1. TRUST in the CYBERSPACE Carlo Zacchello 797899 Stefano Zottino 799320 1/14
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6. Dimensione della fiducia 6/14 ATTRIBUTION OF TRUST INTENZIONE AFFIDABILITA’ FEDE DINAMISMO ESPERIENZA ATTRAZIONE LOCALIZZAZIONE
7. Acquisizione della fiducia 7/14 CONFERMA DELLA FIDUCIA MANTIENE LA FIDUCIA COSTRUZIONE DELLA FIDUCIA NON INFORMATO Soglia acquisto Soglia abitudine analizza/cerca/confronta registra/tratta/conferma esamina/rafforza/accesso Soglia prova Durata nel tempo
13. www. chl . it : summary 13/14 Affiliazione Marchio della società Servizio clienti Funzionalità Navigazione della struttura Presentazione Privacy Informazioni legali Relazioni con i clienti Dati finanziari ATTRAZIONE X X X X X DINAMISMO X X ESPERIENZA X X X INTENZIONE X X X LOCALIZZAZIONE X X AFFIDABILITA' X X X X X X X X X