From Vadim Shpilman

1. Удобный инструмент для Вашего бизнеса

2. «Онлайн Экспресс»:
Заказ трансферов под любой тур
Аренда автомобилей во всех странах
Оформление авиабилетов по всем
направлениям
Заказ экскурсий на любом континенте
Онлайн-бронирование отелей по всему миру
Бронирование круизов/паромов
Аренда вилл, апартаментов

3. Партнеры
MIKI TRAVEL LIMITED

4. Конфигурация тура в любую точку мира
– все в одном окне.
Тур в твоих руках
Отели Автомобили Круизы Виллы,апартаменты
Авиабилеты Экскурсии Трансферы Страховки

5. Визовая поддержка
Удобство передачи документов
• 72 представительства в регионах России и странах СНГ
Оформление виз в кратчайшие сроки в любой
уголок планеты

6. Ответственность
Клиенты «Онлайн Экспресс» застрахованы
от любых форс-мажорных обстоятельств.
Страховой партнер – «РОСГОССТРАХ»
Реестровый номер МТ3 011302
Участник ассоциации «Турпомощь»

7. Как работает ваше агентство

8. Статистика
Сайт
ПОСЕЩАЕМОСТЬ 1500 ЧЕЛОВЕК В ДЕНЬ
Звонки
3-4% (45-60 ЧЕЛОВЕК) ОТ ПОСЕЩАЕМОСТИ
Клиенты
1/4 ОТ ЗВОНКОВ (11-15 БРОНИРОВАНИЙ)

9. ПОИСК КЛИЕНТОВ
Основной вид рекламы – интернет и местные издания
Контекстная реклама
Поисковое продвижение
Тематические площадки
Местные издания
Сарафанное радио

10. ИЗУЧЕНИЕ ЗАПРОСОВ

11. Что ищет клиент?
Описание отеля Забронировать
отель
Забронировать
тур
Поиск«ОТЕЛИ»
Изучение запросов

12. Что ему предлагают?
«Онлайн Экспресс»Обычный туроператор
Описание отеля
Забронировать отель
Сформировать тур
Забронировать
готовый тур
Изучение запросов
Поиск«ОТЕЛИ»

13. 100 000
70 000
50 000
90 000 / убыток 10 000
50 000 / убыток 20 000
40 000 / убыток 10 000
Итого: Убытки компании 40 000 рублей
Идеальные продажи
готов заплатить
заплатил
упущенная выгода
реальные продажи
идеальные продажи

14. Потеря клиентов
Результат
Рост расходов на рекламу Снижение количества
звонков
?
Нецелевые
запросы

15. Как работать Вашему агентству
ЕСТЬ
ИДЕИ!

16. ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАБОТЫ
АГЕНТСКИЙ
ДОГОВОР
Онлайн Экспресс
Полная ответственность
за клиента и
за качество услуг

17. Модуль системы
Рим, Италия
17 мая 21 мая
2
Карта

18. XML - подключение

19. Задачи агентства
Продвижение в социальных сетях:
1. Вконтакте 2. Мой мир 3. Одноклассники 4. Facebook 5. Twitter

20. Стратегическая цель
К чему мы стремимся:
Социально-активный бренд;
Эмоциональный;
Вовлечение туристов в соц. сети

21. Группа + приложение
Стратегия входа в социальные сети
Одноклассники
Клиентская
база
Группа + спецпроект
Facebook +
Мой Мир
Спецпроект
Афиша Мир
Группа + приложение
вКонтакте
Турист

22. ОБЗОР КОНКУРЕНТОВ
Активная турфирма в социальных сетях
Популярная группа в Facebook!
• Основной канал коммуникации – блоги и социальные сети;
• Постоянное обновление официального блога и группы;
• Новые варианты дешевого отдыха;
• Поиск попутчиков;
• Нестандартные виды туров – дикарем, с детьми и т.д.

