協力隊フィールド調査団マニュアル(2014年7月版)

1,838
-1

Published on

協力隊フィールド調査団マニュアル(2014年7月版)です。参考資料D: パワポプレゼン資料作成のコツ、を追加しました。

Published in: Career
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,838
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
47
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

協力隊フィールド調査団マニュアル(2014年7月版)

  1. 1. JOCV Field Research Initiative 青年海外協力隊フィールド調査団 実行マニュアル 協力隊フィールド調査団は、協力隊員有志及びメンターによって運営されている ものであり、本マニュアルは、JICA の公式見解を示すものではありません 7/23/2014
  2. 2. 1 目次目次目次目次 目次..............................................................................................................................................................1 1. 協力隊調査団とは................................................................................................................................2 2. 調査をはじめてみよう........................................................................................................................11 3. 調査結果を実行に移そう...................................................................................................................22 4. 帰国前・帰国後にやるべきこと..........................................................................................................24 参考資料A: 論理的思考– MECE と仮説思考.....................................................................................26 参考資料 B: マーケティングについて....................................................................................................41 参考資料 C: 予算も権限もない人が起こした変化の例.......................................................................54 参考資料 D: パワーポイントでのプレゼン資料作成のコツ..................................................................58 参考資料 E: ヘルスケア・アクセスを分析する際の考え方..................................................................69 参考資料 F: 執筆担当者.......................................................................................................................71
  3. 3. 2 1. 協力隊調査団とは協力隊調査団とは協力隊調査団とは協力隊調査団とは 1.1 エクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリー 1. 協力隊協力隊協力隊協力隊フィールドフィールドフィールドフィールド調査団とは調査団とは調査団とは調査団とは、青年海外協力隊員が、自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定を行い、開 発学/ビジネス/コンサルティング/マーケティングなどで用いられる分析ツールや思考法分析ツールや思考法分析ツールや思考法分析ツールや思考法を用 い、かつメンターや外部メンターや外部メンターや外部メンターや外部サポーターの支援サポーターの支援サポーターの支援サポーターの支援を受けながら、設定テーマに沿って自身の周辺状況・環 境を掘り下げて分析し、結論を得る調査である。 