Merkataritza saila egokitzapena

1,656 views
1,287 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,656
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
560
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Merkataritza saila egokitzapena

  1. 1. MERKATARITZA SAILA MARKETINA
  2. 2. Zergatik ezagutzen ditugu?
  3. 3. MARKETINA: DEFINIZIOA <ul><li>Etekinak lortzeko helburuarekin, enpresak erositako edo ekoizturiko ondasun eta zerbitzuak kontsumitzaileari heldu arazteko jarduera multzoa da, haien beharrak eta nahiak asetzeko. </li></ul><ul><li>Jarduera hauek enpresarentzat ahalik eta era eraginkor eta lehiakorrenean burutu behar dira. </li></ul>
  4. 4. BEHARREZKOA DA: <ul><li>Bezero kopuru handiena erakar dezakeen produktuaren ezaugarriak ezagutzea. </li></ul><ul><li>Burutu daitezkeen balizko salmenta-kopurua zehaztea </li></ul><ul><li>Produktu desberdinak merkaturatzeko baliabide onenak aztertzea. </li></ul><ul><li>Produktuak banatzeko metodorik egokiena zehaztea. </li></ul><ul><li>EGOKITZAPENA (Ad. Internet salmentetan) </li></ul>
  5. 5. MERKATUAREN BILAKAERA <ul><li>PRODUKTU ENFOKEA </li></ul><ul><ul><ul><li>Enpresa produktu onak salneurri baxuan ekoiztean saiatzen da. </li></ul></ul></ul><ul><li>BEZERO ENFOKEA </li></ul><ul><ul><ul><li>Konpetentziaren hazkundearengatik, bezeroen gustuetara egokitu. </li></ul></ul></ul><ul><li>MARKETIN ENFOKEA </li></ul><ul><ul><ul><li>Merkatuak aztertu bertako beharra identifikatzeko eta asetzeko ekintza komertzialen bitartez </li></ul></ul></ul>
  6. 6. MARKETIN ENFOKEA <ul><li>Ekoizpen, merkatu eta salneurri politiken zehaztapena </li></ul><ul><li>Publizitatea </li></ul><ul><li>Salmentak sustatu (feriak, poming…) </li></ul><ul><li>Sari sistemak (2X1, “bigarrena %50ean”…) </li></ul><ul><li>Banaketa </li></ul><ul><li>Produktu ikerketa </li></ul><ul><li>Merkatu azterketa </li></ul>
  7. 7. MERKATUA <ul><li>Merkatu bezala saltzaile eta kontsumitzaileek aurrera daramatzaten </li></ul><ul><li>produktu baten salerosketa ekintza guztiak hartzen dira. </li></ul>
  8. 8. MERKATU MOTAK <ul><li>Hainbat sailkapen ezberdin aurki ditzakegu aldagai ezberdinen arabera: </li></ul><ul><ul><ul><li>Lehiakortasuna </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Azken erabilpenaren arabera </li></ul></ul></ul>
  9. 9. LEHIA PERFEKTUA <ul><li>Produktuaren homogeneotasuna </li></ul><ul><ul><ul><li>Denek berdina saldu </li></ul></ul></ul><ul><li>Eskaintzaile eta eskatzaile kantitate handia </li></ul><ul><ul><ul><li>Erabakietan eragin gutxi </li></ul></ul></ul><ul><li>Merkatuaren ezaguera osoa </li></ul><ul><ul><ul><li>Parte hartzaileak informazio asko </li></ul></ul></ul><ul><li>Merkatutik irten eta sartzeko askatasun osoa </li></ul><ul><ul><ul><li>Ad. Enpresa gehiago lehiatzen hasi (marka zuriak) </li></ul></ul></ul><ul><li>Eskari eta eskaintzaren legeak prezioak ezarri </li></ul>
  10. 10. LEHIA INPERFEKTUA <ul><li>Lehia perfektuaren ezaugarriren bat betetzen ez denean sortzen da (Ohikoena). </li></ul><ul><ul><li>Monopolioa: Saltzaile bakarra eta erosle ugari </li></ul></ul><ul><ul><li>Oligopolioa: Saltzaile gutxi eta erosle ugari </li></ul></ul><ul><ul><li>Lehia monopolistikoa: saltzaile asko eta erosle asko, baina produktuetan ez da homogeneotasuna ematen. </li></ul></ul>
  11. 11. Lehia perfektua eta Lehia inperfetua
  12. 12. SALTZAILEAK ETA EROSLEAK
  13. 13. SAILKAPEN MOTA GEHIAGO: <ul><li>Azken erabilpenaren arabera: </li></ul><ul><ul><li>Kontsumo merkatuak : bertan kontsumitzaileak euren beharrak asetzeko </li></ul></ul><ul><ul><li>Industri merkatuak : beste produktu batzuk sortzeko asmoz erositakoa </li></ul></ul>
  14. 14. MERKATU KUOTA <ul><li>Oso garrantzitsua da enpresentzat dagokion salmenten proportzioa zein den jakitea. Honi merkatu kuota deritzo. </li></ul>
  15. 15. MERKATU KUOTA
  16. 16. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Merkatuan talde ezberdinak agertu ohi dira, batez ere, kontsumo merkatuetan. Aldagaiak ezberdinak izan daitezke: </li></ul><ul><ul><li>Adina </li></ul></ul><ul><ul><li>Sexua </li></ul></ul><ul><ul><li>Demografia </li></ul></ul><ul><ul><li>Geografia </li></ul></ul><ul><ul><li>Soziologikoa </li></ul></ul><ul><ul><li>Psikografikoa </li></ul></ul>
  17. 17. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: Adina </li></ul>
  18. 18. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: Sexua </li></ul>
  19. 19. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: Demografia </li></ul>
  20. 20. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: Geografia </li></ul>
  21. 21. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: faktore soziologikoak </li></ul>
  22. 22. MERKATUEN SEGMENTAZIOA <ul><li>Aldagaia: faktore psikografikoak </li></ul><ul><ul><ul><li>Ekologistak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Barazkijaleak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Beganoak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> Auto ekologikoa </li></ul></ul></ul>
  23. 23. MERKATUAREN IKERKETA <ul><li>BAINA ZERGATIK? </li></ul><ul><ul><li>Antzina </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produktu gutxi  Dena saltzen zen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gaur egun </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produktu asko  Ez da dena saltzen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Hortaz, kontsumitzailearen nahiak eta beharra kontuan hartu behar dira. </li></ul></ul></ul></ul>
  24. 24. MERKATUAREN IKERKETA <ul><li>Ingurune orokorra, lehiakortasuna </li></ul><ul><li>eta kontsumitzaileari buruzko informazioa </li></ul><ul><li>jaso, landu eta aztertzean datza. </li></ul><ul><li>Kostua  huts egiteko arriskua </li></ul>
  25. 25. M. IKERKETAREN FASEAK <ul><li>Ikerketaren helburuaren definizioa </li></ul><ul><li>Ikerketa ereduaren diseinua </li></ul><ul><li>Datu bilketa </li></ul><ul><li>Datuen sailkapena eta egituraketa </li></ul><ul><li>Datuen azterketa eta interpretazioa </li></ul><ul><li>Emaitzen aurkezpena </li></ul>
  26. 26. ADIBIDEA: BENECOL <ul><li>1. Produktu berri bat ateratzea. </li></ul><ul><li>2. Inkesta bat diseinatzea eta supermerkatuetan egitea (kolesterola) </li></ul><ul><li>3. Emaitzak jasotzea. </li></ul><ul><li>4. Grafikoak egin </li></ul><ul><li>5. Grafiko horiek interpretatu </li></ul><ul><li>6. Zuzendaritza nagusiari datuak aurkeztu </li></ul>
  27. 27. DATU BILKETA TEKNIKAK (BARNE) <ul><li>Inkesta </li></ul><ul><li>Gerta daiteke erosleak zintzoak ez izatea. </li></ul><ul><ul><ul><li>Elkarrizketa pertsonala </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Postaz eginiko inkesta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Telefonoz eginiko inkesta </li></ul></ul></ul><ul><li>Behaketa </li></ul><ul><li>Normalean, ez da kontsumitzaileengan eraginik izaten </li></ul><ul><ul><ul><li>Kontsumitzaileak ez du jakingo eta askatasunez jokatuko du. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> Market Research Observation </li></ul></ul></ul>
  28. 28. INGURUNE OROKORRAREN AZTERKETA <ul><li>Legedia: segurtasuna araudia, hondakin kutsatzaileak, zergak… </li></ul><ul><li>Teknologia: hobekuntza teknologikoek kostuen gutxitzea dakartzate eta ondorioz prezioen jaitsiera </li></ul><ul><li>Gizartea: errenta, modak, gustuak… </li></ul><ul><li>Ekonomia: zabalkuntza, krisia… </li></ul>
  29. 29. LEHIAKIDEEN AZTERKETA <ul><li>Lehiakideen kokapena </li></ul><ul><li>Beharrezko informazioaren bilaketa: merkatu kuota, prezioa, hornitzaileak, produktuaren aurkezpena, establezimenduen kokapena, erabiltzen duen teknologia, publizitate metodoak … </li></ul><ul><li>Lehiakideen egoeraren konparaketa enpresarekin konparatuz. </li></ul>
  30. 30. KONTSUMITZAILEEN AZTERKETA <ul><li>Kontsumitzailearen portaera: </li></ul><ul><ul><ul><li>Segurtasuna </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besteen onarpena </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usteak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esperientzia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Imitazioa </li></ul></ul></ul>
  31. 31. KONTSUMITZAILEAREN AZTERKETA <ul><li>Erabaki gaitasunaren araberako bezeroen sailkapena (hiru eredu daude): </li></ul><ul><ul><ul><li>Preskribatzailea  gomendatzen duena, “iritzi” liderra delako (medikua, irakaslea, futbolaria …) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eroslea  hau ez da beti kontsumitzailea (gurasoak). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kontsumitzaileak  bere beharra asetzen duena </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>GARRANTZITSUENA: jakitea produktu jakin batean, NORK erabakitzen duen. </li></ul></ul></ul>
  32. 32. EROSKETA OHITURAK <ul><li>Nork erosten du? </li></ul><ul><li>Non erosten du? </li></ul><ul><li>Zergatik erosten du? </li></ul><ul><li>Zenbat erosten du? </li></ul><ul><li>Noiz erosten du? </li></ul><ul><li>Zer erosten du? </li></ul>
  33. 33. MARKETINAREN GARRANTZIA <ul><li>Kalitatezko produktu on bat besterik gabe saltzen denaren ideia zaharkiturik dago. Produktu bat ezagutzera eman eta desiragarri egiten duen marketin politika on bat badago saltzen da. </li></ul>
  34. 34. MARKETINAREN ELEMENTUAK <ul><li>Enpresak kontrola ditzakeen marketin mixa osatzen duten lau elementu daude: </li></ul><ul><ul><li>Produktua </li></ul></ul><ul><ul><li>Prezioa </li></ul></ul><ul><ul><li>Sustapena </li></ul></ul><ul><ul><li>Banaketa </li></ul></ul><ul><ul><li>4 P -ak ere deritze, ingeleseko  P roduct, P rice, P romotion eta P lace </li></ul></ul>
  35. 35. PRODUKTUA <ul><li>Definizioa: Produktua, marketin politikaren barnean, funtsezko elementua da, honi esker, enpresak merkatuan eragina izan baitezake. Marketinaren ikuspuntutik, produktua erosi nahi den guztia da eta ondorioz, kontsumitzailearen beharrak ase ditzakeen edozer gauza . </li></ul><ul><li>ZER salduko da? </li></ul><ul><li>London 2012 </li></ul>
  36. 36. PRODUKTU POLITIKA <ul><li>Enpresak saiatzen dira lehiakideen produktuengandik bereizten diren produktuak sortzen. Produktuak zerbait bereizgarri eduki behar du, kontsumitzaileak produktu hori aukeratzeko. </li></ul><ul><li>Produktuen arteko ordezkapen maila ahalik eta txikien egin behar du. </li></ul><ul><li>Enpresak marka erabiltzen du bere produktua besteengandik ezberdintzeko. </li></ul>
  37. 37. PRODUKTU POLITIKA <ul><li>ZERBAIT BEREIZGARRIA </li></ul>
  38. 38. PRODUKTU POLITIKA <ul><li>ORDEZKAPEN MAILA TXIKIA, hau da, zaila izan behar da ordezkatzen </li></ul>
  39. 39. PRODUKTU POLITIKA <ul><li>MARKA= merkatuan bereiztua izateko hitzezko adierazpena edo adierazpen grafikoa. Gerta daiteke biak batera egotea </li></ul>
  40. 40. MARKA <ul><li>Logoa: produktua identifikatzeko erabiltzen den irudia. </li></ul><ul><li>Izena: Gehienetan logoaren parte izaten da. Beste batzuetan izena logoa bera izaten da (sony, levi´s…). </li></ul><ul><li>Kontsumitzailearen portaera aztertzean, segurtasunaren beharra duela ikusi dugu eta honek marka bati fidela izatera eramaten du. </li></ul>
  41. 41. MARKA <ul><li>Bere ezaugarriak: </li></ul><ul><ul><li>Izen laburra </li></ul></ul><ul><ul><li>Gogoratzeko erreza </li></ul></ul><ul><ul><li>Ahozkatzeko erreza </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktuarekin harremana </li></ul></ul><ul><ul><li>Beste herrialdeetarako izena moldatu kasu batzuetan </li></ul></ul><ul><ul><li>Lehiakideengandik ezberdintzea </li></ul></ul>
  42. 42. MARKA <ul><li>Kasu berezi batzuk: </li></ul>
  43. 43. MARKA ZURIAK
  44. 44. PRODUKTU BATEN BIZITZA ZIKLOA
  45. 45. SARRERA <ul><li>Produktua merkaturatzea ematen da fase honetan. </li></ul><ul><li>Produktu berria edo dagoeneko merkatuan dagoena berrikuntzekin izan daiteke. </li></ul><ul><li>Ezezaguna denez, salmentak oso eskasak dira eta hazkundea oso geldoa. </li></ul><ul><li>Konpetentzia eskasa edo nulua izaten da. </li></ul><ul><li>Komunikazioa behar beharrezko tresna da. </li></ul><ul><li>Axe emakume </li></ul>
  46. 46. HAZKUNDEA <ul><li>Produktua ezaguna egiten hasten da. </li></ul><ul><li>Salmenta mailak hazkunde handia jasaten hasten da. </li></ul><ul><li>Ezagutarazteko publizitateari eskainitako baliabideak txikitu egiten dira. Orain, limurtzailea izaten hasten da. </li></ul><ul><li>Banaketan ere hazkunde bat ematen da. </li></ul>
  47. 47. HELDUTASUNA <ul><li>Salmenten hazkuntza maila egonkortzen hasten da. </li></ul><ul><li>Publizitateak kontsumitzaile berriak bilatzen ditu. </li></ul><ul><li>Errentagarritasun handiena momentu honetan ematen da. </li></ul><ul><li>Askotan produktua eraberrituz bertan mantentzen da </li></ul>
  48. 48. GAINBEHERA <ul><li>Salmentak kontuan hartzeko moduan jaisten hasten dira. </li></ul><ul><li>Askotan prezioa jaisten hasten da. </li></ul><ul><li>Era berean, errentagarritasuna ere jaisten hasten da. </li></ul><ul><li>Arrazoiak ugari dira: konpetentzia, teknologia, interes falta kontsumitzaileen aldetik … </li></ul>
  49. 49. PRODUKTUAREN BIZITZA ZIKLOA <ul><li>Utilidades= mozkinak edo sarrera netoak </li></ul>
  50. 50. PREZIO POLITIKA <ul><li>Prezioa: kontsumitzaileak saltzaileari ondasun edo zerbitzu baten truke ematen dion diru kantitatea bezala definitzen dugu. </li></ul><ul><li>Erosleengan azkarren eragiten duen marketinaren aldagaia da eta horregatik bere azterketa oso garrantzitsua da. </li></ul><ul><li>Hainbat faktorek baldintzatzen dute: kostua, merkatuaren eskaria, lehiakortasuna, bizitza zikloa … </li></ul>
  51. 51. PREZIO POLITIKA <ul><li>Kontsumitzaile eta saltzaileak posizio kontrajarriak dituzte prezioaren inguruan: </li></ul><ul><li>Saltzaileak  Prezioa altuak </li></ul><ul><li>Kontsumitzaileak  Prezio baxuak </li></ul>
  52. 52. PREZIO POLITIKA <ul><li>Prezio aldaketaren eragina : </li></ul><ul><li>Batzuetan komeni da prezio jaistea salmentak igotzeko eta ondorioz, diru sarrerak ere handitu egiten dira. </li></ul><ul><li>Baina beste batzuetan, komeni da prezio igotzea , salmenta batzuk sakrifikatuz, diru sarrerak ere handitzeko. </li></ul>
  53. 53. PREZIO POLITIKA <ul><li>Eskakizunaren elastikotasun prezioan oinarritu beharko gara. </li></ul><ul><li>Ep > 1  eskakizuna elastikoa da </li></ul><ul><ul><li>Prezioaren aldaketak eragin handia dauka </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Hotelak, tabernak… </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Ep < 1  eskakizuna inelastikoa da </li></ul><ul><ul><li>Preziaren aldaketak eragin txikia dauka </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Adibidez: patatak, gatza, arroza… </li></ul></ul></ul></ul>
  54. 54. PREZIOEN FINKAPENA <ul><li>Kostuetan oinarritutako prezioen finkapena: </li></ul><ul><ul><ul><li>Kostuari etekin marjin bat gehitzean datza </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kalkulatzeko erreza: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produktuaren kostua enpresak dauka </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Nahi duen marjina kalkulatzen du (%) </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Lehian oinarritutako prezioen finkapena: </li></ul><ul><ul><ul><li>Lehiakideen prezioen arabera finkatzen da. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lehiakideen antzeko prezioa </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Prezioa lehiakideen azpitik finkatu </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Prezioa lehiakideen gainetik finkatu. </li></ul></ul></ul></ul>
  55. 55. PREZIOEN FINKAPENA <ul><li>Beste prezio finkatze teknikak: </li></ul><ul><li>Prezio borobilak </li></ul><ul><ul><ul><li>5€; 10€; 20€; 50€; 100€; 1000€… </li></ul></ul></ul><ul><li>Prezio psikologikoak </li></ul><ul><ul><ul><li>2,99€ ; 9,99€ ; 99,99€… </li></ul></ul></ul>
  56. 56. PREZIOEN FINKAPENA
  57. 57. BANAKETA <ul><li>Produktua kontsumitzaileak jaso ahal izateko leku eta une egokian egotea ahalbidetzen du. Horregatik, banaketak produktua enpresatik kontsumitzailearengana gidatzen duen prozesu multzo guztiak jasotzen ditu. Banaketari esker, produktuaren erabilgarritasuna handitzen da. </li></ul>
  58. 58. BANAKETA <ul><li>Produktuak, produkzio katetik ateratzen denetik, bezeroen eskuetara heldu arte, jarraitzen duen prozesua honako hau da: </li></ul><ul><ul><li>Produktuaren almazenamendua </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Enpresak ahalik eta denbora gehien gutxitu </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Banaketa fisikoa </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produktuaren garraioa edo lekualdatzea </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fakturazioa edo kobrantza </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Salmentaren helburu nagusia da </li></ul></ul></ul></ul>
  59. 59. BANAKETA KANALA <ul><li>Produktuak ekoizletik kontsumitzailerainoko bidea egiteko erabiltzen den edozein bitarteko da. </li></ul><ul><li>Bereiz daitezke: </li></ul><ul><ul><ul><li>Berezko kanala edo zuzena: ekoizletik bezeroarengana zuzenean heltzen denean. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kanpo kanala edo bestearen kanala: produktua ekoiztu duen enpresa ez den beste batek banatzen duenean. </li></ul></ul></ul>
  60. 60. KANPO KANALA <ul><li>Produktuen lekualdaketa egiten duten enpresei bitartekariak deritze. Hauen kopuru ezberdinak egon daitezke eta handikariak edo xehekariak izan daitezke: </li></ul>
  61. 61. BANAKETA KANAL BERRIAK <ul><li>Frankiziak: nazioarteko enpresa bat ematen du, baina ezaugarri bereziak ditu. Frankiziatua lokalaz eta bertako publizitateaz arduratu behar da eta frankiziariak produktuaz, markaz eta publizitate orokorraz. </li></ul><ul><li>Canona : negozioa hasieran ordaintzen dena </li></ul><ul><li>Royaltiak : Epemuga zehatz batzuetan mozkinetatik ordaintzen den zenbatekoa </li></ul><ul><li>Frankiziak </li></ul>
  62. 62. BANAKETA KANALAK <ul><li>Teledenda: kasu honetan salmenta telebistaren bidez egiten da. Eskaera normalean telefonoz egiten da eta kobrantza kreditu txartela edo errenboltso bidez. </li></ul><ul><li>Dekadentzian dago eta bere sinesgarritasuna kolokan dago. </li></ul><ul><li>Iragarkiek kutsu subrealista daukate. </li></ul>
  63. 63. BANAKETA KANAL BERRIAK <ul><li>Interneten bidez egindako salmenta: sarera konektatutako edozein aparaturen bidez egiten da eta kobrantza kreditu txartela edo errenboltso bidez </li></ul><ul><li>Banaketa mota honek gero eta indar gehiago hartzen ari da. </li></ul>
  64. 64. BANAKETA KANAL BERRIAK <ul><li>Makina automatikoak edo vending bitarteko salmenta : betidanik erabili da tabakoa eta edarientzako. Gaur egun, edozer gauza aurki daiteke makina hauetan. </li></ul><ul><li>+ - </li></ul><ul><li>Ez presentziala Bandalismoa </li></ul><ul><li>Errentagarria Hutsik geratzea </li></ul>
  65. 65. PROMOZIOA <ul><li>Honen helburua enpresaren salmentak handitzea da merkatuan produktua edo zerbitzua ezagutzera emanez , enpresaren irudia sendotuz edo produktuaren erosketa bultzatuz. </li></ul><ul><li>Komunikazio teknika ezberdinak daude: </li></ul><ul><ul><ul><li>Publizitatea </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Salmenten promozioa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Salmenta pertsonala </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Harreman publikoak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Merchandising-a </li></ul></ul></ul>
