Presentazione PICNIT, Prato, 04-10-2012 ICT e opportunità per le imprese operanti nei settori della cultura, del turismo, del commercio e dell'e-government

1. ICT e opportunità per la cultura, il
turismo, il commercio e l'e-government
Prato, 04.10.2012
Bruno Ferraro, PlaNet Sistemi Informatici

2.  SEO – SEM -> Google
 Numeri, strumenti e opportunità
 SOCIAL NETWORK -> Facebook
 Numeri, strumenti e opportunità
 MOBILE INTERNET
 Numeri, strumenti e opportunità
 cultura, turismo, commercio on-line
e-government

5. LEGENDA
Utenti attivi nel giorno medio (Reach Dly) = fruitori (000) per almeno un secondo del
mezzo (Brand/Channel) nel giorno medio del periodo selezionato
Utenti attivi (Reach) = fruitori (000) per almeno un secondo del mezzo nell’intero
periodo di durata della rilevazione
Connessi: individui (000) che hanno accesso potenziale a Internet
Popolazione: individui + 2 anni (per quanto riguarda gli individui +74 anni, si fa
riferimento esclusivamente agli individui che vivono in nuclei familiari dove c'è almeno un
componente tra gli 11-74 anni).
Popolazione di riferimento: in alcuni casi viene proposta la proiezione dei dati sulla
popolazione di riferimento al fine di dare un'idea della percentuale di concentrazione del
fenomeno nel segmento di riferimento. Ad esempio, tabella "Dettaglio Area Geografica /
Regione", popolazione di riferimento = popolazione +2 anni dell'area geografica/regione
di riferimento

6. # 60 miliardi di ricerche giornaliere globali
trend +25% l’anno (fonte google)
92% utilizzo di Google come motore per le
ricerche (2011) (fonte SEMS)
# ricerche giornaliere Italia ?
Almeno 10 milioni di italiani (il 90% di quelli
che si collegano) usano Google ogni
giorno, il 70% più volte al giorno (fonte SEMS)

7. http://insights.chitika.com - from August 14th to August 20th, 2012

8. Impressions / click / conversioni / ROI
SERP - SEO
ADWORDS (PPC – CPC - CPA)
ADSENSE

12. 2.85 2.71
3.47
4.02 1
2
5.05
34.35 3
4
6.19
5
6
7.73 7
8
9
10
11.42
16.96

13. Un buon posizionamento è importante, infatti
gli utenti che vanno oltre la
 prima SERP sono il 29%
 seconda SERP sono il 31%
 terza SERP sono il 14%
 quarta SERP sono il 18%
SEMS - Survey 2011: gli Italiani e i motori di ricerca

21. ROI = UTILE / INVESTIMENTO
22 % = % di campagne PPC che rendono più del 24%
40% = % di campagne SEO che rendono più del 500%
23% = percentuale dei clic sugli annunci Pay Per Clic
Fonte: http://www.socialmediaexaminer.com

23. Gli utenti mensili attivi sono 901 milioni (680 milioni un
anno fa)
Più di una persona su 8 al mondo ha un account
Facebook.
Gli utenti attivi ogni giorno sono più di 526 milioni (372
milioni lo scorso anno)
Gli utenti mobili hanno superato quota 488 milioni
83 milioni di utenti mensili attivi hanno utilizzato
Facebook solo da mobile durante marzo 2012
300 milioni di foto caricate ogni giorno
3,2 miliardi di likes e commenti pubblicati ogni giorno
125 miliardi di amicizie totali
Fonte: Facebook, maggio 2012

24. su una popolazione (residenti) poco più di 60 milioni di
abitanti
22 441 000 sono iscritti a facebook 53% uomini
il 38% dell’intera popolazione italiana ha un account su
facebook
l'Italia è all’11 posto come numero di iscritti a Facebook
penetrazione su popolazione on-line 74%
Fonte: http://www.socialbakers.com/

25. http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/italy

26. Marketing Virale
 Amicizie
 Condivisione Notizie, Link, Video, etc.
 Invito ad eventi
 Pagine aziende, pagine prodotti
 Annunci

27. Presenza sul web -> punto di partenza e
non punto di arrivo
Web mobile si stimano 2 miliardi di utenti
entro il 2015
Navigazione desktop presto sarà superata
da quella mobile

28. Fonte: SEMS - Survey 2011: gli Italiani e i motori di ricerca – mobile search

30. Accesso da smartphone da parte del 31% degli utenti (15 milioni)
Accesso da tablet da parte del 4% degli utenti (2 milioni)
I tassi di concentrazione più elevati per la connessione mobile si riscontrano
fra gli utenti più qualificati in termini di istruzione e professione: in
particolare, imprenditori e liberi professionisti (57% degli intervistati) e
dirigenti (51%).
Fonte: Audiweb

31. Servizi geolocalizzati
Interattività continua
Gestione richiesta di informazioni
Aggancio comunicazione On Line – Off Line

32. Gli utenti mobile quando sono in vacanza all’estero
prevalentemente:
29% – ha cercato ristoranti
28% – ha controllato lo stato del proprio volo
21% – ha cercato eventi e attività da svolgere sul posto
18% – ha cercato sistemazioni
16% – ha cercato visite guidate
Fonte Tripadvisor

33.  Settore turismo primo per fatturato on-line
 = 50% e-commerce italiano
 3 md di Euro (e-commerce)
http://www.consorzionetcomm.it

34.  2010 + (sul 2009) e-commerce +15%
 6,5 md di Euro (e-commerce)

35. Di tutti gli utenti che hanno fatto un acquisto, hanno utilizzato ricerche
finalizzate su google:
» Viaggi - Turismo (49%)
» Libri - Riviste (45%)
» Elettronica (45%)
» Telefonia ed accessori (44%)
» Biglietti per eventi/spettacoli (32%)
» Idee regalo (32%)
» Abbigliamento (32%)
» Hardware - Software (29%)
» Musica - Video (24%)
» Elettrodomestici (24%)

36. L'Amministrazione digitale o e-government (a volte
anche governo elettronico o e-gov) è il sistema di
gestione digitalizzata della pubblica amministrazione, il
quale - unitamente ad azioni di cambiamento organizzativo
- consente di trattare la documentazione e di gestire i
procedimenti con sistemi informatici, grazie all’uso delle
tecnologie dell'informazione e della comunicazione
(TIC), allo scopo di ottimizzare il lavoro degli enti e di offrire
agli utenti (cittadini ed imprese) sia servizi più rapidi, che
nuovi servizi, attraverso - ad esempio - i siti web delle
amministrazioni interessate.

37.  INPS
 INAIL
 Camera di Commercio
 Start – Sistema Telematico Acquisti Regionale della
Toscana
 Comune di Firenze
 ROC
 Agenzia Entrate
 DURC (Sportello unico)
 Conto dedicato
 Utenze (Telefonia, elettricità, etc.)
 Banche
…

38.  INPS
 INAIL
 Scuola
 Agenzia Entrate
 Comune di Firenze
 Utenze (Telefonia, elettricità, etc.)
 Banche
…

39.  Autenticazione unificata
 Cassetto telematico
(cittadino o impresa)
 Accessibilità ed Usabilità

40. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Prato, 04.10.2012
Bruno Ferraro
PlaNet Sistemi Informatici – http://www.planetweb.it
Facebook: http://www.facebook.com/bruno.ferraro
Google Profile: http://www.google.com/profiles/bruno.ferraro
LinkedIn: http://it.linkedin.com/in/brunoferraro
Twitter: http://twitter.com/bruno_ferraro
Slide Share: http://www.slideshare.net/brunoferraro