O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.

1. MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS
André de Lira – 12.107.125-2
Rogério Coelho – 12.206.219-3
Rosaria Moura – 12.105.205-4
Leandro Medea – 12.203.377-2

3. Economia Digital

4. Economia Digital
Mundo das Redes
• A nova estrutura da economia
• Inicio nos anos 70
• Financeiro
• Transporte aéreo
• Energia
• ICT (Evolução da Economia)
• 1985 – Rede aberta a Comunidade on-line
• 1995 – Aumento dos serviços on-line

5. Internet & Economia Digital

6. Internet & Economia Digital

7. Internet & Economia Digital

8. Internet & Economia Digital

9. Internet & Economia Digital

10. Internet & Economia Digital
Coordenação do Mundo das Redes
• Troca d Informações
• Aumento da Capacidade de Inovação
• Influência na Economia
• Integrar Produtor e Matéria-Prima
• Alto nível de informações em pouco tempo de espaço
• Qualidade x Custo

11. Internet & Economia Digital
“Invenção” da Internet
• ISO (International Organization Standardization), ITU (International
Telecomunication Union), IEC (International Eletronichical
Commission)
• Demora na criação de normas
• Ideologia – idéias
• Limitado aos EUA

12. Internet & Economia Digital
Nova Visão da Internet
• Plasticidade: Inclusão de novos participantes a rede, com o aumento
do conteúdo, assim maior comparação com as redes;
• Transversatilidade: integração do usuario;
• Seletividade: troca de informações, buscando parcerias adequadas

13. Internet & Economia Digital
O “Modelo” da Economia Digital
• Desmaterialização: Maior fluxo de informações e menos
materialização, gerando mais confiabilidade e segurança do Produto.
•Tamanho da Informação: Quanto maior o numero de informações
oferecidas, maior sera o valor agregado sendo um diferencial dos
outros produtos/concorrentes.

14. Internet & Economia Digital
“Hoje, o SaveMe traz diariamente 115 ofertas
de 39 sites de 25 cidades, para cerca de
60.000 usuários que freqüentam o site
diariamente. Com a venda para o BuscaPé, o
objetivo é atingir a marca de 240.000
usuários/dia até o final do ano”
BuscaPé possuirá 75%

15. Internet & Economia Digital
Estratégia de Internet VS Media Tradicional
Vantagens
• Menor custo
• Maior Marketshare
• Mais competição
• Maior Crescimento no mercado
• Mais Comodidade
Desvantagens
• Confiabilidade
• Segurança

16. Internet & Economia Digital
Concorrência no mercado
• Uma determinada informação pode gerar
competição para com o conteúdo;
• Quanto maior a informação agregada,
maior a fidelidade junto ao cliente;
• Uma nova informação pode desalojar (quebrar) uma
empresa, fazendo com que seus incentivos reduzam para com os
concorrentes

17. Internet & Economia Digital
Agregação da Economia
Novos conteúdos
• Mais lucro;
• Maior mercado de proteção;
• Entrada em novos mercados;
• Mais escopo de serviço/produtos/vendas;
• Confiança no produto, faz ganhar novos consumidores.
Ex: página de internet (uol, terra, globo), primeiro o consumidor descobre a
qualidade para depois comprar o produto ou serviço.

18. Produtividade e Internet
Os 7 pilares da produtividade
“Sete práticas caracterizam empresas altamente
produtivas e ajudam a transformá-las em
"organizações digitais.”(ErikBrynjolfsson–2005)
Só o computador já é sinônimo de produtividade?
Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O hardware ajuda os
indivíduos e as empresas a trabalharem de formas diferentes,[...] Costumamos dizer
que para cada dólar gasto em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares
para mudar a organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação.
Estar preparado é a parte mais difícil.
Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html“

19. Produtividade e Internet
Os sete pilares:
1. Movimento do analógico para o digital;
2. Acesso as informações;
3. Capacitação dos funcionários;
4. Mérito por iniciativa;
5. Investimento em cultura corporativa;
6. Recrutamento das pessoas certas;
7. Investimento em capital humano.
http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-produtividade-diz-professor-do-mit/

20. e-Business
Conceito
Negócios manipulados por meios eletrônicos
** Negócios eletrônico sem geral
Exemplos:
- Comércio eletrônico;
- Home banking;
- Educação a distância;
- Marketing eletrônico;
- Suporte a clientes;
- Serviços de entretenimento;
- Contato fornecedor/consumidor.
fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

21. e-Business
Vantagens
• Rapidez na troca de informações;
• Melhor visão da marca;
• Mercado sem fronteiras
• Agilidade na comunicação consumidor/fornecedor;
• Comodidade
Desvantagens
• Inclusão digital;
• Confiabilidade;
• Conhecimento da plataforma;
• Incompatibilidade de tecnologias.
Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

22. e-Commerce
Conceito:
e-Commerce é o termo utilizado para o comércio on-line de produtos,
serviços e informações, que inclui compra, venda e transferência.
Abrange:
 compra / venda
 atendimento ao cliente
 logística
 infra-estrutura
 marketing do produto / serviço.
“O e-Commerce surgiu em 11 de agosto de
1994, quando um CD do Sting foi vendido pela
NetMarket”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

