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Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?
 

Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?

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Définition des fonctions sociales qui peuvent être mises en application dans un site de e-commerce.

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    Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce? Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce? Presentation Transcript

    • Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce ? Vanina Delobelle, Ph.D. Mai 2009
    • Le support client
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    • Revues clients & Ratings Les revues clients peuvent être celles des amis du réseau Facebook Vanina Delobelle
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    • Les recommandations
    • Des recommandations pour les clients influenceurs Les clients qui ont des réseaux importants peuvent partager des recommandations avec leur réseau et bénéficier de promotions complémentaires Vanina Delobelle
    • Les recommandations produits Le site de e-commerce propose des produits en fonction des informations partagées dans le réseau social de Facebook (Par expl, le client a adhéré au groupe de la marque Hilfiger sur Facebook alors il lui sera recommandé des produits de cette marque) Vanina Delobelle
    • La communication avec ses « amis »
    • Suivre les produits choisis par ses amis Vanina Delobelle
    • Chater avec ses amis pour leur poser des questions sur le produit Vanina Delobelle
    • Pour plus de conversations… www.vaninadelobelle.com