Bill McDermott, Chief Executive Officer and Member of the Executive Board SAP discusses today's global business network economy and showcase the strategy for businesses to simplify everything via the SAP Cloud powered by SAP HANA.

1. Run Simple
Bill McDermott
SAP CEO
몇 가지 중요한 질문을 드렸습니다. 그 답은 심플입니다. 사파이어에 오신 여러분 환영합니다.
최근 로마를 방문해 시스틴 성당을 돌아 보는데 투어 가이드가 미켈란젤로가 작품을 완성한 후에 그에게 어떻게
생각하냐고 묻자 “아직 배우는 중”이라고 답했다고 합니다.
교육훈련을 막 마친 후 복사기를 등에 지고 8월에 엘리베이터도 없어 꼭대기층까지 브라운스톤을 방문했던 기억
이 납니다. 땀을 잔뜩 흘리며 도착하자 샤넬 정장을 입은 여자분이 계셨죠. 제 가슴에는 쿵하고 고양이 한 마리가
덥쳤습니다. 물론 정장도 걱정이지만 중요한 데 집중해야 했죠. 손에 든 짐을 모두 놓고 고양이를 예뻐했습니다.
그러자 그 분은 “정말 고양이를 좋아하는군요.”라고 했고 저는 “네, 특히 이 고양이는요.”라고 했죠.
그렇게 복사기 데모를 시작했습니다. 사용법을 알려드리려하자 두 대를 주문하시더군요. 제록스 시절이었습니다.
이 이야기의 교훈은 데모보다 신뢰를 얻는 게 더 중요하다는 점입니다. 무언가 공감할 수 있는 부분이 더욱 중요하
다는 사실이죠.
오늘 이 자리에 오신 여러분 중에도 절반은 신기술을 궁금해하실 분들이고 나머지 절반은 제니퍼 로페즈 콘서트가
보고 싶으신 분일 겁니다.
기술은 모바일, 클라우드, 비즈니스 네트워크 등으로 이동하고 있습니다. 우리는 21세기에 적합한 기업인가 물었
습니다. 그 결과 가장 중요한 요소는 바로 저희 고객이었습니다. 더 나은 세상을 만들고 개개인의 삶을 개선하는
일이 우리의 사명입니다.
이제는 더 이상 B2B2C 시장이 아니라 C2B 시장입니다. 소비자가 왕입니다. 또 비즈니스 네트워크가 중심을 차
지합니다. 아무리 작은 회사도 비즈니스 네트워크를 활용할 수 있습니다.
또한 세상은 디지털로 이동했습니다. 더 이상 제품만 얘기하지 않고 서비스, 사용 편의성, 가치를 얘기합니다. 이
제는 기계 설비를 구매하는 대신 업타임을 보장 받는 데 집중합니다. 이들 기계도 데이터에 의존합니다.
이처럼 디지털로 이동하는 방법은 무엇일까요? 간단합니다. 모든 기업이 이러한 변혁의 시기를 겪고 있습니다. 올
해는 심플로 가는 로드맵을 제시하고자 합니다. 그 길은 데이터 주도형 경영과 유기적 통합입니다.
거의 모든 기업의 데이터가 다크 데이터입니다. 디지털 격차는 이제 데이터 격차를 초래했고 이에 따라 기업의 서
열이 바뀝니다. 데이터는 인간의 역량을 강화합니다.
유기적 통합으로 가는 길은 무엇일까요? 현재 기업들은 유기적이지 못합니다. 상품 주문이나 인터넷 검색, 원하는
답을 얻는 등 주말 저녁 안락하게 소파에 누워 하는 활동처럼 간편해야 합니다.
기업 울타리를 넘어 유기적인 운영을 하고 있는 기업을 소개합니다.
(언더아머 동영상) MapMyFitness 인수 후 3천 2백만 사용자 확보. 성장과 확장이 가능한 솔루션 필요. 제한 없
는 성장을 지원하는 HANA. 미래를 예측하는 기술. 사물인터넷은 비즈니스를 바꿀 것. 경쟁에 앞서는 비결.
