Чем наполнить ЦОД? Унифицированные Коммуникации как Сервис

Чем наполнить Центр
Обработки Данных?

UCaaS - Унифицированные
Коммуникации как сервис

Анатолий Пархоменко

Date Presenter’s Name © 2013 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.

Agenda

 Задачи корпоративных
заказчиков

 Наше предложение

 Архитектура решения

 Преимущества для ISP

2 04.01.2013 Анатолий Пархоменко © 2013 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.

Agenda

 Задачи корпоративных заказчиков





Ценность коммуникаций из облака

Предприятие может «плати по мере роста», покупая только необходимые сервисы

 Централизованные  Исчерпывающий набор
функций и приложений
 Минимизация CapEx и низкая
TCO  Поддержка многих филиалов и
удаленных сотрудников
 Масштабируемость без границ
 Виртуальный контак-центр
 Быстрое развертывание
 Соответствующие требованиям
 Простое управление завтрашнего дня


Облачные сервисы все более и более нравятся
бизнесу

10 причин, почему заказчики любят
Популярные облачные приложения
облако
1. Дает клиентам большую гибкость – плата, за то
 Офисные приложения что используете – рост, стагнация
2. Позволяет штату работать отовсюду –
 CRM решения домашний, мобильный, офис
3. Позволяет клиентам принимать на работу штат
где угодно, облегчает открытие новых рынков
 Финансовые приложения
4. Доступ, к продвинутым приложениям: веб,
видео и голосовые конференции
 ERP приложения
5. Позволяет сосредотачивать свои
капиталовложение на расширении их
 Приложения баз данных производительных активов
6. Аварийное восстановление намного легче

 e-tail / e-commerce 7. Нет необходимости в модернизации PABX или
недостатке емкости
8. Легко купить & использовать
 Приложения совместной
работы 9. Это путь к Унифицированным коммуникациям с
минимальными рисками
10. Требует минимальной внутренней экспертизы


Agenda






Пакет приложений OpenScape UC
Версия 7

OpenSOA


Телефония ВКС Сообщения UC Коллективная Мобильность ЦОВ
работа

Сервер Унифицированных коммуникаций OpenScape
Управление Данные о Управление Биллинг Лицензиро- Управление
ЦОД SIP сессиями присутствии QoS вание готовностью

Проверенное Гибкое Наиболее полное
Наращивание Ценность решения
решение развертывание решение
 CAGR 124% за  До 500 000 абонентов  Виртуализация и  Компоненты UC уже  Самый низкий TCO
последние 6 лет в одной системе готовность к облаку встроены  Скорый ROI
 Куплено более 1.2 млн  Надежность 99.999%  Отказоустойчивые  Сети, телефония, UCC,  Примеры успешных
лицензий операторского класса филиальные объекты приложения CC и проектов
 Архитектура ПО  Наложенная сеть сервисные услуги
нового поколения


Ориентир на сервис провайдеров

Интернет сервис Powered by OpenScape UC Server Hosted Edition
провайдер
 OpenScape UC Server – ядро решения “Unified
Communication as a Service” (UCaaS)

 Отказоустойчивость операторского класса –
географически разнесенный дуплекс со 100%
резервированием звонков

 Лидирующая в индустрии масштабируемость и
мультитенантность с поддержкой до 6.000
бизнес групп, 100.000 Голосовых
пользователей и 500.000 Голосовых и УК
пользователей на систему

 ISP может продавать UCaaS заказчикам в
любой точке планеты

 OpenScape Branch для отказоустойчивости на
стороне заказчика


Модель подписки для UCaaS

Предоставление последний версий приложений УК по модели “UCaaS” через
подписку на программное обеспечение на месячной основе

Add  Масштабируемость – добавление
одного пользователя, одного
расположения, одного филиала, одного
подразделения за один раз
Service
Provider  Гибкость – лицензии продаются
помесячно, что позволяет подстроится к
изменяемости бизнеса

Grow  Комплексность – полный набор
Унифицированных Коммуникаций через
модель подписки
 Легкое приобретение – центральный
лицензионный сервер управляет и
доставляет лицензии напрямую


Теперь поддерживает до 500 000 пользователей

На сегодняшний день, самое мощное решение UC в мире
Ключевые моменты
Значительное повышение ѐмкости приложения UC для
соответствия ѐмкости голосовой системы OS Voice
 Поддерживается до 500 000 пользователей UC в
системе
 Два клиента – Desktop Client и Web Client – на русском
языке
 Единый домен для Присутствия, Сообщений,
интеграции Каталогов

В чем преимущество UCaaS?
 Приложение UC теперь подходит как малым так и
крупным предприятиям
 Повышается организационная слаженность и растет
гибкость и продуктивность предприятия
 Устраняются пробелы в коммуникациях и падает TCO


Новые границы емкости

500 000 UC пользователей

40 000 в 1 кластере

Проблема Наше решение Результат
Полнофункциональное Снижение TCO вашей
Изолированные друг от друга
решение UC и Мобильности корпоративной сети и
UC приложения не позволяют
теперь обслуживает до новые возможности
создать единое UC решение
500 000 пользователей роста доходов


