציה גבוהים מהממוצע אך עמודים של מוצרי צריכה ארוזים (‪ )CPG‬צריכים להימנע‬ ‫ימי חמישי היות והאינטרקציה נמוכה ב %7 ביום זה. סופי השבוע וימי רביעי הם ככל הנראה הימים בהם‬ ‫האוהדים נמצאים בסבירות גבוהה לקנות מוצרים לבית‬
‫בידור: תבדרו אוהדים בסופי השבוע‬ ‫לא מפתיע, עמודי בידור מקבלים אינטרקציה גבוה יותר בסופי השבוע. יתרה מכך, האינטרקציה גבוה ב %12‬ ‫מאשר בימי חול כאשר יום שבת מקבל %95 יותר אינטרקציות מהממוצע. סופי השבוע מעניקים לאוהדים של‬ ‫עמודים אלה זמן להתעדכן בחדשות של תעשיית הבידור‬ ‫כלכלה: בנקים סגורים בימי ראשון, עמודי פייסבוק לא צריכים‬ ‫להיות סגורים‬ ‫רק בגלל שבנקים ב דרך כלל לא פתוחים בימי ראשון לא אומר שמותגים כלכליים צריכים להתעלם מהאוהדים‬ ‫שלהם ביום זה. בזמן שרק %. מהעמודים הכלכליים מעלים פוסטים בימי ראשון, האינטרקציה גבוהה ב %72‬ ‫בימים האלה. ימי ראשון הם ימים מעולים להתעדכן בחדשות כלכליות לפני שמתחיל שבוע העבודה.‬
‫אוכל ושתייה: שמרו מקום להעלות פוסטים בסופי השבוע‬ ‫אמנם שיעורי האינטרקציה גבוהים ב %75 מימי חול, רק %85 מהפוסטים מופיעים בסופי השבוע. להרבה‬ ‫משתמשי פייסבוק יש זמן פנוי להנות מאוכל ושתייה או לאכול בחוץ בסופי השבוע ולכן האינטרקציה גבוהה‬ ‫יותר. מותגים מפספסים נקודת זמן חשובה לאינטרקציה‬ ‫קמעונאות כללית: לא "‪ "Monday Blues‬למשתמשים‬ ‫(‪ Monday Blues‬שווה ערך ל"שביזות יום א'" אצל‬ ‫הישראלים)‬ ‫בימי שני יש את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר בתעשיית הקמעונאות, גבוהים ב %75 מהממוצע. לאחר‬ ‫שסוף השבוע מסתיים, אוהדים של עמודי קמעונאו ת פונים לפייסבוק להביע את דעתם על השבוע שלפניהם.‬ ‫פוסטים פזורים בצורה שווה לכל אורך השבוע בתעשייה כך שהעמודים האלה צריכים להעלות יותר תוכן בימי‬ ‫שני.‬
‫בריאות ויופי: ראשון ושני הם יפים‬ ‫ראשון ושני הם בעלי שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר בתעשיית הבריאות והיופי עם %55 ו %25 מעל‬ ‫הממוצע. גם ימי שבת עובדים יפה, עם שיעורי אינטרקציה הגבוהים ב %6 מהממוצע. לעומתם, ימי שלישי,‬ ‫"סובלים" משיעורי אינטרקציה נמוכים מהממוצע אך יחד עם זאת, פוסטים בימי שלישי מהווים %95 מהפוסטים‬ ‫בימי חול. על מותגי בריאות ויופי להגביל את הפוסטים בימי שלישי ולהתמקד בימים בהם יש יותר אינטרקציה‬ ‫מלכ"ר: חכו לסופי השבוע‬ ‫תעשיית המלכ"רים היא עוד תעשייה שיש לה הזדמנות רבה בהעלאת פוסטים בסופי השבוע. למרות‬ ‫שהאינטרקציה גבוהה הרבה יותר בשבתות וימי ראשון בניגוד לשאר ימות השבוע (עד כדי %.5 יותר‬ ‫אינטרקציות), סופי השבוע הם הימים הכי פחות פעילים בכל הנוגע להעלאת תכנים. בסופי השבוע, למשתמשי‬ ‫פייסבוק יש הזדמנות ללמוד ולתקשר עם מלכ"רים.‬
‫הוצאה לאור: עדכנו את האוהדים בימי ראשון‬ ‫ימי ראשון מספקים הזדמנות מעולה לאוהדים בפייסבוק להתעדכן בחדשות של השבוע, וכתוצאה מכך, שיעורי‬ ‫האינטרקציה גבוהים ב %1 מהממוצע. בימי שני לעומת זאת, יש שיעורי אינטרקציה נמוכים ב %9 מהממוצע,‬ ‫כך שעדיף לתת לאנשים להתחיל את שבוע העבודה שלהם לפני שמתחילים להעלות תכנים.‬ ‫ספורט: בסופי שבוע יש את אירועי הספורט הגדולים ואת‬ ‫מרבית האינטרקציה‬ ‫אירועי הספורט הגדולים ביותר מתרחשים בדרך כלל בסופי השבוע, כך שזה לא מפתיע שבימי שבת וראשון יש‬ ‫את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר. יתרה מכך, בימי ראשון יש שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %55‬ ‫מהממוצע. באמצע השבוע אוהדים לא מייצרים אינטקרציה עם עמודים באותה תדירות. בימי רביעי במיוחד יש‬ ‫את שיעורי האינטרקציה הנמוכים ביותר מכל ימות השבוע.‬
‫טכנולוגיה: חברו פוסטים בימי שני‬ ‫טכנולוגיה זו תעשייה נדירה שבה עמודים לא מקבלים אינטרקציה גבוהה בסופי השבוע. יתרה מכך, ימי שני הם‬ ‫הימים הכי טובים להעלות בהם תוכן כאשר שיעורי האינטרקציה גבוהים ב %11 מהממוצע. התאוריה שלנו:‬ ‫טכנולוגיה זה נושא שאנשים מתקשרים איתו בזמן העבודה, ומתעדכנים בנושאים הרלוונטיים בתחילת שבוע‬ ‫העבודה.‬ ‫טלקומוניקציה: התחברות עם אוהדים בימי שישי, ראשון ושני‬ ‫בתעשיית הטלקומוניקציה, ימי שישי, ראון ושני מקבלים את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר. אך משום מה‬ ‫%65 מכלל הפוסטים מועלים בימי שלישי, כששיעורי האינטרקציה נמוכים ב %8 מהממוצע. ככל שסוף השבוע‬ ‫מתקרב מתברר שאוהדים בטלקומוניקציה מביעים יותר רצון לייצר אינטרקציה מאשר באמצע השבוע.‬
‫טיולים ופנאי: יותר מאוחר בשבוע, האוהדים יוצרים קשר‬ ‫ככל שסוף השבוע מתקרב עם הזדמנויות לפעילויות כיפיות, שיעורי האינטרקציה מתחילים לטפס עבור עמודי‬ ‫טיולים ופנאי. שיעורי האינטרקציה מטפסים בימי חמישי ומגיעים לשיא בימי ראשון עם שיעורי אינטרקציה‬ ‫גבוהים ב %75 מהממוצע. אנשים יוצרים קשר עם המותגים האלה כשהם נהנים ומדברים או מתכננים את‬ ‫הטיולים שלהם.‬
‫אינטרקציות בפייסבוק הן ליליות,‬ ‫העלו תכנים לאחר שעות העומס‬ ‫פוסטים שהעלו מותגים בין השעות 8 בערב ל 9 בבוקר,‬ ‫אשר נחשבות לשעות אחר העומס, מקבלים %.5 יותר‬ ‫אינטרקציות מאשר פוסטים שהועלו בין 8 בבוקר ל 9‬ ‫בערב, שעות אשר נחשבות לשעות העומס.‬ ‫יש כאן הרבה מקום לשיפור אצל מותגים היות ורק %85 מהפוסטים מעולים בשעות אחר העומס.‬ ‫כשלא בעבודה, אנשים יעבירו יותר זמן בפייסבוק ויתקשרו עם תכנים בעמודים. הגשת התוכן הנכון‬ ‫בזמן הנכון זה צעד ענק באופטימיזציה של שיווק בפייסבוק, כך שעל תעמיסו על אוהדים כשהם‬ ‫עמוסים. בכך שתעלו תכנים מוקדם בבוקר אתם מאפשרים לפוסטים שלכם לקבל יותר ניקוד בזרם‬ ‫החדשות של פייסבוק היותר ומדובר בשעות פחות רועשות.‬