23. Статистика
вКонтакте Facebook
Livejournal Приложение
35 900 участников 27 000 участников
50 000 участников 14 000 участников
Мой Мир
10 000 участников
Twitter
3 377 подписчиков
5 690 постов
ОБЗОР КОНКУРЕНТОВ

24. Инструменты достижения цели
Спецпроекты,
интересные для ЦА
Объединенные одной общей идеей
Группы в
соц.сетях
с полезным для ЦА
контентом
Приложения,
помогающие
в планировании отдыха

25. Группа: наполнение и механика
• Опросы – куда вы ездили в этом году и куда собираетесь в следующем?
• Конкурсы – Напиши историю твоего отдыха!
• Альбомы – фотографии пляжей, курортов и отелей!
• Афиша – интересные мероприятия по всему миру!
Способы привлечения в группу
Приглашение пользователей
Рекламные баннеры
Спецпроекты

26. Сообщение до 140 символов;
Общения с читателями – другими блоггерами;
В русскоязычном сегменте зарегистрировано
более 14 000 000 аккаунтов.
Онлайн сервис для ведения (микро) блогов

27. Активность пользователей
(отмечают посещенные города на карте, пишут
отзывы, прикрепляют фотографии.
Рекомендации по размещению:
Кто где был?
Рост посещаемости
и подписчиков
Рост продаж
Мобильные приложения:
Instagram Foursquare

28. Наши предложения

29. Наши предложения в Вашей рекламе

30. Результат
Обоснованный рекламный
бюджет
Рост количества
звонков
Рост количества клиентов
Целевые
посетители

31. Почему именно Онлайн Экспресс

32. Обучение и поддержка
Семинары в нашем
офисе
Вебинары
Тренинги в Вашем офисе

33. Обычный туроператор
В день вылета 100%
За 7 дней – 60%
За 15 дней – 30%
Более 30 дней – 15%
Выгодные условия аннуляции
Онлайн Экспресс
За 2 дня до заезда –
одна ночь проживания
За 7 дней – 0%
За 15 дней – 0%
Более 30 дней – 0%

34. Отели

35. 240 000 отелей
Стандартный туроператор ограничивается
30-50 отелей по всем странам.
Онлайн Экспресс предлагает более 240 000 отелей
по всему миру в независимости от сезона.

36. Поиск отелей
Рим, Италия
17. 05. 13 24. 05. 13

37. Поиск отелей
Карта
Описание
427

38. Поиск отелей

39. Визовая поддержка
Москва
Австрия
27.09.2013
до 19. 09. 2013 до 23. 09. 2013

40. Автомобили

41. Поиск автомобилей
Италия, Рим

42. Описание
Поиск автомобилей
427

43. Трансферы

44. Поиск трансфера
Рим, Италия
Аэропорт Отель
Русский
3

45. Отель Аэропорт
Трансферы
Трансфер

46. Круизы/Паромы

47. Компания осуществляет свою деятельность под двумя торговыми
марками: Tallink и Silja Line (Таллинк и Силья Лайн).
Круизы/Паромы
Маршруты Tallink:
• Таллинн-Стокгольм;
• Рига-Стокгольм;
• Хельсинки-Таллинн.
Silja Line, по маршрутам:
• Хельсинки-Стокгольм;
• Турку-Стокгольм.

48. Хельсинки-Таллинн-Хельсики
Поиск круиза/парома

49. Поиск круиза/парома

50. Личный кабинет

51. Личный кабинет
Статус
заявки
Условия
аннуляци
ВаучерРемарки
Способы
оплаты

52. Ваш логотип в нашей системе

53. Выбор услуг по минимальной цене и
наличию мест
Проверка наличия и стоимости отелей
и авиабилетов
Высокая агентская комиссия
Работа вместе с клиентом, демонстрируя
цены (с учетом агентской комиссии)
Формирования своей субагентской сети
Возможность аннулировать брони
без штрафов
Модуль бронирования для вашего сайта
Отсутствие депозитов и бронирование
без предоплаты
Круглосуточная телефонная линия
экстренной помощи туристам
Выезд специалистов «Онлайн Экспресс»
для демонстрации работы сервиса и
обучения
Личный куратор
Бронирование и подтверждение
мгновенно
Сравнивать в одном окне цены всех
представленных поставщиков
«Онлайн Экспресс»

54. Доступ к «Онлайн Экспресс»
Получить логин и пароль для входа в систему
Пройти регистрацию
Заключить агентский договор
Посетить www.online-express.ru

55. Контакты
Москва +7 495 780 88 80
Карманицкий пер. д.9, офис 603
Санкт-Петербург +7 812 441 31 67
ул. Ефимова, д. 4a, оф. 714
Екатеринбург +7 343 342 03 13
ул. Гоголя 36, 3 этаж, оф. 301
Минск, Беларусь +375 29 613 74 00
ул. Раковская, 32-21 офис 301

56. Спасибо за внимание!
До новых
встреч!