Your SlideShare is downloading. ×
Коносуке Мацусита, основатель Panasonic: история успеха и основные уроки
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Коносуке Мацусита, основатель Panasonic: история успеха и основные уроки

18,110
views

Published on

История успеха и основные уроки Коносуке Мацуситы - легендарного японского изобретателя, инноватора, предпринимателя и менеджера, основателя брендов Panasonic, National, и Technics

История успеха и основные уроки Коносуке Мацуситы - легендарного японского изобретателя, инноватора, предпринимателя и менеджера, основателя брендов Panasonic, National, и Technics

Published in: Business, Technology

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
18,110
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Коносуке Мацусита : история успеха Консуке Мацусита, легендарный основатель японской фирмы Мацусита Электрик, известной своими брендами Panasonic, National и Technics, является одним из наиболее ярким примером как предпринимателя, так и передового бизнес-лидера и инноватора. И это не смотря на то, что ему не удалось закончить даже начальную школу! Коносуке Мацусита был вынужден бросить школу и пойти работать когда ему было всего 9 лет. В течение шести лет он работал подмастерьем в велосипедной мастерской, затем перешел в Osaka Electric Light Company. Коносуке Мацусита все время пытался найти и исправить недостатки продукции компании. В 22 года он изобрел элегантную штепсельную вилку новой конструкции. После того как босс в очередной раз отверг его рационализаторское предложение. Коносуке Мацусита решил уйти из компании, создать собственный бизнес и начать выпуск инновационных электропатронов. Имеющийся у него в наличии стартовый капитал для развития бизнеса равнялся всего 100 йенам. С этого и началась легендарная история компании Мацусита Электрик. Вскоре Коносуке Мацусита был владельцем уже восьми заводов, а продукция стала выпускаться под новой звучной маркой Panasonic. Начав в буквальном смысле слова с нуля, к концу жизни он обеспечил себе личное состояние в 3 миллиарда долларов, а капитал основанной им компании Matsushita Electric Industrial Ltd достиг 42 миллиардов долларов. Выходя на пенсию в возрасте 80 лет, Коносуке Мацусита был не только самым богатым японским бизнесменом, но и, что главное, самым почитаемым бизнес-лидером, человеком-легендой, создавшим компанию вызывающую восхищение во всем мире. Коносуке Мацусита был не только великим инноватором и управленцем, но и бизнес-гуру. Он написал много статей, курсов и книг об искусстве менеджмента. Став миллиардером, Коносуке Мацусита был скромен в быту и не тратил деньги на предметы роскоши. На приобретенные капиталы он создавал фонды и бизнес-школы. Он также стремился улучшить политическую систему Японии и работал над десятками социальных проектов.
  • Коносуке Мацусита: трудный начальный период бизнеса Имея мизерный стартовый капитал для создания бизнеса, Консуке Мацусита мог опереться только на небольшую группу единомышленников, в которой были его жена и еще трое родственников и знакомых, изъявивших желание участвовать в создании новой фирмы. Ни у кого из этой пятерки не было даже законченного среднего образования. Однако в составе этой команды оказалось сразу два начинающих бизнесмена, имена которых позднее стали символом японского экономического чуда. Шурин Муцуситы Тошио Иуэ известен всему миру как президент знаменитой компании SANYO. Поначалу бизнес развивался очень нелегко Новая электротехническая мастерская занимала 39 кв. м в двухкомнатной съемной квартирке, расположенной в полуподвале. Компаньоны с трудом наскребли крошечную сумму, чтобы начать сборку электропатронов нового образца, решая по ходу дела многочисленные технические проблемы. Когда же, спустя несколько месяцев, компаньоны наконец предложили оптовикам новинку, те оценили ее довольно прохладно. Они не хотели идти на риск, поскольку опасались, что совсем молодая компания Мацуситы может прогореть. К тому же их не интересовал поставщик, у которого есть всего один продукт. Чтобы расширить ассортимент, нужны были деньги, которых не было. Коносуке и его жена Мумено заложили все, что у них было, вплоть до одежды. Они работали и день и ночь. Стараясь улучшить дизайн своего изделия, Мацусита экспериментировал с новыми электротехническими деталями и приборами. Наконец, одному из оптовиков понравился молодой энергичный и настойчивый предприниматель, и он предложил Мацусите выгодный заказ. Заказ был очень большим и сложным для маленькой компании, но Мацусита взялся за него и выполнил в срок, заработав в результате 80 йен. Заказчик остался доволен, и в результате Мацусита получил от него еще один, более крупный заказ.
