本文档提供了如何将MSN聊天窗口嵌入到Google Blogger中的详细步骤。访客能够通过聊天窗口与设置的MSN帐户进行互动，无需安装MSN软件。文档还介绍了客服和访客之间的对话以及状态显示的方式。

1. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

2. 先備知識 3_2 如何將 MSN 聊天視窗 ( 即時熱線 ) 嵌入到 Google 提供的部落格 (Blogger) 其網址為 http://www.slideshare.net/p_yang/32msngoogleblogger 本例設定的 MSN 帳戶為 ycc0429@hotmail.com; 顯示名稱為 cicd21, 但在部落格顯示為 user

3. 觀念 一般人 ( 訪客 ) 透過上網 ( 網際網路 ) 看到網站或部落格有 MSN 聊天視窗 , 電腦上不用安裝 MSN 軟體 , 一樣能透過此 MSN 聊天視窗與設定的 MSN 帳戶互動 一般人 ( 訪客 ) 要用何代號與設定的 MSN 帳戶互動 , 由自已選 [Begin a Conversation] 按鈕設定 設定的 MSN 帳戶會以 USER 名稱出現與訪客對話 , 不會出現設定的 MSN 帳戶 ; 所以對談的原始帳號皆不會顯現 此為多 ( 訪客 ) 對 1( 設定的 MSN 帳戶 ) 的方式進行 , 每一個來賓 ( 訪客 ) 與設定的 MSN 帳戶皆會出現獨立的對話視窗來互動 此種方式微軟公司 稱為 「 MSN 即時熱線」 , 方便您做線上客服 , 相關網址為 :http://wowimme.spaces.live.com/ 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

4. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 1. 登入某一已 嵌入 MSN 聊天視窗的 部落格 ( 本例 http://master2super.blogspot.com/ ) 1 , 移動 [ 捲軸 ] 2 到最下方 2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕 3. 出現請您設定對話的顯示名稱 ( 目前內定為 visitor) 4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱 ( 本例為 lilicoco) 1 , 選 [ok] 2 按鈕 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

5. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 5. 出現圖形文字 (8 個碼 ) 6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1 , 選 [submit] 2 按鈕 7. 返回 MSN 聊天視窗 8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?) 1 , 選 [send] 2 按鈕 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

6. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ） 10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 , 切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 ) 1 11. 出現 MSN 聊天視窗 12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

7. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 13. 輸入內容到 MSN 聊天 視窗上方 14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但顯示名稱為 user , 不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 ycc0429@hotmail.com) 15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功 及圖案 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天 視窗上方 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

8. 3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用 17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號 ( 本例為 88) 楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

9. 1. 登入某一已 嵌入 MSN 聊天視窗的 部落格 ( 本例 http://master2super.blogspot.com/ ) 1 , 移動 [ 捲軸 ] 2 到最下方 1 2

10. 2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕 MSN 聊天視窗 1 目前客服在線上 (Online)

11. 3. 出現請您設定對話的顯示名稱 ( 目前內定為 visitor)

12. 4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱 ( 本例為 lilicoco) 1 , 選 [ok] 2 按鈕 1 2

13. 5. 出現 圖形文字 (8 個碼 ) 圖形文字 , 避免用程式 自動對話

14. 6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1 , 選 [submit] 2 按鈕 1 2

15. 7. 返回 MSN 聊天視窗 本例顯示 客服代號為 user 在線上

16. 8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?) 1 , 選 [send] 2 按鈕 本例顯示 客服代號為 user 1 2

17. 9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ） 訪客代號 本例 lilicoco 輸入內容

18. 10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 , 切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 ) 1 1 客服端

19. 11. 出現 MSN 聊天視窗 本例訪客為 lilicoc Lilicoco 輸入的內容 客服端

20. 12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 2 客服端 1

21. 13. 輸入內容到 MSN 聊天 視窗上方 客服端 本例 為 [email_address] 的 MSN 帳號 輸入的內容

22. 14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但顯示名稱為 user , 不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 [email_address] ) 顯示名稱為 user 客服所輸入的內容

23. 15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功 及圖案 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 1 2 客服端

24. 16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天 視窗上方 客服端 1 本例客服端 圖案代碼為 88

25. 17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號 ( 本例為 88) 圖案代碼 88

26. 補充 1: 線上 (Online) 若客服端設定為 [ 線上 ], 則部落格訪客端出現為 user(online) 如下三張投影片

27. 1. 設成 [ 線上 ] 1 1

28. 2. 出現 [ 線上 ]

29. 訪客端出現 user(online)

30. 補充 2: 忙碌 (busy) 若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(busy) 如下三張投影片

31. 1. 設成 [ 忙碌 ] 1 1

32. 2. 出現 [ 忙碌 ]

33. 訪客端出現 user(Busy)

34. 補充 3: 外出用餐 (out to lunch) 若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(out to lunch) 如下三張投影片

35. 1. 設成 [ 外出用餐 ] 1 1

36. 2. 出現 [ 外出用餐 ]

37. 訪客端出現 user(out to lunch)

38. 補充 4 若客服端不在線上 , 則部落格訪客端出現為 offline 如下張投影片 , 此時無法互動