2. その調査結果は、隊員の活動隊員の活動隊員の活動隊員の活動の充実の充実の充実の充実、ひいては配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決に資する。(調査結果 を配属先へ共有することを推奨。) 3. 調査結果に基づく提案は、残りの任期を使って実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待される。 4. と同時に、調査結果は、途上国のミクロ面にフォーカスした全世界的にも類例を見ない内容であり、 開発関係者・企業・ビジネスパーソン等にも有用な情報である。こういった「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査 がががが調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積し、クリティカルマスに達すれば、開発業界や途上国ビジネスの新 しいトレンドが生まれるかもしれない。 5. また、この調査が、隊員自身のスキル獲得・能力向上に資し、隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップに繋がると共 に、その調査結果が広く知られることで、協力隊協力隊協力隊協力隊への認知度向上への認知度向上への認知度向上への認知度向上・ブランド向上・ブランド向上・ブランド向上・ブランド向上にもつながり得る。 1.2 はじめにはじめにはじめにはじめに - 協力隊協力隊協力隊協力隊のポテンシャルのポテンシャルのポテンシャルのポテンシャル 協力隊調査団メンター代表の小辻洋介(世界銀行ケニア事務所、民間投資部門勤務)です。まず、最初に 調査団調査団調査団調査団設立の背景と、そ設立の背景と、そ設立の背景と、そ設立の背景と、その意義の意義の意義の意義を説明させてください。 途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない アフリカで企業投資の仕事をしていますと、日本の企業から「アフリカの経済はこれからどんどん伸びていく といわれているし、人口もそれなりにいるし、アフリカにも進出していきたい。また、Base of the Pyramid と いう言葉がブームになっているし、これから伸び行く低所得層・中所得層にどんどんモノを売っていきたい。 でも、実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。」とい う相談を頂きます。 これに対しては、僕にはいい答えがありません。もちろん、仕事で食品や消費財を担当しているので、都市 部でどのようにモノが流通しているかはよく知っています。また、大規模な企業がどのように経営されていて、 経営者たちの間でどういうニーズがあるかというのは知っています。ところが、アフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだ 地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて、これらの人々も消費者として含めないと、それなりの市場規模が見込めず、 おカネと人員を投入してアフリカに進出することが make sense しないということもありうるでしょう。 では、インターネットで何か情報を探してみよう、と思っても、出てくるのはエコノミスト誌やマッキンゼーなど のコンサルティング会社の、「アフリカの経済は xx%で成長しており、政治も安定してきている」といった、ママママ
  4. 4. 3 クロ面にフォーカスしたレポートがほとんどクロ面にフォーカスしたレポートがほとんどクロ面にフォーカスしたレポートがほとんどクロ面にフォーカスしたレポートがほとんど。田舎の村落部の家計や経済状況が、ミクロレベルでどうなって。田舎の村落部の家計や経済状況が、ミクロレベルでどうなって。田舎の村落部の家計や経済状況が、ミクロレベルでどうなって。田舎の村落部の家計や経済状況が、ミクロレベルでどうなって いるのか、という点に言及した情報はなかなか出てきませんいるのか、という点に言及した情報はなかなか出てきませんいるのか、という点に言及した情報はなかなか出てきませんいるのか、という点に言及した情報はなかなか出てきません。 たとえば、アフリカの農業がこれから伸びるのはほぼ間違いないところで、日本の農機メーカーやディーラー が中古の機械などを売っていこうというのは、正しい戦略だと思います。でも、実際にどうやって売るかを考 えるのは大変です。そもそも売る相手がよくわからないそもそも売る相手がよくわからないそもそも売る相手がよくわからないそもそも売る相手がよくわからないでしょう。村に農機が買えるくらいの中規模農家がい るのかもよく知りませんし、あるいは小規模農家しかいないのなら、まとまった農協みたいなところに売るの か?そういった農協があるとすれば、商売の相手になるようなレベルに組織されているのか?支払い能力 は?また、買い手(消費者)に一括で払えるお金がないのなら、割賦で販売する必要がありますが、こういう 信用リスクを取ってくれるマイクロファイナンス機関みたいなところはあるのか?競合商品は?農機の代わ りに使われている代替品はどんなものか?