  • Инновационный метод маркетинга инновационного продукта В 1922 в Японии в продаже появились велосипеды с фонариками на руле. Ацетиленовые фонари были дорогими и требовали постоянной дозаправки. Электробатареек хватало лишь на 2-3 часа работы. Мацусита увидел в этом новую возможность для своего бизнеса и после 3-4 месяцев экспериментов создал совершенно новый элемент питания, которого хватало на 30-50 часов. Он был уверен, что его новый продукт будет хорошо продаваться. Однако продавцы электроприборов, которым он показал свою инновационную батарейку, не проявили к ней особого интереса. Они считали, что она будет плохо продаваться. Тогда Мацусита решил создать необычную по тем временам систему сбыта: через велосипедных дилеров. Он считал, что магазины по продаже велосипедов скорее смогут по достоинству оценить новое изделие. Но и там неохотно брали на реализацию фонари на батарейках. Однако Мацусита был настолько уверен в успехе, что продолжал производство своих новинок, несмотря на отсутствие заказов. Его фирма свела до минимума текущие финансовые расходы и инвестировала все высвободившие средства в продвижение батареек на рынок. Для начала он нанял трех специалистов по сбыту, и они обошли все магазины по продаже велосипедов в Осаке. Мацусита предлагал продавцам абсолютно новые, выгодные для тех условия: брать батарейки на реализацию без предоплаты. Такая схема в то время была инновационной. Розничные торговцы ничем не рисковали, и большинство из них соглашались. На витрине выставлялась зажженная лампочка, рядом выкладывалось несколько образцов изделий. И вскоре хозяева магазинов убедились, что их посетители охотно раскупают новинки. Розничные торговцы стали энергичнее предлагать покупателям новый товар. Вслед за ними активизировались оптовики, которые начали размещать заказы у Мацуситы. Уровень продаж быстро достиг 2000 изделий в месяц – по тем временам очень быстрый рост.
  • Принимай успех как подарок судьбы, а неудачу – как недостаток усилий «Когда дела идут хорошо, некоторые люди приписывают это себе, а когда плохо – во всём винят других. Но такие люди не могут надеяться на рост. Те, кто принимает успех как подарок судьбы и выражает благодарность всем, кто помогал, а при неудаче видят её источник прежде всего в себе, – это те люди, которые действительно развиваются». Самое главное в мире – это человеческая жизнь «Политика, учёба, бизнес – каждая сфера деятельности человека направлена на защиту мира, счастье людей и процветание. Люди – не пешки в политике, не сосуды для наполнения знаниями и не инструменты коммерции или промышленности. Напротив это политика, обучение и бизнес – инструменты обогащения человека и удовлетворения его нужд. Война и бедность продолжают опустошать землю, поскольку некоторые люди думают, что есть что-то более важное, чем человеческая жизнь». Информация тянется к подходящему человеку «Ты можешь думать, что это свойство человека, но на самом деле это информация тянется к подходящему человеку. Информация – это жизнь. Она быстро находит людей, которые признают её важность и действительно хотят ею обладать. Информация обходит тех, кто только праздно собирает данные и не может пустить их в дело. Будет использоваться информация или нет – зависит от человека». Если твое сознание открыто, ты можешь учиться даже у шума ветра «У тебя может быть богатый и исключительный опыт, но если ты рассеян, можешь проспать прекрасную возможность увидеть что-то полезное и научиться новому. Чтобы ты ни делал, относись к своей жизни серьёзно. Таким образом ты будешь непрерывно расширять свои знания и сможешь извлечь истину даже из слабого дуновения ветерка».
