国際協力の評価で使われる「五項目」: 妥当性、有効性、効率性、インパクト、持続性。これを評価だけではなく、もうすこし大きな視点からみてみると、マネジメントの飛躍的な改善につながります。

1. 五つ星マネジメント
評価からマネジメントへ
エキスパート会
2013年4月11日
三好崇弘

2. いきなりワークショップ
 お手元の資料「ワークシート1 (農業セク
ター編)」を読んでください。
 グループ(3人程度)になって、各設問につ
いて話し合いをしてください。
 特に最初の質問についてはグループとし
ての結論を決めてください。
 時間は20分

3. 結果
プロジェクト プロジェクト プロジェクト 主な理由
チーム名 A B C
おじさん 〇 △ 将来。
ミックス △ 〇 分析・制度教訓
が残る。
レディース 〇 ?? プロ目は人材育
成
大使館vs JICA 〇 △ 持続性・長期
ヤング △ 〇 教訓
農業? 〇 △ 命が重要!

4. 拮抗する思想
有効性
持続性

5. プロジェクトの成功とは?
低い農業生産, 水
貧しい暮らし ド
ナー
対応
Response
結果・成
果?
要請には十分
成果の重視: に答えたので
“実際に成果は出たの?” 成功。

6. 評価項目(Evaluation Criteria)
by JICA (from DAC)
 Efficiency 効率性
 Effectiveness 有効性
 Impact インパクト
 Relevance 妥当性
 Sustainability 自立発展性

7. 評価5項目の視点
Sustainability
Relevance
Effectiveness Efficiency
Social environment
Natural environment National Plan
Impact

8. 評価項目
 妥当性 / 関連性 (Relevance)
 有効性 (Effectiveness)
 効率性 (Efficiency)
 インパクト (Impact)
 自立発展性/ 持続性 (Sustainability)
 プロセス/ 役所仕事= Accountability?
 プロフィット/ 業者の視点

9. 関係者
 プロジェクト(事業)には、多くの関係者
(Stakeholders)がかかわる。
 プロジェクトの関係者のそれぞれの考え
方(思考パターン)は様々。

10. さまざまな関係者
 (仮説)プロジェクトの関係者は、意識的ま
たは無意識的に評価項目の思考パターン
で、プロジェクトの評価し、マネジメン
トしている。
 であれば、それを顕在化し自覚すること
で、関係者間の理解を促進し、ひいては
プロジェクトマネジメントに活用するこ
とはできないだろうか。

11. 参考: プロジェクト成功の概念の
国際ギャップ
R el
evance R el
evance
S uccess C ri a
teri 3.
5 S uccess C ri a
teri 3.
5
"O ri nal
gi " 3.
0
"A djusted"
3.
0
2.
5
P rofi
t Effecti
veness P rofi
t 2.
5 Effecti
veness
2.
0
2.
0
1.
5
1.
5
1.
0
0.
5 1.
0
0.
0 0.
5
P rocess Effi ency P rocess
ci Effi ency
ci
S ustai lty
nabii I pact
m S ustai lty
nabii I pact
m
LEG EN D : = JA P A N
= ZA M B IA
「アフリカにおけるJICAの技術協力プロジェクトの成功と成功要因に関する一考察 」
国際開発研究 vol.17-2 より

12. 性格分析的なアプローチ
 5つの別々の星からきた「星人」たち
1. 妥当星人
2. 有効星人
3. 効率星人
4. インパクト星人
5. 自立発展星人

13. ちょっと実験
 ワークシート2(ページの裏)をみて、
 それぞれの項目の重要度について、5段階
で答えてみてください。
 5= 非常に重要
 3=まあまあ重要
 1=重要でない

14. 妥当星人(Relevantine)
 妥当星人は、優しい人たち。いつも人の
目を気にしています。事業は「誰かのた
め」にするものであり、その人のニーズ
にそっていることが一番です。
 良い所: やさしくて、人の輪を重視。
 悪い所: 人の目を気にし過ぎ。

15. 有効星人(Effectivaltan)
 有効星人は勇猛果敢。一度決めた目標の
ためなら手段を選ばず。どんなにニーズ
があっても、成果を出せない事業など、
やらないのと同じ。
 良い所:はっきりしている、頼もしい
 悪い所: 唯物論・周りを気にしない

16. 効率星人 (Efficientorol)
 成果を出すことも重要ですが、なるべく
安くいきましょう。同じ成果なら、早
く・安くことはいいことだ。
 良い所: 細かい所。
 悪い所: やっぱり細かい所

17. インパクト星人 (Impactia)
 事業を計画に書かれたことだけやるだけ
じゃ、つまんない。可能性をもっと引き
出して、いろいろなことをやってみたい
の。環境にも興味があるわ。
 良い所: 興味が広く、器がでかい
 悪い所: 奔放すぎ、計画無視

18. 自立発展星人 (Sustiena)
 今よりも未来のことが大事。今日を犠牲
にしても明日のために。米百俵の精神。
事業終了後を重視しています。
 良い所: 本質的かつコツコツと進める
 悪い所: パッとしない。(わかりにくい)

19. その他の星人
 プロセス星人 (または役人)
 計画書や報告書はしっかりと出すことが一番
重要です。鉛筆一本でもしっかりと記録・報
告。国民の血税ですから。
 利益星人 (Profitter)
 もうけなくっちゃ、
やっぱりこれが本音でしょ。

20. その他の星人 -最近-
 利益星人の巨大化(国益星人)
 プロジェクトは援助国の”国益”のために、
我が国民・経済にとってどんな利益をもた
らすかが重要です。
 隠れた本音だったが
最近は顕在化。

21. みなさんは何星人でしたか?
 これは分類アプローチのひとつ
 Social Style by Merril & Reid
 Organizational Culture by Hostede
 クレッチマー分類
 Six hats by Bono
 ほかにもいろいろ
 どう活かすか?

22. 分類アプローチから学ぶこと
 「みんな違う。」という事実を認める。
 それぞれに強みと弱みがある。
 その組み合わせが重要。
 プロジェクトへの応用
 プロジェクトもみんな違う。
 3高(年収、背丈、性格)の男は存在しないよう
に、プロジェクト評価五項目のすべて高いプ
ロジェクトは存在しない。

23. 五つ星プロジェクト・マネジメント
の提言
 プロジェクトの多方面での成功のために
1. 自分が何星人か(思考パターン)を知る。
2. メンバーや関係者が何星人かを知る。
そうすると・・・
 各星人の視点からプロジェクトを改善
 コミュニケーションの改善

24. 五つ星プログラム・マネジメントの
提言
 より上位の目標達成のために
1. 自分のプロジェクトが何星人か知る。
2. 他のプロジェクトが何星人かを知る。
そうすると・・・
 プロジェクトの立ち位置(役割)を確認
 より良い組み合わせを考えられる。
プログラム化。

25. 結論はありませんが・・
 自分、そしてプロジェクトメンバーや関
係者がどういう思考パターンでプロジェ
クトをとらえているかということを自覚
するのは、重要と思います。
 また、あえて自分とは真逆の思考パター
ンを使うことで、新しいアイデアやより
高い見地からプロジェクトをマネジメン
トできるかもしれません。

26. いろいろいるから、面白い、
そして助け合える、強くなる。
 そんな風に考えられたら素敵です。

27. おしまい。
 二次会でさらなる星人がでてくるかも。
 二次会は、Dianeで!!!!