23. e-Commerce
E-Commerce Inter-organizacional
• Gerenciamento de Fornecedores
• Gerenciamento de Estoque
• Gerenciamento de distribuição
• Gerenciamento de Canal
• Gerenciamento de Pagamento
E-Commerce Empresa/Cliente
• Informação de Produtos
• Vendas
• Serviços
• Pagamento
• Pesquisa de Mercado
E-Commerce Intra-organizacional
• Comunicação com grupo de trabalho
• Publicação Eletrônicas
• Produtividade da Equipe de Vendas
presentação Internet B2B –Mateus Cozer

24. e-COMMERCE
Tipos:
B2B – Business to Business
B2C – Business to Consumer
B2B2C –Business To Business To Consumer
C2B –Consumer To Business
C2C –Consumer To Consumer
B2E –Business To Employee
m-Commerce
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencia

25. e-COMMERCE
B2B – Business to Business
ZF Sachs GM
São transações comerciais realizadas entre empresas.
-Transação mais utilizada
-Comercio atacado
-Preço baseado pelo atacado
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencia

26. e-COMMERCE
B2C – Business to Consumer
Americanas.com Cliente
São transações entre empresa e consumidor final.
- O comercio que mais cresce;
- Comercio por varejo;
- Principal modalidade do e-Commerce
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencia

27. e-COMMERCE
B2C – Business to Consumer
Exemplos:

28. e-COMMERCE
Fonte: Multivarejo na Próxima Economia –Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino

29. e-COMMERCE
C2C –Consumer To Consumer
Transação entre consumidores.
-Transações diretas
-Ajuda intermediaria de empresas
- Principal modalidade do e-Commerce
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

30. e-COMMERCE
B2B2C –Business To Business To Consumer
Empresa Distribuição Cliente
São transações comerciais coorporativas.
C2B –Consumer To Business
Empreendedor Fabrica
Indivíduos usam a própria internet para vender produtos/serviços.

31. e-COMMERCE
B2E –Business To Employee
Transação entre empresa e colaboradores.
Exemplos:
- Portais que atendem funcionários;
- Processo empresarial e controle gerencial.

32. e-COMMERCE
m-Commerce – Mobile Commerce
“Transação por meio de mobile phones”
Dados:
• No mundo, já são 5,4 bilhões de usuários de serviços de telefonia móvel
•As vendas de smartphones cresceram 85% em comparação com as vendas
do mesmo período, no ano passado;
App Market; Apple Store;

33. e-COMMERCE
Outros modelos de e-Commerce
• Compra coletiva
-Compra coletiva na Internet é um sistema no qual
anunciantes oferecem seus produtos com grandes
descontos de forma a atrair os consumidores
• Produtos Virtuais
-Hoje já uma realidade. Sua venda vem crescendo cada dia mais

34. e-COMMERCE
S-Commerce – Social Commerce
Baseia-se em indicações de produtos e Marcas por meio de mídias
sociais, comunidades promovendo produtos e vendas por influência de
pessoas de dentro das redes sociais.

35. e-COMMERCE
Algumas marcas que tem um f-store

36. e-COMMERCE
Diferencial de sucesso na compra no e-Commerce
Forma de pagamento
Desempenho e Serviço
Aparência e Impressão
Propaganda e Incentivo
Atenção Pessoal
Valor do frete
Segurança e Confiabilidade

37. e-COMMERCE
Vendas do e-Commerce no Brasil
ANO FATURAMENTO Variação
2011
R$ 20,00 bilhões 35%
(previsão)
2010 R$ 14,80 bilhões 40%
2009 R$ 10,60 bilhões 33%
2008 R$ 8.20 bilhões 30%
2007 R$ 6.30 bilhões 43%
2006 R$ 4,40 bilhões 76%
2005 R$ 2.50 bilhões 43%
2004 R$ 1.75 bilhão 48%
2003 R$ 1.18 bilhão 39%
2002 R$ 0,85 bilhão 55%
2001 R$ 0,54 bilhão -
Fonte eBit - www.e-commerce.org.br. Não considera vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line

38. e-COMMERCE
Produtos Mais Vendidos no Varejo on-line do Brasil
Produtos mais Vendidos %
Livros, Revistas, Jornais 17%
Saúde e Beleza 12%
Informática 11%
Eletrônicos 9%
Eletrodomésticos 6%
Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br / Compilação: www.e-commerce.org.br

39. e-COMMERCE
Pesquisa sobre o consumidor on-line
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*
Consumidores 1.1 2.0 2.6 3.4 4.8 7.0 9.5 13.2 17,6 23,00 30,0
Crescimento .% - 81% 30% 31% 41% 46% 36% 39% 33% 30% 30%