  • Konosuke Matsushita, Founder of Panasonic When Konosuke Matsushita began working for himself, in 1918, he had almost nothing: no money, no real formal education, no connections. Yet, his small firm flourished under the guiding hand of a clever, wise, and inspired entrepreneur. Konosuke Matsushita began the Panasonic’s journey by inventing a two-socket light fixture. This very important, yet elegantly simple, breakthrough led to what is now one of the world's largest electronics companies. In the late 1980s, Matsushita’s revenues hit a whopping $42 billion. Enriching the Society To Matsushita, his mission of manufacture was to overcome poverty, to relieve society as a whole from misery, and bring it wealth. Business and production, to Matsushita, were not meant to enrich only the business owners, investors, employees or shops, but all the rest of the society as well. Matsushita never talked narrowly about maximizing shareholder value as the proper goal of an enterprise. Although he did speak often about generating wealth, his emphasized the psychological and spiritual aspects of being – for the good of all people. “Big idealistic / humanistic goals and beliefs are not incompatible with success in business. They may even foster achievement, at least in a rapidly changing context, by supporting those habits, which encourage growth,” Matsushita said. The Seven Core Principles of Panasonic Management Philosophy Panasonic's standards are still firmly grounded in the philosophy of the company founder. The Seven Core Principles of Panasonic were established by Konosuke Matsushita back in the 1930s. These principles, which are also called the seven objectives, comprise the foundation of Panasonic’s management philosophy. Matsushita’s powerful ideas are about the roots of life-long learning. One can, he often told people, learn from any experience, and at any age. With ideals that are big and humanistic, Matsushita emphasized, one could conquer success and failure, learn from both, and continue to grow. “ In a changing environment, life-long learning maybe more related to great success or unusual achievements than IQ, parental socio-economic status, charisma, and formal education… Life-long learning is closely associated with humility, an open mind, a willingness to take risks, a capacity to listen, and honest self-reflection,” Matsushita said. One piece of advice Konosuke Matsushita gave to his employees in the early days of the company was: You may be a well-educated, clever and virtuous person, but those qualities will not necessarily make you a successful businessman. In addition, you must acquire the knack for business. This is to be done “by giving your best to each and every task you take on, and by reflecting on your performance with an honest and unprejudiced eye. If you do this constantly, day after day, eventually you will be able to do your job unerringly." In other words, you acquire the secret to business success gradually by applying yourself with conscious effort from day to day. Мацусита внедрил в своей фирме специфическую философию воспитания духовных ценностей работников, которая распространилась, в сущности, на всю страну. Во многом это объясняется тем, что по содержанию философия эта глубоко национальная, и в частности тесно связана с традиционными религиозными и идеологическими системами.
  • 1. Проактивная осведомленность о работе всех подразделений фирмы Коносуке Мацусита проактивно знакомился с состоянием дел во всех подразделениях фирмы, с функционированием всех ее служб. Детальнейшее ознакомление с документацией, встречи и телефонные переговоры постоянно позволяли Мацусита “держать палец на пульсе событий”. Ненасытная потребность президента в информации надежно страховала менеджеров от превращения в кабинетных работников, побуждала их к личному присутствию в “горячих точках” производства. Вот сформулированная им линия поведения менеджера: “Когда у тебя в подчинении 100 человек, ты должен всегда быть среди них, когда 1000 - можешь занять место в центре, если же ты руководишь 10 000, будь на некотором удалении, но там, откуда всех видно. 2. Стремление к развитию мастерства сотрудников Коносуке Мацусита настойчиво стремился к тому, чтобы работники фирмы совершенствовали свое профессиональное мастерство. Как свидетельствует один из сотрудников Мацусита, все общение с менеджерами он подчинял цели "развития выдающихся способностей у ординарных людей". Преследуя эту цель, он руководствовался принципами японской народной педагогики, провозглашающей, что "усидчивость и интенсивная работа над собой всегда ведут к успеху". 3. Энергичное поощрение инициативы сотрудников Коносуке. Мацусита энергично поощрял инициативу сотрудников. Без инициативы, считал он, нельзя в современных условиях руководить производством. От тех, кто всегда ждал подсказки или инструкции, Мацусита старался избавляться. 4. Поощрение дискуссий, нацеленных на поиск наилучших решений Коносуке Мацусита всемерно поощрял дискуссии среди менеджеров на предмет поиска лучшего из возможных решений. При этом Мацусита следил, чтобы дискуссии не нарушали нормы японской семейной этики: "Муж и Жена спорят не для того, чтобы разойтись, а для того, чтобы найти как можно больше точек сближения".
  • Follow the Laws of Nature and Do What Common Sense Dictates Obey the laws of nature: this is the very core of Konosuke Matsushita’s business philosophy. Successful business is ordinary, normal business, selling at a price that allows a fair margin or profit, collecting payment on time, and so on. Clever strategies and careful calculations may be important, but simple universal laws must always be observed. If there is a formula for business success, Matsushita felt, it is operating in this straightforward, down-to-earth way, as simply and sensibly as opening an umbrella in the rain. Management Is Perpetual Creation For Konosuke Matsushita, business was a creative activity; it was a process of producing something valuable out of nothing. You start with an idea for an enterprise. Then you hammer out a basic plan, raise the necessary capital, and put together the necessary facilities and equipment. Finally, you hire employees, develop a line of products, manufacture them, thereby making a contribution to society. Moreover, each area of management has its own mode of operation, and anyone hoping to succeed in business must be able to adapt those modes quickly to the constantly changing social and economic environment. Don't Assume That Something Is “Impossible“ "We speak of the shortcomings of the purely intellectual approach, but this refers to our wariness of half-baked theories that can prevent us from proceeding to a practical solution,” said Matsushita. “If necessity is the mother of invention, then simple, unaffected determination is its father. Even when everyone around you say it's impossible, if you step back and rethink your task in the simplest possible terms, free of the noise of over-erudite and preconceived notions, often the solutions will come to you, out of the blue, so to speak." Dam Management Various economic factors can inhibit corporate growth. Konosuke Matsushita believed, however, that continued progress is possible with the right approach, such as by employing what he called the "dam method" of management. Matsushita's dam management offered a way to keep an enterprise on an even keel in times of unexpected changes in business conditions, and included useful techniques for achieving the goal of maintaining steady growth at all times. It is essential to create a strong internal structure capable of surviving the economic crises that might lie ahead. A business can maintain steady growth, and protect itself against changes in the external environment, by erecting a dam and reservoir in every part of its management, such as an "equipment dam" and a "capital dam" that provide insurance for stable growth. Bad Times Have Their Bright Side “ When you're galloping, you have no time to look around you, so you don't notice any problem. But when your pace slackens, you can see everything in all directions, and if you notice something wrong you have time to fit it.”
