1. Faktor (budaya, sosial, pribadi
dan psikologis) yang
mempengaruhi seseorang dalam
pembelian suatu produk

2. Kebudayaan merupakan penentu
keinginan dan perilaku
yang paling mendasar untuk
mendapatkan nilai, persepsi,
preferensi dan perilaku dari lembaga-
lembaga penting lainnya.

3. Tahap-tahap yang dilewati
pembeli untuk mencapai
keputusan membeli
a. Pengenalan Masalah
b. Pencarian Informasi
c. Evaluasi alternatif
d. Keputusan Membeli
e. Tingkah laku pasca pembelian

4. Faktor kebudayaan
Pemasar harus mengetahui
peran yang dimainkan oleh:
1. Budaya
2. Sub Budaya : Sub budaya
termasuk
nasionalitas, agama, kelompo
k
ras, dan wilayah geografis.

5. Faktor Sosial
Kelas sosial merupakan Pembagian masyarakat
yang relatif
homogen dan permanen yang tersusun secara
hierarkis dan yang
anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan
perilaku yang serupa.
Kelas sosial ditentukan oleh satu faktor
tunggal, seperti
pendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi
dari pekerjaan,
pendapatan, pendidikan, kekayaan dan variabel
lain.

6. Faktor Pribadi

7. Faktor Psikologis
Pilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut
dipengaruhi
oleh faktor psikologi yang penting:
1. Motivasi
2. Persepsi
3. Pengetahuan
4. Keyakinan dan Sikap