Хотите продавать в Интернете? Бросили все силы на свой интернет-магазин? А может, продает не сайт, а люди? В презентации Натальи Прокофьевой, совладельца интернет-бюро Собака Павлова, рассмотрим, как правильно сочетать online и и offline составляющие процесса продаж. Разберем, на что стоит обратить внимание в первую очередь, а что не так уж важно. www.astramg.ru

1. Online и offline компоненты продаж
Поговорим о том, как правильно сочетать online и и offline
составляющие процесса продаж в интернете.

2. Пойду продавать в Интернете. Говорят, там
хорошо 

3. А ищут ли ваш товар в интернете?
Оцениваем ёмкость рынка.

4. Кто они? Люди, которым будем продавать?

5. Поймите, где он, ваш клиент!
В соц.сетях, в поисковиках, на форумах или offline. Идите туда.

6. Посмотрели, поняли и что-то сделали!

7. Привлекаем покупателей
Чем больше способов, тем лучше

8. Пробуйте все способы

9. Экспериментируйте
Вариантов много. Вопрос в цене

10. Реклама online
• Яндекс Директ;
• Google AdWords;
• социальные сети
(Одноклассники, ВКонтакте и т.д.);
• форумы;
• тематические площадки.

11. Реклама offline
Мероприятия, флаеры, рассылки и т.д.

12. Мероприятия
Виды мероприятий:
• Соревнования;
• Отраслевые тусовки;
• Фестивали;
• Праздники;
• Презентации;
• И т.д.
Цель:
• привести на сайт;
• Дать пощупать товар;
• Посмотреть в глаза;
• Оставить что-нибудь в
руках;
• Вызвать доверие.

13. Люди пришли. Что дальше?

14. Зона комфорта
Откуда бы ни пришел

15. Легкое достижение цели

16. Вызывайте доверие!

17. Кому люди доверяют (online-составляющая)
• Телефон на видном месте;
• Есть адрес компании;
• Описаны гарантии;
• Доставка (написано всё четко и ясно);
• Новости;
• Ссылка на соц.сети (если они живые);
• Автоматический ответ на оставленный заказ;
• Товары актуальны;
• Проставлена четкая стоимость;
• На сайте качественный контент.
Главное
Контракт с клиентом начинается с того момента, когда он нажал кнопку
«Купить». Так думает клиент. И так должен думать продавец.

18. Правильный контент — основа доверия

19. Кому люди доверяют (offline-составляющая)
• Отвечают по телефону сразу и приветливо;
• Разбираются в своей продукции;
• Готовы помочь;
• Доставка понятна и прозрачна (есть
фотографии всех пунктов выдачи, есть рассказ
о всех вариантах);
• Внятные и пунктуальные курьеры;
• Шоу-румы;
• Гарантии и возврат.

20. Продают люди, а не сайт!

21. Решите проблемы, которые есть здесь и сейчас!

22. Мы умеем писать ;)

23. Решаем мелкие задачи. Заботимся о
сайтах. Сайтоняня

24. А теперь можно подумать и об этом
О рюшечках и красивостях

25. Оплата. Платежные системы

26. Дальнейшая работа с клиентом. Online и
offline. Выигрываем за счет сервиса

27. Почему мы так уверены в себе?

29. Спасибо!
www.pavlova.cc
sobaka@pavlova.cc
+7 (812) 640-49-21