보이스몬ds 소프트뱅크세미나 20100715_완결
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웹접근성지원 음성서비스 보이스몬ASP 2010년 소프트뱅크 세미나 제품소개자료. 웹접근성과 독서장애인현황, 보조기기와 음성서비스, 장애인 보조기기사용현황, 독서장애인 유형별 정의, 보이스몬 기능별 장점, 웹접근성과 음성서비스에 대한 진실과 거짓
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- 1. Making ALL websites talk!
- 4. 웹 접근성의 목적 웹 접근성 보장 디지털 민주주의 구현 사회통합 보편적 설계 보편적 서비스
- 5. 웹접근성 웹표준 보편적 설계
- 6. 음성 서비스 초고속 인터넷 보조공학 기술 보편적 서비스
- 8. 독서장애인의 디지털 사회통합 ( 단위 : 명 , 대한민국 ) 자료출처 : 보건복지부 , 한국정보화진흥원 장애유형 대상인원 독서장애 시각장애 ( 저시력장애 ) 15 만 언어장애 ( 조음 , 인지 등 ) 5 만 학습장애 ( 난독증 등 ) 400 만 노인 (65 세 이상 ) 700 만 문맹자 100 만 다문화가정 100 만 외국인 , 재외동포 -
- 9. 보이스몬 보이스몬 (Voicemon DS) 는 언어적인 어려움을 겪는 독서장애인계층 을 지원하기 위해 설계 되었습니다 . 보이스몬 DS 는 전맹 시각장애인이 사용하는 센스리더와 같은 PC 형 스크린리더를 대체하기 위해 설계된 것이 아닙니다 . 보이스몬 DS ‘ 말하는 홈페이지’는 W3C 와 WCAG2.0 과 KWCAG1.0, 2.0 지침이 보편적 설계에 반영된 웹사이트에서 사용이 최적화 되어 있습니다 . 참고 : 독서장애인 계층 [ 언어장애인 , 저시력자 , 학습장애자 ( 난독장애 ), 노인 , 지체장애자 , 국내체류 외국인 ( 다문화가정 ), 재외동포 등 ] 전체 국민의 20%
- 21. 보이스몬은 웹기반 폼을 자동으로 인식하여 사용자가 입력하려는 폼 의 형태와 입력한 내용을 음성으로 사전에 안내하여 사용자의 입력폼 작성작업을 효과적으로 지원합니다 . 또한 웹에서 제공되는 문서폼인 PDF, WORD, EXCEL, PPT 문서도 음성으로 순차적으로 읽을 수 있도록 제공 합니다 . 보이스몬은 다양한 전자문서의 시청각 학습효과를 지원합니다 . 장점 및 혜택 - 폼 자동인식지원 Demo
- 22. 보이스몬은 W3C 웹접근성 지침 에 맞춰 제작된 테이블의 순차적인 읽기를 지원합니다 . 보이스몬은 웹접근성 지침에 맞춰 제작된 웹사이트의 사용성을 극대화 시킵니다 . Flash, Image 의 대체텍스트 읽기 를 지원합니다 . 장점 및 혜택 - 테이블 순차적 읽기지원 Demo
- 23. 보이스몬은 단어별 , 문장별 , 문단별 혹은 전체 내용을 연속해서 읽을 수 있습니다 . 읽기의 속도 조절이 가능 합니다 . 보이스몬은 구간별 읽기기능이 가능하여 문단별로 다시 들을 수 있도록 지원합니다 . 장점 및 혜택 - 연속 / 구간별읽기 Demo
- 24. 한국어가 익숙하지 않은 외국인 등에게음성이 지원되는 음성사전기능 ( 한글 / 영어 ) 을 제공하여 학습기능을 지원합니다 . 음성파일 다운로드를 지원하여 스마트폰 , 휴대기기 등에서 청취할 수 있도록 지원합니다 . 글자확대기능을 지원하여 저시력 장애인을 위한 기능을 제공합니다 . 장점 및 혜택 - 음성사전 , 음성파일 , 확대 Demo
- 27. 프로세스 - 보이스몬 ASP 센터 F/W Router Web 서버 #1 TTS 서버 #1 로드발랜서 ① ② TTS 서버 #2 } 보이스몬 태그 가 삽입된 홈페이지 장애인 , 노인 다문화가정 DB 서버 #1 보이스몬 ASP Center 보이스몬 태그 가 삽입된 홈페이지 보이스몬 태그 가 삽입된 홈페이지 INTERNET 1. 홈페이지 사용자가 대상기관 홈페이지의 음성서비스 요청 ( ) 2. 보이스몬 ASP 센터로 Text 데이터 전송 3. 실시간 합성된 음성파일을 홈페이지 사용자에게 직접 전송 ( ) 4. 장애인 , 노인 등은 대상기관의 홈페이지 콘텐츠를 음성청취 5. 방문된 음성지원 홈페이지 콘텐츠를 보이스몬 서버를 통해 통계 분석 ① ②
- 28. 보이스몬 – No1 Reference
- 30. 보이스몬 DS 사용성 분석자료 2010.02 보이스몬 파일럿 테스트 랩 3 개 웹사이트의 보이스몬 사용자 테스트 설문조사 결과 참여 그룹 인원 난독증 (Dyslexia) 5 저시력 장애인 4 인지장애인 4 노인 2 외국인 ( 국내체류 ) 5 비율 사용자그룹 테스트 보고서 78% 서비스가 사용하기 쉽다 92% 안내 메시지가 매우 중요하다 87% 자동으로 읽어 주는 기능이 매우 좋았다 83% 폼의 자동안내 기능이 매우 좋았다 68% 앞으로 이런 서비스를 사용하고 싶다 주요 개선의견 전화번호나 기타 숫자 기능의 구분이 될 수 있으면 좋겠다 . 보이스몬 서비스가 어떻게 활성화 되는지 명확히 알려주기 바란다 . 문서 음성서비스가 형태를 유지한 상태로 읽어 주면 좋겠다 .