  66. 66. PUBLIZITATEA <ul><li>Komunikazio prozesu masiboa da, produktu, ideia, instituzio eta zerbitzuen aurkezpen eta sustapena helburutzat dituena, publikoaren jarreran eragin , erosketa bultzatu, markaren irudia hobetu edo ideia baten zabalkundea lortzeko. </li></ul>
  67. 67. ADIBIDEA:EUSKADIKO KUTXA <ul><li>Iragarkiak: </li></ul><ul><li>Irratiko “ cuña”: </li></ul><ul><li>Prentsa: </li></ul><ul><li>Sponsor: Saski Baskonia </li></ul><ul><li>Publizitate hesiak: </li></ul><ul><li>Liburuxkak edo foiletoak: </li></ul><ul><li>Markesinak: </li></ul><ul><li>Opariak: </li></ul>
  68. 68. ESPERIMENTUA <ul><li>Hartu paper zati txiki bat </li></ul><ul><li>Asko pentsatu gabe, idatzi txokolate marka bat. Ez komentatu albokoekin, dena batu arte. </li></ul><ul><li>“ Top of mind” vs “Top of heart” </li></ul>
  69. 69. ESPERIMENTUAREN EMAITZAK <ul><li>Top of mind balore absolutuak </li></ul>
  70. 70. ESPERIMENTUAREN EMAITZAK <ul><li>Top of mind portzentaiak </li></ul>
  71. 71. ESPERIMENTUAREN EMAITZAK <ul><li>Top of heart balore absolutuak </li></ul>
  72. 72. ESPERIMENTUAREN EMAITZAK <ul><li>Top of heart portzentaiak </li></ul>
  73. 73. PUBLIZITATEAREN OINARRIZKO PRINTZIPIOAK <ul><li>Interesa piztu </li></ul><ul><li>“ Top of mind” izatea  Tendentzia aldaketa </li></ul><ul><li>Kontsumitzailearen interesa mantendu </li></ul><ul><li>Kontsumitzaile potentzialak produktua eduki nahi izatea </li></ul><ul><li>Ekintza lortu: salmenta </li></ul>
  74. 74. SALMENTEN PROMOZIOA <ul><li>Enpresak garai labur batez produktuaren salmentak handitzeko asmoz bultzatzen duen merkataritza ekimen multzoa da. </li></ul>
  75. 75. SALMENTEN PROMOZIOA <ul><li>Produktuaren erosketarekin opari txiki bat </li></ul><ul><li>Bi produktu baten prezioan eskaini </li></ul><ul><li>Produktuaren ontziaren ohiko neurri handitu eta prezioa mantendu </li></ul><ul><li>Produktu bat erostean, hurrengo erosketaren prezioari deskontu bat aplikatu </li></ul><ul><li>Lehiaketa batean parte hartzeko aukera eman </li></ul><ul><li>Prezio eskaintza bereziak </li></ul>
  76. 76. SALMENTA PERTSONALA <ul><li>Informatzea eta bezeroa produktua erostera konbentzitzea du helburu. </li></ul><ul><li>Saltzailearekin kontaktu zuzena ematen da. </li></ul><ul><li>Ahozko mezu indibidualak erabiltzen dira. </li></ul><ul><li>Erantzun azkarra eskatzen du. </li></ul>
  77. 77. HARREMAN PUBLIKOAK <ul><li>Enpresak pentsatu duen irudia sortu, sendotu edo mantentzeko bultzatzen dituen ekimen multzoei deitzen zaie. </li></ul><ul><li>Funtzio hau ez da enpresako HHPP-etakoen ardura soilik, koherentzia bat egon behar da enpresa osoan. </li></ul><ul><li>Stakeholdersekin (enpresarekin kontaktuan daude pertsonak edo enpresak) harremanak sendotu. </li></ul><ul><li>Stracto </li></ul>
  78. 78. MERCHANDISINGA <ul><li>Produktuari salmenta gunean irteera ematen laguntzen dion baliabide multzoari deitzen zaio. 3´40 </li></ul>

×