El documento presenta los resultados de una encuesta realizada por Penteo sobre el rol de la tecnología de la información (TI) en las empresas. Muestra que las empresas ven crecientemente la importancia estratégica de las TI, pero no se sienten preparadas para la transformación digital. También indica que el rol del director de TI (CIO) debe evolucionar hacia funciones más estratégicas y menos técnicas, aunque las áreas de negocio demandan mayor autonomía tecnológica. Finalmente, presenta las opiniones de los directores de marketing sobre
2. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
El rol del CIO (y de TI) debe cambiar
Nuevo
rol de TI
Digital Business
Digital CXOs SMAC
IT
Commoditization
7. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
# 4TI no puede permitirse no pensar
estratégicamente
Para empezar la discusión, algunas
provocaciones…
8. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
# 5Hay una gran oportunidad para cierto tipo de
CIO, pero no demasiadas para el IT Manager
Para empezar la discusión, algunas
provocaciones…
9. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
# 6 Las compañías no aceptarán
Departamentos TI no innovadores
Para empezar la discusión, algunas
provocaciones…
11. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
# 8
Tu mejor competencia es retar a lo establecido
Para empezar la discusión, algunas
provocaciones…
12. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
# 9Tu compañía necesita que retes a su
modelo de negocio
Para empezar la discusión, algunas
provocaciones…
14. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
14
Expectativas de negocio
Los Directivos son optimistas respecto al rendimiento del negocio en 2015
S
Sólo 4%De las compañías son
pesimistas
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
16. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
16
Optimismo, por funciones
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
17. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
La visión del CEO
La digitalización aparece en las prioridades por primera vez
Los CEO priorizan el crecimiento y la innovación
1º Crecimiento
2º Innovación
3º Talento
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
18. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
18
Retos y preocupaciones del CEO
La situación política, principal preocupación de los máximos ejecutivos
RETOS PREOCUPACIONES
Mindset de crecimiento 1 Situación política
Mejora productividad 2 Crisis consumo
Acertar con la estrategia 3 Competencia
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
19. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Factores de competitividad
La relación con los clientes y la innovación, factores clave
Las tecnologías de la información son vistas como un elemento importante
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
20. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Importancia estratégica de las TIC
Crece la visión de la importancia estratégica de las TIC
65%De las compañías que
crecen las considera
estratégicas
57%
38%
5%
TIC son estratégicas
TIC Importantes
TIC no estratégicas
2015 Compañías que
crecen
65%
32%
3%
48%
46%
6%
2013
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
21. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
21
Importancia estratégica de las TIC
Aumenta la percepción de importancia de las TIC, especialmente en Servicios
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
22. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Las TIC en la compañía
Marketing tiene que tomar iniciativas TIC propias por la insatisfacción con las TIC corporativas
Uso actual
78%
Satisfacció
n
72%Total
85%Marketing y
Ventas
68%
80%Áreas de negocio 73%
87%Área Financiera 73%
75%Recursos
Humanos
70%
72%Dirección General 73%
78%De uso de las TIC en
las distintas Áreas
Marketing y Ventas
La que más usa y menor
satisfacción tiene
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
23. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
La aportación de las TIC
Se sigue apreciando el valor para la obtención de eficiencias y no tanto en la
generación de nuevo negocio o canales de venta
80%Consideran la
automatización de procesos
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
24. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
24
Preparación de la compañía
Las compañías no creen estar preparadas para la transformación digital y creen
que tienen que incorporar más tecnología
5,8
6,7
6,8
Nada
preparada
Totalmente
preparada
Transformación digital
Conocimiento TIC negocio
Tiene las TIC que necesita
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
25. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Características que debe tener un CIO
El futuro del CIO pasa por la asunción de una función más estratégica y mucho
menos centrada en el conocimiento técnico
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
26. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
EL CIO y el presupuesto TIC
Por primera vez, más CEO piensan que el presupuesto TIC no debe centralizarse
en el CIO que lo contrario
16,4%Consideran que Sí
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
27. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
27
Papel decisor del CIO
Cada vez más, el CIO es un prescriptor en una decisión colegiada
Sólo 1
de 3CIO son decisores
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
28. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Las TIC y las áreas funcionales
Marketing es el área funcional menos satisfecha con las TIC que tiene
Intensidad
alta
Intensidad
baja
Satisfacción baja Satisfacción alta
CMO
CFO
RRHH
CEO
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
29. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
¿Debe el negocio gestionar su propia tecnología?
