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100 Palabras Que Deben Aprender Ayuntamientos Y Municipios
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100 Palabras Que Deben Aprender Ayuntamientos Y Municipios

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  • 1. Palabras 100 y frases.. para aprender en Ayuntamientos y Municipios... Quién se atreve a ser diferente... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 2. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Buen día, bienvenido (1 ) Educando con el ejemplo.. la cortesía.. Cualquiera sea la vía de atención al ciudadano, la educación debe ser la norma. La cortesía es un comportamiento cuya mejor expresión es el uso práctico de las buenas maneras. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 3. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La cortesía es un bien de Un segundo por favor. cambio.. ¡Úselo! (2 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 4. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. (3 ) Le envío un email o un SMS.. La vida más fácil a los ciudadanos se logra con mejores servicios, y multicanalidad de accesos al Ayuntamiento o Municipio.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 5. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ¿Cuantas veces te ven y te dejan ahí como poste sin decirte nada? La atención al ciudadano debe ser oportuna, sin importar el medio por el cual llegue al Ayuntamiento. Ya le atiendo.. (4 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 6. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. (5 ¿Le ayudamos con el ) formulario? Lo normal es que te dejen el papel y te digan: Llene esto. Prestar colaboración con el ciudadano es signo de intentar mejorar la administración. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 7. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Podemos solucionar su problema! (6 ) Cuantas veces vamos por soluciones y volvemos con las manos vacías o peor.. con un formulario que no expresa con precisión que hacer... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 8. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. (7 Capacidad ) de acción.. Está claro que hay funciones que deberían cumplir los ayuntamientos y éstos dependen de otras unidades organizativas superiores... Lo malo es que nadie se mueva para poner las decisiones allí donde deben estar.. GoldMundus: Los entes locales aceptan la bondad de la nueva Ley de la Administración Electrónica (LAECSP), pero no tienen claro que puedan garantizar los derechos de los ciudadanos de su artículo 6 para finales del 2009. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 9. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. (8 Capacidad de ) decisión. ¿Quién decide? Enorme interrogante ciudadano. Muchas veces nadie sabe quién toma las decisiones.. y como se toman. En general no se brinda información de este tipo y muchas veces el propio funcionario la desconoce.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 10. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Capacitación. (9 ) Cuánto se teme a capacitar a las personas.. cuanto temen capacitarse ellos mismos.. Capacitación significa agregar valor a los servicios, al funcionario (se refleja en sus habilidades) y a la comunidad que representa el Ayuntamiento Local. El conocimiento estático pulula por los pasillos... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 11. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Podemos atenderlo por ( 10 múltiples canales.. ) El marco jurídico existe, se cumplió con dar soporte legal, pero.... parece ser una promesa electoral.. La multicanalidad está plasmada en la ley pero no se cumplirán los plazos previstos. ¿Podremos cumplir plazos alguna vez? www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 12. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Ya consulto lo que me pide. ( 11 ) El dulce arte de perder el tiempo no agrega valor, provoca crispación y pérdidas económicas... Cuantas veces quién atiende no sabe como y donde llevar una consulta ciudadana. Es responsabilidad de la Administración Local otorgar elementos para evitar estas pérdidas. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 13. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Ciudadanos/as Algunas veces da la impresión de que no somos ciudadanos/as.. y que la atención al cliente es la de ( 12 supermercado.. A) Ni ciudadanos-clientes ) B) Ni ciudadanos-usuarios Ciudadanos!! (con roles múltiples) por derecho. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 14. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 13 Blogs ) Las personas dicen cosas y no precisamente en “palacio”.. habrá que escuchar lo que se dice en el barrio.. Los blogs dicen cosas que no se dicen en los barrios, a veces los barrios temen la pequeña dictadura local.. Los blogs son la primer fuente de información ciudadana distribuida, aunque no quieran verse, se sienten.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 15. 100 palabras y frases que para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 14 Esperamos que participe. ¡Le animamos a ello! No es usual que nos digan esto, no es usual que exista un lugar donde participar... Los flujos deben ser habilitados, y diseñados de acuerdo a las particularidades de cada Municipio. No se trata de copiar todo cuanto se ve, se trata de las necesidades de cada localidad. ) Participe!! Distribuir decisiones... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 16. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 15 Opine sobre la gestión, ) nos ayudada a mejorar.. La falta de sinceridad ciudadana es una cuestión de confianza.. el ciudadano no cree que vaya a mejorar.. I-públic@: No son necesarios grandes proyectos de innovación ni grandes inversiones para lograr mejoras significativas en el funcionamiento de una Administración. Gestionando la gestión... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 17. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Consenso ( 16 ) Si nadie comparte la misma mesa para una conversación, difícil será hablar de consenso. Mucho más difícil pensar en una cultura de consensos.. No hay consenso sin conversación. Y no hay conversación si la actitud es altanera o soberbia No siempre se tiene razón. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 18. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 17 Trazabilidad ) de trámites. En general no se informa sobre los pasos de un trámite.. y nunca se sabe en que fase del mismo se encuentra el que hicimos. La trazabilidad es un proceso que implica colaboración entre los distintos agentes de la cadena de suministro de servicios. El problema real es que quién atiende al ciudadano carece de esa información y nadie le explica como llegar a ella. (El trámite lo hace el lado oscuro de la fuerza..) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 19. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 18 Perdón por el ) retraso. Se que estás de café por ahí, al menos pide disculpas.. (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 20. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Es buena esa propuesta aunque sea de la oposición. ( 19 Apertura ) Uno de los males de la gestión es no aceptar propuestas... (Mucho peor si propone la oposición). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 21. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 20 ) Conversemos y consensuemos Las diferencias pesan más que las aunque no pensemos coincidencias.. igual. (La gestión no es para la ciudadanía, parece destinada a otros intereses..) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 22. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 21 Legitimidad ) Reforzar la legitimidad de la Administración Local frente a los miembros de la comunidad. Esto está ligado a la manipulación de consensos, a la justicia de los actos de gobierno y la oportunidad de sus procesos. (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 23. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Necesitamos cambiar. ¿Alguien escucho decir ( 22 esto en algún Ayuntamiento o ) Municipio? A veces da la impresión de que todo va bien, aunque la realidad choca con ese Choque con la realidad... “bien”.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 24. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 23 Es necesario ) planificar La percepción ciudadana es en la mayor de las veces, que existe una improvisación permanente.. (Minimizar incertidumbres). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 25. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 24 ) Nos debemos a los ciudadanos... ¿A quienes se deben los Ayuntamientos y Municipios. A los partidos, a los amigos, a los parientes... o a los ciudadanos? (Si existen estas unidades organizativas es para satisfacer las necesidades ciudadanas). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 26. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Cuantas veces son evidentes las prioridades pero deben esperar los engorrosos procesos... Facilitar los procesos es cambiarlos a fin de que sean útiles a la realidad, ya que de momento es imposible encajar la realidad dentro de los procesos... ( 25 ) Las prioridades no pueden esperar... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 27. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 26 Compromiso ) con los ciudadano/as Asumir compromisos es más que una cuestión electoral. A pesar de existir instrumentos no se ponen en práctica... Pero la falta de compromiso es una constante en una sociedad masificada donde priman intereses a la cohesión social. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 28. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Se pide iniciativa privada, se dice y prometen ayudas “pero no se cumple con oportunidad”.. (Si alguien falta a la responsabilidad social en primer lugar, figuran los Ayuntamientos y Municipios...) Móvil y Administración Pública: la incompetencia y la mala gestión le va a salir al Ayuntamiento por un pico, pero qué más da. Los apoltronados siguen en su sitio jugando a gobernar. ( 27 ) Cumplir en tiempo y forma con los proveedores... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 29. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Diálogo con las CCAA.. ( 28 ) Debemos conversar con la comunidad autónoma juntos, para que comprenda esta necesidad. La distribución de los recursos para las acciones de los Ayuntamientos no pueden esperar.. (A veces parece que no existe diálogo, mas bien existe una relación clientelar...) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 30. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 29 Construyamos ) un modelo... No podemos copiar todo, no se ajusta a nuestras necesidades. Al parecer los Ayuntamientos y Municipios no se animan con modelos propios, copian, y copian y copian... (Los modelos se ajustan a necesidades y no al revés). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 31. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. WIKI ( 30 ) El wiki es una práctica innovadora. Las empresas las que utilizan este medio para que el conocimiento adquirido por los trabajadores pueda ser compartido y complementado por todos, se utiliza como una herramienta que favorece la innovación. (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 32. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 31 ) MEJORAR La mejora es un proceso que inicia en las personas. El impulso para “mejorar” debe ser detectado por los Municipios y Ayuntamientos, cuando descubran que así no va más... (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 33. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 32 Probemos nuevas ) soluciones, esto no da para más. Los Municipios y Ayuntamientos deben comprender que nuevos problemas requieren nuevas soluciones. Cuanto más tarde lo noten más grande será el problema... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 34. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 33 Incluir lo ) externo. La inclusión de flujos puede desencadenar experiencias de aprendizaje que influyan los procesos internos hacia “mejoras”.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 35. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 34 Facilitar ) La RAE lo define como “Hacer fácil o posible la ejecución de algo o la consecución de un fin”. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 36. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 35 Celeridad ) Dar celeridad, obtener oportunidad en los procesos, estudiarlos, simplificarlos, medirlos, temporizarlos, y hacerlos razonables... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 37. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 36 Flexibilizar ) algunas cuestiones Hacer que los modelos y procesos no estén se sujetos a normas estrictas, a dogmas o a trabas, que sean susceptible de cambios o variaciones según las circunstancias o necesidades reales.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 38. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 37 Elevar el ) horizonte de los funcionarios Promover el fortalecimiento de las competencias y actitudes de los propios funcionarios, a fin de que emerjan los talentos para la organización... (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 39. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 38 Nuestros concejales ) necesitan capacitarse La necesidad de adquirir nuevas competencias son consistentes con una sociedad que aún se desconoce, y que toma aristas distintas a las de la sociedad tradicional donde crecieron nuestros representantes... (La vida más fácil para el ciudadano). www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 40. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 39 Buenas ) prácticas El concepto de buenas prácticas se utiliza en una amplia variedad de contextos para referirse a las formas óptimas de ejecutar un proceso, que pueden servir de modelo para otras organizaciones.... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 41. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 40 ) Gobernanza Gobernanza es el concepto se utiliza para designar a la eficacia, calidad y buena orientación de la intervención del Estado, que proporciona a éste buena parte de su legitimidad en lo que a veces se define como una quot;nueva forma de gobernarquot; en la globalización. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 42. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 41 ) Misión La definición específica de lo que la unidad organizativa es, de lo que hace (a qué se dedica) y a quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser del Ayuntamiento o el Municipio. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 43. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 42 Glocal ) Glocalización es la mezcla que se da entre los elementos locales y particulares con los mundializados. Internalizar el concepto significa comprender el entorno del Ayuntamiento y el Municipio. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 44. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 43 Adaptación ) Adaptar es más que modernizar y distinto de modernismo. Adaptar la AAPP a los procesos sociales implica poner en actualidad la organización del Estado enfocando a los resultados para justificar su legitimidad. Ayuntamientos y TICs: Una Administración local que no tenga la certeza de que sus proyectos de e-Administración van a satisfacer las demandas generadas y conseguir los objetivos previstos, no debería malgastar el dinero público www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 45. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 44 Palancas ) de Cambio Valimentos donde apalancar el cambio necesario en las organizaciones públicas como el Ayuntamiento y el Municipio. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 46. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 45 Incentivar mejoras ) Incentivar es construir comportamientos destinados a las mejoras en su más amplia acepción. Significando la percepción de premios para los comportamientos deseados. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 47. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Ingresos y fuentes de financiación ( 46 Ingresos y financiaciónLas políticas en entorno del Ayuntamiento y el Municipios necesitan de dinero. Se necesita efectividad y previsión real en la relación con las CCAA o los órganos que financian dichos procesos. ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 48. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La actitud pasiva es una constante, Iniciativa propia es la cualidad de proyectar, planificar y ejecutar estrategias o acciones iniciados en el Ayuntamiento. Ser instituciones activas debe ser el objetivo, y ello implica no esperar a que las órdenes lleguen desde arriba sino adaptar las órdenes a las necesidades locales. Debemos tener iniciativas propias ( 47 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 49. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 48 Trabajo ) en equipo El trabajo en equipo es el gran ausente de los Ayuntamientos. Las capacidades de un grupo de personas complementadas tienen un potencial apreciable en múltiples ámbitos. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 50. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 49 Esto mejora la vida a todos los ciudadanos ) El objeto de las unidades organizativas más próximas a los ciudadanos es mejorar la calidad de vida en los aspectos de su cotidianidad. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 51. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 50 ) Igualdad es una condición indisoluble en la práctica democrática, a efectos prácticos en la relación con los Igualdad ciudadanos, ausencia total de discriminación entre los mismos en lo que respecta a sus derechos en el entorno del Ayuntamiento o el Municipio. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 52. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Conectividad Conectividad es una preocupación y un derecho de los ( 51 ) ciudadanos que debe ser defendido desde los Ayuntamientos ante las CCAA a efectos de acabar con brechas de exclusión social. Enrique Dans: la evidencia es clara: Internet es ya un servicio necesario, y los ayuntamientos deben preocuparse de que sus ciudadanos lo tengan disponible de forma que evite lo más posible el efecto digital divide. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 53. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 52 Junto a la ) mancomunidad Junto a la Mancomunidad es la visión incrementada de conjunto en acción Estratégica. Ampliar la visión para agrupar acciones en beneficio conjunto. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 54. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Iniciar consultas y Las rondas de consulta muestran voluntad de escucha, de consenso y de integración como de debate. Es muy importante diálogos demostrar esta voluntad. ( 53 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 55. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 54 Menú de ) opciones Menús podrían ser una cantidad de opciones que los ciudadanos acomodarían a su gusto. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 56. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La formación de grupos de personas con diferentes formaciones académicas y experiencias profesionales que operan en conjunto, abocados a resolver problemas complejos, es decir tienen un objetivo común, podrían aportar soluciones distintas a lo que vemos usualmente... Equipos multidisciplinarios ( 55 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 57. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Buscamos resultados Resultados debe ser un objetivo permanente de los Municipios, ( 56 ) no para echar culpas ni personas, sino para ajustar estrategias sostenibles para la comunidad. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 58. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 57 Dirección ) por objetivos Está claro que la dirección por resultados debe seguir pautas y criterios, con actitud de esfuerzo de acuerdo a las competencias y una evaluación de ajuste de las estrategias. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 59. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 58 Simplificación ) Es una tendencia apreciable no sólo en el ámbito de la elaboración de las normas, sino en el de su aplicación, procesos, y trámites. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 60. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 59 Largo ) Plazo El periodo de Largo Plazo es convencional, hablamos de planear el futuro a más de cinco años, para definir el lapso en el que se alcanzarán los objetivos de desarrollo local. Naturalmente, que los cargos electos desconocen su permanencia en los cargos, las necesidades electorales mueven la agenda política dentro del corto plazo, y como mucho el medio.. esto no beneficia a la comunidad y sus ciudadanos... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 61. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 60 ) Cooperación Explorar la necesidad de cooperación entre diversos colectivos, ciudadanos y disciplinas en un espacio común, para abordar con éxito el reto de adaptar la administración pública local. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 62. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La asociación es una forma de red social, que desarrolla fines públicos y actividades de interés comunitario, a partir del ejercicio de la soberanía ciudadana con voluntad propia. Los Municipios deben apoyar, promover y participar con ellas, en iniciativas que generen lazos con ellas y sus ciudadanos.. Asociaciones ( 61 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 63. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 62 Desafío ) El principal desafío de la la AAPP local, es involucrar a los ciudadanos, hacerlos partícipes de la distribución de decisiones que afectan al Ayuntamiento y a la vida diaria de sus ciudadanos.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 64. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Crear redes La escucha social con compromiso hacia la ciudadanía, lejos de la promesa electoral es una necesidad para legitimar las decisiones. ( 63 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 65. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Medio plazo ( 64 La administración pública local tendrá mayores beneficios en la consistencia de políticas consensuadas de medio plazo. Ganará en la ) generación de consensos, en amalgama de redes y en frutos de políticas coherentes.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 66. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 65 ) Hablamos de un conjunto de actividades o medidas a adoptar a fin de evitar o disminuir riesgos. Sugerimos anticipar los posibles desequilibrios, identificando los riesgos, cuantificándolos y evaluándolos, para adoptar las medidas de protección oportunas desde los ámbitos Servicios preventivos locales. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 67. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 66 Si en mecánica el impulso es la variación en la cantidad de movimiento que experimenta un objeto en un sistema cerrado, podríamos decir que la fuerza se denota en el movimiento., y por tanto, deja de ser físico para transformarse en ) químico, abierto, conectado y líquido. Impulso y Creatividad www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 68. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 67 Semillero ) La proyección social de semilleros no debe detenerse en pequeñas empresas locales. Debe aspirar a transformarse en una proyección comunitaria. Construir un semillero de atención integral, programas, participación y movilización social donde la comunidad se refleje a sí misma por lazos vinculantes y no por naves... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 69. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La Capacidad de Respuesta ha deja de ser simplemente la probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable. En una sociedad en red esta capacidad es mayor e inteligente, se trata de brindar servicios de autoservicio, mejoras, accesibles a todos, transparentes y seguros. ( 68 ) Capacidad de respuesta www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 70. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 69 Asignación ) efectiva de recursos Se trata de determinar en qué cantidades y a qué usos se van a destinar los recursos, una asignación óptima es aquella que consigue producir la mayor cantidad y calidad de servicios al ciudadano con el mínimo de recursos, lo que implica canalizar los recursos hacia aquellas actividades con las más altas posibilidades de utilidad social ponderando el futuro.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 71. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 70 Los usuarios de servicios ) son ciudadanos Debe reconoce el derecho de los ciudadanos a obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar. Los ciudadanos no son simples consumidores, son quienes posibilitan esos servicios con impuestos para financiar el Municipio, la organización y personal, y además sus servicios. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 72. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 71 ) Innovación El objetivo de la innovación social debería ser idear y articular medidas y actuaciones que aportaran soluciones a los problemas y necesidades de la comunidad, de tal forma que las políticas públicas obtuvieran mejores resultados vía optimización de recursos dedicados a ellas. No se trata de poner nombres bonitos o campañas de marketing.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 73. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 72 ) Sostenible La sostenibilidad consiste en satisfacer las necesidades actuales sin sacrificar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades. Y es difícil hablar de ello por pensar en hoy, en ya, sin pensar en futuro.. claro está, las elecciones siempre están a la vuelta de la esquina. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 74. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 73 Mejora ambiental ) Mejora ambiental urbana, paisajística, y del espacio público, cuestiones poco consideradas a la hora de las obras y autorizaciones de las mismas.. Pensar en futuro es fundamental.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 75. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 74 Es necesario hacer esto, aunque pueda ) restarnos algún voto La realidad es un puzzle que la gestión gubernamental debe sintetizar para elaborar un diagnóstico que derive en estrategia. Mientras a veces hay medidas que son necesarias, pueden restarnos votos en lo inmediato. Pero la sostenibilidad debe ser un lucero que guíe el camino de la gestión a largo plazo. Por ello es necesario comunicar, con sensibilización social. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 76. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 75 ) Comunidades sostenibles Hablar de comunidades sostenibles es hablar de una concepción integral de la gestión de gobierno. Es pensar en como hacer que la organización de la comunidad pueda sostener en el tiempo un desarrollo económico y social. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 77. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Gobierno electrónico ( 76 Capacidad de ofrecer servicios e información por medios telemáticos por parte de la AAPP. Esta capacidad surge desde fines de 1990 como concepto en la medida que se extiende el ) uso de Internet. ¿Por qué no una estrategia local? www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 78. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. La personalización de servicios implica individualizar las Personalización necesidades de los ciudadanos. No valen los servicios “para todos” debido a que existen situaciones puntuales a las que se debe responder sin mayores trámites.. ( 77 ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 79. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 78 ) Transparencia Está claro que la rendición de cuentas no es solo una cuestión económica sino de legitimidad e identidad en la gestión pública. Es una parte consustancial de su propia naturaleza de servicio a la sociedad. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 80. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 79 Escucha ) Activa Se habla de participación, se articulan estrategias pero no se participa lo suficiente en las decisiones a los involucrados. Cuando se dice desde abajo en realidad se hace desde los intereses intermedios o bajo preceptos ideológicos, no desde un punto de vista sociológico.. K-government: Pero sobre todo en los usos que un Ayuntamiento puede hacer de Facebook tiene que despuntar entre otros el de “escucha activa“ www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 81. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 80 ) Proactividad Proactividad destinada a escuchar, estudiar y poner en marcha estrategias destinadas a anticiparse a las necesidades conocidas y futuras, sometiendo la estrategia a análisis críticos y rigurosos para abortar aquellas acciones obsolescentes o que no lleven a ninguna parte. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 82. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 81 Predicar con ) ejemplos Mejor que decir es hacer, y mejor que prometer es realizar... No se puede seguir prometiendo y defraudando.. es mejor comenzar a cambiar el método de trabajo.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 83. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 82 Sinergias ) Los Ayuntamientos y Municipios deben crear esa integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de sus partes. Esa maximización de cualidades corresponde a la gestión de la sinergia y no a la segregación de su ineficacia.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 84. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 83 Eventos de refuerzo de ) relaciones sociales Los eventos de refuerzo de las relaciones sociales son un reclamo de la comunidad que necesita reunirse por razones de asociarse en un determinado entorno geográfico, en colectivos y grupos. Son un hecho económico y cultural que permite un intercambio social, técnico, profesional y científico. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 85. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 84 Futuro ) Pesar el futuro es ir con estrategias más lejos que las próximas elecciones. Pensar el futuro será a no reproducir más de lo mismo y comprender que la dinámica social cambia y el futuro se debe construir no necesariamente controlar, sino abordarlo desde la perspectiva del potencial que se desarrolla a nivel local. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 86. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Normas ( 85 Las normas sirven para lograr un orden y la paz social. Si las personas fueran correctas no serían necesarias. Las normas ) deben favorecer comportamientos sociales constructivos. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 87. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 86 Hay que ) cumplir Cumplir debe transformarse en un imperativo categórico bajo la voluntad objetiva, universal y necesaria de ser “lo razonable”. Sin excusas a priori no debe dar lugar a polémicas, se cumple dado que el ejemplo debe primar. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 88. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 87 Promesas ) cumplidas Va llegando el momento de poner un “corte” a la cantidad infinita de promesas que no se cumplen. Arden de promesas y de propaganda, de promesas, y más promesas, de slogan.. no arden con el fuego de nuestras verdades: Mejor que decir es hacer y mejor que prometer es realizar.. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 89. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 88 Valor ) añadido Las acciones y estrategias deben agregar valor, deben conseguir un añadido que incremente el capital social. Los Ayuntamientos y Municipios deben gestionar esas acciones. Políticas como investigación, innovación, desarrollo, favorecedoras de empleos, las mejoras de competitividad y potenciación deben ser moneda corriente. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 90. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 89 ) Estratégico Una estrategia muestra cómo una Institución pretende llegar a esos objetivos, según el horizonte temporal hablamos de corto, mediano y largo plazo para fundamentar las las operaciones fundamentales tácticas del Ayuntamiento o Municipio. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 91. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 90 Acción ) Vamos a.., pondremos...., se harán.., se promoverán.., todo ello ha dejado de ser noticia para ser infoxicación. La verdadera novedad es que se pongan en acción todas las áreas necesarias para influir en las cosas, y dejar de lado la palabrería. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 92. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Hicimos ( 91 desde el Ayuntamiento ) Queremos que se diga aquello que se hizo, las iniciativas propias, los trabajos, los proyectos. No los de la CCAA, los del propio Ayuntamiento y que cada uno habla de sus propias obras reales, para que nadie se cuelgue de la obra de otros... www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 93. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 92 ) Crecimiento No hablamos del PIB, hablamos de un crecimiento armónico y sostenible de toda la comunidad local. Hablamos de un proceso común, social, dinámico y constructivo de beneficio equitativo para los ciudadanos, cualquiera sea el rol que desempeñe en el ámbito local. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 94. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. En un proceso analítico sobre la situación real de la organización en un momento dado, ayuda a descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de ajustar las deficiencias y ( 93 aprovechar las oportunidades. ) Estudios de diagnóstico www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 95. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 94 Impactos de ) largo plazo Deben considerarse las medidas institucionales adoptadas deliberadamente por el gobierno del Ayuntamiento o Municipio con el propósito es alcanzar metas de contenido social, económico o político sin descuidar externalidades a largo plazo. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 96. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Productividad ( 95 Está claro que la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados, debe ser el adecuado dentro de un sector público donde existe un margen ) de mejora considerable.. Netoraton: ...durante los próximos años, nuestro lugar de residencia, un tercer azar a sumar al genético y al social, marcará el tipo de relacion que podemos mantener con las administraciones públicas y la velocidad de la misma. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 97. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Competitividad Entendemos por competitividad local se ve influida por las políticas y ( 96 capacidad de una organización pública como el Ayuntamiento o Municipio. Mantener e incrementar en lo posible las ventajas comparativas que permitan alcanzar, sostener y mejorar una ) determinada posición en el entorno socio-económico. Juan Domingo: El diseño como un método reflexivo de extraer conocimientos a partir de la práctica. Educativamente se referiría a la mezcla de mente analizadora y sintetizadora de Howard Gardner. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 98. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Comunicación Interna ( 97 En pocos años se ha elevado la comunicación interna a la categoría de función directiva, se le ha dotado de soportes, presupuestos y capital humano en la medida en que se han diversificado las funciones asignadas. La comunicación interna satisface necesidades propias de la organización contribuyendo a alcanzar los objetivos finales de la misma. Una adecuada información interna reduce la conflictividad y mejora el clima laboral ) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 99. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 98 ) Gobierno (on-line) en línea: Capacidad de ofrecer servicios e información por medios telemáticos por parte de la AAPP. Esta On-line capacidad surge desde fines de 1990 como concepto en la medida que se extiende el uso de Internet. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 100. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 99 Calidad ) de la información Es importante plantear el concepto de la calidad de la información como servicio al ciudadano, tenemos que lograr orientar al ciudadano hacia la información que pretende del Ayuntamiento. La administración de la relación con el ciudadano es un CRM que debe limitar infoxicar a la propia comunidad. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 101. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ( 100 Administración ) electrónica y local neocivis: La ley 11/2007 propone una verdadera distribución del contacto comunitario con las agencias gubernamentales más próximas a los ciudadanos. En efecto, la conversación a la que expone a las agencias con los ciudadanos adquiere especial importancia cuando la ruptura del contrato social es manifiesto. Una de las ventajas a las que podría acceder la clase política es la recomposición de su relación con la ciudadanía, abriendo paso a esta necesidad de nuevos lazos con mayor compromiso, incluso con compromisos más claros. Es necesario pensar en servicios individualizados a nivel local, en participación social y nuevos compromisos concretos. www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 102. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Créditos imágenes: 1) http://www.lacoctelera.com/myfiles/elcorazonmepidevacaciones/Bienvenidos.jpg 2) http://www.puntogeek.com/wp-content/uploads/2008/10/flor-usb.jpg 3)http://blog.tantacom.com/wp-content/uploads/2008/04/email-marketing-corregistros.jpg 4) http://4.bp.blogspot.com/_dlmSSBglPZI/SZK73EUrQMI/AAAAAAAAAVc/5G25r76CIvM/s400/valen6.gif 5)http://4.bp.blogspot.com/_YeLGlgh53RY/R63V8dwHJmI/AAAAAAAAAWs/VpZThrGd20Q/s320/Coyote.jpeg 6)http://www.lainterfaz.com/wp-content/uploads/2008/06/nueve-puntos-solucion.gif 7)http://www.gorricho.com.ar/imgEscuelita/pic_hormigaU.gif 8) http://ciencimat.files.wordpress.com/2009/02/autoayuda-aprende-tener-poder-decision-460x345-la.jpg 9) http://aristotelizar.com/pymes/wp-content/uploads/2008/12/capacitarse-dictara-un-seminario-sobre-comunicacion-de-rse-20.jpg 10)http://marketing.wikyta.com/pub/multicanal.jpg 11) http://www.walpaper.es/images/wallpapers/Caracol-3D-444888.jpeg 12)http://www.mij.gov.co/AsuntosPoliticos/Portals/0/gupo%20personas.jpg 13) http://files.nireblog.com/blogs/anvazher/files/n1021786766_184370_11570091.jpg 14)http://www.esfutbol.es/uploads/esfutbol.es/othumbs/lg_urna.jpg 15) http://filoempresa.files.wordpress.com/2008/12/desconfianza.jpg 16) http://e2000cantabria.files.wordpress.com/2009/03/thumb_reunion-onn-w.jpg 17)http://www.trazatec.com/web/templates/trazatec_web/img_contenidos/software_trazatec/trazabilidad_no_erp.jpg 18)http://lacomunidad.elpais.com/blogfiles/joker/Alicia.jpg 19)http://www.elseip.com/fotos/propuesta1.jpg 20)http://idiomas.practicopedia.com/files/reuniones%20de%20trabajo476_0.jpg 21)http://procesalpenal.files.wordpress.com/2007/11/980335420_c4673101c5.jpg 22)http://www.carnetonline.es/wp-content/uploads/2009/01/conduccion-eficiente_0.jpg 23)http://www.b-technologies.com/imatges/iStock_000007229880Small%20copia.jpg 24)http://www.igi.tugraz.at/legi/lorenz_attractor.jpg 25)http://www.ehib.es/Nixportal/murcia/Economia/foto_empleo.bmp 26)http://jfsanch.files.wordpress.com/2009/02/compromiso.jpg 27)http://aristotelizar.com/pymes/wp-content/uploads/2009/04/104.jpg 28)http://4.bp.blogspot.com/_tS_QDcpSpFU/SEiRw9Aa7oI/AAAAAAAAAE8/Kjq2Uwg4lDg/s320/etica.JPG 29)http://www.educadormarista.com/ClipArt/SIMBOLOS/Construir%20el%20mundo.jpg 30)http://creandowikis.wikispaces.com/file/view/wiki.JPG 31)http://farm1.static.flickr.com/149/394454728_1acda35fd7.jpg 32)http://1.bp.blogspot.com/_a3ctuUgQ96s/SeMIqZFG-SI/AAAAAAAADyA/fDm2OFKp-aA/s400/Incertidumbre.jpg 33)http://www.aboriginalhr.ca/files/image/programs/MAI/Inclusion_ContinuumLRG2.gif 34)http://blogs.msdn.com/blogfiles/atanu/WindowsLiveWriter/OSF4AnatomyofanOBAsolution_D2F3/Process%5B2%5D.jpg 35)http://chakal.homelinux.com/blog/wp-content/uploads/2008/11/velocidad-distancia1.gif 36)http://www.bfotos.com/albums/productos/percha-flexible.jpg 37)http://openseminar.flacso.edu.mx/loja/wp-content/uploads/2008/04/competencias.jpeg 38)http://www.ddlinux.com/images/capacitacion.jpg 