- 33. 장애인차별금지법 법률안 주요조항 비고 제 20 조 1 항 20 조 ( 정보접근에서의 차별금지 ) ① 개인 법인 공공기관 ( 이하 이 조에서 “ 개인 등 ” 이라 한다 ) 은 장애인이 전자정보와 비전자정보를 이용하고 그에 접근함에 있어서 장애를 이유로 제 4 조 제 1 항 제 1 호 및 제 2 호에서 금지한 차별행위를 하여서는 아니된다 . 제 21 조 1 항 21 조 ( 정보통신 · 의사소통에서의 정당한 편의제공의무 ) ① .. 생략 당해 행위자 등이 생산 · 배포하는 전자정보 및 비전자정보에 대하여 장애인이 장애인 아닌 사람과 동등하게 접근 · 이용할 수 있도록 수화 , 문자 등 필요한 수단 을 제공해야 한다 . 제 23 조 1 항 제 23 조 ( 정보접근 · 의사소통에서의 국가 및 지방자치단체의 의무 ) ① 국가 및 지방자치단체는 장애인의 특성을 고려한 정보통신망 및 정보통신기기의 접근 · 이용을 위한 도구의 개발 · 보급 및 필요한 지원을 강구하여야 한다 . 제 49 조 제 50 조 시정명령 불 이행시 3 천만원 이하의 과태료 ( 장차법 제 50 조 ) 차별행위가 악의적인 경우 ( 고의성 , 지속 / 반복성 , 보복성 등 고려 ) 3 년 이하의 징역 또는 3 천만원 이하의 벌금 부과 ( 장차법 제 49 조 )
- 34. 장애인차별금지법 ( 시행령 ) 5. 참고자료 시행령 주요조항 비고 제 20 조 1 항 제 14 조 ( 정보통신 · 의사소통에서의 정당한 편의 제공의 단계적 범위 및 편의의 내용 ) ① 법 제 21 조 제 1 항 전단에 따라 장애인이 접근 · 이용 할 수 있도록 수화 , 문자 등 필요한 수단을 제공하여야 하는 행위자 등의 단계적 범위는 별표 3 과 같다 . ② 법 제 21 조 제 1 항에 따라 제공하여야 하는 필요한 수단의 구체적인 내용은 다음 각 호와 같다 . 누구든지 신체적 · 기술적 여건과 관계없이 웹사이트를 통하여 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 접근성이 보장되는 웹사이트
- 35. 장애인차별금지법 ( 시행령적용의 단계적 범위 ) 5. 참고자료 행위자 공공기관 교육기관 의료기관 복지시설 문화예술체육 민간사업장 노동조합 1 년이내 (‘09) 공공기관 - 공사립특수학교 - 특수학급이 설치된 학교 - 장애전담보육시설 종합병원 - 사회복지시설 ( 사회복지관등 ) - 장애복지시설 ( 요양 및 재활시설등 ) 근로자 300 인 이상 2 년이내 (‘10) - 국립문화예술단체 박물관 , 미술관 - 국립중앙도서관 - 공공도서관 3 년이내 (‘11) - 국공립유치원 - 초중고대학교 - 보육시설 (100 인이상 ) - 일반병원 , 치과 , 한방병원 ( 입원 30 인 이상 ) - 근로자 100~300 인 4 년이내 (‘12) 5 년이내 (‘13)
- 36. 해외 사례 5. 참고자료 Browsealoud : 영국 및 전세계 5000 개 기관에서 서비스중인 메이저 음성서비스 업체 영국내 공공기관의 70% 정도가 도입 http://www.browsealoud.com Readspeaker : 유럽 및 전세계 5000 개 기관에서 서비스중인 업체 유럽과 미주 , 일본지역에 판매중 http://www.Readspeaker.com ROKTALK : 영국내 판매중인 음성서비스 후발주자 미국 및 영국 난독증협회에서 인증 http://www.roktalk.com 해외 사례 웹접근성 및 음성서비스 소개 블로그 : http://blog.naver.com/toysun
- 37. Can you hear it?
