Presentatie over de inrichting van de servicedesk voor research data management (RDM) aan de Universiteit van Amsterdam. Kennissessie ondersteuning datamanagement, TU Delft Library, 5 juni 2015.

1. RDM Support 1
Kennissessie
ondersteuning
datamanagement
TU Delft Library
5 juni 2015
RDM Support:
een one stop shop
voor onderzoekers
Mariëtte van Selm, Bibliotheek UvA/HvA

2. RDM Support 2
RDM Support
 One stop shop voor onderzoekers
 ‘Plan B’ voor informatiespecialisten
 Eén telefoonnummer, één e-mailadres
 Erachter: netwerk van in- en externe deskundigen,
gecoördineerd door informatiespecialist

3. RDM Support 3
Grenzen
 Informatie en advies over alle aspecten van databeheer,
(nog) niet over data-mining, -analyse, -visualisatie etc.
 Uitvoerend werk blijft voor de onderzoeker
 Verantwoordelijkheid blijft bij de onderzoeker
 Kantooruren

4. RDM Support 4
Interne experts
Bibliotheek
ICT Services
Audiovisueel Centrum (AVC)
Grant support team IXA
Documentaire Informatievoorziening (DIV)
Juridische Zaken
ICT & Onderwijs (ICTO)
Ethische commissies
FEIOG
e.a.

5. RDM Support 5
Experts werven
1) Desktop research: wie weet wat en waar zit hij of zij?
2) Contact zoeken, belang uitleggen en interesse peilen
3) Gesprek en/of presentatie in werkoverleg
4) Follow up: afspraken schriftelijk vastleggen
5) Onderhoud: af en toe iets van je laten horen

6. Kan RDM-
specialist vraag
beantwoorden?
Informatiespecialist (IS)
beantwoordt vraag (met
bericht aan RDM Support)
Kan informatie-
specialist vraag
beantwoorden?
RDM-specialist beantwoordt
vraag (met bericht aan IS)
Kan UvA-expert
vraag
beantwoorden?
Kan extern
expert vraag
beantwoorden?
UvA-expert beantwoordt
vraag (via RDM Support, met
bericht aan IS)
Extern expert beantwoordt
vraag (via RDM Support, met
bericht aan IS)
Vraag van
onderzoeker aan
RDM Support
rdm-support@uva.nl
020 – 525 4900
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
RDMSupport
workflow
RDM Support 6

7. RDM Support 7
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
facultatieve introductieworkshops over
RDM voor (beginnende) onderzoekers
uit alle disciplines, Ned. en Engelstalig
beheer van dataopslagsysteem, inclusief
ondersteuning van data stewards en
onderzoekers (vanaf 2016)
one stop shop voor alle RDM-vragen:
maatwerk tijdens kantooruren vanuit
een UvA-breed netwerk
algemene en vakspecifieke informatie
over RDM, 24/7 beschikbaar in het
Nederlands en Engels

8. RDM Support 8
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Mailadres en
telefoonnummer
servicedesk
Promotie
servicedesk
Mailadres en
telefoonnummer
servicedesk

9. RDM Support 9
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Verwijzing
naar
informatie
op website
Verwijzing naar
informatie op website
Input voor
website
Input voor
website
Verwijzing naar
informatie op website

10. RDM Support 10
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Aankondiging
workshops
Administratie
workshops
Lesmateriaal
workshops
Follow-up
workshops

11. RDM Support 11
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Ondersteuning
gebruikers repository
Handleiding
repository
Promotie
repository
Input voor
functionaliteit repository
Promotie
repository
Input voor
functionaliteit
repository

12. RDM Support 12
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Aankondiging
workshops
Mailadres en
telefoonnummer
servicedesk
Administratie
workshops
Ondersteuning
gebruikers repository
Handleiding
repository
Promotie
repository
Verwijzing
naar
informatie
op website
Promotie
servicedesk
Verwijzing naar
informatie op website
Mailadres en
telefoonnummer
servicedesk
Input voor
website
Input voor
website
Verwijzing naar
informatie op website
Input voor
functionaliteit
repository
Input voor
functionaliteit repository
Lesmateriaal
workshops
Follow-up
workshops
Promotie
repository

13. RDM Support 14
Colofon
Presentatie:
Mariëtte van Selm | selm@uva.nl
M. van Selm, RDM Support: een one stop shop voor onderzoekers. Presentatie kennissessie datamanagement-
ondersteuning, TU Delft Library, 5 juni 2015. Dit werk is gelicenseerd onder de licentie Creative Commons
Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal