Digital media connecting, sharing and contributing

Mihaela DraghiciLect. Univ. Dr. Irina Stanciugelu Seminar Teoria Comunicarii 20 Ianuarie 2011 Functia de liant social a mass-media si cum internetul contribuie la exercitarea acestei functii -Studiu de caz- Una din functiile mijloacelor de comunicare de masa este cea de liant social, si anume, solidarizarea si mobilizarea maselor in cazul unor catastrofe sau evenimente dezastruoase ce necesita contributia unui numar mare de oameni in vederea rezolvarii unei probleme. Lucrarea urmareste analizarea functiei de liant, modul in care aceasta este declansata, in functie de reactia maselor la mesajele propagate in mass-media, adoptarea unor atitudini si exemplificarea acestei functii in cazul cutremurului din Haiti din ianuarie 2010, cu aplicatie pe impactul pe care l-au avut media online – site-urile de stiri, platformele de socializare online, blogurile, platformele de micro-blogging – in propagarea acestei functii si cresterea impactului sau. In primul rand, este necesara o definire a functiei de liant social a mass-media si o analiza a modului in care oamenii reactioneaza la mesaje pentru a fi influentati sa isi modifice atitudini sau sa actioneze intr-un anumit mod. Pe langa functiile informativa, interpretativa, expresiva, critica, instructiv- culturalizatoare, de divertisment, una din functiile mijloacelor de comunicare de masa este cea de liant, prin prezentarea faptelor intr-un mod afectiv, punand accentul pe aspecte ce pot declansa empatia maselor ducand la sensibilizarea acestora si conformarea la apelurile de solidarizare1. Functia de liant poate fi considerata o consecinta a functiei informative si a celei interpretative. Oamenii afla despre un anumit eveniment, prin intermediul mass-media, interpreteaza mesajul primit, in functie de pregatirea, valorile si trairile fiecaruia si reactioneaza in consecinta. Mass-media se bazeaza pe gandirile si emotiile oamenilor cu privire la un eveniment pentru a ghida actiunea2. Acest lucru se intampla si in cazul calamitatilor sau catastrofelor naturale, cand mass-media relateaza evenimentele facand apel la sensibilitatea audientelor, mizand pe setul comun de valori – ajutorarea aproapelui – pentru a-i influenta sa actioneze. Persoanele care intra in contact cu informatii repetate pe un anumit subiect, tind sa devina din ce in ce mai receptivi, si sa actioneze conform mesajelor transmise prin intermediul mass-media. In acest caz, datorita numarului mare de mesaje vehiculate in media online cu privire la tema cutremurul din Haiti, chiar si oamenii dezinteresati de subiect, au ajuns sa afle cat mai multe informatii si sa se intereseze asupra subiectului, aceste mesaje transmise prin mass-media avand o mare forta de activare3, aceasta fiind dublata de influentele oamenilor din jur, in mediul online fiind vorba chiar si de persoane aflate la kilometri departare. La aceasta se adauga si influenta grupului. Iar in acest caz, nu ne limitam la grupurile aflate, geografic, in imediata apropiere a individului, ci discutam despre grupurile virtuale, la care un individ adera din alte considerente decat cele de apropiere fizica, si anume, interesele comune sau setul comun de valori. DeFleur si Lowery considera ca faptul ca mass-media semnaleaza o problema, o tema, ca realizeaza o constructie complexa de informatii in jurul subiectului respectiv ar conduce la formarea sau chiar la schimbarea atitudinilor, ceea ce influenteaza implicit si comportamentul indivizilor4. In acest caz, chiar si cei care in prima instanta si-au aratat dezinteresul cu privire la subiect sau la ideea de a contribui la ajutorarea persoanelor aflate in dificultate isi vor schimba comportamentul. Pornind de la teoria agenda-setting5, se poate spune ca rolul mijloacelor de comunicare in masa este de a ridica probleme de dezbatere cetatenilor, ierarhizandu-le in functie de importanta lor sociala. In acest caz este vorba despre o mass-media responsabila si activa care se concentreaza pe o anumita problema sociala – cutremurul devastator din Haiti. Publicul este supus unui flux de mesaje continuu pe aceasta tema si reactioneaza. Agenda impusa de mass-media s-a transfrmat intr-o agenda a comunitatii, subiectul fiind unul de interes general. Internetul este considerat unul din principalele mijloace de comunicare in masa, iar evolutia rapida a acestuia din ultimii ani a dus la modificari importante in felul cum este privita si interpretata comunicarea de masa. Avantajul oferit de Internet este rapiditatea cu care se transmit mesajele comunicarii si numarul impresionant al celor ce au acces la aceste mesaje. Se vorbeste in prezent de un “real-time web” care contribuie la “real-time change”. In acelasi timp, internetul a transformat simplii receptori ai mesajelor transmise de institutiile specializate in adevarati jurnalisti, emitatori de stiri si informatii si a favorizat si facilitat si schimbul de mesaje intre consumatorii de mass-media, chiar si in cazul in care acestia se afla pe continente diferite, acestia interactionand in mediul online, lucru care nu era posibil in trecut. Dinamica grupurilor sociale creata in mediul online este intens analizata in prezent de specialisti. Se poate spune ca, independent de mediul geografic in care traiesc, diferentele de limba sau religie, indivizii se asociaza in grupuri virtuale in functie de interese comune, valori. Internetul ii ajuta pe indivizi, pe baza unor probleme comune ale actualitatii, a unor valori morale comune, sa solidarizeze si sa se mobilizeze in favoarea unor cauze percepute drept nobile de intreaga umanitate. Masele sunt conectate in timp real la evenimente de care sunt despartiti in timp, si mai ales in spatiu si pot reactiona in timp real. Pentru exemplificarea rolului jucat de Internet ca mijloc de comunicare de masa ce contribuie la exercitarea functiei de liant a mass-media, vom ilustra exemplul cutremurului din 12 ianuarie 2010, din Haiti, care a devastat atat capitala cat si restul tarii. Cum era nevoie de ajutor imediat, media digitale, si dezvoltarile tehnologice au jucat un rol cheie in relatarile evenimentelor din Haiti si in mobilizarea organizatiilor din intreaga lume si a indivizilor dornici sa ajute, in strangerea de fonduri si in organizarea echipelor de voluntari. Cetatenii aflati la fata locului s-au transformat in jurnalisti care au relatat si au transmis mai departe informatii - primele stiri au fost transmise de localnici prin intermediul internetului, la cateva ore de la catastrofa. Fiecare contribuia individual la propagarea informatiei. Cu ajutorul internetului, organizatiile non-profit, institutiile si diverse alte organisme au reusit sa stranga milioane de dolari in doar cateva zile. Compania Google s-a mobilizat, adunand imagini prin satelit de la locul cutremurului si distribuindu-le in mediul online, realizand apoi prin Google Maps o harta a locatiei, si aplicatii online care au ajutat echipele de salvare in identificarea anumitor zone afectate. In plus, au creat si - Google Crisis Response – serviciul de cautare a persoanelor afectate de cutremur - Person Finder – o platforma care colecta relatari provenind din partea New York Times, CNN sau relatarile furnizate de Crucea Rosie si mesajele SMS transmise6. Microsoft a contribuit la realizarea unei infrastructuri puternice de internet wireless care sa permita comunicarea in timp real, din locul afectat catre restul lumii7, apelurile de solidarizare au inceput sa apara in mediul online la doar cateva ore de la cutremur, Twitter fiind platforma cel mai intens utilizata. Este de remarcat concentrarea agentiilor de presa si a publicatiilor de stiri pe relatarea evenimentelor in special in mediul online. La cateva ore dupa dezastru, Reuters a lansat un live blog8 pe care erau incarcate materiale multimedia provenite prin intermediul reporterilor si jurnalistilor Reuters, al cetatenilor haitieni sau al altor organizatii. Washington Post9 si BBC News10 au lansat la randul lor sectiuni de relatare in timp real a evenimentelor din regiune. The Huffington Post a adaugat sectiunile “Haiti Earthquake Relief: How You Can Help” si “Haiti Relief Organizations: Updates from the Ground” in vederea mobilizarii cetatenilor in ajutorarea celor afectati. The New York Times au lansat The Lede Blog11 pentru a agrega stirile cu privire la eforturile de salvare care au circulat in mediul online si au pus la dipozitia maselor un forum online12 pentru a permite persoanelor afectate de cutremur sa comunice. Associated Press au lansat relatarea stirilor pe contul oficial de Twitter, inactiv pana atunci din 200913 si au creat o pagina speciala pe Facebook14 tot in acelasi scop. CNN a creat un homepage special dedicat acestui subiect15. In doar cateva ore de