- 38. Location & Contact Info. 별첨 . 위치 및 연락처 컨설팅 지원 ▶ 신승은 / 이사 (toysun@opendata.co.kr) 제품 설치 / 기술지원 및 교육 ▶ 유정우 / 이사 ( jw_ryu@opendata.co.kr )
Editor's Notes
- 안녕하세요 보이스몬 제품소개를 드릴 수 있는 기회를 갖게 되어 무척 기쁩니다 . 저는 보이스몬 음성서비스에 대한 안내를 맡은 오픈데이타컨설팅의 신승은 입니다 . 앞서 web3.0 에 관련된 강의를 들으셨지만 보이스몬 역시 이러한 시대적 흐름에 부합하는 제품이라고 생각합니다 . 보이스몬은 국내 최초로 음성홈페이지로 변경해 주는 소프트웨어를 서비스 기반으로 제공해 줍니다 . SaaS 라고도 하지요 .. 또한 웹표준을 지원하며 , API 방식으로 모듈이 제공되어 어떠한 웹페이지 소스에도 적용이 간편하도록 구성되어 있습니다 . 이러한 관점에서 보이스몬 역시 web3.0 컨셉에 부응한다고 생각 합니다 .
- 앞으로 말씀드릴 내용은 다음과 같은 순서로 말씀드릴 예정입니다 .
- 먼저 보이스몬 제조사인 오픈데이타컨설팅에 대해 먼저 간략히 소개 드리도록 하겠습니다 . 2001 년 창업해서 벌써 9 년이 되었습니다 . 그동안 다양한 인터넷 사용자를 보다 편리하게 지원할 수 있는 소프트웨어를 개발해 왔습니다 . 현재는 보조기술 응용분야인 서버기반 음성서비스 제품과 종합 RSS 서비스 솔루션 , 스마트폰 용 음성 RSS 서비스 모듈 등을 고객들에게 제공하고 있습니다 . 또한 주력분야인 웹접근성과 웹표준분야의 다양한 전문기관 및 단체와의 협력 및 표준제정 등에 기술적 파트너로 협력하고 있습니다 . 오늘 설명드릴 보이스몬 DS 는 보다 폭넓은 계층에게 웹접근성을 지원하는 제품으로 여러분들에게 웹접근성분야에 대한 좀더 폭 넓은 이해를 도울 수 있는 설명이 되도록 노력하겠습니다 .
- 먼저 가장 중요한 부분이지만 요즘 너무들 지침이다 인증이다 집중하느라 정작 사업을 진행하는 목적은 잃어 버린 것 같아 다시 한번 짚어 보도록 하겠습니다 . 나라마다 비슷한 통계치 이지만 전국민의 20% 가량이 정보취약계층으로 분류 됩니다 . 이들에게 웹접근성을 보장하려면 대표적인 두가지 요소의 제공이 필요합니다 . 한가지는 웹사이트와 컨텐츠의 보편적설계이고 또 다른 한가지는 웹사이트의 컨텐츠를 손쉽게 전달해 줄 수 있는 보조기술이 보편적 서비스 입니다 . 이 두가지 요소가 모두 충족되면 웹접근성이 보장되고 또한 이들계층의 정보격차를 해소 시켜 디지털 사회통합을 통해 디지털 민주주의를 구현하는 것이 웹접근성의 목적입니다 .
- 보편적 설계와 보편적 서비스에 대한 이해를 돕고자 간단한 예를 들어서 설명 드리도록 하겠습니다 . 보편적 설계란 여러분들이 현재 알고 있는 웹접근성지침에 맞춘 웹사이트와 컨텐츠의 제작을 말합니다 . 이는 식당을 찾는 손님들이 불편하지 않게 먹기좋고 보기좋은 그릇을 제공하는 것과 같습니다 .
- 하지만 그릇만 가지고는 맛있는 음식을 먹을 수 없습니다 . 먹을 수 있는 도구가 있어야 겠지요 이러한 부분이 보조기술 (Assistive Technology) 라는 부분으로 웹접근성에서는 스크린리더와 음성서비스 등 보편적 서비스영역이 있어야 합니다 .
- 하지만 기존에 몇가지 알려지지 않은 부분들이 있습니다 . 웹접근성과 법률등은 모든 장애를 가진 계층에게 웹접근성을 보장토록 하고 있습니다 . 독서장애인이라고 부르는 계층은 단순히 시각적 능력이 저하된 사람만을 지칭하지 않습니다 . 문자의 인식이 어려운 언어장애 , 인지장애 , 난독증과 같은 학습장애 계층과 한국어에 익숙하지 않은 다문화가정 , 외국인등 그 계층이 다양합니다 . 이들은 대부분 보조기술에 대해 모르거나 혜택을 받지 못하는 계층 입니다 . 또한 이들은 개인적으로 보조기기를 살만한 여유가 있는 계층도 아닙니다 . 한가지 사실을 말씀드리겠습니다 . 시각장애인 웹접근성에서 대표적인 보조도구라 할 수 있는 스크린리더가 있습니다 . 이 스크린리더는 개인이 구매해서 PC 에 설치하여 사용하는 PC 기반 음성 소프트웨어 입니다 . 하지만 이러한 스크린리더는 시각장애인 중 전맹인에 맞춰 개발되었고 사용법을 익히는데 어려움이 있어 전맹인 중 일부에 국한해서 사용되고 있습니다 . 또한 2008 년 장애인 실태조사에 따르면 전체 시각장애인 228,000 명 가운데 15,000 명 정도가 사용하고 있는 통계가 있으며 무료 스크린리더가 있다고 하지만 사용자가 모두 전맹인인 관계로 보조금이 지급되는 혜택을 통해 센스리더라는 유료 소프트웨어를 사용하고 있다고 보고 되었습니다 . 전맹인의 웹사용은 매우 어려운 문제 입니다 . 한가지 더 사실을 알려드리면 스크린리더를 사용하는 15000 명 가운데 실제 스크린리더로 웹을 활용하는 시가장애인은 5000 명 가량이고 10000 명 정도는 텔넷을 이용하고 있다는 사실입니다 . 그렇다면 나머지 시각장애인들은 어떠한 방법으로 웹을 사용할까요 ? 대다수는 웹을 사용하는 것을 포기하거나 확대경과 같은 보조수단을 통해 웹을 활용합니다 . 시력이 저하된 노인분들도 마찬가지라고 보시면 됩니다 . 하지만 이러한 분들에게 웹사이트의 컨텐츠를 음성으로 들을 수 있는 기능을 제공해 준다면 정말 편리하고 유용한 서비스가 될 수 있겠죠 ?
