103.09.20 面談與晤談技巧與問題引導 -澎湖就業中心-詹翔霖教授-6 h
- 4. 著 作
• 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08-公司多元經營管理策略
• 2002.08-加盟連鎖體制與運作
• 2003.02-產業知識管理運用
• 2007.11-知識管理價值及運用機制
• 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程
• 2008.11-創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA企業個案實務分析
• 2010.01-共通核心職能課程實務
• 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構
• 2011.10-管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵
• 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】
- 5. 相 關 經 歷
• 師大輔導與諮商所與大葉大學擔任副教授,開課「心
理治療與諮商理論」、「EAP員工協助方案」、「管
理心理學」、「行為改變技術」、「治療式遊憩理論
與實務」等相關心理課程、中山大學及中國生產力發
表「EAP與諮商輔導相關研究」論文。
• 勞委會「員工協助方案研討會」、張老師「EAP諮商
輔導研討會」、「勞委會工業社會專業社工訓練」 、
「美國催眠協會合格催眠心理諮商師」等專業訓練。
• 「2100從心看世界」、「沈春華women show」 、非
凡等電視台談話性節目專家、1111人力銀行;能力專
欄作家,著作十餘本、教育電台、中廣等廣播節目單
元主講人。
- 29. Ψ說謊、騙局或欺騙(Lying, fraud, and deception):說謊的
笑容會以微妙的方式揭露自己,特別眼睛皺起來的樣子像烏鴉的
腳而非笑紋。(相反的,真誠的笑容眼睛通常會皺起來,面部表
情 顯 得 放 鬆 ) 。 騙 局 與 欺 騙 的 特 徵 為 不 適 切 的 手 指 輕 敲 或 腳 踏
步;身體移動或其他突然的移動。無法保持目光接觸為較不可信
的指標。
Ψ用不友善的順從方式表達不同意(Disagreement in the form of
hostile submission):身體、或眼睛、或兩者往下移動,像和
權威者鞠躬;眼睛閉起來,手放在鼻子上,好像在說:「喔, 不」。
Ψ疲勞與耗竭(Fatigue and burnout):打哈欠總是粗魯的---即
使你掩嘴。打哈欠也代表疲勞及對手邊工作可能缺乏動機或者精
力耗竭。
- 32. 眼 睛 解 讀 線 索
方 向 思 考 方 式 感管
向上瞟 慣以圖像思考 視覺
向右瞟 (在你左邊)在腦中建構圖像 視覺
向左瞟 (在你右邊)正回憶以前看過的圖像 視覺
兩眼稍微專注注視正前方 回憶起某事、或創造圖像 視覺
兩眼視線平行移向右邊 正在考慮要如何說某事 聽覺
兩眼視線平行移向左邊 正回憶起某聲音或某人的聲音 聽覺
視線向右下方移動 正在消化對某事的感覺 動覺
視線向左下方移動 正在進行內心的自我對話 動覺
- 67. 焦點解決諮商的緣起
• 焦點解決短期治療(Solution-focused brief therapy,SFBT)
是目前因應時代所需而生的短期治療中相當盛行的一種。
SFBT是由Steve De Shazer和Insoo Kim Berg在美國密爾
瓦基的短期家庭治療中心所研發出來的。SFBT遠離問題
導向的治療取向,認為個案來到治療是並不是帶著問題來
來尋求協助,而是已經帶著解決方法,只是需要有表達的
機會。
SFBT是這20年內所形成的一種短期治療學派,目前仍不
斷在發展中,但是透過文獻,知其乃廣泛運用於各種臨床
的問題,例如學生問題行為、青少年危機事件、自殺、性
侵害、酗酒、藥物濫用、憂鬱症、婚姻暴力及創傷經驗的
處理。
- 71. SFBT思考~
如果有效,就繼續下去 ; 如果無效,就換個方式
~Steve de Shazer(史提夫 笛夏德)
討論問題只會引起問題 ; 討論解決才會創造解決
~Steve de Shazer(史提夫 笛夏德)
你不可能用造成問題的思考方式來解決問題
~Albert Einstein(亞伯特 愛因斯坦)
雖然我無緣參與你的過去,但是,讓我們一起共
創未來.....(who said that?)
- 72. • SFBT的發展~
創始人~Steve de Shazer(史提夫 笛夏德)/Insoo
Kim Berg(茵素 金伯格)
發展地及時間~1978成立短期家庭治療中心於
Milwaukee(密爾瓦基 威斯康新)....至今仍在持續
發展中
研究焦點~建構快速的【解決方法】,而不是,問
題發生的原因
核心理念~ 相信個案是自己的專家,由案主主導
自己行為的改變
Editor's Notes
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有這各腦袋、有這顆心、曾經做過
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