la declansarea cutremurului, intreaga lume era deja informata cu privire la dezastru si apeluri de solidarizare erau lansate la nivel mondial si propagate cu o viteza uluitoare. Organizatiile mondiale precum ONU, UNICEF, Crucea Rosie, Medici Fara Frontiere, Mercy Corps au folosit platformele online pentru a organiza campaniile de strangeri de fonduri si actiunile de ajutorare a victimelor cutremurului dar si de reconstructie a zonelor afectate16. Apelurile de solidarizare ale acestora au fost rapid distribuite in mediul online, prin intermediul site-urilor de stiri, blogurilor sau platformei de micro-blogging – Twitter. Un alt exemplu relevant este organizatia Yele Haiti, infiintata de cantaretul Wyclef Jean, originar din Haiti, si campania acestora de strangere de fonduri : mesaje precum “Yele to 501 501 and donate 5$” au facut inconjurul lumii. UN OCHA, Columbia a creat Ushahidi, o harta a crizei17 ce cuprindea informatii detaliate, actualizate in timp real, realizate prin colectarea de rapoarte venite prin SMS, e-mail, radio, telefon, Twitter, Facebook, televiziune, livestreams – lucrand indeaproape cu o adevarata comunitate de furnizori de informatii. Un alt exemplu relevant este Haiti.org.br, platforma lansata de cativa jurnalisti brazilieni, care includea actualizari din media mainstream dar si informatii furnizate de sursele acestora de la fata locului18. Un exemplu remarcabil este cel al site-urilor de e-commerce care au fost implicate in actuni de strangeri de fonduri. Comunitatea E-bay a strans anul trecut 3,5 milioane $ pentru operatiunile din Haiti19. In doar doua saptamani de la catastrofa acestia donasera deja peste 1 million $, indemnand vizitatorii site-ului sa ajute fie prin cumparare, vanzare de obiecte sau donatii. Eficienta campaniei, ca si in cazuri similare, a fost data de faptul ca oamenii, cu un simplu click sau mesaj text de pe telefon, au putut sa contribuie la ajutorarea victimelor din Haiti. Una din cele mai ingenioase campanii realizate de E-bay in acest scop a fost TwitChange, o licitatie desfasurata pe Twitter20. Blogurile persoanelor stabilite in Haiti, precum Mediahacker21, The Livesay Haiti22, How can they hear23, au devenit rapid surse de informatii, pentru agentiile de presa in relatarea evenimentului in momentele imediat urmatoare. In ceea ce priveste retelele de socializare, Facebook a fost unul din mediile in care informatia s-a propagat rapid la nivel mondial. In scurt timp s-au creat pagini special dedicate dezastrului, care indemnau oamenii sa contribuie la actiunile de strangeri de fonduri24. In plus, tot in vederea sensibilizarii populatiei si strangerii de fonduri, au fost lansate aplicatii Facebook, prin care utilizatorii retelei puteau dona. YouTube a folosit canalul Citizentube25 pentru a difuza materiale video colectionate de la cei de la fata locului sau agentiile de presa si pentru a promova materialele video lansate de organizatiile non-profit in vederea moblizarii maselor. Platforma de micro-blogging, Twitter s-a remarcat ca fiind cel mai rapid mijloc de propagare a mesajelor referitoare la dezastrul din Haiti, fie ca a fost vorba de relatari ale celor implicati, de diseminarea informatiilor provenite din mass-media, sau de apeluri umanitare. Potrivit Reuters, patru din cele mai populare subiecte de discutii pe platforma Twitter faceau referire la dezastrul din Haiti. Hastag-urile create – #haiti, #helphaiti, #Port-au-Prince, #Yele – au permis oamenilor interesati sa urmareasca stiri referitoare la subiect si sa afle cum pot contribui la ajutorarea celor afectati. S-au creat, de asemeni, numeroase conturi oficiale de pe care s-a relatat. Pe 13 Ianuarie, Reuters declara : “Cutremurul devastator din Haiti este cel mai mare dezastru natural inregistrat in Twittosfera, iar raspunsul pe platforma de micro-blogging a fost pe masura” 26. Este dificil de determinat originea exacta a hashtag-urilor, insa acestea se multiplica prin re-tweet-uri ale utilizatorilor, creand o adevarata rumoare in jurul subiectului, si transformand termenii intr-un subiect de interes. Oamenii redistribuie subiectele si informatiile care li se par de interes si pe care le considera ca ar fi de interes pentru cercul lor de cunostine. Astfel ei au si satisfactia contribuitiei. Pentru a diferentia mesajele relevante de “zgomotul” produs, si pentru a identifica, ulterior catastrofei, apelurile solidare, s-au creat diferite sisteme, precum “Tweak the Tweet” 27, implementat de echipa CrisisCommons, o organizatie non-profit, sau “Tweet Triage” 28, folosite pentru a ajuta organizatiile umanitare sa identifice mesajele care cereau ajutor de restul mesajelor. Twitter a jucat un rol important in propagarea apelurilor de strangeri de fonduri. Campania initiata de Wyclef Jean, pin care erau lansate pe platforma de micro-blogging mesaje precum : quot;