제 친구 케빈 플랭크였습니다. 10년 전 2억불 규모의 회사가 이제는 자본금 200억불 회사로 성장했습니다. 모든
최신 기술을 활용해 모든 데이터를 단일 플랫폼에서 운영 중입니다. HANA 플랫폼 위에서 정형, 비정형 데이터,
셔츠를 비롯한 디지털 정보, 1억 3천만 사용자 커뮤니티를 지원합니다.
이 회사 CIO에 따르면 이들 소비자와 모든 장비, 채널을 통해 소통하지 않으면 큰 위험에 처한다고 합니다.
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2. 데이터 주도형 경영 - 데이터 격차 해소
하소 플래트너 SAP 창업자는 데이터 플랫폼이 변해야 한다고 믿었습니다. 그렇게 개발한 HANA는 정형, 비정형
데이터, 운영, 분석 데이터를 단일 플랫폼에서 처리합니다. 독일 축구 대표팀과 독일의 암 연구소, 은행 등이
HANA 플랫폼을 활용합니다.
(Enel 유틸리티 동영상) 전기, 효율성, 자가 발전, 배터리, 전기차 등 미래에 에너지를 사용하는 모든 품목에 대응
해야. 이제 기술이 더 심플한 대안을 제시. HEC 기반의 HANA 클라우드를 이용해 데이터 센터가 훨씬 효율화 되
고 IT 인력은 보다 중요한 업무에 집중.
HANA 플랫폼은 비즈니스를 새롭게 정의할 수 있게 합니다. 세계 GDP의 70%가 SAP를 거칩니다. 저희는 지난
2월 3일 사상 최대 제품을 발표했습니다. 예전에 R/3가 있었죠? S는 R 다음, 4는 3 다음에 오니 S/4HANA가
딱 맞는 이름이죠.
이제 시스템은 혁신을 지원합니다. 저희와 함께 혁신 활동을 진행한 고객과 파트너 여러분께 감사 드립니다. 또한
저희 개발팀 역시 최고의 플랫폼을 개발했습니다. 모든 분께 감사의 박수를 전합니다.
과거 ERP 시스템은 신속한 혁신에 필요한 유연성이 부족하다는 고객의 평가가 있었습니다. 그래서 세부 단위로
쪼개어 유연성과 민첩성을 높였습니다. 또 피오리(Fiori)를 통해 사용자가 시스템을 행복하게 사용하도록 했습니
다.
게다가 데이터가 폭증하고 있어 그 비용을 감당하기 힘들다고 했습니다. 그래서 S/4는 데이터양이 기존의 10분의
1수준입니다. 따라서 부가가치 없는 하드웨어는 줄일 수 있습니다.
또한 1,800배 빠른 데이터 분석이 가능합니다. 어제를 분석하는 대신 오늘을 실시간 분석해 내일을 예측합니다.
S/4는 40여 년 동안 축적한 표준화된 베스트 프랙티스를 담아 HANA 플랫폼으로 혁신합니다. 안드로이드, 애플
모두 가능합니다.
S/4는 온프레미스, 클라우드 모두 적용 가능합니다. 여기에 LOB 차원의 서비스를 연계하면 에코시스템까지 통합
할 수 있습니다.
저희는 고객의 소리에 귀를 기울입니다. 고객이 정말로 중요시하는 기준은 예컨대 뉴욕생명의 경우 데이터를 중심
으로 고객을 위한 의사결정을 내리고 고객이 더 많은 비즈니스를 할 수 있게 되기를 바랍니다. 또한 통합 리포팅도
중요합니다. 지속가능경영을 위해 필요한 리포팅도 지원합니다.
내일 번트 로이커트 사장이 S/4를 사용 중인 4백 여 고객의 이야기를 전해 드립니다. 전세계 각지의 25개 산업,
모든 LOB에 대해 필요한 모든 서비스를 제공합니다.
모든 사람은 잠재 이익 앞에서는 리스크 회피 경향이 있고, 잠재 손실 앞에서는 리스크 감수 경향이 있습니다. 먼
저 투자하는 기업이 경쟁에 앞서 나갈 기회가 바로 지금입니다. 지금은 변화의 시기이며 데이터가 핵심입니다.
