13. Autorisatie Basis ICT Infrastructuur dsp Proceskenniskaart RMA WFM DMS Inputmanagement KA & overige applicaties processen Enterprise Content Management ECM Enterprise Content Management . De technologie, tools en methodieken voor het verzamelen, beheren, opslaan, bewaren, beschermen en aanbieden van informatie binnen de gehele organisatie.
14. DIV DIV ECM ECM ECM "Transitie DIV"
15.
16.
17.
18. "Medewerkers DIV" Competenties: Doelgericht handelen : Formuleren en uitdragen van helder doelstellingen en resultaten en deze als leidraad nemen voor het eigen handelen. Klantgerichtheid : Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant/gebruiker en hiernaar handelen. Mondelinge presentatie : Ideeën en feiten in begrijpelijke taal aan anderen duidelijk maken, gebruikmakend van ter zake doende communicatiemiddelen. Verantwoordelijkheid : De consequenties aanvaarden van gemaakte afspraken. Noch anderen, noch de omstandigheden de schuld geven wanneer afspraken niet worden nagekomen. Zorg voor kwaliteit : Hoge kwaliteitsnormen hanteren voor doelstellingen, processen en resultaten, streven naar voortdurende verbetering.
30. Management en DIV-medewerkers "Het is niet de sterkste noch de intelligentste die overleeft, maar degene die het beste omgaat met de verandering"