SugarCRMへのアプローチ
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
985
On Slideshare
985
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. オープンソースのビジネス展開SugarCRMへのアプローチ 講師 : 河村 奨 (CogniTom Academic Design) kawamura@cognitom.comSugarCRMとは?米国SugarCRM社が作っている顧客管理ソフトウェアです。500万件以上の関連ダウンロードがあり、世界中で使われています。オープンソースとして公開されていて、誰でも無償で使うことができ、自分の仕事に合わせてプログラムを変更する事もOKです。(※サポート付きの有償版も存在します)顧客管理って何をするもの?お客さんのアドレス帳と、やりとりの記録(販売や問合せ)、スケジュール帳を合わせたものです。え、それなら、もう使ってる? 紙の住所録と手帳にメモしてます...なるほど。でも、それはあなた中心の情報になっていませんか? それでは、顧客管理とは言えません。 あなた 顧客SugarCRMで顧客管理をすると?イメージして下さい。お客さんから電話がかかって来たとき、パっとお客さんの情報を検索して、今までのやりとりの記録や住所が出て来たら...? きっと、とても便利ですよ!SugarCRMならそれが簡単です。情報を入力は、常にお客さん中心です。同時に、スタッフ別など他の切り口で情報を取り出すことも、もちろん可。また、スタッフ同士で情報を共有するのも自在です。(担当スタッフが病欠・異動したとき、引き継ぎって大変ですよね?) ポケット手帳から、ネットワークへLadys Sun NPO「楽しくわかる♪ Web・システム入門 初級編」" 2010/6/8(火)
  • 2. SugarCRMの入手とインストール (Windowsの場合)まず私たちのコミュニティサイト、sugarforum.jp にアクセスして下さい。(右上図)「DOWNLOAD...」と書かれたと こ ろ を ク リ ッ ク して、 次 のページで、「SugarCRM日本語パッケージ」をクリックしま ここをクリック!す(右下図)。Microsoftのサイトに飛ぶので「Install」ボタンをクリックして、後はインストーラの指示に従います。 ここをクリック!あなたのお仕事でSugarCRMを実践してみましょう!一口に、顧客管理といっても業種によって扱う情報は様々です。あなたの業務では、どんな情報を扱っているでしょうか...? 業種 取引先 / 担当者 履歴管理 美容・理容 店舗 / 顧客 来店・予約 学習塾・スクール 生徒 / 親 受講・月謝 ブティック 不動産管理 ホテル・旅館 保育所・幼稚園 リフォームLadys Sun NPO「楽しくわかる♪ Web・システム入門 初級編」" 2010/6/8(火)