SME Webinar สัมมนาออนไลน์
หัวข้อ "บริการให้ตรึงใจ SME ไทยทำได้"
โดย คุณเปี่ยมสุข สุทธปรีดา (ผู้มากประสบการณ์ด้านการตลาดและการบริการลูกค้า)
ชมคลิปสัมมนา - http://youtu.be/mmgg4qJ2hdU
กลยุทธ์ เคล็ดลับธุรกิจดีๆ มีให้เรียนได้ไม่รู้จบ
คลิก http://goo.gl/t6i0Nw
K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้
12. Customer Engaging Service Strategy & Technique
CongruencE of
Work life
Personal life
Your
Behavior in
13. Customer Engaging Service Strategy & Technique
Logical Level of Service
For Whom ?
Who are You ?
Why Service ?
How to Service ?
What kind of Service ?
When and Where to ?
14. Customer Engaging Service Strategy & Technique
Customer Engaging Service Framework
Based on 9 Types of Personality
Enneagram
15. Customer Engaging Service Strategy & Technique
9 Qualities of Customer Engaging Service
1. High Standard & High Quality
2. Service with Heart
3. Determination with Objective
4. Uniqueness & Identity
5. Customers Information
16. Customer Engaging Service Strategy & Technique
9 Qualities of Customer Engaging Service
6. Strategy & Process
7. Enthusiasm with Happiness
8. Prompt Action & Responsive
9. Win / Win / Win / Win
17. Customer Engaging Service Strategy & Technique
Customer Expectation
• Brand
• Product Type / Category
• Value for Money
• Past Experience
• Advertising
• Etc.