- 그러면 독서장애인이라 불리는 이그룹에 대해 좀더 상세히 분류해 보도록 하겠습니다 . 시각장애 , 언어장애 , 학습장애 , 노인 , 문맹자 , 다문화가정 , 외국인 등 정말 많은 수의 사람들이 웹으로 부터 소외 받고 있는 것이 현실 입니다 . 이들 역시 법률상의 장애인으로써 평등한 웹접근성을 보장 받아야 하는 사람들 입니다 . 보이스몬은 이러한 독서장애인의 웹접근성 보장을 위한 유용한 기능을 제공합니다 .
- 먼저 보이스몬이란 무엇인가에 대해 말씀 드리겠습니다 . 보이스몬은 이전 페이지에 소개한 전국민의 20% 에 해당하는 독서장애인 계층이 손쉽게 웹에 접근하고 사용할 수 있도록 설계 된 제품 입니다 . 여기서 한가지 짚고 넘어가야 할 중요한 부분은 보이스몬은 시각장애인이 사용하는 센스리더와 같은 스크린리더제품을 대체하기 위해 제작된 제품이 아닙니다 . 전맹인계층은 스크린리더 사용이 반드시 필요한 계층 입니다 . 이러한 이유로 보편적설계 지침에 스크린리더 사용자를 고려한 지침 설계가 반영되는 것 입니다 . 또한 보이스몬은 국제표준기구인 W3C 의 지침과 한국형 웹접근성지침에 맞춰 설계된 웹사이트의 사용에 최적화 되어 있습니다 . 여러분이 웹접근성지침에 맞춰 잘 만들어진 사이트에서 사용성이 극대화 되도록 설계 및 기능이 제공되어 집니다 .
- 그러면 왜 보이스몬을 도입이 필요한가에 대해 알아보겠습니다 . 정보소외계층에 대한 웹접근성에 관한 법률과 지침은 국내에선 다음의 지침준수를 의무화 하고 있습니다 . 이부분에서 몇가지 오해들이 있어 가장 대표적인 법률인 장애인차별 금지 및 권리구제에 관한 법률상의 웹접근성과 관련된 조항에 대해 알아 보겠습니다 . 본 법 20 조에 웹접근성을 보장하는 것을 의무화 하고 있으며 , 웹접근성이 보장된 웹사이트의 조건은 보편적설계 뿐만 아니라 이전 페이지에서 알아보았던 독서장애인 계층에게는 보편적서비스영역이 보장되어야 웹접근성이 보장되었다고 할 수 있습니다 . 그렇지 않다면 웹접근성에 대한 보편적 설계가 아무리 잘되어 있어도 이들 독서장애인 계층에게는 무용지물 이나 마찬가지 입니다 . 따라서 이러한 장애계층에서 음성서비스를 요청한다면 제공해 주어야하는 것이 법률상의 의무에 해당한다고 해석되어 집니다 . 우리나라보다 먼저 웹접근성과 관련된 법률이 시행된 유럽과 미국 등의 다수의 웹사이트에서 음성서비스를 제공하는 사례가 이러한 사항을 뒷받침하는 사실 입니다 . 법률상의 강제에 대한 조항을 제쳐 두고라도 보조기기의 혜택을 받지 못하는 계층에게 무상으로 보조기술을 제공하는 보이스몬과 같은 서비스 모델은 스크린리더와 같이 사용자가 구매해야 하는 모델보다 한단계 진보된 사회적책임을 웹사이트를 서비스하는 기관이나 기업에서 분담한다는 의미로써 매우 중요하며 , 기업의 사회공헌활동을 보이스몬과 같은 음성서비스의 도입을 통해 대다수의 정보소외계층을 위한 유용한 모델로 인식되어 지고 있습니다 .
- 앞서 보이스몬이 왜 필요한가에 대해 알아보았지만 , 아직 장애를 겪는 독서장애인계층에 대해 인식이 무었보다도 중요해서 보이스몬이 지원하는 사용자계층에 대해 하나씩 알아보도록 하겠습니다 .
- 제일 먼저 학습장애의 유형으로 지칭되는 난독증 입니다 . 난독증은 국내에는 아직 명확한 장애분류가 없고 학습장애의 일종으로 단순히 알려져 있을 뿐 입니다 . 이러한 난독증은 숨겨진장애로 우리나라 사람들의 6% 정도가 언어인지에 대한 장애 증상으로 사회생활에 어려움을 겪고 있다고 보고되고 있습니다 . 이러한 장애계층은 소리와 문자를 동시에 지원하고 또한 배경색과 문자에 대한 강조를 해 줌으로써 정보접근성이 획기적으로 향상되며 , 유아시절에 이러한 집중적인 치료를 통해 극복도 가능하다고 보고된 장애증상 입니다 . 난독증으로 고생하는 사람들은 지능이 떨어지는 사람들이 아님으로 이러한 장애를 극복하고 사회적으로 성공한 사람들이 많이 있습니다 . 대표적으로 아이슈타인 , 처칠 , 톰크루즈 , 성룡 , 최근에 올랜드 블룸이 난독증을 고백해 화제가 된 바 있습니다 . 화면에서 보듯이 난독즈의 문자인지에 대한 이해를 돕기 위해서 몇가지 난독증 장애를 가진 분들이 문자를 볼때 현상을 화면에 담아 봤습니다 . 글자가 뒤섞여 보이는 화면인데 이러한 경우 정확한 문자인지를 하지 못해 이들 역시 문자로만 된 웹사이트를 이용하는데 어려움을 겪고 있으며 대표적인 난독증 단체인 미국난독증협회와 영국난독증협회의 웹사이트의 경우 음성서비스를 제공하고 있는것이 이러한 장애를 가진 분들에게 매우 유용하다는 사실을 보여 주고 있습니다 .
- 다음으로 앞서 소개한 바와 같이 질병이나 기타 사고로 인해 시력이 저하된 저시력 장애인의 경우도 마찬가지로 문자로 된 웹사이트를 이용하는데 매우 불편하며 시력의 저하뿐 아니라 황반변성이나 백내장등의 질병으로 인해 시야가 왜곡된 65 세 이상의 노인 분들을 여러분들 주변에 흔히 볼수 있습니다 . 디지털 사회로 발전하면서 이미 노인분들의 인터넷이용에 대한 요구는 날로 커지고 있으며 정보화교육등을 통해 웹사이트를 통해 이메일이나 정보검색을 하는 노인분들이 빠른속도로 증가하고 있습니다 . 이러한 노인분들의 정보격차는 장애인에 비해 더 큰 광범위한 사회문제가 될 확률이 높기 때문에 이들에게 웹사이트 이용을 편리하게 지원할 수 있는 음성의 제공은 매우 유용하다 할 수 있겠습니다 . 다음 화면은 황반변성이나 백내장등의 질병으로 인한 시야 왜곡 및 뒤틀림 , 흐릿한 모습으로 문자인지가 이들에게 얼마나 어려운지를 어렴풋이나마 느껴볼 수 있습니다 .
- 또하나의 장애유형이 언어장애 입니다 . 뇌의 이상 등에 의한 언어능력이 저하된 장애인 들 입니다 . 문자인지도가 떨어지는 사람들 이들은 이러한 이유로 조음장애 , 읽기장애를 겪는 계층이 5 만명 입니다 . 또한 우리나라 문맹인 비율은 통계청 자료에 의하면 1.5% 로 일반적인 생각보다 많은 수치 입니다 . 이들 역시도 말은 알아 듣지만 문자인지도가 떨어져 정보로 부터 소외받는 계층입니다 . 이러한 장애계층은 말은 알아듣는 경우가 대부분의 경우이기 때문에 소리로 문자를 들려 줌으로써 문자인지도를 향상시킬 수 있고 정보격차로 인한 사회적 문제를 예방할 수 있는 방법 입니다 .
- 이러한 독서장애인계층 중 기존 장애영역과는 다르지만 다문화사회로 급속히 진행되는 대한민국의 현실에서 매우 중요한 계층이 바로 한국어를 제 2 외국어로 사용하는 다수의 사람들 입니다 . 현재 국내 체류 외국인이 120 만명이고 국내에서 생활터전을 잡은 다문화가정이 40 만 정도로 급속히 증가되고 있는 추세 입니다 . 이들은 대부분 한국어를 사용하지 않는 나라에서 온 사람들로 한국에서의 생활에 적응해야만 하는 사람들 입니다 . 이들에게 한국어 교육은 매우 필수적이며 통상 언어를 익히는 사람들이 대부분 그렇지만 체계적인 교육을 받지 못한 경우 문자보다는 말을 먼저 배우게 됩니다 . 이러한 계층에게 문자의 인지도를 높여주는 음성으로 언어를 제공해 주는 것은 정보 인지도를 높이는 매우 유용한 툴 입니다 . 다문화사회는 세계적인 추세로 대다수의 국가들이 이들계층의 디지털 통합전략으로 인터넷을 활용한 언어학습이 기본적인 전략 입니다 . 이러한 다문화가정의 구성원 등과 같은 배려는 해당국가의 언어를 서비스하는것 보다 한국어에 대한 접근성을 높이는게 이들에게 가장 필요한 전략 입니다 .