Crece el protagonismo de las áreas en la gestión tecnológica
80%Consideran que deben
gestionar su propia
tecnología
76%De los CEO consideran que las
Áreas deben tener capacidad de
comprar y gestionar su propia
tecnología
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
30. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
30
¿Está preparado para el reto digital?
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
31. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
31
Estrategia digital
Muy pocas compañías tienen estrategia de digitalización, pero muchas lo tienen
en la agenda
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
32. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
32
Importancia estratégica
Las compañías otorgan mayor importancia a la seguridad que a los temas digitales
Los máximos ejecutivos empiezan a ver la importancia de analytics y cloud
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
33. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
33
Grado de conocimiento
Cloud empieza a ser conocido, analytics y big data todavía no
Sólo 1 de 4 CEODice tener un amplio conocimiento de BigData
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
34. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
34
CMO- Satisfacción
Los Directores de marketing consideran que debería gastarse algo más en TI
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
35. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
35
CMO- Aportación de las TIC
Los CMO consideran que las TIC pueden ayudar a conocer mejor al cliente y a
llegar a él por nuevos canales
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
36. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
36
CMO
La omnicanalidad no está entre las tres principales preocupaciones de los
Directores de Marketing respecto a la relación con el cliente
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
37. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
37
CMO- Marketing online
El marketing de contenido está ganando peso en las estrategias de marketing,
mientras que las redes sociales tienen un papel secundario
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
38. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
38
CMO- Relación con el cliente
Los Directores de Marketing creen que los canales online y las redes sociales
van a aumentar su importancia para la relación con los clientes
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
39. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
39
CMO- Preparación de la organización
Los directores de marketing consideran que sus organizaciones no están
preparadas para las tareas más importantes de marketing digital
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
40. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
40
El Director Financiero
El control de coste y la integración de la información corporativa, principales
prioridades
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
41. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
41
CFO- Satisfacción
Los Directores financieros tienen un buen nivel de satisfacción, y consideran que
el gasto en TI está en niveles correctos
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
42. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
42
El Director Financiero
El análisis predictivo y la presupuestación, principales carencias TIC de los CFO
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
43. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
43
El Director Financiero
Los Directores financieros consideran que tienen la información necesaria, pero
la obtienen con un esfuerzo excesivo
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
44. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
44
RRHH- Aspectos prioritarios
Los Directores de RRHH consideran que la dirección debe mejorar sus
competencias y no está preocupada por la captación y retención de talento,
seguramente por la crisis
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
45. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
45
RRHH- Uso de redes sociales
LinkedIn se ha convertido en una herramienta indispensable para el Director de
RRHH, mientras que Facebook tiene una importancia relevante
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
46. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
46
RRHH Preparación de la organización
Los directores de RRHH consideran que sus organizaciones no están preparadas
tecnológicamente para los retos más importantes
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
47. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
47
RRHH-Satisfacción
Los Directores de RRHH tienen un nivel de satisfacción algo mejorable, y 1 de
cada 3 consideran que debería gastarse más en TI
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
48. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
Conclusiones
1.Mejora importante de la percepción empresarial para 2015
2.Innovación y búsqueda del crecimiento, prioridades
3.Los CEO creen clave incorporar un mindset de crecimiento
4.Las TIC son cada vez más estratégicas
5.Los directivos creen que sus empresas no están preparadas para la digitalización
6.Las compañías querrían gastar algo más en TIC
7.Los CXO piden a sus CIO visión de negocio, innovación y orientación al cliente
8.Las áreas funcionales quieren participar en la compra TIC
Muestra Negocio Importancia TIC Digital Por funciónEl CIO Negocio y TIC
53. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
4- El fin del monopolio TI del CIO
2010: 1300 exabytes
2013: 8000 exabytes
90% de los datos se crearon después de 2012
2012: 12000 M$
2018: 50000 M$
54. Madrid
Velázquez, 114
28006 Madrid
Barcelona
Diagonal, 503
08029 Barcelona
T.: +34 902 154 550
www.penteo.com
Penteo
IT embedded in the business
En 2020 50% presupuesto
TIC no controlado
por el CIO
40% personal TI fuera
del DTIC
50% contratos
outsourcing no
gestionados por el CIO