Dokumen tersebut membahas tentang peran travel agen dalam menyelenggarakan kegiatan pariwisata baik domestik maupun internasional dengan memberikan pelayanan kepada wisatawan secara perorangan atau kelompok. Travel agen berperan sebagai perantara antara wisatawan dengan penyedia layanan pariwisata serta membantu mengatur kebutuhan wisatawan seperti akomodasi, transportasi, dan aktivitas wisata.

1. Oleh: Moh. Hatta Alwi, S.E., M.Si

2.  Suatu usaha yang menyelenggarakan kegiatan
perjalanan ke dalam negeri (in bound) atau di
dalam negeri dan ke luar negeri (out Bound)
dengan tujuan untuk berwisata, meeting,
konfrensi dan eksebisi atau keperluan lainnya.
 Dengan kata lain, menyelenggarakan kebutuhan
wisatawan yang ingin berkunjung ke suatu
daerah, kota/ negara. Dengan memberikan
pelayanan, baik sekelompok orang maupun per
individu.
(SK Dirjen Pariwisata No.Kep.16?U/II/88 – tgl 25 Februari 1988)

3.  Sebagai perantara antara pelaku (wisatawan)
dengan pengusaha Industri pariwisata
 Memberikan informasi thdp wisatawan ttg
akomodasi, transportasi dan ODTW.
 Meyiapkan kebutuhan wisatawan.
 Dengan menggunakan jasa BPW, perusahan/
pengguna dapat menghemat biaya / waktu

4.  Melaksanakan Tour
 Menjual Paket Wisata
 Menjual Tiket Pesawat dan kapal laut
 Penyewaan Kendaraan
 Pengurusan dokumen perjalanan/ Akomodasi
 Melaksanakan kegiatan Mice
Biasanya travel agen menitik beratkan
kegiatannya pada penjualanan tiket pesawat
dan Tour

5.  Penerbangan sdh e-tiket
 Margin tiket terlalu kecil
 Banyak pejabat pemerintah sdh
membuka usaha sejenis.
 Tour operator asing sdh masuk.
 Beberapa Perusahaan sdh mempunyai
akses on line tiket.
 Sudah mudah urus dokumen
perjalanan (passport, visa on arrival)
 MICE (hotel sdh ada kerjasama dgn
EO)

6. Apa yang harus kita lakukan ..???

7. STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT
Jaringan Media
Office / kantor
Group HHG
Bus / mobil
Majalah “HM”
Marketing / JSO
Pengalaman Tour
Networking
SDM
online tiket
Peralatan
Market daerah
Voucer Hotel
Tiket (Fjr group)
Rental Mbl – Bis
Jalin kerjasama
Brand Sutras
Airlines- e tiket
Pejabat Bisnis
Operator asing
Even organizer

8. H H G
S D M MARKETING
HOTEL
SUPPLY
F T C SUTRAS B C B

9. H H G
SUTRAS
POLICY - KEBIJAKAN, FINANCE CONTROL,
QUALITY CONTROL (SDM / PRODUCT) AND
INVESTMENT
HOTEL SUPPORTING
TEKNIS OPRASIONAL
MEKANISME KERJA HHG

10. HHG SUTRAS
MICE /
PROMOSI
MARKETING/
SALES
TOURS /
TRAVEL
- Sales call
- Members card
- Netwerking dgn HHG
- Brosuer HHG
- Majalah
- promosi sutras / HHG
- Paket Tour
- Voucer Hotel
- Tiket pesawat
- Tiket kapal laut
- Penyewaan Mobil
- Dokumen Perjalanan
- Umroh / haji
Melakukan kegiatan
Pameran Nasional /
Lokal
Gathering
Tabel Top
RUANG LINGKUP KERJA SUTRAS

11. Dalam menyusun paket tour yg perlu di
perhatikan adalah:
 Analisa potensi wisata – memetakan ODTW,
(sport, diving, kuliner, education, adventure,
religius, outing, etc)
 Benefit buat HHG atau mitra Sutras (konsep
bumerang)
 Even akbar yg akan terselenggarakan di suatu
daerah (contoh toraja atraksi rambu solo)
melihat kelender even di dinas pariwisata.

12.  Mencari kerjasama dgn beberapa hotel.
 Membuatkan kartu members untuk memakai
fasilitas hotel / travel atau mitra kerjasama.
 Mencari iklan untuk majalah Hamu Magz.
 Sales call ke instansi government / swasta.
 Membuat brosur group kerjasama.
 Menyelenggarakan internal Tabel Top.