Agenda






Архитектура решения
Развертывание

Data Center

OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape Media
UC Xpressions Web Collaboration Contact Mobile Management Voice Server
Center Suite

Data
SIP
SBC
Firewall

Доступ через
WiFi / GPRS WWW NOC
WAN

OpenScape Mobile V7

Филиал ГО OpenScape
Branch
Доступ через VPN
2000 2001 2002
2000 2040 2010 2011


Архитектура решения
Виртуализация всех компонентов

OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape
Media Server
Voice SBC UC Apps Mobile Managment

OpenScape UC OpenScape UC OpenScape UC OpenScape UC OpenScape UC OpenScape UC
Server Server Server Server Server Server

ОС ОС ОС ОС ОС ОС

Уровень виртуализации на VMWare
Серверы/ресурсы VMs vCPU GHZ RAM HD
OpenScape Voice (необходимо 2 сервера) 2 2 5,3 4 140
OpenScape UC Application Backend сервер + CMP 1 8 21,3 12 140
OpenScape UC Application Frontend сервер 1 8 21,3 8 80
OpenScape Media Server 1 8 21,3 8 80
Сервер мгновенных сообщений Openfire 1 2 5,3 4 30
Сервер регистрации мобильных клиентов Facade Server 1 2 5,3 4 20
Deployment Server 1 1 2,5 1 10
OpenScape SBC 1 4 10 2 30
Total OpenScape UC Solution 9 35 92,3 43 530


Интеграция с Active Directory или другими
LDAP- сервисами
OpenScape OpenScape
LDAP сервисы могут Data Center Accounting OpenFire
Active
Directory
Exchange Domino Web Collaboration

быть интегрированы со
следующими
элементами
•OpenScape UC для
поиска в корпоративной
директории
•OpenScape Xpressions
для конфигурации
пользователя SBC
OpenScape OpenScape User OpenScape Media
•Телефоны OpenStage
OpenScape
UC
OpenScape
Contact ILA Mgmt Voice Server
SIP
Xpressions
для доступа к Center Carrier
корпоративной Data
Firewall
директории
•OpenScape ILA для
конфигурации WAN
пользователей в
коммуникационных
ресурсах Site OpenScape
•OpenScape User Branch
Gateway
Management для
конфигурации
пользователей в PSTN
коммуникационных UC ODC-WE OSCC Agent Xpressions UCp
ресурсах


Интеграция в групповое ПО - Microsoft
Exchange И IBM Lotus/Domino (SMTP/IMAP)
OpenScape OpenScape
Групповое ПО Microsoft Data Center Accounting OpenFire
Active
Directory
или IBM могут быть со
следующими
элементами
•OpenScape UC для
унифицированного
обмена сообщениями,
доступу к входящим e-
mail и к календарям. UC
может быть
SBC
интегрировано или в OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape Media
SIP
Exchange или в Domino, UC Xpressions Contact Voice Server

но не к двум
Center Carrier
Data
одновременно. Firewall
•OpenScape Xpressions
для унифицированного
WAN
обмена сообщениями,
доступу к входящим e-
mail, а также к
распечатке и рассылке Site OpenScape
факсов Gateway
Branch

PSTN
UC ODC-WE OSCC Agent Xpressions UCp


Интеграция системы учета вызовов и
биллинговой системы (FTP/SFTP)
OpenScape OpenScape
OpenScape Voice может Data Center Accounting OpenFire
Active
Directory

взаимодействовать с
внешними системой
учета вызовов и
биллинговой системой,
OpenScape Accounting,
через FTP или SFTP,
передает CDR в
режимах «push» или
«pull».
SBC
Линк между OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape Media
SIP
Voice и системы учета UC Xpressions Contact Voice Server

вызовов можно также
Center Carrier
Data
шифровать и защищать Firewall
через туннель IPSec.

WAN

Site OpenScape
Branch
Gateway

PSTN
UC ODC-WE OSCC Agent Xpressions UCp


Управление через портал самообслуживания

OpenScape Branch
Off-Line Config File

RG8700 Off-Line Config File
User Information Active Directory,
Mediatrix Off-Line Config File or other LDAP or
IAM system
SOAP/XML

DLS

SOAP/XML
SOAP/XML
DLS WPI

SOAP/XML
SOAP/XML
SOAP/XML

SOAP/XML
SOAP/XML

SNMP

LDAP
OpenStage OpenScape Mediatrix RG8700 Media OpenScape OpenScape OpenScape OpenScape
SBC Gateway Gateway Server Branch Voice Unified Comm Xpressions


Agenda

 Постановка задачи



 Преимущества для заказчиков

 Стоимость внедрения


20
Voice + OS Mobile +
OS Pers Edit

OSC
Voice

04.01.2013
Voice Mail

Unified Messaging

Unified Communications -

OSC Xpressions
packaged

integrated

Appl.