‫העלו תכנים 2-5 פעמים ביום, אל‬ ‫תעברו את ה 9 פעמים בשבוע‬ ‫מותגים אשר העלו תכנים פעם או פעמיים ביום מקבלים‬ ‫%75 יותר שיעורי אינטרקציה מאשר אלה שהעלו תכנים‬ ‫שלוש או יותר פעמים ביום. נקודת המפתח היא לא‬ ‫להפציץ את האוהדים ביותר מדי תכנים, היות ושיטת‬ ‫הניקוד של זרם החדשות של פייסבוק "מענישה" על כך‬ ‫כמו כן, שיעורי אינטרקציה גבוהים בקרב מותגים שמעלים תוכן שבעה פעמים או פחות במהלך‬ ‫השבוע. עמודים שמעלים תוכן יותר משבעה פעמים בשבוע רואים ירידה של %12 בשיעורי‬ ‫האינטרקציה. נקודת המפתח כאן היא לבחון את היסטוריית הביצועים של העמוד, לזהות מתי‬ ‫האוהדים שלכם מתקשרים איתכם הכי הרבה, ואז להעלות תכנים באופן תדיר באותם ימים (ופחות‬ ‫בימים אחרים).‬
‫מה להעלות‬ ‫תשמרו על פוסטים עם פחות מ 18 תווים‬ ‫תקפידו שזה יהיה קצר.‬ ‫פוסטים עם יותר משמונים תווים הורסים אינטרקציות‬ ‫כל העניין בפייסבוק הוא קיצור (אפילו יותר מטוויטר). פוסטים עם 18 תווים או פחות מקבלים %12‬ ‫יותר אינטרקציות מאשר פוסטים ארוכים יותר. הבעיה אצל מותגים היא שיותר מ %19 מהפוסטים‬ ‫הם מעל לאורך האופטימלי ובכך משפיעים על האינטרקציה. קחו את הזמן להבין כיצד לייתר תכנים‬ ‫תמציתיים, ותקצרו את היתרונות של אינטרקציה מוגברת.‬
‫חושבים על צירופים לפוסטים?‬ ‫תשתמשו תחילה בתמונות‬ ‫כשזה מגיע לצירופים שונים בפייסבוק, תמונות ללא ספק‬ ‫לוקחות את מדלית הזהב‬ ‫סביר להניח שזו התוצאה של התצורה של ציר הזמן שמאפשר למותגים להציג תמונות גדולות ויפות‬ ‫בעמודים שלהם. פוסטים עם תמונות מקבלים שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %71 מהממוצע. פוסטים‬ ‫שמכילים רק טקסט גם כן מקבלים שיעורי אינטרקציה לא מבוטלים, %25 מעל הממוצע. פוסטים עם‬ ‫קישורים או וידאו מקבלים פחות לייקים, תגובות ושיתופים מהממוצע.‬
‫השתמשו בקישורים ארוכים‬ ‫ומקוצרים בזה אחר זה‬ ‫יש יתרונות מסוימים בשימוש גם בקישור ארוך וגם‬ ‫מקוצר כאשר מעלים קישורים לפייסבוק. היות וקישורים‬ ‫ארוכים מקבלים %65 יותר שיעורי אינטרקציה‬ ‫מקישורים מקוצרים, יש תועלת בשימוש בתצוגה‬ ‫מקדימה של הקישור שמאפשרת להצביע על היעד‬ ‫הסופי של הקישור.‬ ‫לדוגמה, הקישור הארוך ‪ www.shop/umbrellas‬מאפשר לגולשים לדעת שאתם מכוונים אותם‬ ‫לעמוד שמוכר מטריות. שימוש בקישור מקוצר, לעומת זאת, מאפשר מעקב אחרת לחיצות על‬ ‫הקישור, דבר החיוני למדידה של הצלחה. אז הגישה הטובה ביותר היא להשתמש בקומבינציה של‬ ‫שניהם. קחו את היתרון של שימוש ב ™ ‪ ,ConversationBuddy‬שמאפשר התאמה אישית של‬ ‫תצוגת הקישורים כאשר מפרסמים אותם, בזמן ששימוש בקישור מקוצר ברקע מאפשר מעקב אחר‬ ‫לחיצות על הקישור.‬
‫ניתוח תוכן – יצירת תגובות‬ ‫רוצים תגובות? תשאלו שאלות‬ ‫פוסטים עם שאלות הם פופולאריים; ליתר דיוק %72‬ ‫מכלל הפוסטים מכילים שאלה.‬ ‫למרות שפוסטים שמכילים שאלות מקבלים טיפה פחות אינטרקציות בסך הכל, הם מניבים %27 יותר‬ ‫שיעורי תגובות מאשר פוסטים ללא שאלות. ערך המוסף של סוג זה של פוסט הוא, כמובן, לקט‬ ‫התובנות שנאסף כאשר אוהדים מגיבים. שימוש בשאלות עבור ניתוח שיווקי יכולה להיות דרך קלה‬ ‫למדוד דעות בלי הצורך להשקיע בשאלון או קבוצות מיקוד.‬
‫אם אתם שואלים שאלות, תשאלו‬ ‫אותן בסוף‬ ‫לא רק שזה משנה האם אתם שואלים שאלות, זה גם משנה היכן אתם ממקמים את השאלה‬ ‫בפוסט. פוסטים שבהם השאלה ממוקמת לקראת הסוף מקבלים %15 יותר שיעורי‬ ‫אינטרקציה ופי 2 יותר שיעורי תגובות מאשר פוסטים בהם השאלה נשאלת באמצע הפוסט.‬ ‫התאוריה שלנו לזה: כאשר אתם שואלים ואז מציגים תוכן בפוסט, דעתו של האוהד מוסחת‬ ‫ממענה מיידי. לעומת זאת, כאשר השאלה ממוקמת בסוף המשפט האוהד יכול ישר לענות.‬
‫יש לכם תמונה מגניבה? תגידו‬ ‫לאוהדים "תנו כותרת"‬ ‫אסטרטגיית ה"תנו כותרת" מבקשת מהמשתמשים לייצר כיתוב משלהם לתמונה שמועלת בפוסט‬ ‫בפייסבוק. זה משחק שמאפשר לאוהדים להשתמש ביצירתיות בשיחה. עם הדגש על פוסטים עם‬ ‫תמונות, אסטרטגיית ה"כתבו על זה" יכולה לשלם דיוודינדים למותגים, והמספרים מצדיקים את‬ ‫הטענה הזו. פוסטים שבהם משתמשים באסטרטגיית ה"תנו כותרת" מייצרים פי 1.1 יותר שיעורי‬ ‫תגובות מאשר פוסטים ללא אסטרטגיית ה"תנו כותרת". בנוסף, פוסטים עם "תנו כותרת" מעלים את‬ ‫שיעורי האינטרקציה בסך הכל ביותר מ %115. כמו בהכל, זה חשוב להשתמש באסטרטגייה הזו‬ ‫במידתיות, אך זה ללא ספק יכול לשפר את האינטרקציות כאשר מעלים תמונות.‬
‫תבקשו מהגולשים להשלים‬ ‫את ה_______ לקבלת יותר‬ ‫תגובות‬ ‫שימוש באסטרטגיית "השלימו את החסר", בה המותגים מבקשים מהאוהדים להוסיף מילים או‬ ‫משפטים משלהם להשלמת משפט, זו דרך נפלאה להתחיל דיאלוג עם הקהילה בפייסבוק. פוסטים‬ ‫שמשתמשים באסטרטגיית "השלימו את החסר" מקבלים עד פי . יןתר תגובות מאשר אלה שלא.‬ ‫לפיכך, אם המטרה של הפוסט שלכם זה לייצר תגובות, השתמשו באסטרטגייה החכמה הזו על מנת‬ ‫ללמוד יותר על האוהדים שלכם ולייצר שיחה על הקיר שלכם.‬