- 앞서 보이스몬이 지원하는 독서장애인계층에 대해 대표적인 계층에대해 상세히 알아 보았습니다 . 그러면 이들 계층에게 보이스몬 음성서비스중 어떤 기능을 통해 어떤 효과를 볼 수 있는지 기능별로 상세히 설명 드리겠습니다 . 먼저 보이스몬의 대표적 서비스효과를 말씀 드리겠습니다 . 읽기와 언어장애를 가진 독서장애인들의 웹접근성과 사용성을 보장하고 , 학습지원효과를 향상시킵니다 . 보이스몬은 주요기능인 음성기능과 동기화되는 위치확인기능인 하이라이트기능이 독서장애인에게는 문자 인지도를 높이는 주요한 기능입니다 . 보이스몬은 적용이 간편하여 웹사이트 변경시에도 별다른 노력없이 적용이 가능합니다 . 또한 소프투에어를 서버에 설치 하지 않고 서비스가 되기 때문에 웹사이트 의 서비스에 영향을 미치지 않습니다 . 1 년단위의 사용권 계약만으로 웹사이트에 적용할 코드가 제공되어 지고 당사의 음성호스팅 서비스센터에서 보이스몬의 음성서비스가 호스팅 도됩니다 . 따라서 웹사이트관리자와 사용자를 모두 만족시키는 효과를 제공합니다 . 다음에 공급자 측면와 사용자측면 그리고 보이스몬 기능별 효과에 대해 말씀드리겠습니다 .
- 보이스몬 도입 시 공급자측면의 장점을 한마디로 말하자면 간단하고 비용절감효과가 높다는 점 입니다 . 보이스몬 DS ASP 호스팅 서비스는 서버에 어떤 소프트웨어 설치 없이도 서비스 가능합니다 . 현재 웹서비스의 트렌드가 되고 있는 웹표준 방식으로 5 종 브라우저에서 음성서비스를 원할히 지원하여 브라우저호환성을 만족 시킵니다 . 서비스를 ASP 방식으로 저렴하게 매년 서비스 받을 수 있습니다 . 호스팅 방식으로 추가적인 대역폭 소모와 관련된 투자와 고려가 불필요 합니다 . 내 / 외부 시스템 모두 웹으로 된 시스템은 모두 적용이 가능합니다 . 웹사이트 공통영역에 코드 한줄만 추가하시면 됩니다 . 음성서비스를 위한 추가적인 코딩작업은 없습니다 . 모든 기능은 관리자 URL 로 서비스됩니다 . 추가적인 SW 유지보수 등을 위한 관리비용 등이 필요 없습니다 . 소프트웨어는 1~3 년 단위로 주기적으로 업그레이드 됩니다 . 이러한 업그레이드를 위한 추가적인 비용이 필요 없으며 지속적인 기술지원을 받을 수 있습니다 . SaaS 서비스의 비용절감 효과는 여러사례를 통해 이미 입증되어 있는 사실 입니다 .
- 자 그럼 다음으로 보이스몬 서비스를 사용하는 웹사이트의 사용자측면의 장점을 말씀 드리겠습니다 . 첫번째 장점이자 가장 중용한 요소는 이러한 모든 기능을 사용자는 무료로 사용할 수 있다는 것 입니다 . 웹사이트를 이용하기 위해 개인이 추가적인 보조기기등을 구매할 필요가 없는 점 입니다 . 기능적임 면을 알아 보겠습니다 . 다양한 종류의 음성과 언어 , 사용자가 조절가능한 음성조절기능을 제공합니다 . 사용자 조절 및 선택기능은 사용자의 능력에 따른 제어기능이므로 제공해 주는 것이 중요합니다 . 저시력인의 경우 확대기능 및 고대비 반전기능이 매우 유용합니다 . 몇몇 브라우저가 자체적인 브라우저 확대기능을 제공하고 있지만 이러한 세팅을 알고 있는 사람이 드물며 , 웹사이트의 인코딩방식에 따라 글자폰트크기의 에러가 발생될 소지가 매우 큽니다 . 또한가지 유용한 기능은 음성파일 다운로드 기능입니다 . 필요한 컨텐츠를 음성파일로 다운받아 휴대기기등에서 청취할 수 있도록 제공합니다 . 예를 들자면 강의파일을 다운로드 받아 여유시간이나 이동시간에 청취할 수 있어 학습지원툴로 활용할 수 있습니다 . 한국어에 익숙하지 않은 사람들을 위해 한글음성사전기능을 제공합니다 . 이러한 기능은 컨텐츠의 인지도 및 이해도를 높이는데 매우 유용하며 , 일반적으로 가장 널리 알려진 언어인 영어사전기능도 함께 제공되어 컨텐츠의 이해도를 높힐 수 있도록 하였습니다 . 최근에는 공개되는 모든 문서는 웹에 게시되는것이 일반화 되어 있습니다 . 웹에 게시된 전자문서 중 pdf, word, excel, ppt 등을 읽을 수 있도록 제공 되며 , 최근 한글도 필터공개를 선언한 터라 곧 지원이 될걸로 예상하고 있습니다 . 보이스몬의 모든 기능은 단축키로 동작이 가능하며 이러한 단축키 및 사용법을 음성으로 간단히 안내 받을 수 있습니다 . 보이스몬은 웹접근성지침에 맞춰 설계된 웹사이트에서 최적의 사용성을 제공합니다 . 링크 , 폼 , 테이블 등 웹사이트의 컨텐츠 종류 및 특성에 맞춰 자동으로 인식해서 사용자에게 알려주며 이러한 PC 형 스크린리더 방식과 유사합니다다만 해당 포커싱되는 문자의 하이라이팅 기능을 음성과 동기화 시켜 더욱 인지도를 향상 시키는 것이 주요한 기능중 하나입니다 . 보이스몬은 접근성이 지원되는 플래쉬 , 이미지 등의 대체텍스트 읽기가 가능 합니다 . 따라서 웹사이트의 모든 컨텐츠를 음성을 켜기만 하면 읽을 수 있도록 지원됩니다 .
