1. Training & Consultancy Co., Ltd.HIPO
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนน
สุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทร 0-2615-4477 -9 โทรสาร 0-2615-4499 อีเมล์ hipotraining@gmail.com, hipo-
training@hotmail.com, info@hipotraining.com เว็บไซท์ www.hipotraining.com
การขายผ่านโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
(Effective Telemarketing)
วิทยากร ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
และวิทยากรผู้ชำานาญการในการบรรยายด้านการขาย
หรือ
อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร
ผู้จัดการทั่วไปบริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
และวิทยากรผู้ชำานาญการในการบรรยายด้านการขาย
อบรมวันที่ 3 กรกฎาคม 2551
ณ โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26 กทม. ระหว่างเวลา 09.00 –
16.00 น.
หลักสูตร “การขายและการให้บริการผ่านโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ” ได้
พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานขาย พนักงานธุรการ เลขานุการ พนักงานรับ
โทรศัพท์ หรือศูนย์บริการลูกค้าและทีมขายทางโทรศัพท์ ได้เรียนรู้เทคนิคใน
การเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่ติดต่อผ่านโทรศัพท์ ระดม
สมองทำากิจกรรมประยุกต์การขายและการให้บริการผ่านโทรศัพท์อย่างเป็น
ระบบ ให้สามารถสร้างยอดขาย และ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้ เมื่อจบการ
อบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการใช้โทรศัพท์
ได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์:
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคด้านการ
ขายและการให้บริการผ่านโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิด
ประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านยอดขายและการสร้างความ
พอใจให้ลูกค้า

2. Training & Consultancy Co., Ltd.HIPO
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนน
สุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทร 0-2615-4477 -9 โทรสาร 0-2615-4499 อีเมล์ hipotraining@gmail.com, hipo-
training@hotmail.com, info@hipotraining.com เว็บไซท์ www.hipotraining.com
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:
1. ความสำาคัญของการสื่อสารทางโทรศัพท์
2. ความต้องการและพฤติกรรมโดดเด่นของลูกค้าในการใช้โทรศัพท์
(เน้นให้เห็นช่องว่าง-GAP ระหว่างมุมมองและความเข้าใจของ
พนักงาน กับลูกค้า)
3. ขั้นตอนการปฏิบัติด้านการขายและการบริการทางโทรศัพท์
4. เทคนิคการให้บริการที่ประทับใจทางโทรศัพท์ - รวมถึงทักษะการฟัง เน้น
ในเรื่องการฟังลูกค้าจบ และให้เข้าใจก่อนตอบไม่ทึกทักคำาถามและตอบ
ไปแบบผิดๆ
5. กิจกรรม “บริการกระชับมิตรผ่านโทรศัพท์”
(ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร เน้นการเรียนรู้
ลูกค้า และทำาความเข้าใจลูกค้าเพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ)
6. เทคนิคการขายให้น่าสนใจจนลูกค้าไม่ปฏิเสธการฟัง
7. เทคนิคการเตรียมตัวเพื่อขายและให้บริการอย่างมัดใจลูกค้า
8. เทคนิคการหาปัญหาและสิ่งที่ค้างคาใจลูกค้า
9. มารยาทและสิ่งที่ควรปฏิบัติ
(การรับสายโทรศัพท์ การวางสาย การโอนสาย การบันทึกข้อความ และ
อื่นๆที่จำาเป็นในการใช้โทรศัพท์ให้ดีเลิศ)
10. ทัศนคติและ EQ ของพนักงานที่ขายและให้บริการทางโทรศัพท์
11. กิจกรรม “ขายอย่างมีลูกล่อลูกชนผ่านโทรศัพท์”
12. สรุป คำาถาม และ คำาตอบ
ใบรับรอง : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
อัตราหลักสูตร
อัตราค่าสัมมนา รวมเอกสาร อาหารว่าง และอาหารกลางวัน (ราคาต่อ 1 ท่าน)
ประเภท ค่าสัมมนา VAT 7% หัก ณ ที่จ่าย 3 % รวมจ่ายสุทธิ กรณีไม่มีหนังสือหัก ณ ที่จ่าย
Silver 4,500.00 315.00 135.00 4,680.00 4,815.00
Gold 4,050.00 283.50 121.50 4,212.00 4,333.50
พิเศษ สำาหรับผู้ที่ชำาระเงินก่อนวันที่ 18 มิถุนายน 51 ได้รับส่วนลด ดังนี้
ประเภท ค่าสัมมนา VAT 7% หัก ณ ที่จ่าย 3 % รวมจ่ายสุทธิ กรณีไม่มีหนังสือหัก ณ ที่จ่าย

3. Training & Consultancy Co., Ltd.HIPO
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนน
สุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทร 0-2615-4477 -9 โทรสาร 0-2615-4499 อีเมล์ hipotraining@gmail.com, hipo-
training@hotmail.com, info@hipotraining.com เว็บไซท์ www.hipotraining.com
Silver ลด 10% 4,050.00 283.50 121.50 4,212.00 4,333.50
Gold ลด 20% 3,600.00 252.00 108.00 3,744.00 3,852.00
หมายเหตุ
- สมาชิก Gold สมัครรายปี 1,500 บาท และชำาระค่าใช้จ่าย
ภายใน 18 มิถุนายน 2551 ลด 20%
*รับส่วนลด 40% สำาหรับท่านแรก (เฉพาะหลักสูตรแรกหลักสูตร
เดียว) ที่บริษัทฯส่งเข้าสัมมนา
- สมาชิก Silver สมัครฟรีและชำาระค่าใช้จ่ายภายใน 18
มิถุนายน 2551 ลด 10%
หมายเหตุ
1.สมาชิก Silver
- ค่าสัมมนา 1 ท่าน ราคา 4,500 บาท ชำาระค่าใช้จ่าย
ภายใน 18 มิถุนายน 2551 ลด 10 % เหลือ 4,050 บาท หัก
ภาษี ณ ที่จ่าย 3 % เป็นเงิน 121.50 บาท (จำานวนเงินที่ต้องจ่ายจริง
3,928.50 + 283.50(vat7%) = 4,212 บาท)
- ใบหักภาษี ณ ที่จ่าย เขียนว่า ค่าสัมมนาหลักสูตร การขาย
และการให้บริการผ่านทางโทรศัพท์ วันที่ 3 กรกฎาคม 2551
จำานวนเงินที่จ่าย 4,050 บาท ภาษีที่หักไว้ 121.50 บาท
- ใบเสร็จรับเงินค่าลงทะเบียน สามารถนำาไปบันทึกค่าใช้จ่าย
ทางบัญชีได้ 200 %
2.สมาชิก Gold
- ค่าสัมมนา 1 ท่าน ราคา 4,500 บาท ชำาระค่าใช้จ่าย
ภายใน 18 มิถุนายน 2551 ลด 20 % เหลือ 3,600 บาท หักภาษี
ณ ที่จ่าย 3 % เป็นเงิน 108 บาท ( จำานวนเงินที่ต้องจ่ายจริง
3,492 + 252(vat7%) = 3,744 บาท)
- ใบหักภาษี ณ ที่จ่าย เขียนว่า ค่าสัมมนาหลักสูตร การ
ขายและการให้บริการผ่านทางโทรศัพท์ วันที่ 3 กรกฎาคม
2551 จำานวนเงินที่จ่าย 3,600 บาท ภาษีที่หักไว้ 108 บาท
- ใบเสร็จรับเงินค่าลงทะเบียน สามารถนำาไปบันทึกค่าใช้จ่าย
ทางบัญชีได้ 200 %
วิธีการชำาระเงิน:
1. โอนผ่านบัญชีสะสมทรัพย์ ธนาคารกรุงเทพ สาขา ซอยอารี เลข
ที่ 127-4-66322-6
ชื่อบัญชี บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
และแฟ็กซ์ใบ Pay in ที่ 0-2615-4499

4. Training & Consultancy Co., Ltd.HIPO
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนน
สุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทร 0-2615-4477 -9 โทรสาร 0-2615-4499 อีเมล์ hipotraining@gmail.com, hipo-
training@hotmail.com, info@hipotraining.com เว็บไซท์ www.hipotraining.com
2. ชำาระด้วยเช็คบริษัท สั่งจ่าย บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอน
เซ้าท์แทนซี่ จำากัด
3. หัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำาตัวผู้เสียภาษีอากร 3-0318-
9002-2
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
40/81 ซอ ยอินทา มร ะ 8 ถนนสุทธิส าร วินิจ ฉัย แข วง
สามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงินที่ได้ชำาระมาแล้ว
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำากัด
โทรศัพท์ 02-615-4477-79
โทรสาร 02-615-4499
อี เ ม ล์ hipotraining@gmail.com ห รื อ hipo-
training@hotmail.com
และ info@hipotraining.com
เว็บไซท์ www.hipotraining.com