‫ניתוח תוכן – להגדיל את‬ ‫האינטרקציה בכלליות‬ ‫השתמשו ב"רגשונים" (‪)Emoticons‬‬ ‫רגשונים, איתם משתמשים יוצרים הבעות באמצעות ניקוד, נמצאים בשימוש מאות שנים, וכנראה היו‬ ‫בשימוש אפילו בזמן הנשיאות של לינקולן. במציאות המקוונת, אנשים משתמשים ברגשונים בתור‬ ‫צורה של תקשורת א-מילולית. פוסטים שכוללים רגשונים מקבלים %21 יותר שיעורי אינטרקציה.‬ ‫לפוסטים האלה יש %91 יותר שיעורי לייקים, %11 יותר שיעורי תגובות ו %11 יותר שיעורי שיתוף.‬ ‫תלוי בטון שבו אתם נוקטים בפייסבוק, רגשונים יכולים להיות דרך נפלאה להאניש את המותג ותוך‬ ‫כדי להגדיל את אינטרקציה (רק להשתמש במידה).‬
‫לא כל הרגשונים נוצרים שווים‬ ‫למרות שרגשונים מעלים את האינטרקציה בכללי, רגשונים מסוימים מייצרים יותר אינטרקציה‬ ‫מאחרים. הרגשון הכי פופולרי בפוסטים הוא :) ו ;) אשר מקבלים %21 ו %71 יותר שיעורי‬ ‫אינטרקציה בממוצע מאשר ללא רגשונים. הרגשון :) נכלל ב %81 מהפוסטים הכוללים רגשונים.‬ ‫אמנם לעתים רחוקות משתמשים ב ‪ :D‬ו ‪ :P‬דווקא להם‬ ‫יש את שיעורי האינטרקציות הגבוהים ביותר שמגיעים‬ ‫לפי ..2 ופי 2 יותר בממוצע מאשר ללא רגשונים.‬
‫רגשונים יכולים ויכולים שלא להעלות‬ ‫חיוך על פניהם של האוהדים שלכם‬ ‫האפקטיביות של הרגשונים בהעלאת אינטרקציה משתנה בין תעשיות. בכל תעשייה, אנחנו בחנו‬ ‫פוסטים עם רגשונים לעומת פוסטים ללא. בסך הכל, השימוש ברגשונים הוכח להיות יעיל בתעשיית‬ ‫הבריאות והיופי ובתעשיית האוכל והשתייה, בזמן שמותגי תעשיית הרכב, הביגוד והאופנה‬ ‫והטכנולוגיה קיבלו שיעורי אינטרקציה נמוכים מהממוצע כשהשתמשו ברגשונים‬
‫רוצים שגולשים ינקטו בפעולה?‬ ‫השתמשו בקריאה לפעולה‬ ‫פעם אחר פעם,‬ ‫מחקרים של ‪Buddy‬‬ ‫‪ Media‬מצאו כי‬ ‫שימוש בקריאה‬ ‫לפעולה הם‬ ‫אפקטיביים ביותר.‬ ‫הקריאות לפעולה הכי אפקטיביות‬ ‫בפייסבוק כוללות לייק, כתבו על זה,‬ ‫שתפו, כן או לא ואגודלים למעלה. כל‬ ‫הנ"ל מקבלים שיעורי אינטרקציה‬ ‫גבוהים ב %8. מהממוצע ואף יותר.‬ ‫לעומת זאת מילים כמו קחו, לחצו,‬ ‫השאירו, בדקו ותקנו מקבלים‬ ‫אינטרקציות פחות מהממוצע וצריך‬ ‫להשתמש בהם לעתים נדירות.‬
‫השתמשו בקריאות לפעולה‬ ‫ספציפיות ליצירת אינטרקציה‬ ‫קריאות לפעולה כגון לייק,‬ ‫הגיבו או אשתפו עוזרים‬ ‫להשיג מטרות שונות. זה‬ ‫חשוב למשווקים קודם כל‬ ‫לקבוע את המטרה של‬ ‫הפוסט ולאחר מכן לקבוע‬ ‫את הקריאה לפעולה‬ ‫המקבילה למטרה על מנת‬ ‫לייצר את האינטרקציה‬ ‫הרצויה.‬ ‫כשאוהדים מתבקשים ספציפית לעשות לייק‬ ‫לפוסט, יש פי 1 יותר שיעור לייקים מאשר כשהם‬ ‫לא מתבקשים לעשות לייק.‬ ‫כשאוהדים מתבקשים ספציפית להגיב לפוסט, יש‬ ‫פי 1.1 יותר שיעור תגובות מאשר כשהם לא‬ ‫מתבקשים להגיב.‬ ‫כשגולשים מתבקשים ספציפית לשתף פוסט, אוהדים משתפים פעולה באופן מפתיע לטובה; פוסטים אשר‬ ‫מבקשים לשתף מקבלים פי 9 שיעור שיתוף מאשר פוסטים שלא מבקשים שיתוף.‬
‫גולשים מייצרים יותר אינטרקציה עם‬ ‫מילות המפתח "‪ "Winning‬ו‬ ‫"‪"Giveaway‬‬ ‫ישנן מילות מפתח‬ ‫לקידום מכירות אשר‬ ‫מייצרות יותר‬ ‫אינטרקציה עם‬ ‫אוהדים מאשר אחרות,‬ ‫והמילים הכי‬ ‫אפקטיביות והכי לא‬ ‫יכולות להפתיע אתכם.‬ ‫מילות המפתח לקידום‬ ‫בחמישיה הראשונה הן‬ ‫‪,win ,winner‬‬ ‫‪ entry ,giveaway‬ו‬ ‫‪new‬‬ ‫חמשת מילות המפתח לקידום שמייצרות‬ ‫הכי פחות אינטרקציה הן‬ ‫‪,$ off ,% off ,coupon ,sweepstakes‬‬ ‫ו ‪ .clearance‬פוסטים שמשתמשים‬ ‫ב"‪ ,"win" ,"winner‬ו"‪"giveaway‬‬ ‫כמילות מפתח מקבלים %81, %6. ו‬ ‫%2. יותר אינטרקציות מהממוצע.‬
‫סיכום‬ ‫עכשיו שמותגים אמצו שיווק בפייסבוק בצורה זו או‬ ‫אחרת, יש צורך קריטי להנחיות ברורות לייעול‬ ‫אינטרקציות אוהדים‬ ‫השתמשו בשיטות העבודה המומלצות האלה להדריך אתכם בכל הקשור לאסטרטגיית פוסטים‬ ‫בפייסבוק, מדדו את ההצלחה של הפוסטים שלכם לאחר שיישמתם את שיטות העבודה הללו, שכללו‬ ‫את אסטרטגיית הפוסטים שלכם בהתאם למה שעובד הכי טוב לקהל האוהדים הייחודי שלכם.‬ ‫העלו תכנים בימים הנכונים לתעשייה שלכם. קבעו פוסטים שינצלו את הזמן שבו‬ ‫‪‬‬ ‫האינטרקציות גבוהות יותר ומותגים אחרים מעלים פחות תוכן, כמו סופי שבוע.‬ ‫העלו תכנים בין שמונה בערב לשבע בבוקר על מנת להציג תוכן לאוהדים שלכם כשהם לא‬ ‫‪‬‬ ‫עסוקים‬ ‫העלו תכנים פעם או פעמיים ביום, אבל תשאירו רווח בין הזמנים על מנת לא לעבור שבעה‬ ‫‪‬‬ ‫פוסטים בשבוע‬ ‫תעשו את זה קצר: תשתמשו ב 18 תווים או פחות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו בתמונות או טקסט בלבד להעלאת אינטרקציה‬ ‫‪‬‬ ‫הציגו למשתמשים קישור ארוך בפוסטים שכוללים קישור, אך עקבו אחר לחיצות על‬ ‫‪‬‬ ‫קישורים באמצעות קישורים מקוצרים‬ ‫השתמשו בשאלות ליצירת דיאלוג בצורת תגובות של אוהדים‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו באסטרטגיות "תנו כותרת" ו"השלימו את החסר" להעלאת כמות התגובות‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו ברגשונים לקשר א-מילולי עם האוהדים שלכם והאנישו את המותג שלכם‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו בקריאות לפעולה על מנת להגיד במפורש לאוהדים שלכם כיצד אתם רוצים שהם‬ ‫‪‬‬ ‫ייתקשרו עם הפוסטים שלכם‬ ‫השתמשו במילות מכירה "רכות" שנקראות טוב יותר על ידי המשתמשים‬ ‫‪‬‬
?‫יש לכם הערות או שאלות‬ ‫ או עקבו אחרינו‬www.buddymedia.com ‫ , תמצאו אותנו ב‬inquiries@buddymedia.com ‫תיצרו קשר ב‬ :‫ב‬ Facebook.com/buddymedia Twitter.com/buddymedia Linkedin.com/company/buddy-media +Buddy Media Youtube.com/buddymedia