- 여러분들 TV 들 다들 보시죠 ? 5~6 년 전에는 가끔 볼수 있던것들이 지금은 일반화 된게 있습니다 . 바로 자막 , 수화방송 , 캡션 등 입니다 . 굳이 자막 , 수화방송이 아니더라도 일반적인 프로그램에도 강조할 주요 단어를 자막으로 수시로 삽입하여 시청자들에게 제공해 주고 있습니다 . 여러 이유중 가장 주요한 이유가 정보전달력을 높이기 위해서 입니다 . 마찬가지로 난독증과 같은 사람들은 문자를 모르는 사람들이 아닙니다 . 이러한 사람들에게는 들려주는 것이 해답입니다 . 문자와 함께 음성을 지원해 주는 것은 다양한 계층에게 정보전달력을 높이는 가장 훌륭한 방법입니다 .
- 앞서 인지도를 높이는 훌륭한 방법으로 문자의 위치를 파악할 수 있고 강조할 수 있게 해 주는 것은 특히 난독증과 같은 학습장애 학생들에게 매우 유용하며 일반인들도 읽는 것에 집중해 줄수있는 매우 유용한 방법 입니다 . 보이스몬은 마우스나 키보드로 포커싱 되는 문장 및 단어에 컬러 혹은 박스형태의 하이라이팅기능을 제공합니다 . 또한 이 하이라이팅 기능은 음성출력과 함께 동기화 되어 높은 정보전달력을 제공해 줍니다 . 이러한 방식은 학습장애 , 언어장애 , 인지장애 등의 장애우들의 치료방식으로 이미 사용되고 있으며 학습효과와 이해도를 획기적으로 증가시킵니다 . 보이스몬은 자연어에 가까운 음운처리기술을 통해 사용자가 단어의 의미와 문장에 대한 이해를 높일 수 있도록 제공해 줍니다 .
- 보이스몬은 웹표준 및 웹접근성을 준수한 사이트에서 최적의 사용성을 제공해 줍니다 . 웹접근성 지침에 맞춰 제작된 웹기반 폼 형식의 경우 폼의 유형을 자동으로 인식하여 사용자에게 폼 입력을 도와줄 수 있도록 제공됩니다 . 또한 pdf, word, excel, ppt 문서 폼도 순차적으로 읽을 수 있도록 제공해 줍니다 . 직접 보면서 확인해 보시죠 .
- 또한 보이스몬은 웹접근성지침에 맞춰 제작된 테이블의 경우 테이블 이해도를 높일 수 있도록 순차적인 읽기 기능을 제공해 줍니다 . 직접 살펴보시죠 . 또한 플래쉬 , 이미지의 대체텍스트 읽기를 지원합니다 . 직접 살펴보시죠 . 따라서 비쥬얼한 웹 사이트나 기능적인 웹사이트에서도 보이스몬은 손쉽게 적용이 가능합니다 .
- 보이스몬은 웹사이트 한페이지의 모든 글을 한번에 읽을 수 있는 기능도 함께 제공됩니다 . 이러한 기능은 마우스나 키보드 등의 지속적인 세밀한 동작이 힘든 사람들을 위해 한번에 모든 컨텐츠를 들을 수 있는 기능을 제공하며 , 또한 이러한 기능은 분량별로 영역을 나눠 다시 읽을 수 있는 구간별 읽기기능을 제공하여 내용 청취를 놏친 부분부터 손쉽게 반복청취가 가능한 기능을 제공합니다 . 이러한 기능은 언어 , 인지 , 학습장애아들을 위해 필수적인 기능이며 , 저시력인 , 노인이나 일반인들도 손쉽게 컨텐츠 청취할 수 있는 기능입니다 .
- 또한가지 유용한 기능을 소개 드립니다 . 한국어가 익숙하지 않은 사람들을 위해 외국인 등에게는 음성사전기능을 제공합니다 . 음성사전기능은 한글과 영어사전을 동시에 제공하여 컨텐츠 이해도를 높일 수 있도록 제공되며 , 이러한 부분은 다문화가정 등의 자녀의 온라인 학습이나 한글교육 시에도 매우 유용한 긴능이 됩니다 . 직접 보여드리겠습니다 . 또한 음성파일 다운로드 기능을 제공합니다 . 여러분들 요즘 스마트폰 등 휴대기기 사용이 보편화 되어 있는데 매우 활용도를 높일 수 있는 기능이라 생각합니다 . 저시력장애인과 노인 분들을 위해 필수적인 기능인 글자확대기능을 제공 합니다 .
