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Presentación hobbide
 

Presentación hobbide

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    Presentación hobbide Presentación hobbide Presentation Transcript

    • ANTECEDENTES: 1.- LA IDEA DE CREAR UN MODELO DE CALIDAD PROPIO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO BASADO EN EL MODELO EFQM HOBBIDE
    • LA CALIDAD EN LA FP DEL PAÍS VASCO “El Plan Vasco de FP aprobado en 1997 hizo hincapié en adoptar ENFOQUES DE CALIDAD HOMOLOGABLES con los utilizados tradicionalmente por la industria y los servicios. La aplicación de estándares como las normas ISO 9.001 y el Modelo de Excelencia EFQM, han dado excelentes resultados en la mejora de la gestión de los Centros. En consecuencia, la orientación con relación a la estrategia de la calidad es de CONTINUIDAD Y DE PROFUNDIZACIÓN por el camino recorrido”. Plan Vasco de FP 2004-07 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 2 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESULTADOS: CALIDAD DE LA GESTIÓN RESULTADOS CALIDAD ISO 9.001 Q plata 400 EFQM Q oro 500 EFQM ISO 14.001 Ekoskan IiP 5S ISO 27001 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Nº de CENTROS NOTA: En el caso de 5S el número de proyectos realizados es 5 veces el representado en la figura nú figura HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 3 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL FUTURO SEGÚN PLAN VASCO DE FP 2004-07 400 EFQM Se trata de ALCANZAR UN NIVEL suficiente CENTROS de excelencia en la gestión y, una vez alcanzado ese nivel, MANTENERLO Y MEJORARLO MEDIANTE LA SISTEMA REALIZACIÓN DE AUTO-EVALUACIONES FP Y EL DISEÑO Y GESTIÓN DE PLANES DE MEJORA... (Pg. 63) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 4 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • CÓMO TRABAJAREMOS • La línea de trabajo NO ES PONER COMO OBJETIVO DE LOS CENTROS LA Q DE ORO o el Premio Europeo aunque no cerramos puertas a nadie ni renunciamos a nuevos reconocimientos. • Tampoco es seguir trabajando en base a la actualización y mejora de las Memorias. • Es trabajar con un MODELO DE GESTIÓN Y DE AUTOEVALUACIÓN HOMOGÉNEO Y COMPARTIDO que sea una referencia común para todos HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 5 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ¿POR QUÉ? Los Pluses y Deltas de la experiencia con ISO: • Hacemos lo que decimos que hacemos y podemos demostrarlo. + • Prestigio y confianza ante los agentes de la FP (empresas, administraciones …) ∆ Está orientado básicamente a la calidad de productos y servicios. Certificar servicios secundarios y utilizar la certificación para mejorar la imagen. imagen La tentación de evitar las no-conformidades rebajando los objetivos. No se tienen por qué cuestionar los servicios ni la estrategia. No requiere una alineación entre los objetivos del centro y los objetivos del conjunto del sistema de FP. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 6 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ¿POR QUÉ? La aportación de EFQM • Calidad no sólo en los servicios; calidad en el conjunto de la gestión. Visión más amplia. • El elemento tractor en ISO son los servicios; en EFQM son los resultados. EFQM cuestiona qué es lo que debemos hacer – ISO no lo hace- para obtener los resultados que perseguimos. • Los objetivos los establece la estrategia y deben estar orientados a satisfacer necesidades y expectativas de los Grupos de interés. • EFQM no es sólo un modelo de autoevaluación, es un modelo para la gestión. • No es antagónico con ISO; de hecho recomienda utilizar ISO para estandarizar procesos. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 7 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • CALIDAD EN LA FP La mejora continua y la innovación de los cursos y servicios que debemos ofrecer y de los procesos implicados en la impartición de esos cursos y servicios así como en la gestión del centro, al objeto de añadir valor al aprendizaje de los alumnos y de satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés con el fin de mejorar los resultados que, de acuerdo con nuestra misión o propósito, queremos lograr. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 8 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ¿POR QUÉ? Los Pluses y Deltas de la experiencia con EFQM: • Hacemos cada vez mejor las cosas adecuadas. + • Sabemos nuestras fortalezas y debilidades porque evaluamos los resultados y la gestión. ∆ Las adaptaciones del modelo a educación han tendido a restarle contenido. La confusión en las evaluaciones internas por la diferente percepción respecto a las evidencias. Las evaluaciones externas basadas en puntuaciones asociadas a premios; difícil calibración de evaluadores. La contribución al sistema es mejor que la comparación con el mejor. Ayuda más una lectura horizontal del modelo que por criterios. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 9 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • APRENDIZAJE CON LAS MEMORIAS • La elaboración de Memorias requiere conocimiento, destreza y metodología para la redacción (apoyo de consultoría). • La evaluación REDER con Memorias es muy exhaustiva pero no es fácil relacionar las áreas de mejora y la gestión. • Trabajar con memorias implica conocer a fondo el modelo y sus relaciones internas. • Resulta difícil compartir indicadores (criterios de medición diferentes). • Pensamos en los “puntos” que dan los indicadores de resultados más que en medir la gestión. • Como es lógico, las memorias resaltan lo positivo y obvian lo negativos; ello dificulta la alineación entre los centros y el sistema. • El trabajo con las memorias nos ha dado una referencia común a todos pero no la necesaria homogeneidad en los centros. • Nos falta alinear los objetivos del sistema y de los centros. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 10 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL ENCARGO A LA AGENCIA CENTROS CREAR UN MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN y MEJORA PARA LA F. P. DEL PAÍS VASCO BASADO EN EFQM SISTEMA FP HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 11 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ¿PARA QUÉ? Tres objetivos: • Para conseguir una INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN más COMPARTIDA del modelo EFQM en la FP. • Para facilitar y homogeneizar los procesos de AUTOEVALUACIÓN y MEJORA de los centros. • Para ayudar a ALINEAR LOS OBJETIVOS del sistema y de los centros. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 12 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • CRITERIOS PARA EL DESARROLLO DEL MODELO • Contener todo el modelo EFQM. • Trazabilidad. • Estructurado no por criterios sino por EJES DE GESTIÓN. • Clara relación causa-efecto entre indicadores y áreas de gestión. • Concretarse en un SISTEMA DE AUTO-EVALUACIÓN: • Fácil de interpretar. • Basado en cuestionarios. • Automatizado en puntuaciones, puntos fuertes y áreas de mejora. • Con buenas prácticas asociadas. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 13 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • OPTAMOS POR UNA VISIÓN TRANSVERSAL AGENTES FACILITADORES RESULTADOS GESTIÓN RESULTADOS EN PERSONAS PERSONAS 9% 9% POLÍTICA Y RESULTADOS EN RESULTADOS LIDERAZGO PROCESOS CLAVE ESTRATEGIA CLIENTES 10 % 14 % 15 % 8% 20 % ALIANZAS Y RESULTADOS EN RECURSOS LA SOCIEDAD 9% 6% EL CONJUNTO DE LOS EJES TRANSVERSALES DEBEN INCLUIR INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE TODOS LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS Y TODAS LAS ÁREAS DEL MODELO EFQM HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 14 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL EQUIPO • Kike Intxausti • Rosana Gutiérrez • Amaia Llorente • Xabier Ostolaza • Fernando Delgado • Raquel Santos HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 15 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL PROCESO DE TRABAJO: 1 • Redactar las áreas de nuestro modelo de gestión. 2 • Identificar los ejes y temas de gestión del modelo. 3 • Ordenar las áreas en cuatro etapas. • I - Análisis de información. • P - Planificación. • A - Acción. • E - Evaluación. 4 • Identificar y asignar los indicadores a las áreas relevantes. 5 • Mantener la trazabilidad con EFQM. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 16 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EJES Y TEMAS DE GESTIÓN • POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO • ESTRUCTURA DE PROCESOS GOBIERNO DEL CENTRO • PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PLANIFICACIÓ ECONÓ • GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS GESTIÓ • GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓ • POSICIONAMIENTO Y DEFINICIÓN DE MERCADO DEFINICIÓ • GESTIÓN DE ALIANZAS Y COLABORACIONES GESTIÓ GRUPOS DE INTERÉS • ORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS ORIENTACIÓ INTERÉ • PRESTACIÓN DE SERVICIOS PRESTACIÓ • MARCO DE GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓ PERSONAS DEL CENTRO • LÍDERES COMO GESTORES DE PERSONAS • FORMACIÓN Y DESARROLLO FORMACIÓ COMUNICACIÓN Y • INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO INFORMACIÓ CONOCIMIENTO • GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN GESTIÓ COMUNICACIÓ • CONTEXTO DE CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE CREATIVIDAD Y MEJORA • INNOVACIÓN Y MEJORA INNOVACIÓ HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 17 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • INDICADORES POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO I P A E Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de gestión 1 Gestión 2 gestión 1 gestión 2 gestión 3 gestión 1 gestión 2 gestión 3 gestión 4 gestión 1 gestión 2 Indicadores “r” Indicadores “r” Indicadores “r” Etapa A Indicadores “R” Etapa I Etapa P Evalúan el Etapa E Evalúan el Evalúan el rendimiento de Evalúan el rendimiento de rendimiento de la etapa de resultado del la etapa de la etapa de Acción conjunto de la Análisis de Planificación gestión del tema Información HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 18 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.-EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO HOBBIDE
    • INFORMES DE EVALUACIÓN EVALUACIÓ EVALUACIÓN AREAS RESULTADOS PF, AM, EL MODELO PUNTUACIÓN INICIATIVAS, AGRUPACIÓN MEJORA, AREAS ALINEACIÓN, MEJORA INDICADORES COMUNIDADES DE PRÁCTICAS PLAN DE REDES MEJORA BUENAS PRIORIZACIÓN PRÁCTICAS R HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 20 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.1-EL MODELO DE GESTIÓN HOBBIDE
    • 2.1-EL MODELO DE GESTIÓN EVALUACIÓN DE INFORME DE LOS PUNTUACIÓNES, RESULTADOS Y PUNTOS FUERTES Y DE LA GESTIÓN ÁREAS DE MEJORA L A EVALU ACIÓN EL M ODELO DE GESTIÓN ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN LOS PROY ECT OS COM P ARTIDOS LOS PL AN ES D E M EJOR A ALIANZAS Y DISEÑO Y DESARROLO DE APROBACIÓN REDES Y DEL PLAN DE COMUNIDADES MEJORA DE PRÁCTICAS HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 22 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL MODELO Hobekuntzarako bidea Hobekuntzarako bidea Camino para la mejora Camino para la mejora ÁREAS DE GESTIÓN ÁREAS DE GESTIÓN Hobbide interpreta y contextualiza a la FP del País Vasco las áreas del 1 modelo EFQM (2003). Hobbide se ordena en ejes transversales de gestión. Incluye: EJES (5), TEMAS (16), 2 ETAPAS (4) y ÁREAS (190) de gestión. Existe un modelo HOBBIDE AVANZADO y un modelo BASICO simplificado Está claramente establecida la trazabilidad del modelo Hobbide con los criterios, 3 subcriterios y áreas del modelo EFQM de forma que se asegura la reversibilidad. Hobbide ofrece un listado de Sugerencias para el desarrollo de las áreas, una 4 propuesta de Enfoques Integrados y, en la medida que sea implantado, un repertorio de Buenas Prácticas de los centros. Existe una definición del significado de los ejes y temas de gestión y un Diccionario 5 con la interpretación de los principales términos utilizados en el modelo. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 23 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS ÁREAS EFQM AL MODELO HOBBIDE EJEMPLO DE ALGUNAS ÁREAS: CRITERIO 5-PROCESOS5- Subcriterio 5c: Diseño y desarrollo de los productos y servicios basándose en las necesidades y expectativas Diseñ basá de los clientes. 