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音声インタフェースとWebアクセシビリティ
- 1. 音声インタフェースと Webアクセシビリティ 西本卓也（東京大学） 2008年11月15日 1
- 2. インタフェースの原則 • 目標：音声インタフェース設計の体系化 –既存のHMIに関する提案の再構成 • 基本原則(1996) – 労力最少：移動量、回数、操作容易性 – 透過性：状態理解、手順連想、フィードバック – 頑健性：誤入力防止、修復容易性 • 構成原則(1996) – 初心者、熟練者、上級利用移行 • 導入原則(2008) – 有用性、適合性、妥当性 2
- 3. ワープロによる文書作成 • 目標 –あるパラグラフをもう少し短くしたい（曖昧） • 意図形成 – ある文末で段落を変える（具体的決定） • 行為系列の特定 – カーソル移動、改行コード挿入、空白挿入、、 • 行為実行、状態知覚、状態解釈、評価 • 海保 他：認知的インタフェース,新曜社,1991 3
- 4. 実行の淵と評価の淵 Norman, Draper (ed.): User Centered System Design,1986. 4
- 5. 電話音声応答システム • プロンプトの例： – １：各イベントの時間・内容についてお知らせします。＊＊ ＊から音声でお答えください。 – ２：＊＊＊から音声でお答えください。各イベントの時間・ 内容についてお知らせします。 • ユーザは少しずつプロンプトを聞く – 任意のタイミングでバージインできる – プロンプトを聞きながら何度も評価と実行を行う • 言語情報の効果：命令表現、文末表現 • 非言語／パラ言語情報（Raman: Auditory UI） – 効果音が鳴ったらプロンプトの最後 – 声の種類に意味を持たせる 高山 他: SP2001-132, 2002. 5
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- 7. 実行と評価の不自然な対応 • 問題発見の切り口として –キー操作に対するフィードバックの遅れ • 「音切れ」の重要性 • 音声対話システムにも同様の課題 – システム状況の知覚 • 不自然な因果関係から – 超早口化されて聞き取り困難な合成音声 • 聞こえているのが「奇跡」 • 心的辞書が活用できないと聞こえないはず • 「バッドノウハウ」の温床 – 「次のリンク」を使って「斜め読みする」 – コンテンツを後ろからさかのぼって読む 7
- 8. 対策の例 • 音声インタフェース固有の快適性の追求 –専用TTSが必要：応答速度、情報伝達速度 – 妥当な評価尺度、評価手法の確立 • タスクの本質的な構造に基づく設計 – 画面ではなくアプリの情報を音声化 • 対面朗読→模擬対話→読み上げ用HTMLアプリ • 「ショッピングカート」／アンドゥの重要性 – 開発が大変、効率化したい • Ruby on Rails + {VoiceXML or HTML} • モダリティ階層モデル – REST : Representational State Transfer – Galatea Dialog Studio としての実装 8
- 9. 対面朗読者と視覚障害者の対話の分析とその応用, 情処研報, 2007-SLP-11, pp.55-60, Feb 2007. 階層化メニュー 特選御膳 ・・・ 松花堂弁当 スタンダード1 ・・・・ カツカレー ステーキカレー 天むす 松花堂 「お気に入り」リスト 9
- 10. MVCモデルとマルチモーダル • MVC =Model / View / Controller • View => Modality Component 10
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- 12. まとめ • 音声IFとしてのWebアクセシビリティ • マルチモーダルIFの原則 – 問題点の抽出 – 「実行」と「評価」の対応という観点から – 個別の問題に関する評価と改良 • 課題 – もっと体系的な方法論 – HTMLの現実に即した問題解決 – Voice Webの可能性 • 音声認識の有用性と適合性？？ 12