Seminar Open Source ERP/CRM

2,308 views
2,225 views

Published on

สัมมนาโอเพ่นซอร์ทอีอาร์พีและซีอาร์เอ็ม โดยบริษัทโครดี้ โซลูชั่น จำกัด ได้รับเกียรติจาก ท่าน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. ศรีกาญจนา จตุพัฒน์วโรดม RMUTT 19 กันยายน 2553 9:00-12:00

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,308
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • ประวัติความเป็นมาของแนวคิด ERPแนวคิด MRP เกิดขึ้นครั้งแรกที่อเมริกาในยุคต้นของทศวรรษ 1960 ในช่วงแรก MRP ย่อมาจาก Material Requirement Planning (การวางแผนความต้องการวัสดุ) เป็นวิธีการในการหาชนิดและจำนวนวัสดุที่ต้องใช้ในการผลิตตามตารางเวลาและจำนวนสินค้าที่ได้วางแผนโดย MPS (Master Production Schedule)MRP II ได้วิวัฒนาการถึงขั้นที่รวมหน้าที่ต่าง ๆ ซึ่งประกอบด้วย การวางแผนงบการจัดซื้อวัตถุดิบ การวางแผนต้นทุนสินค้าคงคลังของระบบบริหารสินค้าคงคลัง การวางแผนกำลังคนที่สัมพันธ์กับกำลังการผลิต ฯลฯ ซึ่งเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนของการผลิต เข้าอยู่ในระบบ MRP II ด้วยความสามารถนี้ทำให้ MRP II เป็นระบบที่สามารถส่งข้อมูลทุกชนิดที่ระบบบัญชีต้องการให้แก่ระบบบัญชีได้ นั่นก็คือ MRP II เป็นระบบที่รวมเอา Closed Loop MRP , ระบบบัญชี และระบบซิมูเลชัน เข้าด้วยกัน เป็นการขยายขอบเขตของสิ่งที่สามารถวางแผนและบริหารให้กว้างขวางออกไปยิ่งขึ้นกว่าเดิมแนวคิด ERP เริ่มในยุคปี ค.ศ. 1990 ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา จุดกำเนิดเริ่มแรกของ ERP มาจากแนวคิดของการพัฒนาระบบการบริหารการผลิตรวม (Material Requirement Planning/Manufacturing Resource Planning, MRP System) ของอุตสาหกรรมการผลิตในอเมริกา โดยคำว่า ERP และแนวคิดของ ERP นั้นก็พัฒนามาจาก MRP นั่นเอง          
  • They are working with partners in low cost, labor-intensive countries and need to manage a complex supply chain. They also need to take into consideration numerous dimensions and variations of their products such as color, size, etc. Often there is a need to create several collections of new products every year. This process involves designers, members of research department, as well as sales managers, and needs to be well communicated and organized. When it comes to manufacturing, clothing companies are often choose to manage in-house the dye bath for the fabrics they and want to have complete traceability of the manufactured goods.
  • Seminar Open Source ERP/CRM

    1. 1. คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์<br />มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี<br />ผศ.ดร.ศรีกาญจนา จตุพัฒน์วโรดม<br />ERP/CRM<br />ชัยวัฒน์ รุจิเมธาภาส<br />โกศล รุจิเมธาภาส<br />www.krodysolution.com<br />Version 3 <br />
    2. 2. หัวข้อในการบรรยาย<br />ประวัติความเป็นมาของแนวคิด<br />1<br />ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ<br />2<br />ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้<br />3<br />ตัวอย่างรายชื่อบริษัทซอฟแวร์ ERP/CRM<br />4<br />ประมาณการณ์ต้นทุน<br />5<br />สถาปัตยกรรมซอฟแวร์<br />6<br />ตัวอย่างซอฟแวร์ CRM<br />7<br />www.krodysolution.com<br />
    3. 3. หัวข้อในการบรรยาย<br />ตัวอย่างซอฟแวร์ ERP<br />8<br />กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอ<br />9<br />ถามตอบ<br />10<br />จบการนำเสนอ<br />11<br />www.krodysolution.com<br />
    4. 4. 1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด<br />4M คือ Material , Machine , Money และ Manpower <br />
    5. 5. 1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด (ต่อ)<br />อุตสาหกรรมปั่นด้าย (Spinning)<br />อุตสาหกรรมทอผ้า (Weaving)<br />อุตสาหกรรมฟอกย้อม (Dyeing & Bleaching)<br />อุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม (Garment)<br />
    6. 6. 1. ประวัติความเป็นมาของแนวคิด (ต่อ)<br />
