Artikel in Tijdschrift voor marketing over social media cases in Nederland. Publicatiedatum: 12 oktober 2009.

1. 8 / OKTOBER
/ TIJDSCHRIFT MARKETING
VOOR / MARÍEnilGMIX
T
Negeren op elgen rlsrco
Filmfestival,
T-Mobile 6c Brieht
Goede Nederlandse media
social cases schaars. meeste
zijn De ' ] !-.!];:,::1
komen hetbuitenland. Nederland je al campagnes,
uit In zie maar , a llrrbffiBùarll{ CsrEltrb
j fitilAlÈ.lAatatf*t
volgensMatthijs
Roumen (Iribewise) hiernogmaar
zijn weinig @ffi
sterkecases eenfocusop langetermijncommunicatie,
met zoals é-
eenMystarbucks eenDellldeastorm. vondhii er drie:
of Toch
-
Filmfestivalsocial media middelenmix
Het Nederlands Filmfestival meî sociale zoals
werkt veel tools, Face-
book, YouTube, Twitter,
Hyves, Flickr Linkedln.
en Hierdoorweten de
zij
0p plekken
doelgroepverschillende tebereiken. Aangezien Film-
het
festival elkjaardezelfdekanalen gebruiK,
groeit aantal
het contacten
jaar honderden fans.
ieder met nieuwe .-_ otrr.é r@r.neol h..rl ?€rr oéld óo
t_1
www.fmfestival. I
iI nUn
yo be. m/use
www. utu co rhfÍ boeien verse
met content een
en continu
dialoog. alleen
Niet versterkt
fiIm-festial. es. U
v hyv n dithetmerk, weten ookmensen
maar zij samen brengen inte-
te die
tvv er.com edfiImfesti vaI
ift /N ressehebben Bright.
in
www.ickr.com photo iImfestival
fI / s/f nww.bright.nl
-
T-Mobile weblog forum
en Bovenstaande
voorbeelden bewijzen eralwelmerken diezich
dat zijn
T-Mobile houdt klanten dehoogte deontwikkelingen
hier op van rond- focussen langetermijncommunicatie
op met doelgroep, dehulp
de met
omdeiPhone. deze
0p manierheeftT-Mobiledirect
een klantenaan- van s0cial
media. focus deze is0pdefans detoege-
De bij tools en
spreekpunt ontwikkeld, zowel een
waar in zendende alsindia- voegde
vorm waarde deze
die mensenkunnen leveren hetmerk.
voor
loogvorm communicatie bedreven (potentièle)
wordt met klanten.
- bi
blog.tmo Ie.nI/iphone/ Boverstaande zijnafkomstig dewiki'Social
cases uit mediain
Nederland' nl)
Miki.tribewise.
-
Bright weblog
BrightMagazine social
heeft goed
media begrepen. content
Door niet Matthijs Roumenis strategydirectorbijTribewise.
alleen hetmagazine te bieden, ook deweblog,
in aan maar op weten mroumen@tribewise.nl
zùgeinteresseerden door geclaimde
in het hun kennisdomein te
2417
Tips uit de praktijk
Co-creatie
Go-creatie hetbetrekken klanten
is van ofklantgerichter verbetert relatie
enhet de
eindgebruikerc éénof meerdere
bij fases je
met klanten.
''UF
vanhetinnovatieproces. hetdefinié-
Voor Specif gebruikers voorl<eur'lead Een
ieke (bij (grote)groep vrilwilligers is
-$t' 'ó ,
renvantoegevoegde waarde eendiep
is users') worden betrokkenbrainstormses- actiefbetrokken
in bijhetontwik- "
begrip behoeften klanten ge-
van van en sies ideeèn genereren, concept- kelen onderhoudeneen 2q
om te ofin en van #
.tc ttiq"
immers
bruikers cruciaal.Co-creatie
is workshops ideeèn te scherpen.
om aan Co- product. source
open wordt
dÈi '
eenechte samenwerking klanten,
met om creatieworkshops name
zùnmet geschikt veeltoegepast deontwik-
bij
zemee latendenken je toekomsti-
te over wanneer is
behoefteaan beter
een inzichtin keling software. is
van Het ll . ,, ".ù*o
geaanbod. Innovatiebureau
Sunideezette klantbehoeften eenvoudige,
enaan gemakke- z e e r g e s c h i k t w a n n e e r j e *
- o.. f ; lllU t
demogelijkheden eenrij.
op liikte implementeren voor
ideeèn korte of een nieuwe technische q-- Lì'. B t ')
middellange Bilna bedrijven
termiln. alle die standaard zetten. a% - ; tì
wilt
5?-
Co-creatie varièren een
kan van situatie innovatie speerpunt
als hebben maken ge- Denon-profit- "7t*
-'
je
waarin klantin deeerste al betrok- bruik deze
fase van vorm co-creatie.
van organisatie Creative
kenis bijhetbedenken nieuwe
van ideeèn, Commons stimuleert deze
tot een waarin meewerkt de
situatie hij aan Crowdsourcing vorm co-creatie veel
van met succes.
laatste vanhetproduct- conceptont- Jezeteen
fase of vraag probleem bijeen
0f uit zeer
wikkelingsproces. heeft gro- brede
Co-creatie drie groepmensen stelt beloning Deoverige vormen je in hetartikel
en een twee vind
tevoordelen: verhoogt slaagkans
het de van beschikbaar 'hetwinnende De
voor idee'. Co-creatie: eendialoog metuwklant
Ga aan
nieuwe je
innovaties, maakt organisatie interactie deklant minimaal.
het met is aanoe- op vvww. narketing axnl.
m -