Единый Семинар 1С, докладчик Кулакова Юлия

1. Линия консультаций - одно из лучших средств
оперативной помощи всем пользователям системы
программ "1С:Предприятие
Кулакова Юлия
Руководитель БЛК

2. Содержание
• Какие вопросы решаются на БЛК.
• Способы связи с БЛК.
• Новые сервисы БЛК.
• График работы.
• Регламент работы.
• Платные консультационные услуги.

3. Какие вопросы решает БЛК
• Как правильно считать курсовую разницу.
• Как закрыть 20 счет.
• Как сделать начисление больничного за
счет ФСС и за счет работодателя.
• Как сформировать и распечатать регистры
налогового учета.
• Как выявить ошибку по НДС
• Как обновить программу.

4. Удобный для вас способ связи:
• Телефон 8(495)748-09-99
• Электронная почта Hotline@1cbit.ru
• Персональный менеджер
• Оставить заявку на сайте www.1cbit.ru
• Услуга Обратный звонок
• Онлайн помощник

5. Услуга «обратный звонок»
на сайтеwww.1cbit.ru

6. Онлайн помощник 1С-один из сервисов получения консультаций через интернет.
Достаточно скачать и установить программу с сайта с сайта
help.1bit.ru
• Основные
возможности
• 1. Обращения на ЛК
• Отправка вопросов на линию
консультацию
• Отслеживание очереди своего
обращения
• 2. Чат с менеджером
• Отправка вопросов своему менеджеру
• Просмотр контактов своих
менеджеров(закрепленных)
• 3. Бухгалтерские
новости
• Все последние бухгалтерские новости
под рукой

7. График работы- круглосуточно

8. Возможность ежедневно получать консультации
сертифицированных
Специалистов
1. Срок Исполнения:
• Абонентское
обслуживание-до 3часов с
момента обращения
• ИТС проф - течение
рабочего дня
• ИТС техно, базовые
конфигурации-до 24часов
с момента обращения
2 .Время консультации до 20
мин
3. Один вопрос в день

9. Платные услуги ЛК
• консультации по практическому ведению
учета в ПП "1С" по телефону и с помощью
удаленного подключения.
• Помощь в закрытии месяца.
• Помощь в подготовке отчетности в ПП
"1С".
• удаленное обновление типовых
программных продуктов "1С", не требующее
переноса настроек конфигурации, – по мере
выхода релизов 1С.

10. Порядок оказания услуг
• Услуги по удаленному сопровождению ПП
"1С" оказываются Заказчику с использованием
средств удаленного доступа.
• Для организации удаленного подключения
применяется лицензионная программа для ПК
Ammyy Admin.
• Исполнитель использует программу для ПК
Ammyy Admin на основании лицензионного
договора, заключенного с правообладателем.

11. Расчеты сторон
• Расчеты между Заказчиком и Исполнителем
производятся в рублях.
• Поминутная тарификация
• Первые 15 минут- 500 руб. (в том числе НДС
18%)
• Последующее время консультации-
30руб.минута
• Заключается договор
• Предоставляются акты выполненных работ.

12. Спасибо за внимание!
1С:ПервыйБИТ
www.1bit.ru
Линия консультаций:
+ 7 (495) 748-09-99