Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?

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Définition des fonctions sociales qui peuvent être mises en application dans un site de e-commerce.

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Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?

  1. 1. Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce ? Vanina Delobelle, Ph.D. Mai 2009
  2. 2. Le support client
  3. 3. Twitter Vanina Delobelle
  4. 4. Blog Vanina Delobelle
  5. 5. Facebook Vanina Delobelle
  6. 6. Forum Vanina Delobelle
  7. 7. Les produits
  8. 8. Revues clients & Ratings Les revues clients peuvent être celles des amis du réseau Facebook Vanina Delobelle
  9. 9. Partage Vanina Delobelle
  10. 10. Social bookmarks Vanina Delobelle
  11. 11. Les recommandations
  12. 12. Des recommandations pour les clients influenceurs Les clients qui ont des réseaux importants peuvent partager des recommandations avec leur réseau et bénéficier de promotions complémentaires Vanina Delobelle
  13. 13. Les recommandations produits Le site de e-commerce propose des produits en fonction des informations partagées dans le réseau social de Facebook (Par expl, le client a adhéré au groupe de la marque Hilfiger sur Facebook alors il lui sera recommandé des produits de cette marque) Vanina Delobelle
  14. 14. La communication avec ses « amis »
  15. 15. Suivre les produits choisis par ses amis Vanina Delobelle
  16. 16. Chater avec ses amis pour leur poser des questions sur le produit Vanina Delobelle
  17. 17. Pour plus de conversations… www.vaninadelobelle.com

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