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Cui prodest?
Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia
Nicola Poletti | nicola.poletti@ausl.re.it
La giornata/1                                            Cui prodest?




1. Il Contratto d’Aula
2. Il web in generale e il web 2.0
3. Il web 2.0: cosa vuol dire per noi
4. Orizzontalità: non solo wiki
5. La cloud: cos’è e perché ci serve

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La giornata/2                                                     Cui prodest?




6. Strumenti 2.0:
  • Quelli molto famosi                                  Come li usiamo/
  • Quelli molto utili                                   potremmo usarli?

7. Domande
8. Prossimo incontro
Penelope: il nostro web 2.0
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1. Contratto                                         Cui prodest?




       • chi sono
       • cosa so sul tema
       • cosa mi aspetto

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Prima di partire                                          Cui prodest?




• Quando fare domande/interventi?
     SEMPRE
• Regole d’aula
• Product placement?
• Ricadute
• Browser e limitazioni AUSL (inglese?)
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Prima di partire                                     Cui prodest?




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2. Il Web in generale                                Cui prodest?




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2. Il Web in generale                                    Cui prodest?




• Ipertesto: flessibile, collega informazioni
   Si può fare di meglio!
• Il sistema impara da noi
• Google ci insegna o ci rende stupidi?
• Web 2.0: collega le persone (condivisone
di idee, collaborazione asincrona)
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2. Web  Web 2.0                                    Cui prodest?




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Attenzione                                            Cui prodest?




• CUI PRODEST?
                          I fornitori di contenuti
                          e strumenti online
                          guadagnano con la
                          pubblicità nelle pagine
                          o con l’analisi dei dati
                          di navigazione
                          Privacyfix
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3. Il Web 2.0                                           Cui prodest?




• Le persone trovano contenuti
• Le persone producono e rielaborano
• Le persone condividono
• Le persone collaborano


                      • RETI
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3. Il Web 2.0                                             Cui prodest?




“Ogniqualvolta la tecnologia di rete
diventa disponibile, le persone creano
inevitabilmente comunità virtuali, così
come i batteri creano inevitabilmente
colonie”
                                               Howard Rheingold
                        Critico letterario esperto di nuovi media


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3. Il Web 2.0: i forum                                  Cui prodest?




• Dalle FAQ ai Forum (netiquette)
• Chiedilo a Google
• ‘Yahoo Answer’ vs. ‘Al Femminile’
• Amministratori e lettori



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3. Il Web 2.0: i forum                                Cui prodest?




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3. Il Web 2.0: i forum                                Cui prodest?




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3. Il Web 2.0: i forum                                         Cui prodest?




• CUI PRODEST?
                               Generalmente, per
                               i partecipanti il
                               riconoscimento
                               tra pari e la
                               visibilità sono
                               l’unica moneta
                                                      (A. Cottica)
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3. Il Web 2.0                                         Cui prodest?




          Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                        Cui prodest?




                              Alberto Cottica,
                               “Wikicrazia”
                      (2009 Navarra Editore)
                    • Versione aggiornata
                    Aprile 2012 (e-book)
                    • Presentazione
                    dell’autore (video)
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                           Cui prodest?




• Cosa si intende per Wiki (veloce)




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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                            Cui prodest?




• Wikipedia: come funziona
  • Crowdfunding: “Niente pubblicità. Nessun
  guadagno. Nessun obiettivo finale recondito”
  • Tutti possono modificare tutto
  • Nessun filtro sugli autori
  • Nessun filtro sulle modifiche



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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                                  Cui prodest?




• Quanto usiamo Wikipedia
• 489 mln visitatori unici (Marzo 2012)
• 21 mln articoli | 289 lingue
• oltre 100k editor attivi
• Buoni samaritani (90%)
• “Se sono in abbastanza a guardare…”
(Luttazzi)
Fonte: Wikimedia Foundation, Report “Key facts about Wikipedia” (Mar 2012)
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                           Cui prodest?




• Per puntare a un risultato utile, chi lavora
in un ambiente wiki deve poter partire da
una base di conoscenza comune e
condivisa
• Alcuni tra i migliori esempi di comunità
wiki sono legati a dati pubblici ‘aperti’
(open data)

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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                             Cui prodest?




• Accenno: Open data
 • Gli open data in Regione
   • Dataset: popolazione, cartografia, uso
      delle tecnologie dell’informazione e della
      comunicazione
      http://dati.emilia-romagna.it
 • Gli open data nella PA www.dati.gov.it

      DATI + PARTECIPAZIONE
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                            Cui prodest?