田舎の村人がこういう大きな買い物をするときにどういう意思決田舎の村人がこういう大きな買い物をするときにどういう意思決田舎の村人がこういう大きな買い物をするときにどういう意思決田舎の村人がこういう大きな買い物をするときにどういう意思決 定の仕方をするのか?定の仕方をするのか?定の仕方をするのか?定の仕方をするのか?(耐用年数が低くても安いものを買いたいのか、あるいは高くてもいいものがほしい のか)あるいは、そもそも流通やマーケティング流通やマーケティング流通やマーケティング流通やマーケティングをやってくれる代理店みたいなところはどこを使えばいいの か?彼らは信用できるのか? こういった商売人としてこういった商売人としてこういった商売人としてこういった商売人としては当たり前の問いへの答えが、あまりにも少ないのです。は当たり前の問いへの答えが、あまりにも少ないのです。は当たり前の問いへの答えが、あまりにも少ないのです。は当たり前の問いへの答えが、あまりにも少ないのです。 これらの問いには、大きな都市の大企業ばかり見ている僕には答えられませんし、世界銀行を含めた首都 ベースの開発機関も商社の駐在員の方々も知らないでしょうし、日本や欧州ベースで fly-in fly-out をする BOP ビジネス専門家にも把握できないし、JICA や JETRO や大使館にいっても情報はないわけです。 ところが、こういったミクロな実情をしっかり理解して、「こういうマーケティングをかけていきましょう」と具体「こういうマーケティングをかけていきましょう」と具体「こういうマーケティングをかけていきましょう」と具体「こういうマーケティングをかけていきましょう」と具体 的かつ現実的な提案できうる巨大組織的かつ現実的な提案できうる巨大組織的かつ現実的な提案できうる巨大組織的かつ現実的な提案できうる巨大組織がひとつあるのです。それが、青年海外青年協力隊です。 協力隊協力隊協力隊協力隊フィールドフィールドフィールドフィールド調査団調査団調査団調査団 僕が協力隊の活動は素晴らしいなあと思う理由は、現場の最前線に住み込んで、ボトムアップの活動をし、 まさに国の底上げに貢献しているからです。トップダウンのアプローチを取る世銀やその他ドナーのプロジェ クトも重要でしょうけど、本当に本当に本当に本当に途上国途上国途上国途上国を少しずつ変えていくのは、村に住み込んで状況を少しでも改善しよを少しずつ変えていくのは、村に住み込んで状況を少しでも改善しよを少しずつ変えていくのは、村に住み込んで状況を少しでも改善しよを少しずつ変えていくのは、村に住み込んで状況を少しでも改善しよ うと努力する協力隊的なアプローチうと努力する協力隊的なアプローチうと努力する協力隊的なアプローチうと努力する協力隊的なアプローチだと思います。更に、内向きになりつつあるといわれる日本経済のトレ ンドを、新興国新興国新興国新興国に進出に進出に進出に進出し、し、し、し、がっつり稼げるような構造に変えていくキッカケになるのは、協力隊出身の人材ながっつり稼げるような構造に変えていくキッカケになるのは、協力隊出身の人材ながっつり稼げるような構造に変えていくキッカケになるのは、協力隊出身の人材ながっつり稼げるような構造に変えていくキッカケになるのは、協力隊出身の人材な のかもしれないのかもしれないのかもしれないのかもしれないと思います。 そして、このような環境を活かして協力隊員が市場調査を行えば、他の手段では取りえない情報・気づきが 出てくると考えました。そこで、2013 年 3 月に隊員 6 名と「協力隊市場調査団」を結成(その後、2014 年 3 月に「フィールド調査団」に改称)、セネガルの家計調査、市場調査を行ってきました。
  5. 5. 4 協力隊調査団の意義協力隊調査団の意義協力隊調査団の意義協力隊調査団の意義 調査が進む中で、目からウロコの発見目からウロコの発見目からウロコの発見目からウロコの発見がたくさんありました。 例えば、セネガル人のセネガル人のセネガル人のセネガル人の村人の村人の村人の村人の貯蓄というのは、銀行にいくことではなく、家畜を買うこと貯蓄というのは、銀行にいくことではなく、家畜を買うこと貯蓄というのは、銀行にいくことではなく、家畜を買うこと貯蓄というのは、銀行にいくことではなく、家畜を買うこと。村から遠いマイク ロファイナンス機関の事務所に交通費をかけて出向き、手数料を取られて預金口座を作って、ゼロに近い 金利収入を得るよりは、数カ月で体重が何倍にもなる牛などを買ったほうが、よほどリターンが高いし安心 です。また、キャッシュを持っていると、お金が必要になった親戚や友人に、病気や祭事などの緊急支出の 支援を要請される可能性が増え、セネガルの「Solidarity(団結)」のカルチャーでは、そういった要請を断れ ないので、キャッシュをなるべくモノに変えて貯めようとします(田舎にいくと、建設途中の家が多いのは、そ ういう事情からで、お金が溜まり次第、家を建て増ししていくのです)。また、お金を貯める先で、地元の小売 店(ブティック)というのも多いそうです。ブティックにお金を預けておいて、モノが必要だったら、その口座か ら引き落としみたいな形で買うようにする。こういう金融行動は、村人相手の商売をしようとしたら知っておく べき知識のひとつでしょう。 こういった話は、協力隊員のみなさんには当たり前のことかもしれません協力隊員のみなさんには当たり前のことかもしれません協力隊員のみなさんには当たり前のことかもしれません協力隊員のみなさんには当たり前のことかもしれません。