39)http://www.josecriado.com/wp-content/uploads/2008/12/buenas-practicas.jpg 40)http://www.neuropolitica.com/wp-content/uploads/2008/03/clip_image002%5B4%5D7.gif 41)http://www.stacomex.com/imagenes/mision.png 42)http://www.glocalizacion.org/NEWSLETTER/img/triangulos.gif 43)http://1.bp.blogspot.com/_WnbERhnm9GU/SQEKV8aucRI/AAAAAAAAARY/X3TmabMKi6I/s320/las_cintas_de_casette_sobreviven.jpg 44)http://www.pps.k12.or.us/district/depts/edmedia/videoteca/curso2/htmlb/GRA_332.GIF 45)http://www.colorear.info/Dibujos-infantiles/Buzz/images/volando.gif 46)http://www.tau.org.ar/html/upload/a67d066e1a28df8666bb38c3f2d4fc66/negocio.jpg 47)http://www.asistenciamayores.com/wp-content/uploads/2009/03/asistenciamayores_mayores-con-iniciativa.png 48)http://www.eseune.edu/executivemba/personas.jpg 49)http://zaragozame.com/wp-content/uploads/2008/11/basura-en-delicias.jpg 50)http://blog.opositor.com/wp-content/uploads/2008/04/igualdad.jpg 51)http://weblogs.madrimasd.org/images/weblogs_madrimasd_org/universo/189/o_humanismo%20y%20conectividad2.jpg 52)http://cybernetnews.com/wp-content/uploads/2009/02/photo-collage.jpg 53)http://4.bp.blogspot.com/_FlEqNw7f7Bc/RsA6Su4fHeI/AAAAAAAAAB0/PRlSFn89IOk/s320/dialogo.jpg www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 103. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Créditos de imágenes: 54)http://albertux75.files.wordpress.com/2008/08/pantallazo2.png 55)http://www.eudix.com.ar/images/nosotros.jpg 56) http://www.biodisol.com/wp-content/uploads/2009/01/proyecto-microphilox-presenta-sus-resultados-en-un-workshop-internacional.jpg 57) http://geeks.ms/blogs/lontivero/WindowsLiveWriter/MISCLaAdministracinporObjetivos_13AF9/carrot_on_stick2.jpg 58) http://daquellamanera.org/files/073106hadidistambul03.jpg 59) http://crisolplural.com/wp-content/uploads/2008/08/windowslivewriterenlaeducacincrisisodesastreterminal-13306educacion400-2.jpg 60) http://www.lostreboles.com.uy/images/como_colaborar_img_blancoynegro.jpg 61) http://muyloco.files.wordpress.com/2007/09/red-social.gif 62) http://www.plataformaurbana.cl/wp-content/uploads/2008/08/1353660881_imagen_4.thumbnail.jpg 63) http://josegonzalezcorrales.files.wordpress.com/2008/03/redes.jpg 64) http://www.fotodoc.com.ar/wp-content/uploads/2007/10/vaso.jpg 65) http://www.otprevencio.com/intranet/panel/cascos/casc/80520%20sr%20series/80520.jpg 66) http://2.bp.blogspot.com/_QKIIrrQRbys/SaUy6oYoIOI/AAAAAAAAATw/X0_jhiWKfHA/s400/creatividad.jpg 67) http://www.tagrupo.com/archivos/Semillero%20La%20Coste%C3%B1a%2011-02.JPG 68) http://www.fronterasoft.com/imagenes/rompecabezas.jpg 69) http://evolucionprofesional.com/wp-content/uploads/2009/05/personal-branding.jpg 70)http://www.grajera.com/documentos/80614475/ordenador.gif 71)http://emprendedores.cybermedios.org/wp-content/uploads/2008/02/cybermedios-curso-innovacion.jpg 72) http://www.elpiratapiraton.com/jardin/receso/dibujos/tic_sostenible.png 73)http://www.la-floresta.com.ar/2008/noviembre/imagenes/vereda3.jpg 74) http://3.bp.blogspot.com/_3hsBGjNOkYw/R1IvFVO1cgI/AAAAAAAAAFY/M7ZQ-c9z5MA/s1600-R/20071013210330-dudar.jpg 75)http://farm4.static.flickr.com/3602/3472356130_be0b681f00.jpg?v=0 76) http://farm3.static.flickr.com/2098/2109806470_e879ddc773.jpg 77) http://1.bp.blogspot.com/_5K5LVGvZGUk/R8x9BkN4YyI/AAAAAAAAAQc/BnrcuJ_ois4/s400/Curso+de+Modificaci%C3%B3n+y+Personalizaci%C3%B3n+de+Telefonos+Celulares.jpg 78) http://4.bp.blogspot.com/_Cv1BCePmKyg/SbS1ScYYhoI/AAAAAAAAAIo/QSOzE-rDOJ8/s400/portales+transparencia.jpg 79) http://www.joanjimenez.com/new/wp-content/uploads/2008/10/imagen-12.png 80) http://www.javierllinares.es/wp-content/uploads/2008/01/esquema-open.JPG 81) http://antoncastro.blogia.com/upload/20080906112510-eugene-smith1.jpg 82) http://www.sinergics.com/images/sinergias_normal.png 83) http://escenarios.ideario.es/UserFiles/glineros/Image/gestion%20del%20conocimiento.JPG 84) http://mensual.prensa.com/mensual/contenido/2009/01/20/hoy/opinion/1149925.jpg 85) http://www.diariocritico.com/imagenesPieza/sumario(393).png 86) http://legalizarcasa.com/wp-content/uploads/2009/01/puzzle.jpg 87) http://www.enriquedans.com/wp-content/uploads/2007/08/pinocchio.jpg 88) http://www.sacoroto.com/images/services/pila.gif 89) http://www.confinem.es/facilitasystem/intercambio/seccionesvariables/91000/6/5__1estrategico.jpg 90) http://www.3dyanimacion.com/images/12principios_archivos/001.jpg 91) http://www.paraquenoserepita.org.pe/imagenes/iniciativa.jpg 92) http://www.infovis.net/imagenes/T1_N136_A7_RedSocialEmail_small.gif 93) http://www.confinem.es/facilitasystem/intercambio/seccionesvariables/91000/6/11__1diagnostico1.gif 94) http://goldinero.com/wp/wp-content/uploads/2008/10/apostar-a-largo-plazo.jpg 95)http://img.pymesyautonomos.com/2008/04/productividad.jpg 96) http://www.industria.ejgv.euskadi.net/r44-886/es/contenidos/informacion/plan_competitividad_2006_2009/es_plancomp/images/plan-competitividad.JPG 97) http://www.guiasenior.com/contenidos/images/Comunicacion.jpg 98) http://internetmarketingmexico.com/wp-content/uploads/2008/05/crece-publicidad-online-en-mexico.jpg 99) http://www.weblogcartoons.com/cartoons/feeds.gif 100) http://carlosperezquezada.files.wordpress.com/2008/06/modulo2_1_7.jpg www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 104. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. Créditos de referencias: K-government (79) Carlos Guardián Administraciones en Red Alberto Zárate Tercero e Iñaki Ortiz I-públic@ (15) Oscar Cortés Móvil y Administración Pública (27) Nacho Campos Netoraton (95): Cesar Calderón El diseño TIC 96 Juan Domingo El blog de Enrique Dans (51) GoldMundus: (7) Roc Fages RAE (34) Ayuntamientos y Tics (43) Rosa Cobos Justicialistas: (87) www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569
  • 105. 100 palabras y frases para aprender en Ayuntamientos y Municipios.. ¿Les ha gustado? Muchas gracias www.neocivis.es ineocivis@gmail.com Telf. 60 541 7569