    7. 7. คือซอฟแวร์เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกรรมต่างๆ ของธุรกิจ<br /><ul><li>ควบคุมคลังสินค้า
    8. 8. รับรายการสั่งซื้อจากลูกค้า
    9. 9. สร้างรายการสั่งซื้อวัสดุดิบ
    10. 10. ดำเนินการผลิต
    11. 11. ส่งรายการแจ้งหนี้
    12. 12. บันทึกบัญชีและภาษี</li></ul>คือการปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ<br /><ul><li>นำเอาข้อมูลแต่ละแผนกมาเชื่อมต่อและแบ่งปันกัน
    13. 13. ทำให้แต่ละกิจกรรมของแผนกมาเชื่อมต่อเป็นขั้นตอนการทำงาน
    14. 14. ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น</li></ul>2. ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ<br />
    15. 15. ERP/CRM แท้จริงแล้วคือการทำ “Business Reengineering” โดยการจัด Business Activities แต่ละหน่วยงานให้เกิดเป็น Business Process ต่อเนื่องกันไป จัดเป็นกลุ่ม 4 กลุ่ม<br /><ul><li>Salesand Marketing
    16. 16. Production And Materials Management
    17. 17. Accounting And Finance
    18. 18. Human Resource</li></ul>2. ความหมายและความสำคัญต่อธุรกิจ (ต่อ)<br />
    19. 19.
    20. 20. 1. Order-To-Cash<br />เก็บข้อมูลลูกค้า<br />เก็บข้อมูลสินค้า(หรือบริการ)<br />รับคำสั่งซื้อสินค้า(หรือบริการ)<br />เตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อ<br />หีบห่อและจัดส่ง<br />ส่งใบแจ้งหนี้<br />ขั้นตอนสำหรับธุรกิจร้านขายของทั่วไปใช้เวลาทั้งหมดเพียง 30 วินาที แต่สำหรับธุรกิจผลิตเครื่องบินใช้เวลาทั้งหมด 10 ปี<br />กระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม<br />
    21. 21. 2. Procure-To-Pay<br />วัตถุดิบหรือสินค้าจะมาจากซัพพลายเออร์<br />ตัวแทนแทนจำหน่าย (ภายนอก)<br />โรงงานผลิต (ภายใน)<br />หน่วยงานร้องขอสั่งซื้อ (Purchase Requisite)<br />บริษัทตรวจสอบราคาและปริมาณ ส่งใบสั่งซื้อ (Purchase Order) ไปที่ซัพพลายเออร์<br />ซัพพลายเออร์ส่งสินค้าพร้อมใบแจ้งหนี้ (Invoice)<br />ฝ่ายการเงินและบัญชีบริษัทตรวจสอบทำการชำระเงินพร้อมลงบัญชี<br />กระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม<br />
    22. 22. 3. Make-To-Stock<br />สั่งซื้อหรือผลิตวัตถุดิบและที่เป็นส่วนประกอบต่างๆของสินค้า<br />นำมาผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น การถัก การทอ การย้อมสี การตัดเย็บ<br />ประมาณการณ์คำสั่งซื้อ<br />ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพ<br />หีบห่อ<br />จัดเก็บในคลังสินค้า<br />จัดส่งให้ลูกค้าตามคำสั่งซื้อ<br />ถ้าเป็นการผลิตตามสั่งเรียก Make-To-Order<br />กระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม<br />
    23. 23. กระบวนการการทำงานของธุรกิจโดยภาพรวม (ธุรกิจซื้อขาย)<br />Sales Invoice<br />Purchase Invoice<br />บริษัท<br />Receipt Note<br />Delivery Note<br />เจ้าหนี้<br />ซัพพลายเออร์<br />ลูกหนี้<br />ลูกค้า<br />Cash Purchase<br />Cash Sale<br />Purchase Returns<br />Sale Returns<br />
    24. 24. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 1 บริษัททอฝัน สั่งซื้อปากกาจำนวน 1,600 ด้ามจากบริษัทปากกาไทย เป็นเงิน 3,200 บาท <br />สินทรัพย์<br />ทุน<br />หนี้สินปากกาไทย<br />+<br />=<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด <br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />3,200<br />ค่าใช้จ่ายPurchase A/C<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />3,200<br />Purchase Invoice 001 Stock Updating ปากกา +1,600<br />
    25. 25. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 2 บริษัททอฝัน สั่งซื้อยางลบจำนวน 1,000 อันจากบริษัทยางลบไทย เป็นเงิน 1,000 บาท<br />มีค่าขนส่ง 200 บาท <br />+<br />=<br />สินทรัพย์<br />ทุน<br />หนี้สินยางลบไทย<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด <br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />3,200<br />1,200<br />ค่าใช้จ่ายPurchase A/C<br />ค่าใช้จ่ายFreight A/C<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />3,200<br />1,000<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />200<br />Purchase Invoice 002 Stock Updating ยางลบ +1,000<br />
    26. 26. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 3 บริษัททอฝัน ซื้อที่เหลาดินสอจำนวน 200 อันจากบริษัทปากกาไทย ด้วยเงินสด <br />1,400 บาท <br />+<br />=<br />สินทรัพย์Cash A/C<br />ทุน<br />หนี้สินปากกาไทย<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br /> 1,400<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />3,200<br />1,200<br />ค่าใช้จ่ายPurchase A/C<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />3,200<br />1,200<br />1,400<br />Cash Purchase Invoice 003 Stock Updating ที่เหลาดินสอ +200<br />
    27. 27. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 4 บริษัททอฝัน ขายที่เหลาดินสอจำนวน 100 อันเป็นเงิน 1,000 บาทและยางลบ 500 อัน<br />เป็นเงิน 1,000 บาท ให้โรงเรียน รวมทั้งสิ้น 2,000 บาท <br />+<br />=<br />สินทรัพย์โรงเรียน<br />ทุน<br />หนี้สิน<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br /> 2,000 1,400<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />3,200<br />1,200<br />ค่าใช้จ่ายPurchase A/C<br />รายได้Sale A/C<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />3,200<br />1,200<br />1,400<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br /> 2,000<br />Sale Invoice 001 Stock Updating ที่เหลาดินสอ -100 ยางลบ -500<br />
    28. 28. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 5 บริษัททอฝัน ขายปากกาจำนวน 100 อันเป็นเงิน 400 บาทให้โรงเรียน<br />+<br />=<br />สินทรัพย์Cash A/C<br />ทุน<br />หนี้สิน<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />2,000 1,400<br /> 400<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />3,200<br />1,200<br />รายได้Sale A/C<br />ค่าใช้จ่ายPurchase A/C<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />2,000<br /> 400<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />3,200<br />1,200<br />1,400<br />Cash Sale Invoice 002 Stock Updating ปากกา -100<br />
    29. 29. การบันทึกบัญชีเบื้องต้น<br />วันที่ 6 บริษัททอฝัน คืนปากกาจำนวน 70 อันเป็นเงิน 140 บาทกลับบริษัทปากกาไทย<br />+<br />=<br />สินทรัพย์<br />ทุน<br />หนี้สิน<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />2,000 1,400<br />400<br />เดบิตลด | เครดิตเพิ่ม<br />140 3,200<br />1,200<br />ค่าใช้จ่ายPurchase Returns A/C<br />เดบิตเพิ่ม | เครดิตลด<br />140<br />Purchase Returns 001 Stock Updating ปากกา -70<br />
    30. 30. เกิดการปฏิรูปการทำงาน-การบริหารธุรกิจ<br />การเพิ่มประสิทธิภาพและความเหมาะสมให้กับกระบวนการทางธุรกิจ <br />การทำให้การบริหารงานได้รวดเร็ว ไวต่อเหตุการณ์ <br />การลดลงของค่าใช้จ่ายโดยรวมขององค์กร<br />ความสามารถในการรับรู้สภาพการณ์โดยรวมของการบริหารได้แบบเรียลไทม์ <br />3. ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้<br />
    31. 31. ความสามารถในการปรับเปลี่ยนเพื่อให้องค์กรโดยรวมมีประสิทธิภาพสูงสุด<br />ความสามารถในการตัดสินใจได้รวดเร็วทันต่อเหตุการณ์<br />การเป็นตัวเองและความกระตือรือร้นของพนักงาน<br />การใช้ความสามารถของพนักงานให้เกิดผลสำเร็จ<br />การใช้ความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานในการบริหารองค์กรให้เกิดผลสำเร็จ<br />3. ประโยชน์ในการนำ ERP/CRM มาใช้ (ต่อ)<br />
    32. 32. 4. ตัวอย่างรายชื่อซอฟแวร์ ERP/CRM<br />
    33. 33. 4. ตัวอย่างรายชื่อซอฟแวร์ ERP/CRM (ต่อ)<br />
    34. 34. 5. ประมาณการณ์ต้นทุน<br />
    35. 35. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์<br />1st Release <br />2nd Release <br />Continuous<br />New Process<br />sustenance<br />high cost savings<br />COST VALUE SCALE<br />Customisation<br />high cost<br /> savings<br />MRP<br />HealthCare<br />Other verticals<br />(3,000,000)<br />Implementation<br />Application<br />Utilities Tools<br />ERP/CRM<br />(300,000)<br />Application Server<br />One time <br />low cost <br />savings<br />Database<br />LINUX<br />(3,000)<br />Operating System<br />