Recommended

Power Editor Hebrew Guide
Power Editor Hebrew GuidePower Editor Hebrew Guide
Power Editor Hebrew GuideYan Yanko Kotliarsky
 
New offers guide hebrew
New offers guide hebrewNew offers guide hebrew
New offers guide hebrewYan Yanko Kotliarsky
 
מדריך הטיים ליין בעברית
מדריך הטיים ליין בעבריתמדריך הטיים ליין בעברית
מדריך הטיים ליין בעבריתYan Yanko Kotliarsky
 
Slideshare.net
Slideshare.netSlideshare.net
Slideshare.netFelipe Merchán
 
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעות
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעותפאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעות
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעותYan Yanko Kotliarsky
 
Facebook Media Kit Hebrew
Facebook Media Kit HebrewFacebook Media Kit Hebrew
Facebook Media Kit HebrewYan Yanko Kotliarsky
 
Psikologia eta soziologia: programazioa
Psikologia eta soziologia: programazioaPsikologia eta soziologia: programazioa
Psikologia eta soziologia: programazioaAndeka
 
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)Filosofiaren historia: programazioa (luzea)
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)Andeka
 

Recommended

Power Editor Hebrew Guide
Power Editor Hebrew GuidePower Editor Hebrew Guide
Power Editor Hebrew GuideYan Yanko Kotliarsky
 
New offers guide hebrew
New offers guide hebrewNew offers guide hebrew
New offers guide hebrewYan Yanko Kotliarsky
 
מדריך הטיים ליין בעברית
מדריך הטיים ליין בעבריתמדריך הטיים ליין בעברית
מדריך הטיים ליין בעבריתYan Yanko Kotliarsky
 
Slideshare.net
Slideshare.netSlideshare.net
Slideshare.netFelipe Merchán
 
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעות
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעותפאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעות
פאור אדיטור פתיחת קמפיין ומודעותYan Yanko Kotliarsky
 
Facebook Media Kit Hebrew
Facebook Media Kit HebrewFacebook Media Kit Hebrew
Facebook Media Kit HebrewYan Yanko Kotliarsky
 
Psikologia eta soziologia: programazioa
Psikologia eta soziologia: programazioaPsikologia eta soziologia: programazioa
Psikologia eta soziologia: programazioaAndeka
 
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)Filosofiaren historia: programazioa (luzea)
Filosofiaren historia: programazioa (luzea)Andeka
 
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)Andeka
 
Etika: programazio luzea
Etika: programazio luzeaEtika: programazio luzea
Etika: programazio luzeaAndeka
 
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeakFilosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeakAndeka
 
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzenGizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzenAndeka
 
Platon
PlatonPlaton
PlatonAndeka
 
Aurresokratikoak
AurresokratikoakAurresokratikoak
AurresokratikoakAndeka
 
Nietzsche
NietzscheNietzsche
NietzscheAndeka
 
Ikerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gidaIkerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gidaAndeka
 
Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)Andeka
 
Testu-iruzkina
Testu-iruzkinaTestu-iruzkina
Testu-iruzkinaAndeka
 
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)Andeka
 
רשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומלרשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומלDr. Anat Klumel
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק Israel Topper
 
Smo
SmoSmo
Smorotem eitan
 
Socialmedrecruit
SocialmedrecruitSocialmedrecruit
SocialmedrecruitNachum Katz
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
 
Facebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrewFacebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrewYan Yanko Kotliarsky
 
New facebook page settings heb
New facebook page settings hebNew facebook page settings heb
New facebook page settings hebYan Yanko Kotliarsky
 
Ads Manager Reports Hebrew Guide
Ads Manager Reports Hebrew Guide Ads Manager Reports Hebrew Guide
Ads Manager Reports Hebrew Guide Yan Yanko Kotliarsky
 

More Related Content

Viewers also liked

Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)Andeka
 
Etika: programazio luzea
Etika: programazio luzeaEtika: programazio luzea
Etika: programazio luzeaAndeka
 
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeakFilosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeakAndeka
 
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzenGizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzenAndeka
 
Platon
PlatonPlaton
PlatonAndeka
 
Aurresokratikoak
AurresokratikoakAurresokratikoak
AurresokratikoakAndeka
 
Nietzsche
NietzscheNietzsche
NietzscheAndeka
 
Ikerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gidaIkerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gidaAndeka
 
Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)Andeka
 
Testu-iruzkina
Testu-iruzkinaTestu-iruzkina
Testu-iruzkinaAndeka
 
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)Andeka
 

Viewers also liked (11)

Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
Filosofia eta herritartasuna: programazioa (luzea)
 
Etika: programazio luzea
Etika: programazio luzeaEtika: programazio luzea
Etika: programazio luzea
 
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeakFilosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
Filosofiaren historia gaitegiaren epigrafeak
 
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzenGizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
Gizakiak mirespenak eraginda hasten dira eta hasi izan dira beti filosofatzen
 
Platon
PlatonPlaton
Platon
 
Aurresokratikoak
AurresokratikoakAurresokratikoak
Aurresokratikoak
 
Nietzsche
NietzscheNietzsche
Nietzsche
 
Ikerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gidaIkerketa-lanak egiteko gida
Ikerketa-lanak egiteko gida
 
Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)Wittgenstein (Euskeraz)
Wittgenstein (Euskeraz)
 
Testu-iruzkina
Testu-iruzkinaTestu-iruzkina
Testu-iruzkina
 
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
Disertazioak egiteko taula (filosofiaren historia)
 

Similar to מחקר

רשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומלרשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומלDr. Anat Klumel
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presencefilosofstas
 
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק Israel Topper
 
Socialmedrecruit
SocialmedrecruitSocialmedrecruit
SocialmedrecruitNachum Katz
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
 

Similar to מחקר (8)

רשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומלרשתות חברתיות ענת קלומל
רשתות חברתיות ענת קלומל
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presence
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presence
 
Effective Social Media Presence
Effective Social Media PresenceEffective Social Media Presence
Effective Social Media Presence
 
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
עשרת הצעדים לשיווק יעיל בפייסבוק
 
Smo
SmoSmo
Smo
 
Socialmedrecruit
SocialmedrecruitSocialmedrecruit
Socialmedrecruit
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
 

More from Yan Yanko Kotliarsky

Facebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrewFacebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrewYan Yanko Kotliarsky
 
יצירת קופון ללא קידום
יצירת קופון ללא קידוםיצירת קופון ללא קידום
יצירת קופון ללא קידוםYan Yanko Kotliarsky
 
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוק
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוקהמדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוק
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוקYan Yanko Kotliarsky
 
בניית עמוד פייסבוק
בניית עמוד פייסבוק בניית עמוד פייסבוק
בניית עמוד פייסבוק Yan Yanko Kotliarsky
 

More from Yan Yanko Kotliarsky (9)

Facebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrewFacebook new page insights guide hebrew
Facebook new page insights guide hebrew
 
New facebook page settings heb
New facebook page settings hebNew facebook page settings heb
New facebook page settings heb
 
Ads Manager Reports Hebrew Guide
Ads Manager Reports Hebrew Guide Ads Manager Reports Hebrew Guide
Ads Manager Reports Hebrew Guide
 
יצירת קופון ללא קידום
יצירת קופון ללא קידוםיצירת קופון ללא קידום
יצירת קופון ללא קידום
 
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוק
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוקהמדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוק
המדריך להבנת מבנה מודעות פייסבוק
 
בניית עמוד פייסבוק
בניית עמוד פייסבוק בניית עמוד פייסבוק
בניית עמוד פייסבוק
 
Mobile App Install Ads Hebrew
Mobile App Install Ads HebrewMobile App Install Ads Hebrew
Mobile App Install Ads Hebrew
 
Unpublished page post ads heb
Unpublished page post ads hebUnpublished page post ads heb
Unpublished page post ads heb
 
