El documento define la mercadotecnia como un proceso que identifica las necesidades y deseos del mercado objetivo, formula objetivos orientados al consumidor, crea estrategias de valor superior, implementa relaciones con los consumidores y retiene el valor del consumidor para generar beneficios. También señala que la mercadotecnia social persigue objetivos deseables para la sociedad como iniciativas ambientales y de justicia social, y que el marketing relacional enfatiza las relaciones duraderas con clientes redefiniéndolos como miembros de diferentes mercados.

1. La mercadotecnia es también un proceso que comprende la
identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción
de estrategias que creen un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.
Marketing, en español se traduce
como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el
contexto. Algunos le llaman mercática,3 aunque otros autores
también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y
propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se
llama mercadología.

3. Marketing social u orientación a la responsabilidad social (marketing responsable):
Finalmente, cuando el mercado está completamente asentado, las empresas no
solamente tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que
también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como
iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.
Marketing relacional: orientación que indica la importancia de establecer relaciones
firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de
alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los
proveedores, mercado de inversionistas etc.

4. TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: NATALIA
SALAZAR
GRADO: 11.3
INSTITUCION EDUCATIVA
“ALFONSO ZAWADZKY”
AÑO ELECTIVO 2013
YOTOCO- VALLE DEL CAUCA-
COLOMBIA