3_2_1部落格嵌入Msn聊天視窗,訪客要如何使用

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

先備知識

3_2 如何將 MSN 聊天視窗 ( 即時熱線 ) 嵌入到 Google 提供的部落格 (Blogger)

其網址為

http://www.slideshare.net/p_yang/32msngoogleblogger

本例設定的 MSN 帳戶為 ycc0429@hotmail.com; 顯示名稱為 cicd21, 但在部落格顯示為 user

觀念

一般人 ( 訪客 ) 透過上網 ( 網際網路 ) 看到網站或部落格有 MSN 聊天視窗 , 電腦上不用安裝 MSN 軟體 , 一樣能透過此 MSN 聊天視窗與設定的 MSN 帳戶互動

一般人 ( 訪客 ) 要用何代號與設定的 MSN 帳戶互動 , 由自已選 [Begin a Conversation] 按鈕設定

設定的 MSN 帳戶會以 USER 名稱出現與訪客對話 , 不會出現設定的 MSN 帳戶 ; 所以對談的原始帳號皆不會顯現

此為多 ( 訪客 ) 對 1( 設定的 MSN 帳戶 ) 的方式進行 , 每一個來賓 ( 訪客 ) 與設定的 MSN 帳戶皆會出現獨立的對話視窗來互動

此種方式微軟公司稱為「 MSN 即時熱線」 , 方便您做線上客服 , 相關網址為 :http://wowimme.spaces.live.com/

楊乾中 2008 年 1 月 [email_address]

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用

1. 登入某一已嵌入 MSN 聊天視窗的部落格 ( 本例 http://master2super.blogspot.com/ ) 1 , 移動 [ 捲軸 ] 2 到最下方

2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕

3. 出現請您設定對話的顯示名稱 ( 目前內定為 visitor)

4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱 ( 本例為 lilicoco) 1 , 選 [ok] 2 按鈕

5. 出現圖形文字 (8 個碼 )

6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1 , 選 [submit] 2 按鈕

7. 返回 MSN 聊天視窗

8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?) 1 , 選 [send] 2 按鈕

9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ）

10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 , 切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 ) 1

11. 出現 MSN 聊天視窗

12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕

13. 輸入內容到 MSN 聊天視窗上方

14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但顯示名稱為 user , 不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 ycc0429@hotmail.com)

15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功及圖案 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕

16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天視窗上方

17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號 ( 本例為 88)

1. 登入某一已嵌入 MSN 聊天視窗的部落格 ( 本例 http://master2super.blogspot.com/ ) 1 , 移動 [ 捲軸 ] 2 到最下方 1 2

2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕 MSN 聊天視窗 1 目前客服在線上 (Online)

3. 出現請您設定對話的顯示名稱 ( 目前內定為 visitor)

4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱 ( 本例為 lilicoco) 1 , 選 [ok] 2 按鈕 1 2

5. 出現圖形文字 (8 個碼 ) 圖形文字 , 避免用程式自動對話

6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1 , 選 [submit] 2 按鈕 1 2

7. 返回 MSN 聊天視窗本例顯示客服代號為 user 在線上

8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?) 1 , 選 [send] 2 按鈕本例顯示客服代號為 user 1 2

9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ）訪客代號本例 lilicoco 輸入內容

10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 , 切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 ) 1 1 客服端

11. 出現 MSN 聊天視窗本例訪客為 lilicoc Lilicoco 輸入的內容客服端

12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 2 客服端 1

13. 輸入內容到 MSN 聊天視窗上方客服端本例為 [email_address] 的 MSN 帳號輸入的內容

14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但顯示名稱為 user , 不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 [email_address] ) 顯示名稱為 user 客服所輸入的內容

15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功及圖案 ) 1 , 選 [ 傳送 ] 2 按鈕 1 2 客服端

16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天視窗上方客服端 1 本例客服端圖案代碼為 88

17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號 ( 本例為 88) 圖案代碼 88

補充 1: 線上 (Online)

若客服端設定為 [ 線上 ], 則部落格訪客端出現為 user(online) 如下三張投影片

1. 設成 [ 線上 ] 1 1

2. 出現 [ 線上 ]

訪客端出現 user(online)

補充 2: 忙碌 (busy)

若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(busy) 如下三張投影片

1. 設成 [ 忙碌 ] 1 1

2. 出現 [ 忙碌 ]

訪客端出現 user(Busy)

補充 3: 外出用餐 (out to lunch)

若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(out to lunch) 如下三張投影片

1. 設成 [ 外出用餐 ] 1 1

2. 出現 [ 外出用餐 ]

訪客端出現 user(out to lunch)

補充 4

若客服端不在線上 , 則部落格訪客端出現為 offline 如下張投影片 , 此時無法互動

3_2_1部落格嵌入Msn聊天視窗,訪客要如何使用

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