Custom audience
Custom audienceCustom audience
Custom audience
 

מחקר

  • 1. ‫המסמך שלפניכם הינו תרגום חופשי שנעשה על ידי יאן‬ ‫(יאנקו) קוטליארסקי למחקר שבוצע על ידי חברת ‪Buddy‬‬ ‫‪ Media‬מבית ‪.Salesforce‬‬ ‫לא נתבקשתי ואין לי שום קשר לחברות הנ"ל והתרגום בוצע‬ ‫מרצון אישי שלי ועל זמני הפרטי וללא שום תמורה.‬ ‫התרגום הינו תרגום חובבני ואי לכך ייתכנו אי דיוקים בין‬ ‫המילים המקוריות לתרגום שלהן לעברית (ישנן מילים להן אין‬ ‫תרגום ישיר לעברית).‬ ‫שימו לב כי שבוע העבודה אליו מתייחס המחקר הינו בין ימי‬ ‫שני לשישי כאשר בישראל שבוע העבודה הוא לרוב בין ראשון‬ ‫לשישי ולכן עליכם להפעיל שיקול דעת כאשר אתם מתרגמים‬ ‫את תוצאות המחקר לתעשייה בה אתם עובדים.‬ ‫מקווה שתהנו ‪‬‬ ‫למחקר המקורי: ‪http://bddy.me/timelineposting‬‬
  • 2. ‫אסטרטגיות ל"פוסטים"‬ ‫אפקטיביים:‬ ‫ניתוח ציר הזמן‬ ‫(‪)Timeline‬‬
  • 3. ‫מבוא‬ ‫כשפייסבוק הודיעו ולאחר מכן העבירו את כל העמודים לפורמט ציר הזמן, משווקים התחילו להעלות‬ ‫מספר שאלות. איך הפורמט החדש הזה להצגת תוכן משפיע על היכולת להניע את הקהל שלי? האם‬ ‫האסטרטגיות שלי לפוסטים אפקטיביים משתנות? האם תוכן שקיבל אינטרקציה רבה לפני ציר הזמן‬ ‫עדיין מקבל את אותה רמת אינטרקציה עם ציר הזמן?‬ ‫בזמן ששיווק בפייסבוק ממשיך להתבגר, מותגים וחברות שואלים שאלות יותר חכמות בהקשר‬ ‫לאסטרטגיות לפוסטים. ניתוח הוא חלק חשוב מהיכולת לגבש אסטרטגיות. במקום ליישם גישה אחת‬ ‫שמתאימה להכל, משווקים מארגנים מחדש צוותים ואסטרטגיות למדיה החברתית על מנת להגיע‬ ‫ליעדים העסקיים.‬ ‫משתמשי פייסבוק מייצרים איתכם אינטרקציה בדרכים‬ ‫ותדירות שונה. "לייקים" מהווים כ %79 מכל‬ ‫האינטרקציות, תגובות מהוות כ %15 ושיתוף כ %6.‬ ‫בהתאם למטרה שלכם, אחד מסוגי האינטרקציה האלה‬ ‫יכול להיות יותר חשוב עבורכם מהאחרים אך כל אחד‬ ‫מהווה נקודה חשובה בשיחה עם הקהל שלכם.‬ ‫עבור משווקים שמחפשים אינטרקציה עם משתמשי פייסבוק בדרכים מסוימות, הדו"ח הזה מהווה‬ ‫מדריך להגעה ליעדים השיווקיים בפייסבוק. ועבור משווקים שמחפשים להגדיל את כלל האינטרקציה‬ ‫בפייסבוק, יש הרבה נתונים שיעזרו ויתמכו במטרה הזו. בדו"ח הזה אתם תלמדו:‬ ‫הימים הכי טובים להעלות פוסטים בהתאם לתעשייה‬ ‫‪‬‬ ‫איזה סוג תוכן מייצר הכי הרבה תהודה בקרב משתמשי פייסבוק‬ ‫‪‬‬ ‫אסטרטגיות לפוסטים אשר הוכחו בהעלאת אינטרקציה‬ ‫‪‬‬
  • 4. ‫מתודולוגיה‬ ‫‪ Buddy Media‬בחנו אינטרקציה עם משתמשים ביותר‬ ‫מ 118,5 עמודי פייסבוק של המותגים הגדולים בעולם.‬ ‫נתונים נאספו במשך חודשיים לאחר שכל המותגים עברו‬ ‫לציר הזמן (5 לאפריל – 51 למאי, 2512).‬ ‫ניתוח מדדים מרכזיים כלל:‬ ‫שעור הלייקים: מספר הלייקים חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור התגובות: מספר התגובות חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור השיתופים: מספר השיתופים חלקי מספר החשיפות לכל פסוט‬ ‫‪‬‬ ‫שעור האינטרקציה: לייקים + תגובות + שיתופים חלקי מספר החשיפות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫חשוב:‬ ‫כל הפוסטים עם חשיפה מקודמת לא נכללו בניתוח המדדים‬ ‫‪‬‬ ‫לחיצות על קישורים לא נחשבו בניתוח האינטרקציות. לחיצות על קישורים אינן מדד‬ ‫‪‬‬ ‫לאינטרקציה במדדים של פייסבוק.‬
  • 5. ‫מתי להעלות פוסטים‬ ‫אל תשנו בסופי השבוע‬ ‫יש הזדמנות עצומה למותגים להעלות את האינטרקציה על ידי יותר תוכן בסופי השבוע. שיעור‬ ‫האינטרקציה בפוסטים בסופי השבוע גבוה ב %1..5 בממוצע מפוסטים בימי חול, אך רק %.5‬ ‫מהפוסטים מועלים בשבתות וימי ראשון. אוהדים בפייסבוק אוהבים להשתמש ברשת החברתית‬ ‫כשיש להם זמן, וזו הסיבה שלסופי השבוע יש נטייה לקבל יותר אינטרקציות‬ ‫בזמן שיום שני ושלישי הם בעלי שיעורי אינטרקציה‬ ‫נאים, מותגים צריכים להימנע מימי רביעי, כאשר‬ ‫האינטרקציה נמוכה ב %..9 מהממוצע.‬ ‫היום הכי טוב לפי תעשייה‬ ‫היום הכי טוב להעלות פוסט לפי משתנה לפי תעשייה, זו הסיבה שהסתכלנו על תעשיות שונות על‬ ‫מנת למצוא מתי שיעורי האינטרקציה הכי גבוהים. הדו"ח הבא משמש כמדריך לימים הכי אפקטיביים‬ ‫להעלות פוסטים ב 15 תעשיות שונות. השתמשו בזה כנקודת התחלה לזהות את הימים הכי‬ ‫אפקטיביים בשבוע להנעת הקהל שלכם.‬
  • 6. ‫פרסום וייעוץ: זה עולם של סופ"ש‬ ‫לעמודי פרסום וייעוץ יש הזדמנות גדולה למנף את סוף השבוע לקבלת יותר שיעורי אינטרקציה. פוסטים‬ ‫בשבתות וימי ראשון קיבלו %76 יותר אינטרקציות, אבל רק %55 מהפוסטים מועלים בסופי השבוע. ההשערה‬ ‫שלנו למגמה זו היא שלאוהדים של עמודים אלה יש יותר זמן פנוי בסופי השבוע, ולכן הם יכולים לתקשר עם‬ ‫פוסטים בזמן הזה.‬ ‫תעשיית הרכב: העלו פוסטים בסופי השבוע להניע יותר‬ ‫אינטרקציה‬ ‫פוסטים בסופי השבוע מקבלים שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %15 מפוסטים בימי חול. יחד עם זאת, רוב מותגי‬ ‫הרכב לא מנצלים את ההזדמנות הזו. רק %.5 מהמותגים מעלים פוסטים בסופי השבוע. התאוריה היא‬ ‫שלאוהדים יש יותר זמן לחקור וקנות מכוניות בסופי השבוע.‬