• Alcune esperienze/1 [dataset]
• Katrinalist (2005): notizie sui sopravvissuti,
software che scandaglia il web e collega
informazioni.
 3 mila volontari, 4 giorni di lavoro GRATIS
• Farmsubsidy (2007): sussidi UE all’agricoltura
(40% bilancio)  trasparenza e serendipità
• Recovery.gov (2008): rendicontazione spese
dei sussidi USA contro crisi
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                             Cui prodest?




• Alcune esperienze/2 [partecipazione]
• Fixmystreets (2008): tutti postano
segnalazioni (buche, rifiuti, etc.), basta inserire
indirizzo. Il sistema smista al funzionario.
 l’amministrazione guadagna alleati
• Decoro urbano (2011): versione ITA e mobile
di Fixmystreets, vantaggio GPS
• Tassali (2011): segnalazioni di esercizi che non
rilasciano scontrino (mobile)
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4. Orizzontalità (Wiki et al.)                          Cui prodest?



• CUI PRODEST?
             • per i partecipanti il
             riconoscimento tra pari,
             visibilità, senso civico
             applicato
             • Se ascoltano e
             rispondono, le istituzioni
             guadagnano alleati
             preziosi
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Cui prodest?




 Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia
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5. Lavoro in cloud: perché?                            Cui prodest?




• Non è product placement




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5. Lavoro in cloud: perché?                             Cui prodest?




• Un estraneo (molto) familiare




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5. Lavoro in cloud: perché?                              Cui prodest?




         [lo facciamo già TUTTI!]
• File sempre disponibili
• Evita duplicazioni inutili
• Riduce confusione (versione definitiva?)
• Protocollo protetto https + inviti
• Non solo .doc
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5. Lavoro in cloud: perché?                             Cui prodest?




• Cosa conosciamo di simile?
 • …
 • …
 • …




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5. Lavoro in cloud: perché?                              Cui prodest?




• Alcuni strumenti utili/1 (elenco)
 • Zoho: piattaforma di servizi per la
   collaborazione (chat, forum, wiki, quiz, …)
 • CompareMyDocs: strumento per analizzare
   le differenze tra due file (anche Word e PDF)
 • Slideshare: portale per la condivisione di
   presentazioni (converte in flash)
 • Dropbox: storage online (2 GB gratis + premi)
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5. Lavoro in cloud: perché?                                Cui prodest?




• Alcuni strumenti utili/2
 • Fileminx: convertitore file, compatibile con
   Office (PDF  Word)
 • Evernote: creare e sincronizzare annotazioni
   di ogni tipo, da più dispositivi (note, foto, web)
 • Netvibes: veglia strategica (feed rss)
 • Diigo: salvare e annotare i propri segnalibri
   (social bookmarking)
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5. Lavoro in cloud: perché?                             Cui prodest?




• CUI PRODEST?
             • alcuni servizi come
             Google si ripagano con le
             inserzioni MA
             • la maggioranza dei servizi
             prevede una versione
             ‘prova’ gratis (limitata) e
             soluzioni a pagamento
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5. Lavoro in cloud: perché?                               Cui prodest?




Penelope Web
• Programmare attività [calendario]
• Discussione [Forum]
• Versioning dei file [raccolte documenti]
• Collaborazione [non solo Wiki]




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6. Strumenti 2.0: i famosi                                Cui prodest?




• Facebook
 • Quanti lo hanno?
 • Come lo usiamo?
 • Come potremmo usarlo?




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6. Strumenti 2.0: i famosi                                Cui prodest?




• Linkedin
 • Quanti lo hanno? Cos’è?
 • Come potremmo usarlo?




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6. Strumenti 2.0: i famosi                               Cui prodest?




• Twitter
 • Quanti lo hanno? Cos’è?
 • Come lo usiamo?
 • Come potremmo usarlo?




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6. Strumenti 2.0: i famosi                              Cui prodest?




• Blog
 • Ne abbiamo?
 • Li usiamo? SERVONO?
 • Come usarli (e NON)?




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6. Strumenti 2.0: i famosi                              Cui prodest?




• CUI PRODEST?
             • FB inserisce pubblictà
             non invasive (mobile?)
             • TW più soft, business
             tweets
             • le piattaforme blog
             trattengono una % dei
             singoli ads
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6. Strumenti 2.0: i più utili                            Cui prodest?




• Utili a chi e come?
• Strumenti di lavoro e (in)formazione
• Aggiornamento
• Condivisione delle ultime evidenze/ di
progetti o novità interessanti


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6. Strumenti 2.0: i più utili                            Cui prodest?