  • Сначала люди, а потом уже продукты Коносуке Мацусита любил повторять: «Мы производим людей, а также мы производим электронные продукты». Он всегда верил в то, что успешность компании определяется людьми, которыми в ней работают, что ни одно предприятие не может преуспеть, если его сотрудники не растут, как личности, и что суть бизнеса заключается прежде всего в культивировании людского потенциала. Неважно, насколько выросли капиталы, технологические и материальные ресурсы компании. Если компания не развивает свои людские ресурсы, она рано или поздно рухнет. И Мацусита имел в виду не просто улучшение технологических, управленческих и маркетинговых умений, хотя они, разумеется, и являются частью общей концепции. Для него истинная цель развития персонала заключается в культивировании индивидуальной ответственности и самостоятельности, в понимании сотрудниками ценности и значимости их собственной работы и обязательств компании сделать вклад в общество. Сотрудник – это клиент Коносуке Мацусита не противопоставлял работников и менеджеров. Он предпочитал обращаться с подчиненными, как с сотрудниками. Даже более того – как с людьми, которым он служил. Люди – это необработанные алмазы Прямо с первых дней существования его компании, Коносуке Мацусита прилагал огромные усилия для тренинга и развития персонала. «Сколько ни шлифуй, – говорил он, – бриллианта из обычного камня не сделаешь. Но если у тебя есть необработанный алмаз, ты можешь отшлифовать его до блеска. И в зависимости от того, как ты его режешь и шлифуешь, можно заставить этот бриллиант сверкать разными способами. Люди подобны необработанным алмазам. У каждого есть потенциал, каждый может засверкать разными огнями, если его правильно отшлифовать. Для управляющих персоналом очень важно четко понимать эту концепцию и стараться выявлять и развивать сильные стороны каждого сотрудника», Фокусируйся на сильных сторонах людей Коносуке Мацусита повторял, что концентрация на недостатках людей, быстро порождает у него, как менеджера, головную боль. Когда ты ищешь только недостатки, каждый человек, которого ты встречаешь, кажется неадекватным каким-либо образом, и, в конце концов, ты поручаешь работу, которую необходимо сделать, кому угодно. Подчиненные тоже чувствуют себя несчастными, если ты замечаешь только их недостатки. «Я всегда старался, – говорил Мацусита, – замечать сильные стороны человека в 7 случаях из 10, и слабые в оставшихся трех». Он верил, что обращая больше внимания на сильные стороны сотрудников, он больше будет думать над тем, как объединить эти достоинства на пользу всей компании. Важно сохранить правильную пропорцию оценки сильных и слабых сторон людей. Не натягивай вожжи, но держи их крепко Хотя Мацусита легко делегировал работу и руководство другим, он не снимал с себя таким образом ответственности за исполнение и требовал регулярных отчетов о проектах.
  • “ The main purpose of production is to manufacture items of good quality for daily use in abundant supply, thereby enhancing and improving the life for everyone and it is this goal that I am dedicated. Achieving this mission is the ultimate purpose of Matsushita Electric, and we will devote untiring energy to realize this goal.” – Konosuke Matsushita Put the Customer First As he built his company, Konosuke Matsushita never lost sight of the importance of putting the needs of his customers and the public first. Panasonic's vision of the digital future is driven by the needs and aspirations of its business customers and millions of consumers around the world who use their products every day. By sharing their customers’ dream to live a fuller life, Panasonic provides ways of working smarter and enjoying the rewards of technological advances. Treat Your Products Like Your Children Konosuke Matsushita had extraordinary passion for both manufacturing and the products his company made. "The goods we make here every day," he would tell his employees, "are like children we raise with tender care. Selling them is like seeing those children grow up and go out into the world. It is only natural, then, that we should be concerned about how they are getting on in their lives, and so go and see for ourselves." Matsushita believed that maintaining this concern for what you produce is the first step toward building an ordinary supplier-client relationship into a stronger link based on mutual trust. Complaints Strengthen Ties Far from being an attack, a complaint should be treated as a valuable opportunity to strengthen ties. "Naturally I'm delighted when a buyer expresses compliments," Konosuke Matsushita would say, "but I'm just as pleased to get a letter of complaint." His reasoning was that if customers didn't bother to complain, that meant they had already decided not to buy any more products from your company. If, on the other hand, they expressed their dissatisfaction, even to the point of seriously considering going elsewhere for their needs, they were still interested. As long as you are sincere, treat their complaint with respect, and root out the cause of the problem. The relationship will become stronger for it. Panasonic’s Brand Slogan:  Ideas for Life Panasonic's Band Promise: Panasonic generates ideas for life... today and tomorrow. Through innovative thinking, we are committed to enriching people's life around the world. "Ideas for Life". This global brand slogan for Panasonic represents the company's commitment in providing products and services based on ideas that will enrich lifestyles and assist the advancement of society. Panasonic's focus isn't just on products, it's also on ideas. Ideas that will enhance your life and broaden your horizons. Through these relevant, innovative and valuable ideas, Panasonic aims to continually enrich lives and contribute to the prosperity of societies throughout the globe.