  • 7. ‫ביגוד ואופנה: אתם נראים טוב בחמישי‬ ‫בתעשיית הביגוד והאופנה, אינטרקציה עם פוסטים עולה בהתמדה ככל שהשבוע מתקדם ומגיעה לשיאה בימי‬ ‫חמישי, כששיעורי האינטרקציה הם %15 מעל הממוצע. בנוסף, בשבתות גם כן יש יותר אינטרקציה מהממוצע.‬ ‫אנשים משתדלים לתכנן את הביגוד לסוף השבוע ואת טיולי הקניות שלהם ככל שהשבוע מתקדם ולכן‬ ‫האינטרקציה מגיעה לשיא בימי חמישי ושבת‬ ‫מוצרי צריכה ארוזים (מוצרים עם קצב קנייה תדיר, מחיר‬ ‫נמוך כמו לדוגמה נייר טואלט): השתמשו בסופי השבוע ובימי‬ ‫רביעי‬ ‫למרות שרק %15 מהמותגים מעלים תכנים בסופי השבוע, שיעורי האינטרקציה הכי גבוהים בימים אלה. גם יום‬ ‫רביעי מקבל שיעורי אינטרקציה גבוהים מהממוצע אך עמודים של מוצרי צריכה ארוזים (‪ )CPG‬צריכים להימנע‬ ‫ימי חמישי היות והאינטרקציה נמוכה ב %7 ביום זה. סופי השבוע וימי רביעי הם ככל הנראה הימים בהם‬ ‫האוהדים נמצאים בסבירות גבוהה לקנות מוצרים לבית‬
  • 8. ‫בידור: תבדרו אוהדים בסופי השבוע‬ ‫לא מפתיע, עמודי בידור מקבלים אינטרקציה גבוה יותר בסופי השבוע. יתרה מכך, האינטרקציה גבוה ב %12‬ ‫מאשר בימי חול כאשר יום שבת מקבל %95 יותר אינטרקציות מהממוצע. סופי השבוע מעניקים לאוהדים של‬ ‫עמודים אלה זמן להתעדכן בחדשות של תעשיית הבידור‬ ‫כלכלה: בנקים סגורים בימי ראשון, עמודי פייסבוק לא צריכים‬ ‫להיות סגורים‬ ‫רק בגלל שבנקים ב דרך כלל לא פתוחים בימי ראשון לא אומר שמותגים כלכליים צריכים להתעלם מהאוהדים‬ ‫שלהם ביום זה. בזמן שרק %. מהעמודים הכלכליים מעלים פוסטים בימי ראשון, האינטרקציה גבוהה ב %72‬ ‫בימים האלה. ימי ראשון הם ימים מעולים להתעדכן בחדשות כלכליות לפני שמתחיל שבוע העבודה.‬
  • 9. ‫אוכל ושתייה: שמרו מקום להעלות פוסטים בסופי השבוע‬ ‫אמנם שיעורי האינטרקציה גבוהים ב %75 מימי חול, רק %85 מהפוסטים מופיעים בסופי השבוע. להרבה‬ ‫משתמשי פייסבוק יש זמן פנוי להנות מאוכל ושתייה או לאכול בחוץ בסופי השבוע ולכן האינטרקציה גבוהה‬ ‫יותר. מותגים מפספסים נקודת זמן חשובה לאינטרקציה‬ ‫קמעונאות כללית: לא "‪ "Monday Blues‬למשתמשים‬ ‫(‪ Monday Blues‬שווה ערך ל"שביזות יום א'" אצל‬ ‫הישראלים)‬ ‫בימי שני יש את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר בתעשיית הקמעונאות, גבוהים ב %75 מהממוצע. לאחר‬ ‫שסוף השבוע מסתיים, אוהדים של עמודי קמעונאו ת פונים לפייסבוק להביע את דעתם על השבוע שלפניהם.‬ ‫פוסטים פזורים בצורה שווה לכל אורך השבוע בתעשייה כך שהעמודים האלה צריכים להעלות יותר תוכן בימי‬ ‫שני.‬
  • 10. ‫בריאות ויופי: ראשון ושני הם יפים‬ ‫ראשון ושני הם בעלי שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר בתעשיית הבריאות והיופי עם %55 ו %25 מעל‬ ‫הממוצע. גם ימי שבת עובדים יפה, עם שיעורי אינטרקציה הגבוהים ב %6 מהממוצע. לעומתם, ימי שלישי,‬ ‫"סובלים" משיעורי אינטרקציה נמוכים מהממוצע אך יחד עם זאת, פוסטים בימי שלישי מהווים %95 מהפוסטים‬ ‫בימי חול. על מותגי בריאות ויופי להגביל את הפוסטים בימי שלישי ולהתמקד בימים בהם יש יותר אינטרקציה‬ ‫מלכ"ר: חכו לסופי השבוע‬ ‫תעשיית המלכ"רים היא עוד תעשייה שיש לה הזדמנות רבה בהעלאת פוסטים בסופי השבוע. למרות‬ ‫שהאינטרקציה גבוהה הרבה יותר בשבתות וימי ראשון בניגוד לשאר ימות השבוע (עד כדי %.5 יותר‬ ‫אינטרקציות), סופי השבוע הם הימים הכי פחות פעילים בכל הנוגע להעלאת תכנים. בסופי השבוע, למשתמשי‬ ‫פייסבוק יש הזדמנות ללמוד ולתקשר עם מלכ"רים.‬
  • 11. ‫הוצאה לאור: עדכנו את האוהדים בימי ראשון‬ ‫ימי ראשון מספקים הזדמנות מעולה לאוהדים בפייסבוק להתעדכן בחדשות של השבוע, וכתוצאה מכך, שיעורי‬ ‫האינטרקציה גבוהים ב %1 מהממוצע. בימי שני לעומת זאת, יש שיעורי אינטרקציה נמוכים ב %9 מהממוצע,‬ ‫כך שעדיף לתת לאנשים להתחיל את שבוע העבודה שלהם לפני שמתחילים להעלות תכנים.‬ ‫ספורט: בסופי שבוע יש את אירועי הספורט הגדולים ואת‬ ‫מרבית האינטרקציה‬ ‫אירועי הספורט הגדולים ביותר מתרחשים בדרך כלל בסופי השבוע, כך שזה לא מפתיע שבימי שבת וראשון יש‬ ‫את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר. יתרה מכך, בימי ראשון יש שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %55‬ ‫מהממוצע. באמצע השבוע אוהדים לא מייצרים אינטקרציה עם עמודים באותה תדירות. בימי רביעי במיוחד יש‬ ‫את שיעורי האינטרקציה הנמוכים ביותר מכל ימות השבוע.‬
  • 12. ‫טכנולוגיה: חברו פוסטים בימי שני‬ ‫טכנולוגיה זו תעשייה נדירה שבה עמודים לא מקבלים אינטרקציה גבוהה בסופי השבוע. יתרה מכך, ימי שני הם‬ ‫הימים הכי טובים להעלות בהם תוכן כאשר שיעורי האינטרקציה גבוהים ב %11 מהממוצע. התאוריה שלנו:‬ ‫טכנולוגיה זה נושא שאנשים מתקשרים איתו בזמן העבודה, ומתעדכנים בנושאים הרלוונטיים בתחילת שבוע‬ ‫העבודה.‬ ‫טלקומוניקציה: התחברות עם אוהדים בימי שישי, ראשון ושני‬ ‫בתעשיית הטלקומוניקציה, ימי שישי, ראון ושני מקבלים את שיעורי האינטרקציה הגבוהים ביותר. אך משום מה‬ ‫%65 מכלל הפוסטים מועלים בימי שלישי, כששיעורי האינטרקציה נמוכים ב %8 מהממוצע. ככל שסוף השבוע‬ ‫מתקרב מתברר שאוהדים בטלקומוניקציה מביעים יותר רצון לייצר אינטרקציה מאשר באמצע השבוע.‬
  • 13. ‫טיולים ופנאי: יותר מאוחר בשבוע, האוהדים יוצרים קשר‬ ‫ככל שסוף השבוע מתקרב עם הזדמנויות לפעילויות כיפיות, שיעורי האינטרקציה מתחילים לטפס עבור עמודי‬ ‫טיולים ופנאי. שיעורי האינטרקציה מטפסים בימי חמישי ומגיעים לשיא בימי ראשון עם שיעורי אינטרקציה‬ ‫גבוהים ב %75 מהממוצע. אנשים יוצרים קשר עם המותגים האלה כשהם נהנים ומדברים או מתכננים את‬ ‫הטיולים שלהם.‬
