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Presentación CCTrainning

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Consultora internacional especializada en servicios integrales para Call,Contact y BPO …

Consultora internacional especializada en servicios integrales para Call,Contact y BPO
Más de 10 años de experiencia asesorando y capacitando empresas locales y multinacionales en América Latina

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  • 1. Presentación Presentación CCTrainning CCTrainning
  • 2. Quiénes somos
  • 3. Quiénes somos • Fundamentalmente somos un equipo de PROFESIONALES que hemos adquirido una valiosa y amplia experiencia actuando al frente de Empresas de Recursos Humanos, Centros de Contacto y BPO
  • 4. • Sabemos por nuestra propia experiencia, el desafío que representa estar al frente de empresas nacionales y multinacionales que operan en la industria de las telecomunicaciones, financiera, salud, turismo, tecnología, transporte, Etc.
  • 5. Historia • Contact Center Training nace en el año 2001 a partir de que un grupo de profesionales especializados en los Contact Center, detecta que no existe una consultora que brinde apoyo integral y personalizado a una industria que hoy genera más de 1.200.000 empleos en América Latina
  • 6. División Capacitación
  • 7. Menú de Cursos In Company Capacitación • Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing) • Atención al Cliente (Customer Services) • Telecobranzas (Collection) • Coaching y Liderazgo • Comunicación y Trabajo en Equipo • Diplomado en Call Center Management • Atención al Cliente Interno
  • 8. VIDEOS Visite algunos de nuestros cursos • Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing) • Taller de Liderazgo • Workshop para reducir la rotación • Trabajo en equipo – Dinámicas grupales
  • 9. Consultoría
  • 10. Servicios Consultoría • Asesoramiento para la reducción de la rotación • Reingeniería del proceso de Reclutamiento y Selección • Asesoramiento Integral para procesos de inicio –Start Up – de Centros de Contacto • Relocalización de Call Centers • Provisión de soluciones tecnológicas (CRM-IPSoftware de Gestión – IVR)
  • 11. Porqué CCTrainning Especialistas Dedicados exclusivamente al asesoramiento, consultoría y capacitación para la Industria de los Contact Center & BPO Experiencia Staff compuesto por expertos que poseen una amplia y reconocida trayectoria en esta Industria a nivel Internacional
  • 12. Porqué CCTrainning Innovación Capacidad y creatividad para adaptarnos y generar nuevos procesos y soluciones que den respuesta a los desafíos de un mercado que cambia permanentemente Visión Nos convertimos en auténticos socios estratégicos compartiendo no solo los logros sino también asumiendo los riesgos
  • 13. Porqué CCTrainning Eficiencia Operamos en base a resultados concretos y colaboramos sugiriendo las mejores estrategias destinadas a reducir los costos Resultados comprobables Ponemos a disposición nuestra amplia cartera de clientes para que soliciten de manera directa referencias de nuestra empresa
  • 14. Cobertura geográfica ARGENTINA ECUADOR COLOMBIA URUGUAY CHILE BRAZIL PARAGUAY BOLIVIA PERU
  • 15. Algunos clientes
  • 16. Contacto www.callcentertrainning.com Correo lrencor@hotmail.com