WARRIORS HAITI NEEDS U NOW!quot;
, quot;
PLEASE LEND YOUR PRAYERS AND SUPPORT TO THE EARTHQUAKE RELIEF EFFORT TEXT 'YELE' TO 501 501 OR VISIT YELE.ORG.quot;
s-a bucurat de un imens success. Majoritatea mesajelor indemnau utilizatorii platformei sa trimita mesaje SMS pentru a dona diferite sume de bani. In doar 36 de ore de la dezastru donatiile efectuate prin SMS pentru campania “Haiti Earthquake Relief” coordonata de “Mobile Giving Foundation” au depasit suma de 7 milioane $, devenind un record in ceea ce priveste sumele stranse pentru o singura cauza29. Pe langa strangerea de fonduri, Twitter s-a dovedit si un instrument eficient in recrutarea voluntarilor. Heather Leson, membra a echipei de voluntari Crisis Camp din Toronto, declara: quot;
Echipa noastra din Toronto a fost construita pe Twitter. Am reusit sa recrutam un organizator de activitati de urgenta, un coordonator de relatii cu publicul, doi traineri pe social media, si sa obtinem o locatie. Tweet-urile au fost retransmise de persoane precum BoingBoing si Alyssa Milano. Acestea au capatat suficienta vizibilitate pentru a obtine ajutor din partea voluntarilor din orasul nostru.” 30 In afara de donatiile trimise catre organizatiile umanitare, cetatenii puteau activa, fie ca voluntari in actiunile de recuperare si salvare, sau cele de reconstructie a spatiilor afectate, fie in echipe care sa furnizeze solutii celor aflati la fata locului. Este si cazul CrisisCommons, o organizatie non-profit care are scopul de a crea o comunitate formata din cetateni voluntari, organizatii de criza, organizatii umanitare, si sectorul privat. Intalniri numite CrisisCamp au fost organizate in diferite orase din intreaga lume (Toronto, Washington DC, Londra, Geneva), pentru a reuni tinerii care puteau sa contribuie, fiecare avand cunostiinte intr-un anumit domeniu legat de tehnologie – programatori, dezvoltatori de software, experti in media -, la furnizarea de servicii si solutii pentru inlesnirea activitatilor de la locul catastrofei, evidentiind rolul esential al dezvoltarilor tehnologice in actiunile umanitare. Organizarea si coordonarea acestor echipe si comunicarea intre ele a fost posibila datorita mijloacelor moderne de comunicare si in special a internetului. Printre actiunile notabile ale organizatie s-a numarat “Port-au-Prince Base Map”. Membrii CrisisCamp Haiti au fost insarcinati cu crearea unei harti mai precise a capitalei Port-au-Prince. Aceasta harta interactiva, disponibila tuturor, si care putea fi constant actualizata, a fost utilizata de cei implicati in actiunile de salvare, pentru a se deplasa eficient in interiorul orasului31. In concluzie, instrumentele de comunicare online au facilitat atat propagarea mesajului si implicarea unui numar cat mai mare de persoane, cat si organizarea eficienta a acestora in echipe de voluntari/de ajutorare, cum este exemplul CrisisCamp. Andy Carvin, membru CrisisCamp, implicat in actiunile organizatiei, declara: “Nu uitati ca social media poate fi un instrument de mobilizare, atat in mediile offline cat si in cele online” 32. Este de remarcat viteza cu care, in media online, mesajele penetreaza catre un numar mare de oameni si modul in care oamenii reactioneaza la apeluri propagate in retelele sociale, pe bloguri, si pe site-urile de stiri, iar acesta este mediul care contribuie la indeplinirea eficienta a functiei de liant social. Note: ,[object Object],Lazarsfeld, Paul, Berelson, Bernard, Gaudet, Hazel, Mecanismul Votului. Cum se decid alegatorii intr-o campanile prezidentiala, trad. Simona Dragan, Bucuresti: Comunicare.ro, 2004 [1968], p 125. Lazarsfeld, Paul, Berelson, Bernard, Gaudet, Hazel, Mecanismul Votului. Cum se decid alegatorii intr-o campanile prezidentiala, trad. Simona Dragan, Bucuresti: Comunicare.ro, 2004 [1968], p 117. ,[object Object],Dobrescu, Paul, Alina Bargaoanu. Mass media si societatea. Bucuresti : Comunicare.ro, 2003. ,[object Object]

