Your SlideShare is downloading. ×
E&B DATA Business Case   Entreprise Chaleur   Social Media Marketing Application For Economic Development
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

E&B DATA Business Case Entreprise Chaleur Social Media Marketing Application For Economic Development

1,023
views

Published on

This business case highlights how a region in New Brunswick has used Internet social …

This business case highlights how a region in New Brunswick has used Internet social
media tools to enhance its visibility on the web and in particular toward potential
investors. In a matter of two weeks, the local economical development agency was
able to attract 1,366 fans and followers using Facebook and other social media tools.

Published in: Business, Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,023
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.                         Entreprise Chaleur  Social Media Marketing Applications  For Economic Development      Business Case   September 2009              By Isabelle Poirier and Ian Smith        www.ebdata.com
  • 2. www.ebdata.com 1   Table of Contents       Table of Contents ................................................................................................................ 1  Introduction ........................................................................................................................ 2  1.  Situational Assessment ................................................................................................ 2  2.  Issue Assessment ......................................................................................................... 4  3.  Project Description ...................................................................................................... 5  4.  Solution Description .................................................................................................... 6  5.  Solution ‐ Results ......................................................................................................... 9  6.  Final Thoughts ........................................................................................................... 14  About E&B DATA ............................................................................................................... 15  About The Authors ............................................................................................................ 15    Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 3. www.ebdata.com 2 Introduction  This business case highlights how a region in New Brunswick has used Internet social  media tools to enhance its visibility on the web and in particular toward potential  investors.   In a matter of two weeks, the local economical development agency was  able to attract 1,366 fans and followers using Facebook and other social media tools.    1. Situational Assessment  Located on the northeast coast of  New Brunswick, Entreprise Chaleur is the economic  development  agency  for  the  Chaleur  region.  It  is  composed  of  the  following  six  municipalities with a population base of 39,000 citizens:    o Bathurst  o Beresford   o Belledune  o Pointe‐Verte  o Petit‐Rocher  o Nigadoo    Mining,  forestry,  specialized  business  and  professional  services,  government  agencies  and  tourism  are  the  main  sectors  in  the  region.    The  Chaleur  region  is  proud  of  possessing the industrial infrastructure to support new businesses, a specialized labour  force  courtesy  of  innovation‐driven  educational  institutions  and  the  Port  of  Belledune  (see Figure 1), an excellent exit point to foreign markets.    Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 4. www.ebdata.com 3   Source: www.portofbelledune.ca  Figure 1: Terminal 1‐2‐3 Port of Belledune    Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 5. www.ebdata.com 4   2. Issue Assessment  Given  its  geographical  location  in  the  province  of  New  Brunswick,  the  Chaleur  region  remains an unknown area to do business and visit.  The location of the Chaleur region in  the province is illustrated in Figure 2.        Source: www.ent‐chaleur.ca  Figure 2: Location of Chaleur Region Investment dollars that flow into the province are usually placed in larger cities located  down  south.    Entreprise  Chaleur  is  faced  with  an  issue  of  efficiently  promoting  and  placing  the  region  on  the  map  in  terms  of  attracting  investment  to  foster  the  vital  aspects of the local economy.  Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 6. www.ebdata.com 5 3. Project Description  To place the Chaleur region on the radar in terms of investment attraction and enhance  the visibility of existing economic initiatives, Entreprise Chaleur teamed with E&B DATA  to  adopt  an  online  social  media  marketing  strategy.    The  option  would  provide  the  agency with an innovative, inexpensive and effective vehicle to promote the region.       Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 7. www.ebdata.com 6 4. Solution – Description  Among  the  hundreds  of  social  media  marketing  applications  available  on  the  web,  Entreprise Chaleur chose to start with the following Web 2.0 applications:    o Facebook  o Twitter  o Flickr    Facebook – Online Social Networking    This tool was selected due its capacity to reach a large amount of individuals who are  familiar  with  the  Chaleur  region  (i.e.,  current  and  former  citizens,  investors,  etc).  The  Facebook fan page option, RegionChaleur provides   A screen shot of the Facebook page  is provided below in Figure 3.      Figure 3: RegionChaleur Facebook Fan Page    Entreprise  Chaleur  engages  individuals  by  posting  relevant  content  and  a  platform  to  express  their  opinions.    Content  is  available  in  French  and  English,  the  two  languages  spoken by citizens in the region.    Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 8. www.ebdata.com 7 Customized tabs were created to help users navigate through the page to find relevant  information: Live – Innovate ‐ Invest – Photos.     Twitter – Microblogging platform    Twitter is mainly used to push information to individuals and organizations interested in  news from the region and about stakeholders. The feed (see Figure 4) is updated at the  same time a link to a news article is posted on the Facebook Wall.      Figure 4: RegionChaleur Twitter Page  Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 9. www.ebdata.com 8 Flickr – Content sharing (images)    Flickr  helps  with  the  presentation  of  photos  of  popular  landmarks  and  existing  infrastructures available in the Chaleur region.  It allows interested individuals a chance  to  view  existing  infrastructure  for  economic  development  purposes.    A  screen  shot  below in Figure 5 presents RegionChaleur’s photostream on Flickr.      Figure 5: Region Chaleur on Flickr  Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 10. www.ebdata.com 9 5. Solution ‐ Results    The  RegionChaleur  Facebook  Fan  Page  is  the  main  anchor  of  the  Entreprise  Chaleur  social media marketing initiative.  During the period, September 5th, to September 20th,  2009, 1,366 fans were connected to the page.  Fans are engaged thanks to the wall and  discussion board    Postings of hyperlinks to news articles dealing with economic development initiatives;  likewise fans are able to provide comments below the initial post as seen in Figure 6.   The comments provide invaluable feedback to decision makers seeking to public opinion  in real‐time. In the case below, real‐time feedback is given regarding Bathurst’s city  initiative to rejuvenate downtown.    Examples of stakeholders engagement via the RegionChaleur Facebook Fan Page Wall      Figure 6:  Feedback regarding the downtown rejuvenation initiative      Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 11. www.ebdata.com 10   Figure 7: A response from a fan of RegionChaleur who is working on one of the project highlighted in  the article posted link.    The  discussion  board  is  a  platform  that  allows  fans  of  RegionChaleur  to  have  conversations  on  a  variety  of  topics  (see  figure  8).   Fans  are  free  to  express  their  thoughts.  According to the study, "A View from Corporate America: Winning Strategies  in Economic Development Marketing" by Development Counselors International (DCI)1,  “executive  perceptions  are  heavily  influenced  by  what  “other  credible  sources”  say  about a community (or what they observe in their own travels), rather than by what a  community says about itself via controlled media.”    1 A View from Corporate America: Winning Strategies in Economic Development Marketing" (Development Counsellors  International (DCI)), p. 5  http://www.aboutdci.com/dci/media/docs/Winning%20Strategies/DCI%27s%20Winning%20Strategies%20Report.pdf Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 12. www.ebdata.com 11   Figure 8: Discussion Group Posting on the subject – “Jewels of the region”      To enhance the efficiency of Facebook platform, it is important to customize the  information that will best reflect the advantages and characteristics of the product that  was going to be for sale. In this case: the territory as displayed in Figure 9.       Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 13. www.ebdata.com 12   Figure 9: Information Available on The Region’s Industrial Parks                                  Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 14. www.ebdata.com 13             Figure 10: Relevant Information Becoming Mobile    For site selectors and decision makers that are always traveling, information on  RegionChaleur is available via a Facebook enabled mobile phone (See Figure 10).  In this  case, details regarding transporting infrastructure can be easily accessed without being  at a desk or opening a laptop computer.    Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 15. www.ebdata.com 14 6. Final Thoughts  Social media applications (SMA) are very attractive because they are inexpensive or can  be found for free. Due to fact that they change so often, one will wonder if Twitter will  be effective next year.    Discarding SMAs can be quite compelling right now. Embracing them represents a  substantial investment of time and the ROI (return of investment) is not always  immediate and measurable for some economic development organizations.2    The present success of Entreprise Chaleur's social media marketing strategy can be  quantified by:  • The number of fans that join the page  • The real time peer‐to‐peer interaction regarding different topics  • The media attention that the strategy has received to date  • When Googling “invest in Chaleur Region” or “invest in Region Chaleur”, people  will automatically find the link to Chaleur Region Facebook Page on the first page  of results on Google   In less than 7 days, investors, site selectors and stakeholders can easily retrieve the  Region Chaleur’s economic development agency and engage in a conversation with the  specific person responsible for investment projects.   Finally, these new applications enhance the strategy that a community must have to  create wealth by harnessing the power of its network.  2 E&B DATA, Web 2.0 And Business Attraction - Canadian Cities Online Marketing Index©, September  2009. Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009 
  • 16. www.ebdata.com 15 About E&B DATA  E&B (Economic and Business) DATA is a North American leader in the supply of  economic and business information, specializing in the industrial, emerging and energy  sectors. E&B DATA performs benchmark analysis for economic development initiatives.  Equipped with proprietary databases and information systems, E&B DATA operates the  largest business capital investment monitoring activity in Canada since 2000.  Visit E&B DATA online at www.ebdata.com  Follow E&B DATA at www.twitter.com/EB_DATA    About The Authors  Isabelle Poirier    Isabelle Poirier is the Investment Strategist at E&B DATA. She has 15 years of  experience in economic development and investment attraction strategy.     Follow Isabelle Poirier at www.twitter.com/intelegia     Ian Smith    Ian Smith is the Senior Competitive Intelligence Researcher at E&B DATA. Ian  specializes in information monitoring systems for investment attraction intelligence.     Follow Ian Smith at www.twitter.com/citweetz      Contributor    Aicha Habiby    Aicha Habiby is Project Manager of E&B DATA’S Investment Observatory.     Follow Aicha Habiby at www.twitter.com/EB_DATA      Social Media Marketing Applications For Economic Development ‐ September 2009