유기적 경영 - 고객과 어디서나 소통
하키 팬 계십니까? 뉴욕, 시카고, 워싱턴, 몬트리올, 피츠버그. 스포츠는 흥미진진합니다. NHL 책임자와 만나 얘
기하면서 100년간의 데이터를 분석하고, 모든 팀을 디지털로 표현하기를 원한다고 전해 들었습니다. 모든 소비자
가 원하는 팀의 기념품을 모바일 기기에서 디지털로 보기를 원합니다.
모든 선수가 왜 그렇게 열심인지 묻자 바로 스탠리컵 때문이라고 하더군요. 유기적인 사고를 통해서만 챔피언이
될 수 있습니다. 옴니채널, 전자상거래, 디지털 채널 등 모든 부분이 유기적으로 연결되어야 합니다.
하키, 농구, 크리킷, 테니스 등 모든 스포츠 종목의 리더가 SAP와 함께 합니다.
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3. 영업자동화는 현재 형태로는 거의 차별화가 어렵습니다. 하지만 고객과 유기적으로 소통하고 대응한다면 그게 차
별화입니다. 모든 채널에 걸쳐 소통하고 거래를 완료합니다. 고객이 누구인지 알고 거래 이력을 알기에 맥락에 맞
는 대응이 가능합니다. 운동화 재고가 부족하면 다른 점포의 재고를 가져옵니다. 지리정보를 활용한 사례죠.
HANA 플랫폼과 옴니채널을 연결하면 모든 전자상거래, 실시간 대응 역량을 활용해 고객 대응을 자동화 할 수 있
습니다.
공동체는 어떻습니까? 고객이 한 데 모입니다. 이런 점에서 기업은 고객 공동체와 함께 해야 합니다.
(페이스북 데이빗 피셔 동영상) SAP는 40여 년간 기업의 성장 도왔고 페이스북은 세상을 개방, 연결하고자 함.
글로벌 커뮤니티로 성장한 페이스북. 사람들은 비즈니스와 연결 원해. 거의 70%의 사용자가 존경하는 기업과 소
통 원해. 브랜드가 페이스북에 있으면 소비자가 즉시 팔로우. 광고주가 디지털에 집중하는 상황에서 페이스북은
이미 SAP 시스템 정보를 활용해 HANA와 함께 더 나은 기회와 경험 창출할 터.
고객 응대 상거래와 S/4HANA가 한 데 어울려 세상을 바꿉니다.
유기적 경영 - 임직원 참여 제고
아무 일도 안하고 세상을 바꾸지 않는 건 피곤한 일입니다. 따라서 HR 리더에게 제안합니다. 모든 기업에 클라우
드 경영 환경을 제안합니다. 정규직 외에도 비정규직, 계약직, 임시직 등 전체 인력 관리를 위한 플랫폼입니다.
디즈니 리조트는 세상에서 가장 복잡한 환경입니다. 어린이가 스페이스 마운틴 탑승을 원한다면 충분한 훈련을 받
은 담당자를 배치해야 합니다. 디즈니는 SAP가 바로 이러한 역량을 제공할 것으로 믿습니다.
또한 사람끼리 서로 일하기 심플해야 합니다. SAP는 구글과 함께 Google Docs 등과 통합했습니다.
(구글 에릭 슈미트 회장 동영상) SAP 시스템에 있는 데이터를 구글 Docs 등과 연동해 Google for Work 제품을
내놓았습니다. 저희 공동 고객이 이제는 모바일 컴퓨팅과 함께 SAP 서비스를 구글 컴퓨트 클라우드 플랫폼에서
활용할 수 있게 됩니다.
복잡한 경비 처리를 심플하게 만들기 위해 컨커(Concur)를 인수했습니다. 제품 개발을 담당한 배리 패짓을 무대
로 모십니다.
(배리 패짓) 모든 출장자에게 완벽한 출장을 보장한다는 게 저희 컨커의 비전입니다. 여러분은 원하는 방식으로 출
장을 가고 회사는 필요한 서비스를 제공합니다. 이를 위해서는 예약에서부터 경비 처리까지를 비즈니스 네트워크
를 통해 연계해야 합니다.
여러분 모두 경비 보고를 해야 하죠? 간단히 3분간 가상의 출장을 떠나보죠. 함께 떠나보실까요?