OSC UC
Third Party

Contact Center
Структура лицензирования

Telephony Agent

Contact Center Multimedia
Agent

IVR

OpenScape Contact Center

Manager
Месячная подписка

Продуктовые единицы
AgentRealTime View
OSC-E

Attendant
© 2013 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.

Session border controller
SBC

Branch
OSB

Extension Mobility +
DLS

Location + PKI

User Management
CMP

Возможные пакеты услуг

Видение предоставляемых услуг
Пакет Обзор Предпочтительно для… Functionality included Цена

Все функции «UC Базовый» + функции Руководителей и сотрудников, Все голосовые функции SIP
Абонент «UC конференций (может даже Video) которые должны быть + Mobile Client + UC Appls +
Премиум» постоянно доступны, конференц-сервис 195.00 грн.
Руководителям команд… (Voicemail)??

Доступ к приложением Унифицированных Руководителей и сотрудников, Все голосовые функции SIP
Абонент Коммуникаций и всем голосовым функциям которые должны быть + Mobile Client + UC Appls
«UC
пакета «Премиум» постоянно доступны (Voicemail)?? 145.00 грн.
Базовый»

Мобильный Доступ ко всем функциям с Для сотрудников пакета Функции OpenScape Mobile
клиента использованием приложения на «Премиум» V7
OpenScape мобильном устройсве 0.00
Mobile V7

Базовый сервис + поддержка кодека G.722 Для сотрудников, которые Все голосовые функции SIP
Абонент HD аудио + Мобильный клиент (возможно много используют телефон и + OpenScape Mobile
«Премиум» добавить Voicemail) ??? требуют сервис на мобильном 80.00 грн.
устройстве

Базовый сервис, который может быть Места, где нужна просто Голосовая лицензия +
Абонент использован, как дешевый SIP телефон телефонная линия, охрана, софтверный телефон
«Базовый» или SIP софт-клиент склад, общий телефон, OpenScape Personal Edition 50.00 грн.
аналоговый шлюз.


Функциональность OpenScape UC Application
Один клик для доступа к полному набору функций

Звонок Функция ONS –
доставка звонка
на устройство
Установка своего
статуса, и места
расположения Управление
контактами
Журнал звонков
Многосторонний
чат
Управление
конференциями
Запуск
мгновенной
Статусы конференции
контактов
Клик для звонка,
Функция «скажи- чата, отправки
когда» сообщения
Автоматический
вызов абонента,
организация чата
Софтверный
телефон


Разные клиенты для UC от Siemens
Выбор на любой вкус!

Desktop Client Personal edition
Desktop Client

Мобильные клиенты UC

Интеграция с
групповым ПО OpenStage Client
Web Client
Microsoft и IBM
Мультимедийные клиенты для
доступа к UC
Web Collaboration  Простой графический интерфейс
Client
Voice Portal Client  Интуитивные принципы работы
Видеоклиенты

Новый мобильный клиент
OpenScape Mobile V7

Теперь два клиента в одном: UC и SIP-клиент
SIP-клиент
 С единым Мобильным клиентом проще uc
работать, а также его проще VoIP
устанавливать и обслуживать
 Доступны 3 режима: только UC, только
SIP-клиент и комбинированный UC + SIP
 Теперь можно пересылать звонки на
любой телефон – гостиница,
домашний...
 Разговоры защищены – Кодирование по
протоколам TLS/SRTP
 Единый Мобильный клиент выпускается
на русском языке для устройств Android
и iOS


Интеграции OpenScape Fusion
для широкого круга приложений

Интеграция с соц.сетями Интеграция УК в контакт-центр
Быстрый и простой контакт с людьми

Call me...

Снижение времени отклика, проактивная
поддержка и интеграция соц. сетей

Microsoft Lync Групповое ПО и облачные приложения
Siemens OpenScape
 Голосовые коммуникации  Microsoft Exchange
 Единый номер, Управл. устройствами  Microsoft Lync
 Коммутация соединений (все
 Microsoft Outlook
устройства), ПК-клиенты (аудио, видео) Отгружено более 180000 лиц.
 Сведения о присутствии (телефония)  IBM Lotus Notes
 Журнал вызовов  Google Apps
 Конференции (спонтанные и по
графику)  Cisco WebEx
 Интеграция Голосовой почты и факсов  Salesforce
Microsoft
 Присутствие, IM и разделение
Контактов и Рабочего стола


Спасибо за внимание

Менеджер по развитию бизнеса
BD / CIS / BD

ул. Димитрова, 5
03150 Киев

Phone: +7 (495) 735 – 48 86

Mobile: +380 (50) 538 10 10

E-mail:
anatoliy.parkhomenko.ext@siemens-
enterprise.com


Чем наполнить ЦОД? Унифицированные Коммуникации как Сервис

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (8)

Viewers also liked

Viewers also liked (6)

Similar to Чем наполнить ЦОД? Унифицированные Коммуникации как Сервис

Similar to Чем наполнить ЦОД? Унифицированные Коммуникации как Сервис (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (9)

Чем наполнить ЦОД? Унифицированные Коммуникации как Сервис

Editor's Notes