    36. 36. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br />Data <br />Layer<br />Presentation Layer<br />Business Layer<br />Data Access Layer<br />JAVA, VB.NET, C#, C++, PHP, Python, Perl,…<br />Data Access Component<br />MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle, DB2,…<br />Windows Form<br />Web Form<br />
    37. 37. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br />Your Own Brand<br />Customization & <br />Extensions<br />Open Source<br />ERP<br /><ul><li>Scalable
    38. 38. Platform Neutral
    39. 39. All features of the underlying platform (e.g. J2EE, WebServices)</li></ul>Open Source<br />Data Dictionary<br />
    40. 40. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br />Your Own Brand<br />Customization & <br />Extensions<br /><ul><li>Quote-to-Cash
    41. 41. Requisition-to-Pay
    42. 42. Customer Relations Management
    43. 43. Partner Relations Management
    44. 44. Supply Chain Management
    45. 45. Performance Analysis
    46. 46. Web Store</li></ul>Open Source<br />ERP<br />Open Source <br />Data Dictionary<br />
    47. 47. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br />Your Own Brand<br />Customization & <br />Extensions<br /><ul><li>Customization
    48. 48. Screen
    49. 49. Reports
    50. 50. Components/Extension
    51. 51. Helpdesk
    52. 52. Fixed Asset
    53. 53. Tax Management
    54. 54. Payroll</li></ul>Open Source <br />ERP<br />Open Source <br />Data Dictionary<br />
    55. 55. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br /><ul><li>Rebranding and Owning for Reselling
    56. 56. Never Acquired
    57. 57. Never Stop Development</li></ul>Your Own Brand<br />Customization & <br />Extensions<br />Open Source <br />ERP<br />Open Source <br />Data Dictionary<br />
    58. 58. 6. สถาปัตยกรรมซอฟแวร์ (ต่อ)<br />XYZ Solutions<br />Your Own Brand<br />Customization & <br />Extensions<br />XYZ<br />Extensions<br />You pay <br />for this only<br />Open Source <br />ERP<br />XYZ Business <br />Solution<br />You pay <br />for everything<br />Open Source<br />Open Source <br />Data Dictionary<br />XYZ Application<br />Framework<br />You get Money from this<br />
    59. 59. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)CRM Definition<br /><ul><li>What is CRM?
    60. 60. CRM (customer relationship management) is an information industry term for methodologies, software, and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships in an organized way. For example, an enterprise might build a database about its customers that described relationships in sufficient detail so that management, salespeople, people providing service, and perhaps the customer directly could access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer had purchased, and so forth.</li></li></ul><li>7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)Traditional Structure<br />
    61. 61. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)Unified View of Customer<br />
    62. 62. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Customer Services<br />
    63. 63. <ul><li>Sugar Open Source enables organizations to efficiently organize, populate, and maintain information on all aspects of their customer relationships.
    64. 64. Sugar Open Source provides
    65. 65. integrated management of corporate information on customer accounts and contacts
    66. 66. sales leads and opportunities
    67. 67. activities such as calls, meetings, and assigned tasks.