먼저 항공편을 예약합니다. 컨커 모바일 제품을 이용해 음성으로 예약합니다. 무척 간단하죠. 호텔 예약할 때도 음
성 검색이 가능하지만 그 동안 제 예약 패턴을 고려해 가능한 호텔을 찾습니다. 스타우드 호텔 체인이 컨커와 연계
되어 있어 회사 요율, 특별 서비스 등을 확인하고 예약합니다.
차량, 항공, 호텔 등 모든 일정이 한 눈에 보입니다. 집에서 우버를 통해 공항까지 이동합니다. 우버도 비즈니스 네
트워크에 연결되어 있기 때문에 간편하게 공항으로 이동합니다.
고객과 점심을 함께 하고 나자 신용카드 거래 내역이 전달되고 영수증을 모바일로 캡처하자 둘이 연결됩니다. 또
한 스타벅스에서 간식을 해도 역시 자동으로 기록 됩니다.
물론 완벽한 출장을 위해서는 경비 보고서가 자동으로 채워져 있어야 겠죠? 모든 항목이 포함되어 있고 호텔 영수
증에서 각 항목을 확인할 수 있습니다.
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4. 또 중요한 건 누구와 함께 했느냐의 문제죠. 일정과 거래 내역을 모두 연결해 자동으로 경비 보고서를 완성합니다.
경비 보고서가 유기적인 통합 덕분에 간편해 졌군요. 모든 관계 기업이 네트워크로 연결되어 있어 가능합니다. 모
든 서비스가 ERP와 연계 됩니다. 비즈니스 네트워크는 여기서 멈추지 않습니다. 직간접 자재 구매 등 글로벌로
기회를 확대합니다.
유기적 경영 - 비즈니스를 세계 시장과 연결
SAP는 아마존, 이베이, 알리바바를 합한 것보다 2배 큰 비즈니스 네트워크를 운영합니다.
함부르크 항만공사의 예를 들어 보죠. 공간이 한정되어 있고 자본투자도 한계가 있죠. 그래서 통행량을 조절해야
했고, 규모를 키우지 않고도 HANA를 통해 137%의 성장을 달성했습니다.
SaaS는 구식입니다. 이제는 Simple as a Service 시대입니다. SAP는 심플한 솔루션을 드립니다.
데이터 주도형(Data Driven) 경영과 유기적(Seamless) 경영을 지원합니다.
모든 시장 세그먼트, 모든 규모의 기업, 세계 어디서나 원하는 방식으로 서비스를 이용하는 로드맵을 제시합니다.
이제 우리는 변곡점에 와 있습니다. 저는 공동 혁신 방법론을 변혁합니다. 여러분의 꿈을 계획으로 바꾸고자 합니
다. 사파이어가 바로 출발점입니다. 전략은 이제 디자인 씽킹과 혁신적 마인드셋에서 시작합니다. 여러분 고객의
가장 큰 문제가 무엇이며, 귀사에 가장 큰 기회는 무엇인지 묻고 싶습니다.
디자인 씽킹에서 말하는 Desirability와 Feasibility 모두 중요합니다. 또한 Viability에 관한 논의를 통해 어떤 사
업 성과를 거둘 지 확인해야 합니다.
이제 로드맵은 IT와 비즈니스가 함께 작성합니다. 적임자를 찾아 다양한 솔루션을 동시에 추구해야 합니다. 복잡
성 없이 말이죠. 디지털 전략은 여러분을 데이터 주도형, 유기적 기업으로 바꿉니다.
이러한 몇 가지 질문에 대답할 준비를 마치고 이번 사파이어를 준비했습니다.
일반적으로 사람은 9만 시간을 직장에서 보냅니다. 비즈니스가 심플해지면 삶이 심플해집니다. 비즈니스와 삶은
정교한 부분을 한 데 모아 유기적이고 지능적인 한 몸을 만들어 서로 소통하기 쉽게 만들어야 성공합니다. 그 때
비즈니스는 아름다워집니다.
(동영상)
비즈니스가 영혼을 가질 수 있나요? 살아 숨쉴 수 있나요? 복잡성을 버릴 때가 왔습니까? 위대한 무언가를 만들
준비가 되었나요? 그 답은 바로 여기 있습니다. 답은 심플입니다.
여러분, 감사합니다. 즐거운 사파이어 되시기를 바랍니다.
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