5c2 Anticipar e identificar mejoras en los productos 5c2 Definir los métodos apropiados para prever e identificar y servicios de acuerdo con las futuras mejoras en los servicios de acuerdo con las futuras necesidades y expectativas de los clientes y necesidades y expectativas de los clientes y otros otros grupos de interés grupos de interés 5c3 Diseñar y desarrollar modelos de formación basados en la adquisición de competencias concretados en unidades didácticas y actividades de aula, incluida la evaluación del rendimiento del alumnado 5c3 Diseñar y desarrollar junto a clientes y 5c4 Diseñar y desarrollar junto a los clientes, colaboradores partners, nuevos productos y servicios que y aliados nuevos productos y servicios que añadan añadan valor para los clientes valor a los clientes cuando sea pertinente, por ejemplo, en los cursos de formación 5c5 Fomentar y apoyar la participación individual en equipos de proyecto y mejora para desarrollar las iniciativas y programas establecidos por la Viceconsejería u otros 5c4 Comprender y anticipar el impacto de las 5c6 Analizar la información procedente de los métodos de nuevas tecnologías en los productos y vigilancia tecnológica para así comprender y anticipar el servicios, así como su valor potencial impacto de las nuevas tecnologías y de los modelos de gestión y su valor potencial en los servicios 5c5 Desarrollar nuevos productos y servicios tanto 5c7 Implantar nuevos productos y servicios tanto para el para el mercado actual de la organización mercado actual del Centro como para lograr acceder al como para lograr acceder a otros mercados mercado demandante de formación y otros servicios HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 24 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EJES Y TEMAS DE GESTIÓN DE HOBBIDE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO AGENTES FACILITADORES ESTRUCTURA DERESULTADOS PROCESOS GOBIERNO DEL PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PLANIFICACIÓ ECONÓ CENTRO GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS GESTIÓ GESTIÓN RESULTADOS EN GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓ PERSONAS PERSONAS 9% 9% POSICIONAMIENTO Y DEFINICIÓN DE MERCADO DEFINICIÓ GESTIÓN DE ALIANZAS Y COLABORACIONES GESTIÓ GRUPOS DE INTERÉS ORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS ORIENTACIÓ INTERÉ RESULTADOS POLÍTICA Y RESULTADOS EN LIDERAZGO PROCESOS CLAVE ESTRATEGIA PRESTACIÓNCLIENTES PRESTACIÓ DE SERVICIOS 10 % 14 % 15 % 8% 20 % MARCO DE GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓ PERSONAS DEL LÍDERES COMO GESTORES DE PERSONAS CENTRO ALIANZAS Y RESULTADOS EN FORMACIÓN Y DESARROLLO FORMACIÓ RECURSOS LA SOCIEDAD 9% 6% INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO INFORMACIÓ COMUNICACIÓN Y CONOCIMIENTO GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN GESTIÓ COMUNICACIÓ CREATIVIDAD Y CONTEXTO DE CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE MEJORA INNOVACIÓN Y MEJORA INNOVACIÓ HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 25 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • REVERSIBILIDAD HOBBIDE- EFQM EJEMPLO DE RELACIÓN ENTRE EL EJE GRUPOS DE INTERÉS Y SUBCRITERIOS 2a, 2b y 2c RELACIÓ INTERÉ HOBBIDE Grupos Interés GI Interé Subcriterio Gestión de Alianzas y Orientación a Grupos de Posicionamiento y def. de Prestación Servicios Colaborac. Interés EFQM Mercado (PM) (AC) (GI) (PS) EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE EFQM HOBBIDE 2a1 GI PM I1 2a2 GI GI I1 2a2 GI PS I1 9A 2 1 9A 2 / 9B2 1 2 9A 2 / 9B2 1 2 2a 2a3 GI PM I2 2b6 GI PM I3 2b5 GI AC I1 9B 2 1 2b8 GI PM I4 2b 2b3 GI PM I5 2b7 GI PM I6 2c6 GI PM P1 2c5 GI AC I2 2c12 GI GI E1 9B 2 1 6A1 / 8A1 /9A2 1/3 2c11 GI PM E1 2c9 GI AC P3 2c2 GI GI P1 2c2 GI PS P1 2c 6B2 / 6B2 / 1, 2, 6B2 /6B2 / 9,10 9B 2 1 9B 2 1 6, 8 6B1/ 6B1 2c13 GI AC E1 9A 2/ 9B 2 1/2 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 26 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • MEJORA: SUGERENCIA SPARA EL DESARROLLO DEL ÁREA, ENFOQUES INTEGRADOS Y BUENAS PRÁCTICAS. EJEMPLO DE SUGERENCIA PARA EL DESARROLLO DEL ÁREA PE GP P6 DEL MODELO EJE Personas del Centro TEMA Marco de gestión de personas ÁREA / S PE GPP6 El Centro alinea con la estrategia y el plan anual los objetivos de equipo DESCRIPCIÓN y del Centro, y los revisa y actualiza y los individuales mediante un DEL ÁREA método y garantiza su consideración en el desarrollo de las estrategias y planes específicos Matriz Qué-Cómo SDA Implantar la sistemática Matriz qué-cómo, que garantiza el despliegue de Sugerencia para objetivos a todos los niveles. Además con carácter trimestral analizar y el desarrollo del revisar dichos objetivos en reuniones planificadas de Alorgunes y área Adigune. Al final de curso, realizar una memoria en la que se recoge el grado de consecución de estos objetivos que son tenidos en cuenta en la elaboración de la estrategia del curso siguiente. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 27 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • GOBIERNO DEL CENTRO Los centros de FP del País Vasco aseguran el GOBIERNO DEL CENTRO eficaz mediante el Posicionamiento Estratégico, la Estructura de Procesos, la Planificación Económica y Financiera, la Gestión de Activos y Recursos y la Gestión del Cambio. • El Posicionamiento Estratégico consiste e diseñar y desplegar la Estrategia y el Plan Anual revisando y mejorando los resultados del centro. • La Estructura de Procesos compromete con una gestión por procesos alineada con el modelo Hobbide y el diseño y seguimiento de indicadores. • La Planificación Económica y Financiera aporta las inversiones y el sostén económico a los planes y proyectos del centro. • La Gestión de Activos y Recursos permite optimizar los activos y recursos del centro, su mantenimiento y seguridad. • La Gestión del Cambio está orientada a la implantación de planes para apoyar, promover y garantizar la eficacia de los cambios. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 28 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Los Centros de FP del País Vasco diseñan la Estrategia y el Plan Anual del Centro, teniendo en cuenta su situación actual, los objetivos a conseguir y su contribución relativa. Tras analizar los indicadores de los temas de gestión, definen los objetivos estratégicos y los procesos necesarios para conseguirlos. Se implanta la metodología a seguir y se revisan y mejoran los resultados clave. I Analizan su gestión y los resultados alcanzados por el centro; su contribución relativa al sistema. P Diseñan su estrategia y planes anuales; definen los objetivos estratégicos y factores críticos de éxito; definen los procesos clave; identifican escenarios de riesgo; alinean su estrategia con la de los grupos de interés; resuelven las interrelaciones en los temas de gestión; los líderes desarrollan la misión y cultura del centro; los líderes adecuan la estructura para apoyar la implantación de los planes; establecen sistemas de información y seguimiento. A Establecen prioridades y despliegan sus planes; los líderes actúan como modelo; los líderes implantan una metodología para desarrollar la estrategia y los planes, los líderes aseguran un gobierno eficaz y revisan los resultados clave. E Evalúan la eficacia de la estrategia y los planes y su consideración en las iniciativas del centro; evalúan la eficacia del posicionamiento estratégico. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 29 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • DICCIONARIO HOBBIDE TÉRMINO DEFINICIÓN Conjunto de procesos y subprocesos que permiten planificar el curso escolar, desarrollo e impartición de los cursos y realizar la medición de resultados y su Cadena logística: mejora y actualización. Se refiere al diseño de servicios, marketing, venta, servicio 10 post venta pe: PBL, Proyecto Urrats bat, apoyo a creación de empresa al alumno… El cambio es una alteración en el diseño organizativo y en la estrategia, o cualquier otro intento de influir en los miembros de una organización para que se comporten Cambio: de diferente manera. Su gestión implica la planificación del proceso de cambio, con 11 los objetivos de avance, mejora, innovación y liderazgo. Métodos y herramientas que permiten el intercambio de información y conocimiento entre el Centro y sus grupos de interés. Proporcionan, asimismo, la información necesaria para comprender sus necesidades y expectativas. Cabe destacar que, en Canales de muchas ocasiones, no existen canales "puros" (exclusivamente ascendentes o Comunicación: descendentes), puesto que el objetivo último es siempre posibilitar el intercambio. Ejemplo de canales ascendentes: Informes, entrevista, buzón de sugerencias, 12 contactos informales. Capacidad y necesidad Aptitud, talento, cualidad de que disponen tanto el centro como sus aliados para el 13 fundamental buen ejercicio de algo Conjunto de productos y servicios que ofrece o presta el Centro. Por ejemplo, en el Cartera de productos y caso del alumnado el servicio principal que reciben son los cursos de formación. servicios: Otros servicios pueden ser: el transporte, el comedor, actividades complementarias, 14 biblioteca, idiomas, internet, inserción laboral etc. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 30 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EL MODELO Hobekuntzarako bidea Hobekuntzarako bidea Camino para la mejora Camino para la mejora INDICADORES INDICADORES 1 Se han seleccionado los indicadores “R” (resultados finales) propios de la etapa de evaluación y “r” (rendimiento) propios de las etapas de análisis de Información, Planificación y Acción, al menos uno por etapa. Los indicadores están asociados a una UNICA área para mejor asegurar la 2 relación causa-efecto entre gestión y resultados. Hobbide trabaja con indicadores PRESCRIPTIVOS y SUGERIDOS y permite 3 incorporar indicadores propios de CENTRO. Algunos indicadores prescriptivos y sugeridos NO APLICAN en el modelo básico. Los indicadores tienen una descripción que favorece una interpretación 4 unívoca del mismo. Todos los indicadores se miden en un mismo rango de valores, de 1 a 100. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 31 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • INDICADORES LOS INDICADORES SE VINCULAN A UN ÁREA DE GESTIÓN (RELACIÓN CAUSA-EFECTO) GESTIÓ (RELACIÓ CAUSA- I P A E Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de Área de gestión 1 gestión 2 gestión 1 gestión 2 gestión 3 gestión 1 gestión 2 gestión 3 gestión 4 gestión 1 gestión 2 Indicador G Indicador 1 Indicador E Indicador F Indicador 2 Indicador D r R Indicador C Indicador B Indicador A HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 32 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EJE: GOBIERNO DEL CENTRO TEMA: POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO EJEMPLO DE ALGUNAS ÁREAS DE LAS ETAPAS “ACCIÓN” Y EVALUACIÓN” ACCIÓ EVALUACIÓ A A A E E 1b4 1b5 1b6 2c10 2c14 Evaluar la eficacia Los líderes aseguran Los líderes aseguran de la estrategia y del que se desarrolla e que se implanta una plan anual, así como implanta un gobierno Los líderes metodología que la de la Evaluar la eficacia de eficaz del Centro garantizan que se permita el desarrollo, consideración de ésta la gestión del mediante su miden, revisan y despliegue y en el desarrollo de posicionamiento autoevaluación mejoran los actualización de la los procesos e estratégico contra el Modelo de resultados clave estrategia y del plan iniciativas Gestión de la FP del anual emprendidas por el País Vasco Centro GO PEA3 GO PEA4 GO PEA5 GO PEE1 GO PEE2 Grado de Efectividad del cumplimiento de los 1/ proyecto de Centro 1 objetivos 2 (satisfacción de estratégicos clientes y personas) Efectividad del 3/ proyecto de Centro 4 (satisfacción de VC y sociedad) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 33 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES HOBBIDE ÁREAS DEL ÁREAS DEL MODELO MODELO BÁSICO AVANZADO Indicador Indicador Indicador PRESCRIPTIVO que NO APLICA en el BÁSICO PRESCRIPTIVO PRESCRIPTIVO Indicador Indicador Indicador SUGERIDO que NO APLICA en el BÁSICO SUGERIDO SUGERIDO Indicador de CENTRO En cada modelo se utilizan los indicadores que estén asociados a algún área del mismo; sin embargo, en el modelo básico hay algunos indicadores que no aplican , aún estando asociados a un área del mismo. Se distinguen por un color de fondo más difuminado HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 34 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EJE: PERSONAS TEMA: FORMACIÓN Y DESARROLLO EJEMPLO DE ALGUNOS INDICADORES DE LAS ETAPAS “ACCIÓN” Y EVALUACIÓN” ACCIÓ EVALUACIÓ Valoración media de la Ejemplo para un centro cuya Nivel de competencia profesional de encuesta al alumnado da como A PE competencia valoración media una serie de 7 7,2 7 7,2 7,4 10 FD las personas por los profesional y 7,4 A3 1 alumnos. 70 72 74 100 Grado de (Nº de accciones de F y D cumplimiento de en las que se ha logrado el Ejemplo para un centro de 40 personas que evaluó el impacto de E objetivos de impacto objetivo de impacto las acciones de FyD por primera PE FD sobre el desempeño esperado/ Nº total de vez el último año a 8 personas. 0:40 0:40 8:40 40:40 E1 1 individual acciones) *100 0 0 20 100 La percepción sobre las oportunidades de desarrollo es un atributo específico medido a través de una encuesta a muestras Efectividad de la Satisfacción media de las estadísticamente fiables. E gestión del personas del Centro con las Las encuestas, cuyos resultados se desarrollo oportunidades de desarrollo miden habitualmente en escala 0- 10, deben transformarse a base PE 100. Ejemplo para una serie de índices 7 7,5 7,7 10 FD E2 1 medios de 7 7,5 y 7,7 70 75 77 100 NOTA: Se ha considerado que un techo razonable para la formación y 1200 1350 1400 ((Nº de horas de F y D del :60= :60= :60= Despliegue del el desarrollo de las personas es 60 centro/ 60)/ Nº total de 20 22,5 23,3 2400: E aprendizaje y horas año de media. personas del centro)*100 Ejemplo para un centro de 40 20: 22,5: 23,3: 60=40 desarrollo 40 40 40 40:40 personas con una serie de 1200, 2 1350 y 1400 horas de FyD 50 56 58 100 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 35 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.2-EL MODELO DE AUTOEVALUACIÓN HOBBIDE