    68. 68. The system also offers a graphical Dashboard to track your sales pipeline, the most successful lead sources, and the month-by-month outcomes for opportunities in the pipeline.</li></ul>7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM<br />
    69. 69. <ul><li>Customer Relationship Management:
    70. 70. Account creation and management, with any number of Contacts associated with each Account;
    71. 71. Activity history (Meetings, Calls, Tasks, Notes with optional file attachments, and Emails) is tracked for Contacts, Accounts, Leads, Opportunities and Cases;
    72. 72. Tasks may be assigned to users, and automatic email notifications may optionally be sent to advise users of new tasks
    73. 73. Sales Force Automation:
    74. 74. Summary view of upcoming Appointments, top Opportunities, open Cases, Leads, open Tasks, assigned Bugs, sales pipeline graph, monthly calendar, and a quick contact entry facility;
    75. 75. Sales Lead creation and tracking, and conversion of sales Leads into Opportunities; and
    76. 76. Graphical Dashboard display of Opportunity Pipeline, Lead Sources & Outcomes.</li></ul>7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Core Features of SugarCRM<br />
    77. 77. <ul><li>Customer Service Tracking:
    78. 78. A case management system that allows users to track customer problems and resolutions. Allows each problem to have a lifecycle of information to improve customer satisfaction; and
    79. 79. Each case links to the related Account, Contacts, Notes, associated files, plus Call and Meeting activity history.
    80. 80. A bug tracking system for managing bugs reported against different revisions of software.
    81. 81. News Service:
    82. 82. An RSS news feeds module lets you select and manage your favorite news feeds, and display them on your My RSS News Feeds screen. </li></ul>7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Core Features of SugarCRM<br />
    83. 83. <ul><li>Corporate Calendar:
    84. 84. Calendar view (by Day, Week, Month, or Year) of all corporate Activities, with an associated Task list; and
    85. 85. Shared calendar for viewing other user’s calendars for avoiding scheduling conflicts.
    86. 86. Interface Consolidation:
    87. 87. The Portal module allows administrators and users to link external web sites and web applications into the Sugar Suite user interface, enabling Sugar Suite to become a unified information interface for its users. </li></ul>7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Core Features of SugarCRM<br />
    88. 88. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Main Page<br />
    89. 89. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Account (Company/Entity)<br />
    90. 90. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Calendar<br />
    91. 91. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Calendar<br />
    92. 92. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Activities<br />
    93. 93. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Contacts<br />
    94. 94. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Accounts<br />
    95. 95. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Leads<br />
    96. 96. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Opportunities<br />
    97. 97. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Cases<br />
    98. 98. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Bug Tracker<br />
    99. 99. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: RSS Feeder<br />
    100. 100. 7. ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) SugarCRM: Dashboard<br />
    101. 101. SugarCRM<br />Ofbiz ERP/CRM (Overview)<br />Dolibarr ERP/CRM (Overview)<br />Adempiere ERP/CRM<br />8. ตัวอย่างซอฟแวร์ ERP/CRM<br />
