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Thomas Le Gac - Synthesio - HUBFORUM Paris 2013

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HUBFORUM PARIS 2013 …

HUBFORUM PARIS 2013
Panel : eReputation
Intervenant : Thomas Le Gac - Directeur General France - Synthesio

http://www.hubforum.com/paris/2013/
www.hubinstitute.com

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  • 1. AMERIQUE DU NORD EUROPE AMERIQUE DU SUD ASIE MOYEN ORIENT, RUSSIE Mesurer les Campagnes Engagement sur les réseaux sociaux Trouver des Insights Consos Veille de la Concurrenc e Détection d’influenceurs Mise en place du support client en ligne Les équipes marketing utilisent les médias sociaux pour optimiser leur campagne en mesurant les résultats de diverses variables (Fans, Like, Sentiment, etc) Et Après? Les marques peinent à tirer parti de la valeur Incentiver de l'écoute et de les l'engagement Equipes Construire des Benchmarks Relier les résultats des médias sociaux avec ceux des sondages pour obtenir une image complète du parcours client Contrôler sa réputation Start Etre Alerté en cas de Buzz La veille est pilotée par les RP inquiets du préjudice d'une crise potentielle sur les médias sociaux Le Social Stratégique devient Le Top Management définit des objectifs et des indicateurs de performance clairs pour suivre les résultats de marketing et Analyse Prédictive Déployer dans toute la société Intégration avec l’équipe commerciale Comparer les Construire la indicateurs Web Social avec les indicateurs de Voix unique satisfaction des clients du Consommate (Net Promoter Score) ou des ventes ur