Submit Search
Upload
مزایای مالی حاصل از پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
•
2 likes
•
4,755 views
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
Follow
مزایای مالی حاصل از پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
Read less
Read more
Business
Report
Share
Report
Share
1 of 9
Download now
Download to read offline
Recommended
CRM Seminar
CRM Seminar
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
اسلايد آموزشي مدیریت استراتژیک پیشرفته
اسلايد آموزشي مدیریت استراتژیک پیشرفته
Ali Masoombeigi
Boston Beer Company Strategic Analysis
Boston Beer Company Strategic Analysis
Joseph Somervell
مدلهای بررسی و انتخاب استراتژی
مدلهای بررسی و انتخاب استراتژی
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
Ten Major Don’ts Of Customer Service
Ten Major Don’ts Of Customer Service
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
Recommended
CRM Seminar
CRM Seminar
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
اسلايد آموزشي مدیریت استراتژیک پیشرفته
اسلايد آموزشي مدیریت استراتژیک پیشرفته
Ali Masoombeigi
Boston Beer Company Strategic Analysis
Boston Beer Company Strategic Analysis
Joseph Somervell
مدلهای بررسی و انتخاب استراتژی
مدلهای بررسی و انتخاب استراتژی
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
Ten Major Don’ts Of Customer Service
Ten Major Don’ts Of Customer Service
Max (Mabood) Sabet MCP MCTS MBA
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
More Related Content
Featured
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
Featured
(20)
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
مزایای مالی حاصل از پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
1.
از حاصل مالی
مزایایسیستم سازیپیاده مشتری با ارتباط مدیریت(CRM) فروردین1393 گزارش از برگرفته 2013 CRM Benchmark Report – Nucleus Research ثابت حقیقت حسین Mabood.sabet@outlook.com | http://dynamicscrm.persianblog.ir
2.
پژوهش مقدمه •روی بر
گذاریسرمایه حال در همچنان زیادی هایشرکت یا مشتری با ارتباط مدیریت هایفناوری و افزارهانرم CRMهستند. •بازگ باالی نرخ ،باال گذاریسرمایه و تمایل این علتشت هایفناوری در سرمایهCRMباشدمی. •شن دنبال به هاشرکت مدیران و گیرندگان تصمیماسایی واقعی مزایای و تاثیرCRMهستند.تدوین پی در آنها یک"تجاری مورد"برای قویCRMمالی منافع ترجمه و سازیپیاده از حاصلCRMباشندمی وکارکسب زبان به.
3.
پژوهش چارچوب سازیپیاده از
حاصل مزایای بندیدستهCRM اتوماسیون مزایای خدمات و پشتیبانی •وریبهره افزایش خدمات نیروی •رویبهره افزایش فروش •هایهزینه کاهش اداری سربار •دست از نرخ کاهش مشتری دادن اتوماسیون مزایای بازاریابی •وریبهره افزایش بازاریابی •هایهزینه کاهش اداری سربار •سود افزایش •دست از نرخ کاهش مشتری دادن اتوماسیون مزایای فروش •وریبهره افزایش فروش نیروی •هایهزینه کاهش اداری سربار •سود افزایش •وریبهره افزایش بازاریابی
4.
شناسیروش(متدولوژی)پژوهش •پژوهش آماری جامعه:362اصلی
گیرنده تصمیم CRMسازیپیاده سابقه با ،اروپا و آمریکا در پشتیب و خدمات و بازاریابی ،فروش اتوماسیونانی •به مشغول گوناگونی صنایع در دهندگان پاسخ از هاشرکت اندازه همچنین و بودند فعالیت لیست هایشرکت و متوسط تا کوچک هایشرکت100 است شدهمی شامل را فورچون برتر شرکت. •بر مبتنی و سنتی روش دو هر از دهندگان پاسخ کردندمی استفاده ابری رایانش یا کلود.
5.
پژوهش در شده
بررسی افزارهاینرم • Microsoft Dynamics CRM • Salesforce.com • Cegedim • SAP CRM • Infor Epiphany • Oracle Siebel CRM, Oracle CRM On Demand & Oracle RightNow, • Fusion CRM • Zoho CRM • Sage SalesLogix • Sugar CRM Other applications: • Aplicor • NetSuite, • Maximizer. Marketing automation area: • IBM Unica • Eloqua • Marketo
6.
پژوهش هاییافته •70%انداشته مثبتی
سرمایه بازگشت هاشرکتد. •پس میانگین طور به سرمایه بازگشت دوره14از ماه سازیپیادهCRMاست شده حاصل. •کلود روش در سرمایه بازگشت دوره14در و ماه سنتی روش25است بوده ماه. •است آمده ادامه در گزارش هاییافته جزئیات...
7.
از حاصل مزایای فروش
اتوماسیون فروش نیروی وریبهره افزایش:4/5% اداری سربار هایهزینه کاهش:3/6% سود افزایش:4/0% بازاریابی وریبهره افزایش:4/3%
8.
از حاصل مزایای بازاریابی
اتوماسیون بازاریابی وریبهره افزایش:4/2% اداری سربار هایهزینه کاهش:3/4% فروش نیروی وریبهره افزایش:4/0% مشتری دادن دست از نرخ کاهش:3/3%
9.
از حاصل مزایای پشتیبانی
و خدمات اتوماسیون پشتیبانی نیروی وریبهره افزایش:4/2% اداری سربار هایهزینه کاهش:3/7% فروش نیروی وریبهره افزایش:4/6% مشتری دادن دست از نرخ کاهش:3/5%
Download now