    102. 102. 8. ตัวอย่างซอฟแวร์ ERP/CRM (ต่อ)<br />
    103. 103. DEMO<br />www.krodysolution.com<br />
    104. 104. ปัญหา และ อุปสรรค ของการทำระบบ ERP<br />การเห็นความสำคัญของการนำระบบ ERP เข้ามาใช้ภายในองค์กร โดยที่ไม่ทำให้ User คิดว่า เป็นการเพิ่มงานให้กับ User<br />การใช้ความอดทนค่อนข้างสูงในการทำความเข้าใจกับ User และปรับมุมมอง และ วิธีการ รวมถึงแนวคิดของ User ในการเข้ามาใช้ระบบ ERP<br />ต้องมีความกระตือรือร้นค่อนข้างสูงในการเข้าไป Support User เพื่อให้ User เห็นถึง ความจริงใจที่ IT ต้องการ Support Program ให้ User สามารถใช้งานได้จริง<br />9. กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอAsia Garment& Fancy Art<br />
    105. 105. ปัญหา และ อุปสรรค ของการทำระบบ ERP<br />ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจธรรมชาติของ User ให้ดีในการใช้โปรแกรมเพื่อนำ Idea มาปรับ และพัฒนาโปรแกรมของเราให้สมบูรณ์และใช้งานได้จริง<br />IT ต้องเรียนรู้ Flow การทำงานที่แท้จริงของระบบ Garment ให้ออกไม่เช่นนั้นการที่จะทำ ระบบให้สำเร็จได้นั้นเป็นไปได้ยากเพราะ IT จะแก้ปัญหาไม่จบและมองภาพไม่ออก ผลลัพธ์ที่ออกมา จะกลายเป็นว่า ระบบไม่ Work<br />ปัจจัยสำคัญสำหรับ IT คือ ความจริงใจ และ กำลังใจ ในการที่จะทำระบบ ERP ให้สำเร็จจริงๆ นั้นก็คือ เป้าหมายที่เราตั้งใจทำให้ระบบสามารถทำงานได้จริงนั่นเอง<br />9. กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอAsia Garment& Fancy Art<br />
    106. 106. ประโยชน์ของโปรแกรม ERP<br />เป็นโปรแกรมที่เสียค่าใช้จ่ายถูกมากๆ ถ้าเทียบกับ ระบบ ERP อื่นที่ใช้ภายในองค์กร > 20 เท่าตัว<br />สามารถใช้งานได้จริง เพราะใช้งานมาแล้ว 1 ปีเต็ม<br />ลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน เพราะไม่ต้องมาลง Book อีกที<br />สามารถติดตามงานได้ทุก Process ในขบวนการ Production<br />9. กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอ Asia Garment& Fancy Art<br />
    107. 107. ประโยชน์ของโปรแกรม ERP<br />เพิ่มศักยภาพของ User ในการทำงาน และ การตรวจเช็คงาน<br />สามารถพัฒนาต่อยอดไปสู่ระบบอื่นๆๆได้ง่าย เช่น ระบบ POS On Web เป็นต้น<br />Save Cost ในส่วนที่เป็นการลงทุนทางด้าน Hardware เพราะระบบนี้ไม่จำเป็น ที่จะต้องใช้ Spec Computer ที่สูง ก็สามารถใช้งานได้<br />Save Cost ในส่วนที่เป็นการลงทุนทางด้าน Network ถ้าองค์กรของเรามีหลายสาขา ไม่จำเป็นที่จะต้องเช่า สาย Lead Line ขอแค่มี Internet และ set VPN Router ก็สามารถจะเชื่อมโยงเห็นกันได้ เป็นต้น<br />9. กรณีศึกษา ERP/CRM สำหรับธุรกิจสิ่งทอ Asia Garment& Fancy Art<br />
    108. 108. ระบบ ERP เป็นระบบที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการอุตสาหกรรมทุกขนาดในปัจจุบัน หากไม่มี ERP ท่านจะไม่สามารถที่จะแข่งขันได้อีกในอนาคตอันใกล้ การตัดสินใจเลือก ERP ของผู้บริหารควรเลือกระบบ ERP ที่เป็นระบบเปิด (Open Source) ใช้งานง่าย มีฟังก์ชั่นรองรับกับเทคนิคการบริหารการผลิตทั้งแบบ Push และแบบ Pull เช่นระบบ PowerCerv JIT (Just in Time) และคัมบัง (Kanban) ตลอดจนจะต้องหาบุคลากรได้อย่างไม่ลำบากเพื่อองค์กรจะได้ไม่มีปัญหาต่อการหาเจ้าหน้าที่ <br />10. สรุป<br />
    109. 109. ERP ในปัจจุบันถูกนิยามใหม่เป็น ERP Plus ดังนั้นจะต้องรองรับระบบ CRM (Customer Relationship Management) การใช้ระบบ ERP ให้มีประสบความสำเร็จนั้นมิใช่เพียงติดตั้งคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์ หากแต่ต้องนำความสามารถของ ERP นั้นปรับปรุงการทำงานขององค์กรของคุณให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เจ้าหน้าที่ผู้ขายตลอดจนบริษัทที่ติดตั้ง ERP จะต้องมีความรู้เชี่ยวชาญในธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง ช่วยให้คุณและองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด หากผู้บริหารนำปัจจัยที่กล่าวมาทั้งหมดมาพิจารณาอย่างรอบคอบจะสามารถตัดสินใจเลือกระบบ ERP ได้อย่างถูกต้องสำหรับองค์กรของคุณ<br />10. สรุป (ต่อ)<br />
    110. 110. 11. ถามตอบ<br />www.KrodySolution.com<br />ERP<br />ชัยวัฒน์ รุจิเมธาภาส<br />c@krodysolution.com<br />CRM<br />โกศล รุจิเมธาภาส<br />r_kosol@hotmail.com<br />
    111. 111. จบการนำเสนอ<br />www.krodysolution.com<br />

    ×