Handout des Vortrages von HIRSCHTEC Geschäftsführer Lutz Hirsch auf dem Kommunikationskongress 2016 in Berlin.

1. Kommunikationskongress 2016
GAME OF THRONES? MIT MODERNEN INTRANETS
DAS SILODENKEN ÜBERWINDEN
Lutz Hirsch, 22. September 2016

2. 2
FULL SERVICE INTRANET AGENTUR
Unser 360°-Ansatz: Von der Architektur über die Umsetzung bis zum kulturellen Wandel
2
IT-Integration und
Entwicklung
Die Basis
für alle Intranets
Kommunikation und
Verankerung
GRÜNDUNG:
März 2003,
heute 40 Mitarbeiter
STANDORTE:
Hamburg, Berlin, Düsseldorf,
Stuttgart (ab Oktober)
ERFAHRUNG:
In über 120 Projekten Intranets
für mehr als 1 Million Menschen
umgesetzt

3. 3
SILODENKEN
Ein Klassiker im Corporate Life
• Hauptthema
• Unterthema
3

4. 4
„Nicht enden wollende
Abstimmungsrunden und
Inkrementalismus“
„Andauernde
Überforderung“
„Komplexität nimmt gefühlt
ständig weiter zu“
„Ruf nach Wandel und
Verbesserung wird bei
Corp. Comm. abgekippt“

5. • „Wir sind verwirrt über die Prioritäten. Widersprüchliche Aussagen lassen keine wirkliche
Orientierung erkennen“
• „Es findet kein Informationsaustausch statt. Wir wissen nicht, wo die wirklichen Probleme
liegen“
• „Wir sind so weit von den Führungskräften entfernt, dass wir kein Vertrauen in die gefällten
Entscheidungen aufbauen können“
• „Wir arbeiten selten mit jemandem aus einer anderen Funktion zusammen. Wir wissen nicht
wirklich, was die anderen tun“
• „Wir benötigen Führungskräfte, die als Vorbild vorangehen und nicht autoritär ihren Status
demonstrieren“
Quelle: Hochschule Luzern
SILODENKEN
Funktionale Silos aus Mitarbeitersicht
5

6. 4,5 Stunden pro Tag entfallen nicht auf Arbeit, sondern
auf die Organisation von Arbeit (Quelle: Stepstone 2015)
Pro Arbeitstag
• 27 E-Mails
• 11 Telefonate
• 1,6 Stunden Meetings

7. 7
Digitalisierung
Agilität
Konkurrenz
durch Startups
Social Media
Vernetzung/
Collaboration
Big Data
Industrie 4.0
Consumer Insights

8. SILODENKEN ÜBERWINDEN
Schlüsselfaktoren: Austausch und Vernetzung, Fokussierung auf gemeinsame Themen
8

9. SILODENKEN ÜBERWINDEN
Schon alleine die Art der Visualisierung von Organisationen suggeriert Silodenken ...
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10. Umwelt
SILODENKEN ÜBERWINDEN
Vernetzung und Austausch nach außen gelingen nur bei gleichzeitiger Vernetzung nach innen
10
UnternehmenUnternehmen

11. SILODENKEN ÜBERWINDEN
Neue Wege in der Kommunikation, neue Formen der Kollaboration
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Von Push ... ... zu Pull

12. KOMMUNIKATION & KOLLABORATION
Social Intranet: Raum und Struktur für Dialog, Zusammenarbeit und Wissensaustausch
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#informieren
#kommunizieren
#vernetzen
#austauschen
#teilen
#kommentieren
#zusammenarbeiten
#diskutieren #fragen
Weg vom rein journalistischen Anspruch
• Zentraler News-Bereich weiter vorhanden
• Aber Fokus auf Aktivitätenstrom bzw. Pinnwand
Bereitstellung von Informationen, die Mitarbeiter tatsächlich für ihre
Arbeit benötigen
• Personalisierung, Themen-Abonnements, Anwendungen etc.
• Keine tiefe Navigationsstruktur

13. KOMMUNIKATION & KOLLABORATION
Social Intranets verbinden redaktionelle Inhalte, Interaktion & Zusammenarbeit
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Publishing
& Struktur 20 %
Prozesse
10 % Zusammenarbeit
20 %
Dokumente
20 %
Suche &
Taxonomie
30%

14. KOMMUNIKATION & KOLLABORATION
Den Mitarbeiter dort abholen, wo er gerade steht und ihn auf dem Weg zum Social Intranet mitnehmen
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Anzahl an Informationen
KlassischesIntranet
Top-down
Kommunikation
Projekte und
Gruppen
Interaktion und
Vernetzung
Schnellerer Zugang zu Informationen
Anzahl an Empfängern
+ Social Intranet

15. CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGER
Anforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups
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16. CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGER
Anforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups
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Gruppenleiter
Communication &
Collaboration (w/m)

17. CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGER
Zunehmende interne Vernetzung verschiebt die Gewichtung der Aufgaben
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• Moderation, Kuration
• Projektkommunikation
• Innovations-Management
• Change-Management
• Employee Engagement
• Leadership
• Themenfindung
• Redaktion
• Medienproduktion und -
entwicklung
• Abstimmung/Freigaben
• ...
in Anlehnung an T. Becker

18. CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGER
Kommunikative Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit werden zu zentralen Erfolgsfaktoren für Unternehmen
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Mitarbeiter an Mitarbeiter
Organisation an Mitarbeiter
Organisation an Organisation
in Anlehnung an T. Becker
Teil der konsistenten, integrierten
Unternehmenskommunikation
Vermittlung von Wissen und
(Kommunikations-) Kompetenzen
Interaktion, Teamarbeit,
gemeinsame Entscheidungsfindung

19. CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGER
Menschen über Themen vernetzen, nicht über Organisationseinheiten
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20. • Digitalisierung von Geschäftsprozessen gelingt nur
mit Digitalisierung der Zusammenarbeit
• Zentrale Erfolgsfaktoren: Kommunikative
Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
• Menschen vernetzen sich zunehmend über Themen,
nicht über Organisationseinheiten
• Social Intranets sind Katalysatoren des Wandels:
neuen Formen der Kommunikation und Kollaboration
ZUSAMMENFASSUNG
Die Silo-Fürsten von ihrem Thron stoßen
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21. Die Zukunft wird flauschig
Das postdigitale Zeitalter macht Daten sinnlich – und schafft völlig neue Märkte
(Gottlieb Duttweiler Institut)

22. Intranet solutions for now & tomorrowwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.eu
HERZLICHEN DANK!
Lutz Hirsch
l.hirsch@hirschtec.eu
+49 173 54 44 707