L’idea alla base del progetto TouriNet è quella di soddisfare e conciliare l’esigenza delle imprese della filiera del turismo di misurarsi e posizionarsi al meglio nel loro settore di business, sfruttando in modo più efficace l’immensa quantità di informazione che nel web attualmente è disponibile in modo eterogeneo, disperso e disorganizzato. In sintesi, ciò a cui si pensa è la creazione di un nuovo tipo di servizio informativo scalabile in relazione alla produzione e pubblicazione di dati sulla reputazione, qualità e competitività delle imprese del settore turistico (alberghi, ristoranti, agenzie turistiche, ecc.), il quale usa innovative tecniche di Analisi di Rete Sociale e di Web Semantico per produrre indicatori e servizi di analisi e visualizzazione. Uno degli aspetti innovativi, che distingue questa idea dalle attuali soluzioni di ranking nel settore turistico, consiste nel considerare le entità coinvolte, non come singoli attori, ma come una rete interconnessa di imprese e di servizi che operano in un ambiente dinamico e variegato.

1. TOURISM INFORMATION NETWORK
WWW.TOURINET.IT

2. OBIETTIVO DEL PROGETTO
• Ricerca e sviluppo finalizzati alla definizione di nuove tecnologie per migliorare
il business delle imprese turistiche
• Creazione di un innovativo servizio informativo capace di analizzare i dati
presenti sul web delle imprese del settore turistico per produrre un quadro
d’insieme contenente informazioni quali :
• reputazione
• servizi offerti
• competitività
• Sviluppo di un prototipo sperimentale che fornirà tali informazioni alle
imprese per soddisfare l’esigenza di controllare la propria presenza sul web,
crescere in modo rapido e posizionarsi al meglio nel proprio settore di
business

3. I PARTNER DI PROGETTO
Cascina (PI)
Livorno
Firenze
• GIS
• Business Intelligence
• Big e Open Data
• Semantic Web
• Ricerche di mercato, business analytics
e marketing
• Servizi per le imprese (finanziamenti,
innovazione, qualità, certificazione)
• Customer Satisfaction e Customer
Relationship Management (CRM) per le
imprese del settore turistico
• Ricerca e analisi in ambito socio-
economico
• Attività di comunicazione commerciale
& marketing, partecipazione civica e
istituzionale
• Affiancamento delle imprese nelle
scelte strategiche di sviluppo
PARTNER SEDE PRINCIPALI COMPETENZE

4. STATO DELL’ARTE
• La crescita costante del settore del turismo veicola molti investimenti e
grandi opportunità di innovazione
• Sul web sono presenti enormi miniere informative sulle imprese turistiche
oltre che giudizi e valutazioni fornite da turisti e clienti
• Una buona web reputation è fondamentale per stare al passo con la
concorrenza e avere gestirla/migliorarla in modo rapido ed efficiente è
sempre più una necessità
• Gli attuali sistemi di reputazione online evidenziano varie criticità, tra cui:
 Inaffidabilità delle recensioni
 Analisi dei dati non immediata
 Quantità e qualità dei dati limitata
 Difficoltà nel trovare quello che si cerca davvero

5. LE ESIGENZE A CUI IL PROGETTO VUOLE RISPONDERE
• Ricerca di un’offerta turistica
quanto più possibile completa,
integrata e affidabile
• Possibilità di esplorare l’offerta
turistica come di rete di servizi
• Avere un strumento per la
valutazione dell’offerta
turistica che sia semplice,
potente ed affidabile
• Possibilità di veicolare e
gestire al meglio la
propria offerta turistica
in ottica di sinergia con
imprese non concorrenti
• Semplicità e rapidità di
comprensione del
contesto attuale e del
proprio posizionamento
sul web
• Avere uno strumento per
supportare la crescita del
proprio business con
informazioni certe
TURISTA IMPRESA

6. SETTORI DI INTERESSE DEL PROGETTO
Ristorazione
Ricettività
Musei, arte e spettacolo

7. LA SOLUZIONE PROPOSTA
• Estrazione dal web e memorizzazione di informazioni e dati quantitativi
relativi alle imprese turistiche di interesse e ai giudizi su di esse presenti
online
• Creazione di una rete sociale formata dalle imprese e dai legami tra loro
esistenti
• Calcolo, attraverso l’uso di tecniche innovative, di indicatori sulla
reputazione, la qualità e la competitività delle imprese turistiche
• Sviluppo di un sistema informativo prototipale che
sperimenti le tecnologie oggetto della ricerca di Tourinet

8. GLI ASPETTI INNOVATIVI
• Valutazione delle entità coinvolte non come singoli attori, ma come una rete
interconnessa di imprese e servizi che operano in un ambiente dinamico e
variegato
• Utilizzo di tecniche di Social Network Analysis per la classificazione delle
imprese turistiche
• Utilizzo di tecniche di Web Semantico e Sentiment Analysis
• Utilizzo di ontologie per la classificazione semantica della conoscenza in
ambito turistico

9. I VANTAGGI PER L’IMPRESA
• Controllo della propria reputazione sul web (web reputation) in modo più
semplice e con maggiori dati a disposizione
• Possibilità di stabilire rapporti e comunicare direttamente con altre imprese
del settore per fare business insieme ed accrescere collaborazioni
• Aumentare la visibilità sul web raggiungendo la propria clientela più
rapidamente e con attività di promozione e marketing maggiormente mirate
e basate su informazioni aggiornate e certe
• Miglioramento del proprio business dedicando minor tempo alla gestione
della propria web reputation e maggior tempo a promozione ed attività di
crescita.

10. TOURISM INFORMATION NETWORK
WWW.TOURINET.IT