Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Caroline Verdoot : Enquête FGTB sur le bien-être au travail et le technostress
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Journée Thématique FLUPA "Technostress" - Caroline Verdoot : Enquête FGTB sur le bien-être au travail et le technostress

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À l’occasion de la journée internationale pour la santé et la sécurité au travail la FGTB (Fédération Générale du Travail de Belgique) a interrogé 1.760 travailleurs pour savoir si les machines et......

À l’occasion de la journée internationale pour la santé et la sécurité au travail la FGTB (Fédération Générale du Travail de Belgique) a interrogé 1.760 travailleurs pour savoir si les machines et moyens de communications représentent une avancée ou un recul dans la qualité de leur vie. Il en ressort que l’utilisation des outils de communication est massive dans tous les milieux de travail et que les machines définissent souvent partiellement ou totalement le rythme du travail des travailleurs. Les conséquences au niveau de la santé physique et psycho-sociale ne sont pas anodines. Pour les travailleurs interrogés, les moyens de communication sont vécus comme un instrument de contrôle et débouchent sur une intrusion de plus en plus grande de la vie professionnelle dans la vie privée. Cette situation devient préoccupante car elle augmente la pression et le stress ressenti par les travailleurs.

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  • 1. Stress et Technostress Luxembourg, 14 novembre 2013
  • 2. Introduction (1-5) •  Dans le cadre de la journée mondiale pour la santé et la sécurité au travail (28 avril) •  Etude sur l’ampleur de la problématique de la charge psychosociale et des troubles musculo-squelettiques provoqués par machines, ordinateurs, PC portables, smartphones et tablettes •  Enquête “Technostress” 2
  • 3. Introduction (2-5) Technostress: Quid ? •  Lien négatif entre les individus et les TIC –  Machines, ordinateurs, PC portables, smartphones et tablettes •  Effet négatif sur l’attitude, les opinions, le comportement, la physiologie corporelle directement ou indirectement provoqué par la technologie 3
  • 4. Introduction (3-5) •  Augmentation de l’utilisation des technologies mobiles (vie privée et vie professionnelle) Source: Le Bonheur au travail? Le cherche midi. 2013. Pge 108. 4
  • 5. Introduction (4-5) •  Symptomatologie physique (TMS): d+ articulaires et tendineuses –  Syndrome du « pouce blackberry » liée à l’utilisation des smartphones et tablettes 5
  • 6. Introduction (5-5) •  Charge psychosociale (dépendances, stress) –  Chronophage (réception et tri des messages) –  Perte de contacts physiques entre collègues –  La barrière entre vie privée et vie professionnelle tend à disparaitre Source: Le Bonheur au travail? Le cherche midi. 2013. Pge 74. 6
  • 7. VP-VP Source: Le Bonheur au travail? Le cherche midi. 2013. Pge 81. Source: Le Bonheur au travail? Le cherche midi. 2013. Pge 60. 7
  • 8. Introduction (5-5) •  En 2011, le Centre International de Recherche sur le Cancer a étudié le caractère cancérigène des champs électromagnétiques des outils de communication sans fil •  Les champs électromagnétiques sont classés dans le groupe 2B – Ils sont considérés comme potentiellement cancérigènes pour la population •  Avis de l’ANSES octobre 2013: principe de précaution et risques possibles pour un usage intensif (30’/jour/10 ans) •  Octobre 2012: la Cour de Cassation italienne a reconnu une tumeur au cerveau comme maladie professionnelle consécutive à un usage abusif d’un téléphone mobile •  Belgique (2013): Une réglementation plus stricte pour limiter l’exposition aux ondes électromagnétiques des GSM 8
  • 9. Enquête FGTB sur le bien-être au travail Technostress
  • 10. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” METHODOLOGIE •  Enquête online (www.surveymonkey.com) 20/03/2013 à10/04/2013 20 questions (1 question ouverte) •  Statut socio-économique •  Problématique des cadences •  Nature et utilisation des moyens de communication pendant et en dehors du travail •  Contrôle de l’employeur •  Effets perçus sur la charge psychosociale •  Effets physiques (TMS) 10 2168 réponses – 1760 questionnaires validés
  • 11. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  Age < 30 ans 31-40 41-50 51-60 > 61 9.5% 22.8% 31.1% 32.7% 3.9% •  Secteur privé: 84.3% •  62% employés – 28.1% ouvriers – 9% cadres •  ¾ TP 11
  • 12. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  Plus de la moitié des répondants (53.6%) doivent travailler à un rythme dicté entièrement ou partiellement par une machine ou un ordinateur Votre rythme de travail dépend-il de la vitesse d’une machine? Options de réponse Nbre réactions Oui, totalement Oui, partiellement Non •  Pourcentage réactions 15,4% 38,2% 46,4% 271 672 817 Deux travailleurs sur trois, dont le rythme de travail dépend de la vitesse d’une machine (hardware ou software), rapportent en souffrir physiquement et/ou mentalement. En souffrez-vous ? (Plusieurs réponses possibles)1 Options de réponse Oui, physiquement Oui, mentalement Non Pourcentage réactions 31,4% 55,6% 34,0% Nbre réactions 296 525 321 12