  • 14. ‫אינטרקציות בפייסבוק הן ליליות,‬ ‫העלו תכנים לאחר שעות העומס‬ ‫פוסטים שהעלו מותגים בין השעות 8 בערב ל 9 בבוקר,‬ ‫אשר נחשבות לשעות אחר העומס, מקבלים %.5 יותר‬ ‫אינטרקציות מאשר פוסטים שהועלו בין 8 בבוקר ל 9‬ ‫בערב, שעות אשר נחשבות לשעות העומס.‬ ‫יש כאן הרבה מקום לשיפור אצל מותגים היות ורק %85 מהפוסטים מעולים בשעות אחר העומס.‬ ‫כשלא בעבודה, אנשים יעבירו יותר זמן בפייסבוק ויתקשרו עם תכנים בעמודים. הגשת התוכן הנכון‬ ‫בזמן הנכון זה צעד ענק באופטימיזציה של שיווק בפייסבוק, כך שעל תעמיסו על אוהדים כשהם‬ ‫עמוסים. בכך שתעלו תכנים מוקדם בבוקר אתם מאפשרים לפוסטים שלכם לקבל יותר ניקוד בזרם‬ ‫החדשות של פייסבוק היותר ומדובר בשעות פחות רועשות.‬
  • 15. ‫העלו תכנים 2-5 פעמים ביום, אל‬ ‫תעברו את ה 9 פעמים בשבוע‬ ‫מותגים אשר העלו תכנים פעם או פעמיים ביום מקבלים‬ ‫%75 יותר שיעורי אינטרקציה מאשר אלה שהעלו תכנים‬ ‫שלוש או יותר פעמים ביום. נקודת המפתח היא לא‬ ‫להפציץ את האוהדים ביותר מדי תכנים, היות ושיטת‬ ‫הניקוד של זרם החדשות של פייסבוק "מענישה" על כך‬ ‫כמו כן, שיעורי אינטרקציה גבוהים בקרב מותגים שמעלים תוכן שבעה פעמים או פחות במהלך‬ ‫השבוע. עמודים שמעלים תוכן יותר משבעה פעמים בשבוע רואים ירידה של %12 בשיעורי‬ ‫האינטרקציה. נקודת המפתח כאן היא לבחון את היסטוריית הביצועים של העמוד, לזהות מתי‬ ‫האוהדים שלכם מתקשרים איתכם הכי הרבה, ואז להעלות תכנים באופן תדיר באותם ימים (ופחות‬ ‫בימים אחרים).‬
  • 16. ‫מה להעלות‬ ‫תשמרו על פוסטים עם פחות מ 18 תווים‬ ‫תקפידו שזה יהיה קצר.‬ ‫פוסטים עם יותר משמונים תווים הורסים אינטרקציות‬ ‫כל העניין בפייסבוק הוא קיצור (אפילו יותר מטוויטר). פוסטים עם 18 תווים או פחות מקבלים %12‬ ‫יותר אינטרקציות מאשר פוסטים ארוכים יותר. הבעיה אצל מותגים היא שיותר מ %19 מהפוסטים‬ ‫הם מעל לאורך האופטימלי ובכך משפיעים על האינטרקציה. קחו את הזמן להבין כיצד לייתר תכנים‬ ‫תמציתיים, ותקצרו את היתרונות של אינטרקציה מוגברת.‬
  • 17. ‫חושבים על צירופים לפוסטים?‬ ‫תשתמשו תחילה בתמונות‬ ‫כשזה מגיע לצירופים שונים בפייסבוק, תמונות ללא ספק‬ ‫לוקחות את מדלית הזהב‬ ‫סביר להניח שזו התוצאה של התצורה של ציר הזמן שמאפשר למותגים להציג תמונות גדולות ויפות‬ ‫בעמודים שלהם. פוסטים עם תמונות מקבלים שיעורי אינטרקציה גבוהים ב %71 מהממוצע. פוסטים‬ ‫שמכילים רק טקסט גם כן מקבלים שיעורי אינטרקציה לא מבוטלים, %25 מעל הממוצע. פוסטים עם‬ ‫קישורים או וידאו מקבלים פחות לייקים, תגובות ושיתופים מהממוצע.‬
  • 18. ‫השתמשו בקישורים ארוכים‬ ‫ומקוצרים בזה אחר זה‬ ‫יש יתרונות מסוימים בשימוש גם בקישור ארוך וגם‬ ‫מקוצר כאשר מעלים קישורים לפייסבוק. היות וקישורים‬ ‫ארוכים מקבלים %65 יותר שיעורי אינטרקציה‬ ‫מקישורים מקוצרים, יש תועלת בשימוש בתצוגה‬ ‫מקדימה של הקישור שמאפשרת להצביע על היעד‬ ‫הסופי של הקישור.‬ ‫לדוגמה, הקישור הארוך ‪ www.shop/umbrellas‬מאפשר לגולשים לדעת שאתם מכוונים אותם‬ ‫לעמוד שמוכר מטריות. שימוש בקישור מקוצר, לעומת זאת, מאפשר מעקב אחרת לחיצות על‬ ‫הקישור, דבר החיוני למדידה של הצלחה. אז הגישה הטובה ביותר היא להשתמש בקומבינציה של‬ ‫שניהם. קחו את היתרון של שימוש ב ™ ‪ ,ConversationBuddy‬שמאפשר התאמה אישית של‬ ‫תצוגת הקישורים כאשר מפרסמים אותם, בזמן ששימוש בקישור מקוצר ברקע מאפשר מעקב אחר‬ ‫לחיצות על הקישור.‬
  • 19. ‫ניתוח תוכן – יצירת תגובות‬ ‫רוצים תגובות? תשאלו שאלות‬ ‫פוסטים עם שאלות הם פופולאריים; ליתר דיוק %72‬ ‫מכלל הפוסטים מכילים שאלה.‬ ‫למרות שפוסטים שמכילים שאלות מקבלים טיפה פחות אינטרקציות בסך הכל, הם מניבים %27 יותר‬ ‫שיעורי תגובות מאשר פוסטים ללא שאלות. ערך המוסף של סוג זה של פוסט הוא, כמובן, לקט‬ ‫התובנות שנאסף כאשר אוהדים מגיבים. שימוש בשאלות עבור ניתוח שיווקי יכולה להיות דרך קלה‬ ‫למדוד דעות בלי הצורך להשקיע בשאלון או קבוצות מיקוד.‬
  • 20. ‫אם אתם שואלים שאלות, תשאלו‬ ‫אותן בסוף‬ ‫לא רק שזה משנה האם אתם שואלים שאלות, זה גם משנה היכן אתם ממקמים את השאלה‬ ‫בפוסט. פוסטים שבהם השאלה ממוקמת לקראת הסוף מקבלים %15 יותר שיעורי‬ ‫אינטרקציה ופי 2 יותר שיעורי תגובות מאשר פוסטים בהם השאלה נשאלת באמצע הפוסט.‬ ‫התאוריה שלנו לזה: כאשר אתם שואלים ואז מציגים תוכן בפוסט, דעתו של האוהד מוסחת‬ ‫ממענה מיידי. לעומת זאת, כאשר השאלה ממוקמת בסוף המשפט האוהד יכול ישר לענות.‬
  • 21. ‫יש לכם תמונה מגניבה? תגידו‬ ‫לאוהדים "תנו כותרת"‬ ‫אסטרטגיית ה"תנו כותרת" מבקשת מהמשתמשים לייצר כיתוב משלהם לתמונה שמועלת בפוסט‬ ‫בפייסבוק. זה משחק שמאפשר לאוהדים להשתמש ביצירתיות בשיחה. עם הדגש על פוסטים עם‬ ‫תמונות, אסטרטגיית ה"כתבו על זה" יכולה לשלם דיוודינדים למותגים, והמספרים מצדיקים את‬ ‫הטענה הזו. פוסטים שבהם משתמשים באסטרטגיית ה"תנו כותרת" מייצרים פי 1.1 יותר שיעורי‬ ‫תגובות מאשר פוסטים ללא אסטרטגיית ה"תנו כותרת". בנוסף, פוסטים עם "תנו כותרת" מעלים את‬ ‫שיעורי האינטרקציה בסך הכל ביותר מ %115. כמו בהכל, זה חשוב להשתמש באסטרטגייה הזו‬ ‫במידתיות, אך זה ללא ספק יכול לשפר את האינטרקציות כאשר מעלים תמונות.‬
  • 22. ‫תבקשו מהגולשים להשלים‬ ‫את ה_______ לקבלת יותר‬ ‫תגובות‬ ‫שימוש באסטרטגיית "השלימו את החסר", בה המותגים מבקשים מהאוהדים להוסיף מילים או‬ ‫משפטים משלהם להשלמת משפט, זו דרך נפלאה להתחיל דיאלוג עם הקהילה בפייסבוק. פוסטים‬ ‫שמשתמשים באסטרטגיית "השלימו את החסר" מקבלים עד פי . יןתר תגובות מאשר אלה שלא.‬ ‫לפיכך, אם המטרה של הפוסט שלכם זה לייצר תגובות, השתמשו באסטרטגייה החכמה הזו על מנת‬ ‫ללמוד יותר על האוהדים שלכם ולייצר שיחה על הקיר שלכם.‬