40. e-COMMERCE

41. Internet x Varejo
Frictionless Commerce? A Comparison of
Internet and Conventional Retailers
“Concluímos a dispersão price
“We conclude the Internetdos
preços na may arise Erik Brynjolfsson
dispersion Internet podem surgir Michael D. SmithInternet
a partir de duas diferentes fontes
from two different sources of retailer
de heterogeneidade varejista:
heterogeneity:
diferenças na in customer
heterogeneity conscientização do
cliente, e diferenças
awareness, and heterogeneity
em branding varejista e
in retailer branding and trust. We also
confiança. Notamos também que,
note that, far
longe
from being equalized, these
de ser equalizado, sellers
differences among essas
diferenças entre on the Internet
may be amplifiedos vendedores as
podem ser amplificados na Internet,
compared to
em comparação com
conventional channels.”
canais convencionais.”
Fonte: Management Science/Vol. 46, No. 4, April 2000

42. Internet x Varejo
Pesquisa
• Fevereiro/1998 a Maio/1999 (15 meses)
• Livros e Cds
• 8.500 observações de preço
• 41 pontos de vendas
• Níveis de Preços
• Menu Costs
• Dispersão de Preços
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

43. Internet x Varejo
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

44. Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
•Levy (1997) –Grocery Stores
MédiaUS$0,52/price changeImpacto–35,2% LucroLíquido
•DinamismodaInternet
“Varejistas online realizam pequenos ajustes, em maior quantidade, para
assim acompanhar melhor as mudanças de mercado.”
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

45. Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
Mudança Preçode Livros
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

46. Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
Mudança Preço de CDs
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

47. Internet x Varejo
“Dispersão de Preços na Internet é maior que no Varejo Convencional”
- Dispersão Média
Razões:
• Marca influencia na aplicação de preços “premium”
• Riscos das compras na internet
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias

48. e-Procurement
Conceito
• Métodos eletrônicos utilizados em cada
estagio do processo da compra.
• Possibilidade de integração direta entre
estoque/fornecedor.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

49. e-Procurement
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

50. e-Procurement
Vantagens
• Redução de custos
• Agilidade nas compras
• Segurança
• Ganhos financeiros
• Maior foco no resultado
• Automação nos processos
• Comunicação direta cliente/fornecedor
Restrições
• Utilização da mesma plataforma
• Custos de implementação.
Fonte: http:/.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

51. e-Procurement
Web-based ERP:
Soluções de empresas tais como SAP, AG, ORACLE. Elaboradas
para otimizar o planejamento de recursos de uma empresa. Em
termos de processo de manufatura, elas podem gerar o
agendamento de compras visando um ciclo ideal de produção.
e-Sourcing ou Leilão Reverso:
Trata-se do uso da Internet para a identificação de novos
fornecedores. O maior benefício é a competição entre os fornecedores
que dão lances acompanhados do detalhamento do serviço.
e-Informing
Utilizado simplesmente para troca de informações de compras entre
vendedores e compradores. Com o objetivo de formar um banco de
dados e histórico de compras.
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php

52. e-Procurement
Solução completa para a
Gestão de compras.
Sistema 100% web capaz de trazer
agilidade e transparência ao
processo de compras. Permite fazer
cotação web com fornecedores e
mantém todos os envolvidos
informados sobre o status de seus
pedidos.
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

53. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Definindo perfis de acesso
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

54. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Incluindo informações de fornecedores e matérias.
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

55. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando requisições aos fornecedores.
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

56. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Troca de informações durante a negociação;
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

57. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Avaliando e realizando negociações com os fornecedores.
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

58. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Acompanhando a requisição
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

59. e-Procurement
Exemplo: SAPHIRA
Realizando a assinatura digital.
Fonte: http//www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

60. e-Procurement
e-Procurement:
Nesta modalidade de compra, são disponibilizados através do sistema
informações referentes à empresa, tais como estoque, histórico de
compras, quantidades previstas entre outras informações relevantes e sigilosas
para a empresa.
Cotação eletrônica:
Nesta modalidade os dados referentes ao processo de cotação, se limitam
apenas às informações referentes a aquela cotação que está sendo realizada.
http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

61. e-Marketplace
É um espaço virtual com diversas funções
possibilitando a integração entre
fornecedores, compradores e parceiros comerciais.
Modelos e exemplos:
• B2B – http://www.me.com.br/MarketPlace.asp
• B2C – http://www.submarino.com.br
• C2C – http://www.mercadolivre.com.br
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

62. e-Marketplace
Horizontais
•Necessidades comuns
•Maiorias das empresas
•Independente do campo de atuação
Verticais
•Campo de atuação determinado
•Mercado definido
•Necessidades de um grupo
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

63. e-Marketplace

64. e-Marketplace

65. e-Marketplace
Vantagens:
•Redução de custos
•Maior centralização
•Redução de horas em pesquisas
•Agilidade nas compras e negociações
•Comunicação direta
Restrições:
•Sites que ofereçam boa credibilidade
•Custos de implantação.
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

66. Bibliografia
-BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet
and Conventional Retailers. Working Paper. 1999b
-ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital
Economy”
-Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), “Internet and Digital Economics”, Cambridge
University Press, 2007. Pp. 1-57; 311-345
-http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html
-Apresentação Internet B2B –Mateus Cozer
-http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias
-Revista EXAME, Edição 978 –Ano 44 –Nº19 –20/10/2010
-http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
-http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php
-http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems