iProductividad. Las tecnologías
de la productividad personal.
Los blogs corporativos.
Ramon Costa
Business Productivity Ad...
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Prof. Asociado UPC y EADA
rcosta@lsi.upc.edu / rco...
Material
Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
La productividad de las personas
Herramientas de productividad
Espacios
colaboración
Productividad
móvil
Portales
Búsqueda
Nuevas
interfaces Toma
de decisi...
TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan
elevados retornos en términos de
productividad siempre y c...
Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...
Una reflexión previa
“Blogging is a new phase of maturity”
(Forrester Research)
“El 78% de los consumidores considera como...
Web 2.0
Internet ha
evolucionado….
… pero la mayoría de las
empresas todavía no se
han dado cuenta….
Web 2.0: una nueva Internet?
 Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la
creación y distribución de contenidos en In...
Web 2.0: tecnologías y aplicaciones
Blogs, blogosfera, comunidades,…
La potencia del blog como medio está en el
carácter bidireccional de la comunicación
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Definición de blog
“Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado,
compuesto de artículos generalmente breves que se...
La importancia de los blogs
“… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice
en los blogs y 60 millones de europeos...
Blogs y Webs
(Manual del uso del blog en la empresa (Alberto Ortiz)
Tipos de blogs
Según
autoría
Según
carácter
Según
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Individual
De pequeño grupo
Colectivos
Institucionales
Persona...
Los blogs corporativos
Aplicación externa blogs corporativos
• Relaciones con clientes, medios de
comunicación u grupos objetivo.
• Demostración ...
Aplicación interna blogs corporativos
• Procesos de reflexión
corporativa.
• Difusión de cultura
corporativa y alineamient...
Beneficios
• Incrementar la presencia de la
compañía en Internet y mejorar su
posicionamiento en buscadores.
• Mejora de l...
Reglas
 Conocimiento de la blogosfera.
 Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.
 Autores y estilo de comu...
Buenas prácticas
 Actitud bloguera. Los „blogueros‟ comparten
una serie de valores y comportamientos.
 Estilo de redacci...
Adopción de blogs corporativos
 Principales errores e inhibidores
 Un blog corporativo no es una web
 Falta de cultura ...
Plataformas tecnológicas
Creación y gestión de blogs
Blogalia, Blogia, Blogger, Blog.com
Nireblog, TypePad, Wordpress.com
...
Ejemplos: Blog del CIP
http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
Ejemplos: Blog de los MIC en el PDC 2008
http://unamiradaalpdc2008.wordpress.com/
Ejemplos: Blog del Postgrado en DP
http://postgradogestionproyectos.blogspot.com/
Ejemplos
General Motors. Bob Lutz (vicepresidente):
http://fastlane.gmblogs.com
Telefónica. Somos azules:
http://www.somos...
Referencias, bibliografia
“La revolución de los blogs”.
José Luís Orihuela.
“Manual de uso del blog en la empresa”.
Albert...
Albert
Esplugas
Juanjo Comellas
Marta
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Xavier
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Diego
Gómez
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Blogs corporativos

  1. 1. iProductividad. Las tecnologías de la productividad personal. Los blogs corporativos. Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org 11 de diciembre de 2008
  2. 2. Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org Prof. Asociado UPC y EADA rcosta@lsi.upc.edu / rcosta@eada.edu Blog personal: http://ramoncosta.blogspot.com “Ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados y a afrontar con éxito el reto del nuevo mundo del trabajo” Presentación
  3. 3. Material Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
  4. 4. La productividad de las personas
  5. 5. Herramientas de productividad Espacios colaboración Productividad móvil Portales Búsqueda Nuevas interfaces Toma de decisiones Gestión de Proyectos Comunicaciones unificadas
  6. 6. TIC, Productividad y Personas “Las inversiones en TIC conllevan elevados retornos en términos de productividad siempre y cuando vayan acompañadas de los cambios organizacionalez y culturales apropiados.” European Competitiveness Report 2007
  7. 7. Web 2.0 para la colaboración Blogs y microblogging Wikis, Fuentes RSS, Redes sociales,...
  8. 8. Una reflexión previa “Blogging is a new phase of maturity” (Forrester Research) “El 78% de los consumidores considera como la fuente de información más fiable sobre productos las opiniones de otros usuarios.” (Nielsen Online)
  9. 9. Web 2.0 Internet ha evolucionado…. … pero la mayoría de las empresas todavía no se han dado cuenta….
  10. 10. Web 2.0: una nueva Internet?  Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la creación y distribución de contenidos en Internet, caracterizado por la comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.  Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):  Búsqueda de la información  Enlaces para organizar la información  Autoría para la creación de contenidos  Etiquetas según los propios criterios  El conocimiento en redes  La tecnología RSS
  11. 11. Web 2.0: tecnologías y aplicaciones
  12. 12. Blogs, blogosfera, comunidades,… La potencia del blog como medio está en el carácter bidireccional de la comunicación que establece y en la facilidad para formar redes con otros blogs y otros medios mediante hipervínculos (blogosfera), los comentarios que los visitantes de los blogs pueden incorporar a los mismos, etiquetas, trackbacks y pingbacks (que informan de otros blogs que conversan con el nuestro).
  13. 13. Definición de blog “Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado, compuesto de artículos generalmente breves que se disponen en orden cronológico inverso, donde uno o varios autores escriben con libertad, mediante una herramienta de publicación muy sencilla de utilizar” (Forrester Research)  Una herramienta para publicar contenidos web  Un medio de comunicación en Internet  Un estilo, una filosofía, una tendencia social  Una acción social participativa  Un elemento de algo mayor: la blogosfera
  14. 14. La importancia de los blogs “… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice en los blogs y 60 millones de europeos están más predispuestos a comprar un producto si han leído comentarios positivos sobre él en Internet” “...una tercera parte (39 millones de europeos) reconoce no haber comprado un producto o servicio por los comentarios que ha leído en Internet…” “. El grado de credibilidad que los lectores conceden al contenido escrito por clientes en un blog (24%) está próximo al que se da a los artículos de diario (30%) (Encuesta realizada por Ipsos Mor)
  15. 15. Blogs y Webs (Manual del uso del blog en la empresa (Alberto Ortiz)
  16. 16. Tipos de blogs Según autoría Según carácter Según contenido Individual De pequeño grupo Colectivos Institucionales Personal Institucional Texto Fotoblog Videoblog Blogs Corporativos Blogs de marca Blogs de producto o servicios Blogs de trabajadores Blogs de eventos Blogs de sector
  17. 17. Los blogs corporativos
  18. 18. Aplicación externa blogs corporativos • Relaciones con clientes, medios de comunicación u grupos objetivo. • Demostración de autoridad profesional de la empresa y sus empleados como expertos en campos de actividad del sector. • Optimización del posicionamiento en buscadores de Internet. • Reclutamiento de personal. • Pruebas de productos o de conceptos. • Canal de venta indirecta y generación de marketing viral. • Lanzar campañas publicitarias. • “Propia prensa”.
  19. 19. Aplicación interna blogs corporativos • Procesos de reflexión corporativa. • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico. • Comunicación interna y gestión del conocimiento. • Herramientas de colaboración para proyectos.
  20. 20. Beneficios • Incrementar la presencia de la compañía en Internet y mejorar su posicionamiento en buscadores. • Mejora de la credibilidad de la empresa en sus audiencias. • Disponer de un importante y rápido feedback. • Fidelización de la base instalada y acceso a nuevos clientes. • Nuevo soporte publicitario y de rápido crecimiento. • “ROI más elevado que con otros medios” • Mejorar las comunicaciones internas y la productividad de equipos de trabajo
  21. 21. Reglas  Conocimiento de la blogosfera.  Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.  Autores y estilo de comunicación.  Plataforma tecnológica.  Promoción del blog.
  22. 22. Buenas prácticas  Actitud bloguera. Los „blogueros‟ comparten una serie de valores y comportamientos.  Estilo de redacción y comunicación.  Contenido etiquetado.  “Corporate blogging” (más allá de tener un blog):  Monitorizar qué se dice de la compañía sobre nuestra marca en la blogosfera  Producir el contenido de nuestro blog  Responder los comentarios de los visitantes  Leer e interactuar con otros blogs relacionados con el nuestro  No se trata de vender
  23. 23. Adopción de blogs corporativos  Principales errores e inhibidores  Un blog corporativo no es una web  Falta de cultura organizativa para opinar y establecer conversaciones en la red.  Desconfianza sobre qué dirán los empleados.  Poca experiencia uso de herramientas tecn. y Web 2.0  “Falta de tiempo” para publicar  Medidas de acompañamiento  Definir una política de blogging corporativo  Diferenciar entre blog corporativo y web corporativa  Facilitar que los autores dispongan del tiempo suficiente para aportar contenidos al blog
  24. 24. Plataformas tecnológicas Creación y gestión de blogs Blogalia, Blogia, Blogger, Blog.com Nireblog, TypePad, Wordpress.com Xanga Microsoft Windows Live Spaces Microsoft Sharepoint portal server Marcadores sociales Del.icio.us, Imera bookmarks, Blinklist Furl, Simpy, de.lirio.us, Connote Scuttle, Sabros.us Escuchar de la blogosfera. Motores de búsqueda generalista Technorati, Google Blogsearch Ask.com, IceRocket, Agregax Sindicación RSS. Bloglines, Netvibes, Google Reader My Yahoo!, My MSN Rojo, Pluck, Newsgator Microsoft Internet Explorer 7 Sindicación en webs, blogs,… ….
  25. 25. Ejemplos: Blog del CIP http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
  26. 26. Ejemplos: Blog de los MIC en el PDC 2008 http://unamiradaalpdc2008.wordpress.com/
  27. 27. Ejemplos: Blog del Postgrado en DP http://postgradogestionproyectos.blogspot.com/
  28. 28. Ejemplos General Motors. Bob Lutz (vicepresidente): http://fastlane.gmblogs.com Telefónica. Somos azules: http://www.somos-azules.com Wal-Mart: http://www.checkoutblog.com/ Intel Cono Sur: http://www.corelifeblog.com/ Lancome: http://www.missl.com.ar/ Officenet: http://officenet.blogspot.com/ Edelman: http://edelmannext.com.ar/ DutoPR: http://duttopr.com/ Coca-cola: http://www.coca-colaconversations.com/ McDonald’s: http://csr.blogs.mcdonalds.com/ Despegar.com: http://www.blog.despegar.com/  Martin Varsarvsky: http://spanish.martinvarsavsky.net/ Microsoft: http://blogs.msdn.com/robcaron http://blogs.msdn.com/project http://www.sharepointblogs.com/pm4eve ryone/archive/2006/08/14/9948.aspx Sanitas: http://www.bebesymas.com/ NH: http://salamanca.vivelaciudad.es/ Telecinco: http://www.blogs.telecinco.es/crispacionB Benetton: http://www.benettontalk.com/ Ford: http://www.fordrent.fr/weblog/ Ferca networks: http://blog.ferca.com/ Vueling: http://www.vuelingblog.com/ Se ha ido ya mama: http://sehaidoyamama.blogspot.com/
  29. 29. Referencias, bibliografia “La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía. “Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO. “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO “The ROI of Blogging” Forrester Research “Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC
  30. 30. Albert Esplugas Juanjo Comellas Marta Alonso Xavier Hernanz Diego Gómez Ramon Costa Josep Vilalta Muchas gracias

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