  • Бизнес – это нечто такое, что одни люди делают для счастья других “ Бизнес – одно из человеческих стремлений. Глава предприятия, его сотрудники, поставщики, потребители – все они люди. Все они вовлечены в общую погоню за счастьем человечества. Управляя бизнесом, надо глубоко понимать людей и их внутреннюю природу”.
  • Transcript

    • 1. История успеха и основные уроки Вадим Котельников , автор , Ten3 Бизнес е-Коуч Мы не учим, мы вдохновляем! CECSI.ru 1000ventures InsBeCo 1000advices success360 fun4biz Коносуке Мацусита Легендарный японский изобретатель, инноватор, предприниматель и руководитель Основатель Panasonic , National и Technics
    • 2. Легендарный японский инноватор и бизнесмен Коносуке Мацусита, основатель Panasonic
      • Образование незаконченное начальное
      • В 9-летнем возрасте из-за бедности был вынужден бросить школу и пойти работать
      • В 22-летнем возрасте, в 1917 г., после того как начальник отверг его очередное изобретение (оригинальный электропатрон), создал свою компанию, имея в качества стартового капитала всего 100 йен
      • Основал бренды Panasonic, National и Technics
      • Стал не только самым богатым японским бизнесменом, но и самым почитаемым бизнес-лидером, человеком-легендой
      cecsi.ru «Мы производим людей, а также мы производим электрические продукты».
    • 3. Сила творческой предприимчивости и упорства Коносуке Мацусита, основатель Panasonic История успеха cecsi.ru Первый инновационный продукт Мацуситы: Оригинальный электропатрон Работодатель отказывается производить продукт Мацусита увольняется и создает маленькую фирму, имея всего 100 йен Оптовики не хотят закупать новинку у молодой фирмы, имеющей всего один продукт Мацусита продает имущество и одежду, чтобы расширить ассортимент своей продукции Первый оптовик предлагает Мацусите большой заказ Успех! Мацусита берется за сложный заказ и выполняет его
    • 4. Пробивная сила упорства и творческого маркетинга Коносуке Мацусита, основатель Panasonic История успеха cecsi.ru Второй инновационный продукт Мацуситы: Долгоиграющая велосипедная батарейка Продавцы электротоваров не хотят закупать продукт, поскольку не верят, что он будет пользоваться спросом Мацусита ломает традицию, предлагая продукт напрямую продавцам велосипедов Продавцы велосипедов не хотят закупать продукт Мацусита ломает традицию, предлагая продавцам продукт на реализацию без предоплаты Продавцы велосипедов начинают продавать продукт Успех! Покупатели активно покупают продукт
    • 5. Уроки Коносуке Мацуситы, основателя Panasonic Как достичь успеха
      • Вершины успеха можно достичь лишь в том случае, если ты полностью раскрыл все свои способности
      • Судьба человека складывается в соответствии с его устремлениями
      • Люди, которые мыслят негативно и стереотипно, не могут быть успешными
      • Если хочешь что-то получить, ради этого нужно работать, искренне веря в успех своей идеи
      • Принимай успех как подарок судьбы, а неудачу – как недостаток усилий
      • Информация притягивается к подходящему человеку
      • Если твое сознание открыто, ты можешь учиться даже у шума ветра
      • Самое главное в мире – это человеческая жизнь
      cecsi.ru
    • 6. Уроки Коносуке Мацуситы , основателя Panasonic 7 основных принципов философии управления Коносуке Мацусита создал 7 основных принципов философии управления, которые все сотрудники фирмы должны уважать и выполнять
      • Вклад в развитие общества
      • Справедливость и честность
      • Сотрудничество и командный дух
      • Настрой на непрерывное улучшение
      • Вежливость и скромность
      • Адаптируемость
      • Чувство благодарности фирме
      «Коносуке Мацусита – источник вдохновения для всех людей в мире». – Джордж Буш старший cecsi.ru
    • 7. Коносуке Мацусита, основатель Panasonic 4 характерные черты стиля управления
      • Проактивное ознакомление с состоянием дел во всех подразделениях фирмы, с функционированием всех ее служб
      • Всемерное поощрение дискуссий среди менеджеров на предмет поиска лучшего из возможных решений
      • Настойчивое стремление к тому, чтобы работники фирмы совершенствовали свое профессиональное мастерство
      • Энергичное поощрение инициативы
      cecsi.ru Уроки лидеров
    • 8.