  • 23. ‫ניתוח תוכן – להגדיל את‬ ‫האינטרקציה בכלליות‬ ‫השתמשו ב"רגשונים" (‪)Emoticons‬‬ ‫רגשונים, איתם משתמשים יוצרים הבעות באמצעות ניקוד, נמצאים בשימוש מאות שנים, וכנראה היו‬ ‫בשימוש אפילו בזמן הנשיאות של לינקולן. במציאות המקוונת, אנשים משתמשים ברגשונים בתור‬ ‫צורה של תקשורת א-מילולית. פוסטים שכוללים רגשונים מקבלים %21 יותר שיעורי אינטרקציה.‬ ‫לפוסטים האלה יש %91 יותר שיעורי לייקים, %11 יותר שיעורי תגובות ו %11 יותר שיעורי שיתוף.‬ ‫תלוי בטון שבו אתם נוקטים בפייסבוק, רגשונים יכולים להיות דרך נפלאה להאניש את המותג ותוך‬ ‫כדי להגדיל את אינטרקציה (רק להשתמש במידה).‬
  • 24. ‫לא כל הרגשונים נוצרים שווים‬ ‫למרות שרגשונים מעלים את האינטרקציה בכללי, רגשונים מסוימים מייצרים יותר אינטרקציה‬ ‫מאחרים. הרגשון הכי פופולרי בפוסטים הוא :) ו ;) אשר מקבלים %21 ו %71 יותר שיעורי‬ ‫אינטרקציה בממוצע מאשר ללא רגשונים. הרגשון :) נכלל ב %81 מהפוסטים הכוללים רגשונים.‬ ‫אמנם לעתים רחוקות משתמשים ב ‪ :D‬ו ‪ :P‬דווקא להם‬ ‫יש את שיעורי האינטרקציות הגבוהים ביותר שמגיעים‬ ‫לפי ..2 ופי 2 יותר בממוצע מאשר ללא רגשונים.‬
  • 25. ‫רגשונים יכולים ויכולים שלא להעלות‬ ‫חיוך על פניהם של האוהדים שלכם‬ ‫האפקטיביות של הרגשונים בהעלאת אינטרקציה משתנה בין תעשיות. בכל תעשייה, אנחנו בחנו‬ ‫פוסטים עם רגשונים לעומת פוסטים ללא. בסך הכל, השימוש ברגשונים הוכח להיות יעיל בתעשיית‬ ‫הבריאות והיופי ובתעשיית האוכל והשתייה, בזמן שמותגי תעשיית הרכב, הביגוד והאופנה‬ ‫והטכנולוגיה קיבלו שיעורי אינטרקציה נמוכים מהממוצע כשהשתמשו ברגשונים‬
  • 26. ‫רוצים שגולשים ינקטו בפעולה?‬ ‫השתמשו בקריאה לפעולה‬ ‫פעם אחר פעם,‬ ‫מחקרים של ‪Buddy‬‬ ‫‪ Media‬מצאו כי‬ ‫שימוש בקריאה‬ ‫לפעולה הם‬ ‫אפקטיביים ביותר.‬ ‫הקריאות לפעולה הכי אפקטיביות‬ ‫בפייסבוק כוללות לייק, כתבו על זה,‬ ‫שתפו, כן או לא ואגודלים למעלה. כל‬ ‫הנ"ל מקבלים שיעורי אינטרקציה‬ ‫גבוהים ב %8. מהממוצע ואף יותר.‬ ‫לעומת זאת מילים כמו קחו, לחצו,‬ ‫השאירו, בדקו ותקנו מקבלים‬ ‫אינטרקציות פחות מהממוצע וצריך‬ ‫להשתמש בהם לעתים נדירות.‬
  • 27. ‫השתמשו בקריאות לפעולה‬ ‫ספציפיות ליצירת אינטרקציה‬ ‫קריאות לפעולה כגון לייק,‬ ‫הגיבו או אשתפו עוזרים‬ ‫להשיג מטרות שונות. זה‬ ‫חשוב למשווקים קודם כל‬ ‫לקבוע את המטרה של‬ ‫הפוסט ולאחר מכן לקבוע‬ ‫את הקריאה לפעולה‬ ‫המקבילה למטרה על מנת‬ ‫לייצר את האינטרקציה‬ ‫הרצויה.‬ ‫כשאוהדים מתבקשים ספציפית לעשות לייק‬ ‫לפוסט, יש פי 1 יותר שיעור לייקים מאשר כשהם‬ ‫לא מתבקשים לעשות לייק.‬ ‫כשאוהדים מתבקשים ספציפית להגיב לפוסט, יש‬ ‫פי 1.1 יותר שיעור תגובות מאשר כשהם לא‬ ‫מתבקשים להגיב.‬ ‫כשגולשים מתבקשים ספציפית לשתף פוסט, אוהדים משתפים פעולה באופן מפתיע לטובה; פוסטים אשר‬ ‫מבקשים לשתף מקבלים פי 9 שיעור שיתוף מאשר פוסטים שלא מבקשים שיתוף.‬
  • 28. ‫גולשים מייצרים יותר אינטרקציה עם‬ ‫מילות המפתח "‪ "Winning‬ו‬ ‫"‪"Giveaway‬‬ ‫ישנן מילות מפתח‬ ‫לקידום מכירות אשר‬ ‫מייצרות יותר‬ ‫אינטרקציה עם‬ ‫אוהדים מאשר אחרות,‬ ‫והמילים הכי‬ ‫אפקטיביות והכי לא‬ ‫יכולות להפתיע אתכם.‬ ‫מילות המפתח לקידום‬ ‫בחמישיה הראשונה הן‬ ‫‪,win ,winner‬‬ ‫‪ entry ,giveaway‬ו‬ ‫‪new‬‬ ‫חמשת מילות המפתח לקידום שמייצרות‬ ‫הכי פחות אינטרקציה הן‬ ‫‪,$ off ,% off ,coupon ,sweepstakes‬‬ ‫ו ‪ .clearance‬פוסטים שמשתמשים‬ ‫ב"‪ ,"win" ,"winner‬ו"‪"giveaway‬‬ ‫כמילות מפתח מקבלים %81, %6. ו‬ ‫%2. יותר אינטרקציות מהממוצע.‬
  • 29. ‫סיכום‬ ‫עכשיו שמותגים אמצו שיווק בפייסבוק בצורה זו או‬ ‫אחרת, יש צורך קריטי להנחיות ברורות לייעול‬ ‫אינטרקציות אוהדים‬ ‫השתמשו בשיטות העבודה המומלצות האלה להדריך אתכם בכל הקשור לאסטרטגיית פוסטים‬ ‫בפייסבוק, מדדו את ההצלחה של הפוסטים שלכם לאחר שיישמתם את שיטות העבודה הללו, שכללו‬ ‫את אסטרטגיית הפוסטים שלכם בהתאם למה שעובד הכי טוב לקהל האוהדים הייחודי שלכם.‬ ‫העלו תכנים בימים הנכונים לתעשייה שלכם. קבעו פוסטים שינצלו את הזמן שבו‬ ‫‪‬‬ ‫האינטרקציות גבוהות יותר ומותגים אחרים מעלים פחות תוכן, כמו סופי שבוע.‬ ‫העלו תכנים בין שמונה בערב לשבע בבוקר על מנת להציג תוכן לאוהדים שלכם כשהם לא‬ ‫‪‬‬ ‫עסוקים‬ ‫העלו תכנים פעם או פעמיים ביום, אבל תשאירו רווח בין הזמנים על מנת לא לעבור שבעה‬ ‫‪‬‬ ‫פוסטים בשבוע‬ ‫תעשו את זה קצר: תשתמשו ב 18 תווים או פחות לכל פוסט‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו בתמונות או טקסט בלבד להעלאת אינטרקציה‬ ‫‪‬‬ ‫הציגו למשתמשים קישור ארוך בפוסטים שכוללים קישור, אך עקבו אחר לחיצות על‬ ‫‪‬‬ ‫קישורים באמצעות קישורים מקוצרים‬ ‫השתמשו בשאלות ליצירת דיאלוג בצורת תגובות של אוהדים‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו באסטרטגיות "תנו כותרת" ו"השלימו את החסר" להעלאת כמות התגובות‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו ברגשונים לקשר א-מילולי עם האוהדים שלכם והאנישו את המותג שלכם‬ ‫‪‬‬ ‫השתמשו בקריאות לפעולה על מנת להגיד במפורש לאוהדים שלכם כיצד אתם רוצים שהם‬ ‫‪‬‬ ‫ייתקשרו עם הפוסטים שלכם‬ ‫השתמשו במילות מכירה "רכות" שנקראות טוב יותר על ידי המשתמשים‬ ‫‪‬‬
  • 30. ?‫יש לכם הערות או שאלות‬ ‫ או עקבו אחרינו‬www.buddymedia.com ‫ , תמצאו אותנו ב‬inquiries@buddymedia.com ‫תיצרו קשר ב‬ :‫ב‬ Facebook.com/buddymedia Twitter.com/buddymedia Linkedin.com/company/buddy-media +Buddy Media Youtube.com/buddymedia