• La ‘veglia strategica’: i feed RSS




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6. Strumenti 2.0: i più utili                            Cui prodest?




• La ‘veglia strategica’: Netvibes




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6. Strumenti 2.0: i più utili                           Cui prodest?




• Social bookmarking (segnalibri)




• Perché e come usare Diigo
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6. Strumenti 2.0: i più utili                            Cui prodest?




• Diigo su Internet Explorer (diigolet)




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6. Strumenti 2.0: i più utili                           Cui prodest?




• Diigo su Chrome




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7. Domande, mandato, etc.                           Cui prodest?




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8. Prossimo incontro                                     Cui prodest?




1. Utile subito?
2. Penelope Web: com’è fatta
  • Cosa c’è già
  • Cosa potremmo fare

3. Mettiamoci le mani!


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Grazie
dell’attenzione!
    Cui prodest?
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Ausl Reggio Emilia | ottobre 2012 (parte 1)

  • 1. Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti | nicola.poletti@ausl.re.it
  • 2. La giornata/1 Cui prodest? 1. Il Contratto d’Aula 2. Il web in generale e il web 2.0 3. Il web 2.0: cosa vuol dire per noi 4. Orizzontalità: non solo wiki 5. La cloud: cos’è e perché ci serve Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 3. La giornata/2 Cui prodest? 6. Strumenti 2.0: • Quelli molto famosi Come li usiamo/ • Quelli molto utili potremmo usarli? 7. Domande 8. Prossimo incontro Penelope: il nostro web 2.0 Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 4. 1. Contratto Cui prodest? • chi sono • cosa so sul tema • cosa mi aspetto Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 5. Prima di partire Cui prodest? • Quando fare domande/interventi?  SEMPRE • Regole d’aula • Product placement? • Ricadute • Browser e limitazioni AUSL (inglese?) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 6. Prima di partire Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 7. 2. Il Web in generale Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 8. 2. Il Web in generale Cui prodest? • Ipertesto: flessibile, collega informazioni  Si può fare di meglio! • Il sistema impara da noi • Google ci insegna o ci rende stupidi? • Web 2.0: collega le persone (condivisone di idee, collaborazione asincrona) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 9. 2. Web  Web 2.0 Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 10. Attenzione Cui prodest? • CUI PRODEST? I fornitori di contenuti e strumenti online guadagnano con la pubblicità nelle pagine o con l’analisi dei dati di navigazione Privacyfix Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 11. 3. Il Web 2.0 Cui prodest? • Le persone trovano contenuti • Le persone producono e rielaborano • Le persone condividono • Le persone collaborano • RETI Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 12. 3. Il Web 2.0 Cui prodest? “Ogniqualvolta la tecnologia di rete diventa disponibile, le persone creano inevitabilmente comunità virtuali, così come i batteri creano inevitabilmente colonie” Howard Rheingold Critico letterario esperto di nuovi media Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 13. 3. Il Web 2.0: i forum Cui prodest? • Dalle FAQ ai Forum (netiquette) • Chiedilo a Google • ‘Yahoo Answer’ vs. ‘Al Femminile’ • Amministratori e lettori Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 14. 3. Il Web 2.0: i forum Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 15. 3. Il Web 2.0: i forum Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 16. 3. Il Web 2.0: i forum Cui prodest? • CUI PRODEST? Generalmente, per i partecipanti il riconoscimento tra pari e la visibilità sono l’unica moneta (A. Cottica) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 17. 3. Il Web 2.0 Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 18. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? Alberto Cottica, “Wikicrazia” (2009 Navarra Editore) • Versione aggiornata Aprile 2012 (e-book) • Presentazione dell’autore (video) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 19. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Cosa si intende per Wiki (veloce) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 20. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Wikipedia: come funziona • Crowdfunding: “Niente pubblicità. Nessun guadagno. Nessun obiettivo finale recondito” • Tutti possono modificare tutto • Nessun filtro sugli autori • Nessun filtro sulle modifiche Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 21. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Quanto usiamo Wikipedia • 489 mln visitatori unici (Marzo 2012) • 21 mln articoli | 289 lingue • oltre 100k editor attivi • Buoni samaritani (90%) • “Se sono in abbastanza a guardare…” (Luttazzi) Fonte: Wikimedia Foundation, Report “Key facts about Wikipedia” (Mar 2012) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 22. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Per puntare a un risultato utile, chi lavora in un ambiente wiki deve poter partire da una base di conoscenza comune e condivisa • Alcuni tra i migliori esempi di comunità wiki sono legati a dati pubblici ‘aperti’ (open data) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 23. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Accenno: Open data • Gli open data in Regione • Dataset: popolazione, cartografia, uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione http://dati.emilia-romagna.it • Gli open data nella PA www.dati.gov.it DATI + PARTECIPAZIONE Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 24. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Alcune esperienze/1 [dataset] • Katrinalist (2005): notizie sui sopravvissuti, software che scandaglia il web e collega informazioni.  3 mila volontari, 4 giorni di lavoro GRATIS • Farmsubsidy (2007): sussidi UE all’agricoltura (40% bilancio)  trasparenza e serendipità • Recovery.gov (2008): rendicontazione spese dei sussidi USA contro crisi Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 25. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • Alcune esperienze/2 [partecipazione] • Fixmystreets (2008): tutti postano segnalazioni (buche, rifiuti, etc.), basta inserire indirizzo. Il sistema smista al funzionario.  l’amministrazione guadagna alleati • Decoro urbano (2011): versione ITA e mobile di Fixmystreets, vantaggio GPS • Tassali (2011): segnalazioni di esercizi che non rilasciano scontrino (mobile) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 26. 4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest? • CUI PRODEST? • per i partecipanti il riconoscimento tra pari, visibilità, senso civico applicato • Se ascoltano e rispondono, le istituzioni guadagnano alleati preziosi Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 27. Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 28. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • Non è product placement Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 29. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • Un estraneo (molto) familiare Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 30. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? [lo facciamo già TUTTI!] • File sempre disponibili • Evita duplicazioni inutili • Riduce confusione (versione definitiva?) • Protocollo protetto https + inviti • Non solo .doc Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 31. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • Cosa conosciamo di simile? • … • … • … Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 32. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • Alcuni strumenti utili/1 (elenco) • Zoho: piattaforma di servizi per la collaborazione (chat, forum, wiki, quiz, …) • CompareMyDocs: strumento per analizzare le differenze tra due file (anche Word e PDF) • Slideshare: portale per la condivisione di presentazioni (converte in flash) • Dropbox: storage online (2 GB gratis + premi) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 33. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • Alcuni strumenti utili/2 • Fileminx: convertitore file, compatibile con Office (PDF  Word) • Evernote: creare e sincronizzare annotazioni di ogni tipo, da più dispositivi (note, foto, web) • Netvibes: veglia strategica (feed rss) • Diigo: salvare e annotare i propri segnalibri (social bookmarking) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 34. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? • CUI PRODEST? • alcuni servizi come Google si ripagano con le inserzioni MA • la maggioranza dei servizi prevede una versione ‘prova’ gratis (limitata) e soluzioni a pagamento Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 35. 5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest? Penelope Web • Programmare attività [calendario] • Discussione [Forum] • Versioning dei file [raccolte documenti] • Collaborazione [non solo Wiki] Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 36. 6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest? • Facebook • Quanti lo hanno? • Come lo usiamo? • Come potremmo usarlo? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 37. 6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest? • Linkedin • Quanti lo hanno? Cos’è? • Come potremmo usarlo? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 38. 6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest? • Twitter • Quanti lo hanno? Cos’è? • Come lo usiamo? • Come potremmo usarlo? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 39. 6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest? • Blog • Ne abbiamo? • Li usiamo? SERVONO? • Come usarli (e NON)? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 40. 6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest? • CUI PRODEST? • FB inserisce pubblictà non invasive (mobile?) • TW più soft, business tweets • le piattaforme blog trattengono una % dei singoli ads Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 41. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • Utili a chi e come? • Strumenti di lavoro e (in)formazione • Aggiornamento • Condivisione delle ultime evidenze/ di progetti o novità interessanti Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 42. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • La ‘veglia strategica’: i feed RSS Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 43. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • La ‘veglia strategica’: Netvibes Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 44. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • Social bookmarking (segnalibri) • Perché e come usare Diigo Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 45. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • Diigo su Internet Explorer (diigolet) Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 46. 6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest? • Diigo su Chrome Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 47. ? 7. Domande, mandato, etc. Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 48. 8. Prossimo incontro Cui prodest? 1. Utile subito? 2. Penelope Web: com’è fatta • Cosa c’è già • Cosa potremmo fare 3. Mettiamoci le mani! Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti – nicola.poletti@ausl.re.it
  • 49. Grazie dell’attenzione! Cui prodest? Ottobre 2012 | Ausl Reggio Emilia Nicola Poletti | nicola.poletti@ausl.re.it