Cezar Serafini

Porto Alegre Area, Brazil Brazil

Gestor de TI - Service Delivery Manager

Technology / Software / Internet

- Profissional com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, nos mercados de TI e Telecomunicações, atuando principalmente em atividades da área de Governança de TI, focado em processos que regem as atividades fim. - Experiência em especificação, mineração de dados e gestão de indicadores e resultados operacionais, focando na automação destas tarefas, utilizando as ferramentas disponíveis para atingimento deste objetivo. - Voltado para metodologias em especificação e melhoria de processos, com elaboração e acompanhamento de planos de ação. - Trabalho direcionado para gestão e consultoria de resultados, utilizando os principais frameworks referência de mercado (ITIL, Cobit, PMI, Scrum...