  • 13. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS Utilisez-vous l’un ou l’autre des outils suivants pour le travail ? (Plusieurs réponses possibles) Options de réponse Pourcentage réactions Nbre réactions GSM 28,6% 504 Smartphones 15,9% 280 Ordinateur portable 36,3% 638 Ordinateur fixe 65,3% 1149 Tablette 7,0% 123 Aucun 8,0% 141 13
  • 14. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  Trois-quarts des répondants estiment que la technologie de communication moderne est utilisée par l’employeur pour les contrôler. Avez-vous le sentiment que ces technologies sont un moyen pour votre employeur de contrôler vos actions? Options de réponse Pourcentage réactions Nbre réactions Oui, sûrement 26,3% 462 Oui, probablement 19,1% 337 Oui, peut-être bien 23,3% 410 Non, pas du tout 25,5% 449 Vous n’en avez aucune idée 5,8% 102 14
  • 15. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  67.5 pour cent des utilisateurs de gsm ou smartphone y voient un facteur de stress pendant les heures de travail. Pour les utilisateurs de PC, ce pourcentage passe même à 72.4%. Parmi les travailleurs qui utilisent une tablette pendant le travail, plus d’une personne sur 3 dit y voir une source de stress. •  Résulats comparables en dehors des heures de travail sauf pour l’utilisation d’un ordinateur, le pourcentage est nettement moins élevé (47.8%) 15
  • 16. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  60% des répondants disent avoir besoin de vérifier les messages qu’ils ont reçu à titre professionnel en dehors des heures de travail •  Près de la moitié des travailleurs se sentent obligés de vérifier leurs messages électroniques en dehors des heures de bureau Source: Le Monde, 23 octobre 2013 16
  • 17. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  2/3 souffre de TMS parfois ou souvent Souffrez-vous de douleurs au niveau des mains, des poignets, des doigts ou au niveau du cou, des épaules ou des bras qui pourraient être liées à l’utilisation de ces technologies mobiles (liées à mouvements répétitifs) ? Options de réponse Pourcentage réactions Nbre réactions Non, jamais 33,5% 589 Parfois 43,4% 763 Oui, souvent 23,2% 408 17
  • 18. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  Seuls 20% sont rassurés et ne sentent pas leur santé menacée par les ondes électromagnétiques Pensez-vous que votre santé soit menacée par les ondes émises par ces outils de communication (GSM, smartphone, tablette, ordinateur portable) ? Options de réponse Pourrcentage réactions Nbre réactions Non, pas du tout 20,3% 357 Peut-être bien 62,1% 1093 Oui, sûrement 17,6% 310 18
  • 19. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  50% des travailleurs n’ont pris aucune mesure en vue de protéger santé physique ou mentale En vue de protéger votre santé physique ou mentale, laquelle ou lesquelles des mesures suivantes avez-vous prise(s) ou envisagée(s) de prendre? (Plusieurs réponses possibles) Options de réponse Pourcentage réactions Nbre réactions Aucune 48,4% 852 Utilisation d’oreillettes 14,5% 256 Utilisation de technologies fixes plutôt que sans fils 15,5% 273 Extinction des appareils de communication durant 15,9% plusieurs heures 279 Diminution du suivi de l’arrivée de nouveaux messages, 24,1% consultation à des moments déterminés 425 Autre (veuillez préciser) 6,3% 111 19
  • 20. Enquête FGTB “Robots, machines et télécoms: le technostress et la santé au travail” RESULTATS •  50% des employeurs n’ont pris aucune mesure pour prévenir les risques chez les travailleurs Pour encadrer ces nouvelles technologies de communications, votre employeur a-t-il pris une ou plusieurs des mesures suivantes ? (Plusieurs réponses possibles) Options de réponse Pourcentage réactions Nbre réactions Aucune 52% 920 Analyse spécifique des risques 9,1% 161 Politique spécifique de gestion des communications pendant et en dehors des heures de travail (charte, 10,2% codes de conduites, messages au personnel de l’entreprise, indication dans le règlement de travail…) Suppression ou refus de l’octroi de téléphones ou 1,9% d’ordinateurs portables professionnels 29,2% Vous ne savez pas Autre (veuillez préciser) 2,4% 180 34 514 42 20
  • 21. Impact médiatique •  Relais +++ des résultats de notre étude dans la presse écrite et audiovisuelle francophone et néerlandophone 21
  • 22. ABVV: "Werknemers hebben last van technostress" Bewerkt door: redactie − 23/04/13, 15u17 − Bron: Belga © thinkstock.
  • 23. Gsm’s en smartphones van het werk creëren ‘technostress’ bij personeel 23/04/2013 om 15:00 door jvh | Bron: Belga 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. Impact politique 28
  • 29. Recommandations •  Sensibilisation des politiques •  Information des travailleurs, de leurs représentants et des employeurs (analyse des risques) •  Sensibilisation de l’inspection du travail •  Principe de précaution pour les EM •  Aspects ergonomiques •  Favoriser une séparation claire entre vie professionnelle et vie privée 29
  • 30. Merci! caroline.verdoot@fgtb.be