      • Люби свою работу, если хочешь ее делать хорошо
      • Делай то, что диктует здравый смысл
      • Следуй законам Природы
      • У лидера должно быть видение будущего
      • Делись своими мечтами с другими
      • Менеджмент – это непрерывное создание чего-то нового
      • Никогда не предполагай, что что-то невозможно сделать
      • Прозрачный менеджмент ускоряет рост
      • Используй «плотины» в управлении, чтобы защититься от экономических кризисов и других катаклизмов
      • У плохих времен всегда есть светлая сторона
      10 уроков Коносуке Мацуситы, основателя Panasonic Корпоративное управление cecsi.ru
    • 9. 10 уроков Коносуке Мацуситы, основателя Panasonic Философия управления персоналом
      • Сначала люди, и потом уже продукты
      • Сотрудник – это клиент
      • Люди – это необработанные алмазы
      • Задай направление и поддержи морально
      • Фокусируйся на сильных сторонах людей
      • Доверяй своим сотрудникам
      • Лучше советовать, чем приказывать
      • Не натягивай вожжи, но держи их крепко
      • Твои подчиненные во многих вещах сильней тебя
      • Относись к людям реалистично
      cecsi.ru
    • 10.
      • Миссия компании – обогатить общество
      • Видение фирмы должно направляться устремлениями клиентов
      • В конечном итоге общественное мнение всегда право
      • Не продавай покупателю товары, которые ему нравятся; продавай только такие, которые будут ему полезны
      • Относись к своим продуктам как с собственным детям
      • Любые потери, даже листка бумаги, увеличат цену продукта
      • Настаивай на справедливой цене
      • Обслуживание покупателя после продажи важнее чем сама продажа – только вниманием к клиенту можно завоевать его доверие и лояльность
      • Используй жалобы, чтобы усилить связи с покупателем
      • Если на складе не осталось продукта, извинись перед покупателем и как можно скорее доставь ему нужный товар
      Уроки Коносуке Мацуситы, основателя Panasonic Создавай ценность для потребителя cecsi.ru
    • 11. Коносуке Мацусита, основатель Panasonic и National Избранные высказывания
      • Бизнес – это нечто такое, что одни люди делают для счастья других.
      • Бизнес – это люди.
      • Если что-то нужно делать, то делать это нужно на все 100%.
      • Перед каждым человеком открывается своя дорога. Она может сужаться, расширяться, идти в гору или, наоборот, вести вниз. В пути нас часто ждут разочарования. Но лишь храбрость, настойчивость и упорство каждого человека помогут ему открыть свой истинный путь. Именно это и приносит настоящую радость.
      cecsi.ru
    • 12. История успеха и основные уроки Вадим Котельников , автор , Ten3 Бизнес е-Коуч Мы не учим, мы вдохновляем! CECSI.ru 1000ventures InsBeCo 1000advices success360 fun4biz Коносуке Мацусита Легендарный японский изобретатель, инноватор, предприниматель и руководитель Основатель Panasonic , National и Technics Спасибо !