- 앞서 보이스몬의 다양한 기능을 말씀 드렸고 , 정리하자면 , 보이스몬이 음성으로 읽을 수 있는 컨텐츠는 다음과 같습니다 . 결론적으로 얘기하자면 웹으로 표현되는 모든 웹사이트의 컨텐츠을 읽을 수 있도록 지원됩니다 . 그것도 매우 간단하고 신속하게…
- 그럼 이렇게 파워풀한 기능을 제공하는 보이스몬을 웹사이트에 적용하는 방식이 얼마나 간단한지 한번 보실까요 ? 당사에서 제공하는 코드를 단순히 한번 삽입하기만 하면 됩니다 . 또한 적용되는 버튼이나 툴바는 당사에서 제공하는 API 를 통해 직접 제작도 가능합니다 . 웹사이트의 언어 , 인코딩방식 , 웹서버종류 등 과 상관 없이 모두 적용이 가능하며 기능의 적용방식도 다양한 방식으로 적용이 가능합니다 . 예를 들자면 툴바를 접은 상태로 , 편상태로 , 버튼상태로 제공하고 활성화하면 그 후 개인에 따라 툴바가 유지되는 방식 등 다양한 방식의 적용이 가능합니다 . 음성안내여부 등도 설정 가능하며 , 고객의 요청 시 일정기간의 음성서비스 통계도 정기적으로 제공 가능합니다 . 현재 본 제품의 총판사인 소프트뱅크가 프로모션 기간중 1~2 개월단위의 테스트모듈 제공을 지원하고 있으니 신청해 주시면 검토를 거쳐 제공해 드리도록 하겠습니다 .
- 보이스몬 ASP 센터에 대해 안내 드리겠습니다 . 만약 당사 서버에 이상이 생기는 경우에도 기존 홈페이지서비스에는 영향을 전혀 미치지 않도록 모듈이 구성되어 있습니다 . 또한 당사 서버는 이중화로 구성되어 있으며 현재 100 여개 웹사이트의 서비스가 24 시간 365 일 이상 없이 가동 되고 있습니다 . 최근 일본쪽 서비스에 대해서도 문제 없음이 입증되었습니다 .
- 보이스몬 DS 는 현재 100 여개 사이트의 검증된 레퍼런스를 확보하고 있습니다 . 기관 규모와 성격에 따라 차등적인 가격정책을 제공하여 사이트 규모에 상관없이 도입이 가능합니다 . 많은 문의 바랍니다 .
- 지금까지 설명드렸지만 여전히 의문을 품고 있는 분이 있다면 다시한번 짚어 드립니다 . 지금까지 얘기한 내용을 정리하자면 다음과 같습니다 . 보편적설계 영역만으로는 지원하지 못하는 장애유형이 많습니다 . 또한 보편적설계를 아무리 잘 만들었다 한들 보조기기사용자가 매우 적어 효과가 너무 적습니다 . 장차법의 웹 접근성 대상은 모든 장애인 들입니다 . 보조도구를 사용하는 장애인만의 것이 아닌 것 입니다 . 웹 접근성 구현은 보편적설계와 보편적서비스 영역의 조합으로 더 많은 계층의 장애인에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 방향으로 가야 합니다 . 일부 전혀 근거 없는 오해들과 자신들 관점의 얘기가 와전되어 반쪽 웹 접근성을 만들면 안 되는 것 입니다 . 보이스몬과 같은 음성서비스의 도입은 웹접근성지침과 웹표준을 준수하는 여러분들의 노력이 좀더 많은 계층에게 혜택이 돌아갈 수 있는 방법임을 믿습니다 . 해당 전문기관들의 협조로 다양한 장애유형별로 보이스몬 DS 사용성을 분석한 자료 입니다 .
- 다음은 보이스몬 참고자료 입니다 . 해당 전문기관들의 협조로 다양한 장애유형별로 보이스몬 DS 사용성을 분석한 자료 입니다 .
- 영국 BBC 의 웹접근성 UX 팀의 장애인 사용성 참고자료 입니다 . 이자료의 특징은 다양한 브라우저세팅이나 개인적인 보조기기 지원이 장애인들에게는 사용이 매우 어렵다는 결과와 사이트내에 통합적으로 제공되는 직관적인 기능이 더욱 효과적이라는 결과를 보여주는 자료 입니다 .
- 다음은 장애인 차별금지법 상의 웹접근성관련 조항으로 웹접근성을 보장하고 이을 원할히 지원하기 위한 필요수단의 제공의무와 관련된 조항입니다 .
- 자 그럼 이미 2004 년 경에 웹접근성이 의무화된 영국 등 유럽 및 미주 업체들의 웹접근성 지원현황에 대해 알아보면 아직 웹접근성에 대한 사업진행이 초기인 국내의 웹접근성의 방향설정에 대한 큰 도움이 될 겁니다 . 이미 해외에선 웹기반 음성서비스가 보편화의 길을 걷고 있으며 , 이는 다양한 장애유형을 고려한 서비스만이 진정한 의미의 웹접근성에 도움이 된다는 사실에 대한 증거 입니다 .