Technology Helping Haiti Recover One Year After Earthquake. Microsoft News Center. Microsoft.<http://mobile.microsoft.com/News/en-us/LatestNews/Article.mspx?sid=pddiy1u5i0afMZT_ZOGZ8w&Blog=TopStories&Post=c881b819-ec7d-a8b1-4ba3-9b4149e4d981> 05.01.2011.

Haiti earthquake: live coverage. Reuters. < http://blogs.reuters.com/global/2010/01/13/haiti-earthquake-live-coverage/ > 05.01.2011.

Haiti earthquake: Live Updates. The Washington Post. <http://voices.washingtonpost.com/livecoverage/2010/01/live_haiti_earthquake_coverage.html> 05.01.2011.

As it happened: Haiti earthquake. BBC News. <http://news.bbc.co.uk/2/hi/8460771.stm> 05.01.2011.

Mackey, Robert. Jan.22: Updates on the Crisis in Haiti.The Lede Blog. The New York Times. <http://thelede.blogs.nytimes.com/2010/01/22/updates-on-the-crisis-in-haiti-2/ > 05.01.2011.

Connecting to People Affected by the Quake. The Lede Blog. The New York Times. http://thelede.blogs.nytimes.com/2010/01/13/connecting-readers-in-the-haiti-quakes-aftermath/ . 05.01.2011.

Hatch, Lauren. Associated Press Activates Its Twitter Account for Earthquake Coverage. Business Insider. <http://www.businessinsider.com/-ap-twitter-2010-01> 06.01.2011

Your gateway to the Haiti earthquake. Associated Press. Facebook. < http://www.facebook.com/notes/ap/your-gateway-to-the-haiti-earthquake/428141675650>. 06.01.2011.

Haiti earthquake: News Updates. CNN. <http://edition.cnn.com/2010/WORLD/americas/01/14/haiti.updates/index.html> 06.01.2011.

Haiti’s recovery begins with children. United States Fund for Unicef. < https://secure.unicefusa.org/site/Donation2?df_id=6680&6680.donation=form1 > . 06.01.2011

Digital media connecting, sharing and contributing

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Digital media connecting, sharing and contributing

Similar to Digital media connecting, sharing and contributing (20)

Digital media connecting, sharing and contributing