    • 2.1-EL MODELO DE AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DE INFORME DE LOS PUNTUACIÓNES, RESULTADOS Y PUNTOS FUERTES Y DE LA GESTIÓN ÁREAS DE MEJORA L A EVALU ACIÓN EL M ODELO DE GESTIÓN ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN LOS PROYECT OS COM PARTIDOS LOS PL AN ES D E M EJOR A ALIANZAS Y DISEÑO Y DESARROLO DE APROBACIÓN REDES Y DEL PLAN DE COMUNIDADES MEJORA DE PRÁCTICAS HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 37 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- LA EVALUACIÓN HOBBIDE ÁREAS TADOS En Hobbide, al igual que en EFQM se evalúa la gestión (áreas de 1 gestión) y los resultados (indicadores). El referente para evaluar tanto las áreas como los indicadores son 2 los atributos de calidad de Hobbide para áreas y para resultados. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 38 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ATRIBUTOS DE CALIDAD: ÁREAS Se deben evaluar todas las áreas de gestión de cada uno de los temas HOBBIDE aportando para ello EVIDENCIAS. Los atributos para evaluar la calidad de las mismas son el ENFOQUE, el DESPLIEGUE y EVIDENCIAS la EVALUACIÓN Y REVISIÓN El enfoque representa lo que hacemos en relación con lo que pide el ÁREA (QUÉ, PARA QUÉ, QUIEN, CUANDO, CÓMO..). Los enfoques de ENFOQUE calidad tratan de adoptar una sistemática para desarrollar el área y de que esté alineada con la estrategia y planes de centro. Hobbide establece cual es el marco en el que deben desplegarse los enfoques de cada área. El despliegue representa el grado de DESPLIEGUE implantación de los enfoques adoptados; además debe valorarse si dicho despliegue se realiza de forma planificada. Los centros deben revisar la efectividad de los enfoques que adoptan en EVALUACIÓN Y cada área; la revisión se debe realizar a través de una sistemática de REVISIÓN medición, análisis e identificación de mejoras y de la implantación de mejoras y extensión de buenas prácticas. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 39 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- ÁREAS LA EVALUACIÓN TADOS ÁREAS Se realiza mediante un cuestionario por cada TEMA que incluye todas las etapas y 1 ÁREAS que incluye. Para cada área muestra las descripciones de ENFOQUE (tres niveles) y el campo al que aplica el DESPLIGUE con las que evaluar la situación del centro. La EVALUACIÓN Y REVISIÓN no se evalúa área por área sino al final de cada etapa; aquí se evalúa si ha habido mediciones y mejoras en el área. Se han establecido puntuaciones asociadas a cada opción. En ENFOQUE: 10, 40, 65 y 90. En DESPLIEGUE 10, 35, 60, 80 (sin planificación) y 20, 50, 75, 100 con planificación. En 2 EVALUACIÓN Y REVISIÓN: 10, 40, 65, 90. Para alcanzar una puntuación se deben cumplir tanto los requisitos generales de Hobbide como específicos del área asociados a dicha puntuación. Se han realizado las descripciones para todas las áreas que incluyen los tres niveles del 3 enfoque, el estas descripciones son tres para enfoque, el campo del despliegue, además de si dicho despliegue es planificado o no. También se ha hecho una descripción resumida de las áreas para ser utilizada en la redacción de los puntos fuertes y áreas de mejora. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 40 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN DE UN ÁREA E D ER ¿Hasta dónde se ¿Cómo y por qué se hace llega con lo que ¿Se mide lo que se hace?, Bloques de se hace?, ¿se ¿se aprende y mejora lo que se hace? REQUISITOS a planifica su como consecuencia? cumplir implantación? EJE DE GESTIÓN TEMA DE GESTIÓN GENERALES de Hobbide El Centro… ESPECÍFICOS Dónde debe del área Descripción implantarse completa del área E1 E2 E3 E4 D1 D2 D3 D4 P1 P2 R1 R2 R3 R4 Evaluación EVIDENCIAS de cumplimiento HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 41 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN DE UN ÁREA EJE DE GESTIÓN TEMA DE GESTIÓN E2 + E3 + E4 E2 + E3 + E4 Cumple TODOS los E2 + E3 E2 + E3 bloques de requisitos: E2 E2 El Centro… GENERALES + ESPECÍFICOS E1 E2 E3 E4 D1 D2 D3 D4 P1 P2 R1 R2 R3 R4 Con independencia de que tambiénhace alguno de los del bloque siguiente… ¿Cómo y por qué se cubra lo que se hace? HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 42 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN DE UN ÁREA Significado de los requisitos generales y específicos La efectividad de lo anterior se evalúa y se revisa . ¿Se explica la lógica ¿Se aplica de mediante mediciones objetivas con claridad? forma Sí (EXISTE UN INDICADOR VINCULADO) (Está claro por qué planificada? se hace) . ¿Apoya a la . ¿Se ha . ¿Existe una estrategia y al plan planificado la metodología? anual? ¿A qué porcentaje implanta-ción a (Existen un método, (Los enfoques se aplica lo que se corto, medio y un sistema, un adoptados en el área hace? largo plazo? ¿Existe una . ¿Existe procesos para y su despliegue están . ¿Se está sistemática? . ¿Se Nun- para: planifican e alguna acción hacerlo) relacionados con ejecutan-do el ca . Realizar implantan al respecto? . ¿Se centra en las objetivos del plan plan? . ¿Existen necesidades de los anual, desplegados Cercano a mediciones mejoras? No mediciones grupos de interés? de la estrategia y periódicas . ¿Se esporádi- (Para el desarrollo del asociados con los . Analizar los identifican y cas? área se tienen en grupos de interés resultados extienden las <25% obtenidos mejoras cuenta las posibles relevantes). implicaciones sobre . Identificar prácticas? los grupos de interés 50% 75% 100% Sí No mejoras afectados). El Centro… . ¿Se cubre la . ¿Se cubre la . ¿Las considera en?: ¿En qué aspecto totalidad del área? totalidad del área? I: Estrategia y Plan se debe medir el Anual nivel de Acciones mínimas a … acciones P: Estrategias y implantación realizar para la adicionales para Planes específicos alcanzado? gestión del área… cubrir la totalidad de A: Estructura de requisitos de gestión procesos clave del área… E: Ejes transversales E1 E2 E3 E4 D1 D2 D3 D4 P1 P2 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 43 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- AREAS LA EVALUACIÓN TADOS CONSENSO NO SE REQUIERE CONSENSO SI: 1 ENFOQUE: ENFOQUE Si todas las puntuaciones caen en la misma opción o en dos opciones consecutivas. DESPLIEGUE: En “despliegue” si todas las puntuaciones caen en la misma opción o en dos opciones consecutivas. En “planificado” si más de un 60% de puntuaciones coinciden en una u otra opción. EVALUACIÓN Y REVISIÓN: Si todas las puntuaciones caen en la misma opción o en dos opciones consecutivas. En los demás casos se requiere consenso hasta cumplir las condiciones. 2 EN RESULTADOS LAS PUNTUACIONES SON AUTOMÁTICAS Y NO SE REQUIERE CONSENSO. La puntuación resultante debe ser redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 44 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • ATRIBUTOS DE CALIDAD: RESULTADOS Se deben evaluar todos los indicadores Hobbide, PRESCRIPTIVOS, SUGERIDOS y del propio CENTRO que el centro haya decidido gestionar aportando para ello DATOS de los RESULTADOS alcanzados en los últimos años. Los atributos para evaluar la calidad de los resultados son los RESULTADOS propiamente dichos y el ÁMBITO DE APLICACIÓN. A su vez existen atributos para evaluar la calidad de los resultados y del ámbito de aplicación. TENDENCIA Valora la tendencia que presentan los datos o su rendimiento alto y sostenido en el tiempo. OBJETIVOS Valora si los objetivos se alcanzan y si éstos, además, son adecuados RESULTADOS COMPARACIONES Valora la contribución del centro a los resultados generales contribució CAUSA-EFECTO Valora si existe relación causa-efecto entre los enfoques adoptados y el grado de consecución de los objetivos consecució AMBITO Valora el número de indicadores Hobbide gestionados ÁMBITO DE por el centro (prescriptivos y sugeridos) APLICACIÓN SEGMENTACIÓN Valora si el centro ha segmentado los resultados en los indicadores Hobbide en que debe hacerse. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 45 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- AREAS LA EVALUACIÓN TADOS RESULTADOS Todos los resultados se evalúan mediante indicadores. 1 Todos los indicadores se han formulado en % (entre 0 y 100) para poder establecer correctamente las comparaciones entre los resultados de los centros. Para establecer la mejora requerida para dar por buena una tendencia o un objetivo, se ha definido una función del tipo F(x) = k / ax La curva que representa esta función exige mayores crecimientos cuanto menor es el resultado y menores crecimientos cuanto mayor sea. Se han establecido los crecimientos necesarios para cada tramo (por ejemplo el rango 1-10 pasa a 24-30; en cambio, el rango 81-90 pasa a 82-91) Para valores dentro de esos tramos se ha aplicado la fórmula adecuada. De esta forma se ha construido la tabla que permite calcular automáticamente los cálculos de variación porcentual requeridos. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 46 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- AREAS LA EVALUACIÓN TADOS RESULTADOS El modelo requiere un mínimo de tres datos para analizar tendencias y toma como referencia 2 el dato en T-2, siendo T el año actual, para establecer cual es la mejora requerida para dar por buena una tendencia, según la tabla mencionada. tendencia También tiene establecidos los criterios para considerar los resultados como un alto rendimiento sostenido, establece el criterio para dar por adecuado y alcanzado un objetivo etc. sostenido Se han establecido claramente el cálculo automático de puntuaciones. 3 Para TENDENCIA la puntuación corresponde con el del % de resultados con tendencia positiva o alto rendimiento sostenido. Para OBJETIVOS será el % de resultados con objetivo sostenido alcanzado y adecuado. Para COMPARACIONES el % de resultados en los que el resultado del centro está entre la media y el mejor. Para puntuar la causa efecto se utiliza la puntuación de enfoque y la de objetivos. objetivos Para puntuar el ÁMBITO DE APLICACIÓN se toma en consideración, de un lado, el % de cobertura de los indicadores prescriptivos y sugeridos y, de otro, el % de indicadores con segmentación. segmentació HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 47 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS TENDENCIAS CUMPLIR LA CONDICIÓN 1 Y/O 2 Condición 1: Tendencia positiva: •El dato T-2 define la línea mínima de tendencia positiva. Se Tendencia construye entrando con el valor T-2 en la tabla y calculando positiva el valor esperado para T-1 y T. Línea de tendencia S/ tabla •La condición se cumple cuando los datos de los últimos dos años (T-1, T) son mayores o iguales que los datos de la línea mínima de tendencia positiva Condición 2: Alto rendimiento sostenido: •Los valores reales en T-2, T-1 y en T deben ser iguales o superiores a 7,8 = / < 0,8 •Además entre el valor superior y el inferior no debe haber un descenso superior a 0,8. 7,8 La puntuación coincidirá con resultado del % indicadores que cumplen la condición, redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 48 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS Línea de tendencia S/ tabla Objetivo OBJETIVOS CUMPLIR LA CONDICIÓN 1 Y 2 Condición 1: Adecuado •Si el objetivo fijado para T es igual o superior al objetivo esperado aplicando la línea mínima de la tabla al dato real T-1. = / > 7,8 Si los resultados son alto rendimiento sostenido. Objetivo Condición 1: Adecuado •Si el objetivo fijado para T es igual o superior a 7,8. Resultado Objetivo Condición 2: Alcanzado.: •Si el resultado en T es igual o superior al objetivo. La puntuación coincidirá con resultado del % indicadores que cumplen la condición, redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 49 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS COMPARACIONES CUMPLIR LA CONDICIÓN •El resultado en T se encuentra entre la mediana de los centros –valor que deja el 50% de resultados a uno y otro lado- y el mejor resultado. Mediana y mejor valor Resultado del centro La puntuación coincidirá con resultado del % indicadores que cumplen la condición, redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 50 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS CAUSA-EFECTO Se ha establecido la relación causa efecto entre el ENFOQUE y el logro de los objetivos de la etapa. La puntuación en causa-efecto se corresponde con el mayor o menor valor entre: • la puntuación media del enfoque obtenida en la etapa. • la puntuación obtenida en objetivos en la etapa, es decir, el % de indicadores de la etapa que han alcanzado su objetivo siendo, además, adecuado. Se toma el mayor o el menor de estos valores dependiendo del tipo de relación causa- efecto existente. Puntuaciones: Área 1: La puntuación de Enfoque es entre 0-50 y el % de objetivos alcanzados entre 0-60 Media Enfoque Etapa 100% Área 2: La puntuación de Enfoque es entre 50-100 y el % de objetivos Área 3 Área 2 alcanzados entre 60-100 50% > MAYOR valor de los dos. Área 1 Área 4 Área 3: La puntuación de Enfoque es entre 50-100 y el % de objetivos 60% 100% alcanzados entre 0-60 % resultados que han alcanzado su objetivo en la etapa Área 4: La puntuación de Enfoque es entre 0-50 y el % de objetivos alcanzados entre 60-100 < MENOR valor de los dos. La puntuación resultante debe ser redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 51 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS ÁMBITO DE APLICACIÓN 1.-Ámbito Se ha establecido la puntuación del ámbito de aplicación por el grado de cobertura de los indicadores gestionados por el centro en relación a los del modelo. La puntuación en ámbito de aplicación es la media ponderada del % de indicadores gestionados por el centro (prescriptivos y sugeridos) respecto del total de indicadores del modelo. Ponderación: 0,65 P + 0,35 S Si se gestiona un indicador de centro en lugar de un sugerido cuenta como si gestionara éste; pero si se gestiona uno de centro además del sugerido cuenta como un indicador gestionado, no como dos. Puntuación ámbito: 0,65 x 50 Puntuació mbito + 0,35 x 25 = 40 Nº de indicadores del modelo: 161 (P=103 65% y S=58 35%). Nº de indicadores gestionados por el centro: 65 (P=50 -50%- y 50%- S=15 -25%-). 25%- La puntuación resultante debe ser redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 52 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EVALUACIÓN AUTOMÁTICA DE RESULTADOS ÁMBITO DE APLICACIÓN 2.-Segmentación. Se ha establecido la puntuación de segmentación en relación a los indicadores realmente segmentados por el centro. La puntuación será igual al % de indicadores de los gestionados por el centro que ha segmentado respecto a los requerían segmentación. 3.-Puntuación final para el ámbito de aplicación. Puntuación para el ámbito de aplicación: 75% de la Puntuación obtenida en Ámbito. Puntuación Puntuació + 25% de la puntuación obtenida en ámbito: 40 mbito segmentación. La puntuación equivale a la del ámbito cuando en la Puntuación Puntuació etapa no hay indicadores que deban segmentarse. segmentación: segmentació 60 Puntuación AA: Puntuació La puntuación resultante debe ser redondeado a 0 ó 5 (no valdría 53) 0,75 x 40 + 0,25 x 60 = 45 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 53 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • RESUL- PUNTUACIONES FINALES AREAS TADOS LAS AREAS DE GESTIÓN Y LOS RESULTADOS (INDICADORES) TIENEN 1 EL MISMO PESO EN LA PUNTUACIÓN FINAL DEL TEMA DE GESTIÓN. LOS TEMAS DE GESTIÓN NO TIENEN EL MISMO IMPACTO EN LA 2 PUNTUACIÓN FINAL. Ponderación EFQM 1 0,8 0,9 0,9 1,4 2 0,9 0,6 1,5 Criterios EFQM Agentes Resultados Agentes Resultados Máxima Máxima Puntuaci Puntuaci Puntuaci Puntuaci aportación a aportación ón base ón base ón base ón base A+R 1 2 3 4 5 6 7 8 9 500 a 1000 1000 100 1000 100 1 Posicionamiento Estratégico 6 11 0,75 0,75 0,25 3,5 15 8 35 7% 35 7% 70 7% 2 Estructura de procesos 2 3 1 7 0 0 0 2,5 15 4 36 7% 17 3% 53 5% 3 Gestión Económica-Financiera 1 7 0 0 0 4 7 6 17 3% 27 5% 44 4% 4 Gestión de activos y recursos 11 0,75 1 3,25 1,5 10 7 23 5% 30 6% 54 5% 5 Gestión del Cambio 8 6 0 0,25 0 3 16 5 39 8% 22 4% 60 6% 6 Posicionamiento y definición de mercado 2 8 3 3,5 0,75 0 3 13 12 30 6% 56 11% 85 9% 7 Gestión de alianzas y colaboraciones 1 4 6 1 0 0 0 3,5 11 5 26 5% 24 5% 50 5% 8 Orientación a grupos de interés 2 3 5 1,25 0,75 0 3 11 8 27 5% 35 7% 62 6% 9 Prestación de servicios 2 15 6,75 0,25 0,75 3 23 19 54 11% 85 17% 139 14% 10 Marco de gestión de personas 20 0 4 0 0 18 4 43 9% 16 3% 59 6% 11 Gestión Personas 7 6 0 2,25 0 0 12 2 29 6% 9 2% 39 4% 12 Formación y desarrollo 11 0 1,75 0 0,5 10 2 23 5% 11 2% 34 3% 13 Gestión de la información y el conocimiento 2 7 0,75 0,75 0,25 4,5 8 9 19 4% 41 8% 61 6% 14 Gestión de la comunicación 2 1 4 1 1 1,5 1,5 0,5 4,5 9 11 21 4% 52 10% 73 7% 15 Contexto de creatividad y aprendizaje 3 4 1 5 5 0 0,75 0 3 19 5 44 9% 24 5% 68 7% 16 Innovación y mejora 4 4 2 3 2 0 0 0,75 2 15 3 34 7% 16 3% 50 5% 37 41 46 41 45 15,25 14,75 5,75 41,5 211 109 500 100% 500 100% 1000 HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 54 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • PONDERACIÓN DE PUNTUACIONES POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO 7% ESTRUCTURA DE PROCESOS 5% GOBIERNO DEL PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA 5% 27% CENTRO GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS 5% GESTIÓN DEL CAMBIO 5% POSICIONAMIENTO Y DEFINICIÓN DE MERCADO 8% GESTIÓN DE ALIANZAS Y COLABORACIONES 5% GRUPOS DE INTERÉS 32% ORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS 6% PRESTACIÓN DE SERVICIOS 13% MARCO DE GESTIÓN DE PERSONAS 6% PERSONAS DEL LÍDERES COMO GESTORES DE PERSONAS 5% 17% CENTRO FORMACIÓN Y DESARROLLO 6% INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO 6% COMUNICACIÓN Y 12% GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN 6% CONOCIMIENTO CONTEXTO DE CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE 6% CREATIVIDAD Y 12% INNOVACIÓN Y MEJORA 6% MEJORA TOTAL 100% TOTAL 100% HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 55 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.1-EL MODELO DE AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN DE INFORME DE LOS PUNTUACIÓNES, RESULTADOS Y PUNTOS FUERTES Y DE LA GESTIÓN ÁREAS DE MEJORA L A EVALUACIÓN EL MODELO DE GESTIÓN ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN LOS PROYECT OS COMP ARTIDOS LOS PL ANES DE MEJOR A ALIANZAS Y DISEÑO Y DESARROLO DE APROBACIÓN REDES Y DEL PLAN DE COMUNIDADES MEJORA DE PRÁCTICAS HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 56 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • LOS INFORMES DE PF, AM, PUNTUACIÓN EVALUACIÓN La redacción de los PUNTOS FUERTES y ÁREAS DE MEJORA es 1 AUTOMÁTICA. Los PF y AM se dan agrupados PARA CADA ETAPA. Cada puntuación se asocia a una característica. El modelo señala las áreas afectadas por cada característica. Ejemplo para el caso del enfoque. Si las puntuaciones son:: • Hasta 10, es un AM y la característica común es: “el Centro no realiza acciones”. acciones • Entre 15 y 40, es un AM y la característica común es: “el Centro desarrolla acciones no estructuradas o su finalidad no está clara” clara • Entre 45 y 65, será de un lado, un PF con la característica común: “el centro dispone de metodología..”. De otro será un AM con la característica común cuya redacción dependerá de la etapa de que se trate. • Entre 70 y 90, es un PF y la característica común es: “El Centro dispone de una metodología orientada a grupos de interés y que apoya la estrategia”. De la misma forma, es automática la redacción de los puntos fuertes y áreas de mejora relativas al despliegue y a la evaluación y revisión. En cuanto a los resultados, las áreas de mejora en resultados se refieren al establecimiento de objetivos o de segmentaciones y a la ampliación del número de indicadores gestionados. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 57 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.3-EL MODELO DE MEJORA HOBBIDE
    • 2.1-EL MODELO DE MEJORA EVALUACIÓN DE INFORME DE LOS PUNTUACIÓNES, RESULTADOS Y PUNTOS FUERTES Y DE LA GESTIÓN ÁREAS DE MEJORA L A EVALU ACIÓN EL MODELO DE GESTIÓN ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN LOS PROYECT OS COMPARTIDOS LOS PL AN ES D E MEJOR A ALIANZAS Y DISEÑO Y DESARROLO DE APROBACIÓN REDES Y DEL PLAN DE COMUNIDADES MEJORA DE PRÁCTICAS HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 59 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • AGRUPACIÓN DE INICIATIVAS, MEJORA, ALINEACIÓN, AREAS MEJORA INDICADORES El modelo agrupa todas las áreas de mejora existentes en cada tema de gestión 1 en cuatro bloques principales: Iniciativas a poner en marcha en áreas en las que no hay enfoque; en este bloque hay una única categoría posible. Sistematización de iniciativas actuales en áreas con puntuaciones de enfoque entre 15 y 40. Dentro de este bloque resultan 30 categorías de agrupaciones posibles dependiendo de los resultados habidos en el despliegue, en planificación despliegue del despliegue, en evaluación y revisión y en la relación causa-efecto. Alineación estratégica de las iniciativas actuales en áreas con puntuación entre 45 y 65. En este bloque resultan 32 categorías de agrupaciones posibles según hayan sido los resultados en despliegue, en planificación del despliegue, en evaluación y revisión y en causa-efecto. Acciones de mejora de indicadores. En este bloque hay 5 agrupaciones diferentes. NOTA: Dado que los temas de gestión tienen entre 8 y 20 áreas, sólo una pequeña parte de estas agrupaciones posibles tendrán aplicación en cada tema de gestión evaluado. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 60 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • PRIORIZACIÓN PLAN DE MEJORA Los equipos evaluadores de cada tema priorizan entre las áreas de mejora 1 agrupadas puntuando la criticidad y la viabilidad (alta, media, baja). Para criticidad se considera el impacto en resultados y el impacto en las personas y para la viabilidad el plazo y el coste. coste 2 El equipo directivo recibe las priorizaciones de los equipos de evaluación de cada tema y establece la priorización y selección final. Los criterios son los mismos a final excepción del impacto en resultados que en este caso se refiere a al impacto en los objetivos estratégicos. El modelo permite acceder a las buenas prácticas gicos relacionadas para facilitar el proceso de priorización. 3 A continuación el equipo de tema y el directivo establecen su plan de mejora. Este mejora plan incluye las agrupaciones de áreas de mejora priorizadas, una descripción de la mejora que se va a implantar, quién la asume (centro o equipo de tema), la referencia de la buena práctica asociada si la hubiere, el responsable y el objetivo SMART a lograr con la implantación de la mejora. El Plan es firmado por el Director y será una referencia para el contrato programa 4 que el centro deberá acordar con la Viceconsejería. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 61 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • 2.1-EL MODELO DE MEJORA EVALUACIÓN DE INFORME DE LOS PUNTUACIÓNES, RESULTADOS Y PUNTOS FUERTES Y DE LA GESTIÓN ÁREAS DE MEJORA L A EVALU ACIÓN EL MODELO DE GESTIÓN ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN LOS PROYECT OS COMPARTIDOS LOS PL AN ES D E MEJOR A ALIANZAS Y DISEÑO Y DESARROLO DE APROBACIÓN REDES Y DEL PLAN DE COMUNIDADES MEJORA DE PRÁCTICAS HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 62 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • COMUNIDADES BUENAS PRÁCTICAS DE PRÁCTICA. REDES El modelo aporta buenas prácticas de referencia para ayudar a establecer el 1 plan de mejora de los centros. Las buenas prácticas se asocian a las áreas del modelo y se presentan en una ficha descriptiva con el objeto y la descripción de la misma. El proceso finaliza con el desarrollo de comunidades de práctica, cuya estructura ctica 2 y funcionamiento están aún por desarrollar. Se trataría de crear redes de colaboración entre centros para ayudar a desplegar buenas prácticas a centros que las hayan incluido en su plan de mejora; estas comunidades, dotadas de una metodología de trabajo y coordinadas por la Agencia y Tknika, podrían ser creadas libre pero ordenada y formalmente y constituirían una modalidad de formación en la acción. 3 Al disponer de las puntuaciones de todos los centros evaluados, el modelo permitiría disponer de centros de referencia en diversos temas y áreas de gestión; también permitiría detectar áreas de mejora que afecten a gran número de centros. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 63 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • EN RESUMEN: • HOBBIDE es un modelo propio de gestión, de la Formación profesional del País Vasco. • HOBBIDE permite la autoevaluación de la gestión, asegurando su trazabilidad con el modelo EFQM. MODELO DE • HOBBIDE asegura la homogeneidad y calibración GESTIÓN GESTIÓ EVALUA- EVALUA- de la evaluación, tanto de las áreas de gestión como Y CREAR BLE Y de los resultados. COMUNI- COMUNI- REVERSI- DADES DE BLE A BBPP EFQM • HOBBIDE permite identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la gestión y agrupar éstas para identificar un plan de mejora. PERMITE FIJAR EL CALIBRA- CALIBRA- PLAN DE DO • HOBBIDE se apoya en la organización de MEJORA comunidades de práctica para la extensión de EN PUNTUA- buenas prácticas de gestión detectadas en los CIONES, centros. PF Y ÁM • HOBBIDE puede mejorarse según progresan los propios centros. La Agencia trabaja en el desarrollo de un aplicación informática para facilitar el aplicació informá proceso en los centros y a nivel del propio sistema de FP. HOBBIDE EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA GESTIÓ AUTOEVALUACIÓ 64 DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO FORMACIÓ PAÍ
    • REQUISITOS 3.- EL DESPLIEGUE DEL CRONOGRAMA MODELO PLAN DE CAMBIO HOBBIDE