でも、。でも、。でも、。でも、こういった「当たり前の話」こういった「当たり前の話」こういった「当たり前の話」こういった「当たり前の話」 が、外部の人々にとっては新鮮が、外部の人々にとっては新鮮が、外部の人々にとっては新鮮が、外部の人々にとっては新鮮で大発見で大発見で大発見で大発見なのです。 みなさんは、世の中に、なぜコンサルタントという職業があると思いますか?当事者から見ると当たり前のこ とを、客観的な視点から「なぜそれが当たり前のこととして起きているのか」に対して的確な分析ができて、 新しいアクションにつながるからです。ですから、日々の出来事を、「そういうものだ」で終わらせないで、な ぜそもそもそうなのかという視点で見ると、新しいものが(というより、当たり前のことの新しい側面が)見えて くるのです。
  6. 6. 5 具体的に、協力隊調査団でどのような調査結果/報告が出てきているかは、調査団のウェブサイト (http://jocvmr.webcrow.jp/)をご覧ください。また、下の図表に、セネガルの隊員たちの調査テーマを纏め ました。 セネガル調査団の調査テーマセネガル調査団の調査テーマセネガル調査団の調査テーマセネガル調査団の調査テーマ((((2013 年年年年1 次隊)次隊)次隊)次隊) 現在、協力隊調査団は、セネガルのみならず、ガーナ、ブルキナ・ファソ、ケニア、タンザニア、エチオピア、 バングラデシュ、フィリピン、マレーシア、パプア・ニューギニア、パナマ、ニカラグアと、10 カ国以上で展開カ国以上で展開カ国以上で展開カ国以上で展開し つつあります。 長期的には、このイニシアティブが世界中の協力隊で広まって、隊員たちのミクロなデータが一定量集積さ隊員たちのミクロなデータが一定量集積さ隊員たちのミクロなデータが一定量集積さ隊員たちのミクロなデータが一定量集積さ れれば、開発学やれれば、開発学やれれば、開発学やれれば、開発学やBOP ビジネス的に興味深いトレンドビジネス的に興味深いトレンドビジネス的に興味深いトレンドビジネス的に興味深いトレンドが見えてくるのかもしれません。また、企業の方が、 このデータを見ることで、ビジネスプラン創出のアイディア源ビジネスプラン創出のアイディア源ビジネスプラン創出のアイディア源ビジネスプラン創出のアイディア源になったり、自分のビジネスプランが現実的な自分のビジネスプランが現実的な自分のビジネスプランが現実的な自分のビジネスプランが現実的な のかどうか、チェックするツールのかどうか、チェックするツールのかどうか、チェックするツールのかどうか、チェックするツールにもなるでしょう。 そのためには誰もがアクセスできるオープンソースの隊員調査のデータベースを構築することが重要であり、 その一歩として協力隊調査団ウェブサイトで、調査結果を公開しているのです。今後もどんどん調査報告・ データを蓄積していき、「現場知」においては、他の追随を許さない組織を目指します「現場知」においては、他の追随を許さない組織を目指します「現場知」においては、他の追随を許さない組織を目指します「現場知」においては、他の追随を許さない組織を目指します。
  7. 7. 6 協力隊協力隊協力隊協力隊調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積 ((((2013 年年年年12 月時点)月時点)月時点)月時点) また、これまで国別で活動してきた協力隊調査団ですが、今後は、セクターセクターセクターセクター別別別別チチチチーーーームムムムも少しずつ組成してい けたらいいなあと思っています。 世銀や JICA、多国籍企業など、多くの国際的な組織でも、国国国国別別別別チーチーチーチームムムムとセクターとセクターとセクターとセクター////テーマテーマテーマテーマ別別別別チーチーチーチームムムムのマトリのマトリのマトリのマトリ ックス組織ックス組織ックス組織ックス組織になっているように、調査団もそういうマトリックス体制にしたほうが、隊員がより専門的なメンタリ ングを受けることができ、活動のプロフェッショナリズムを追求できるのかもしれません。 手始めに、「調査団おコメ隊」の設立準備が、2 月のキックオフを目標に進んでいます。「おコメ隊」の次は、 「医療・保健」や「教育」などのテーマでもセクターチームができたらいいかなあと思っています。 最終的には、以下のようにマトリックス状に整理されたデータベースのインターフェースの構築を想定してい ます。
  8. 8. 7 最終最終最終最終的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案) 1.3 調査団の調査団の調査団の調査団のゴゴゴゴールールールール 調査団設立の背景に続いて、調査団の調査団の調査団の調査団のゴゴゴゴールールールールをご説明したいと思います。ゴールは以下の 3 点です。 1. 隊員活動隊員活動隊員活動隊員活動の充実の充実の充実の充実、ひいては配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決 2. 「現場知」に満ちた途上国情報・データの発発発発信信信信 3. 次世代の日本と新興国を担う、「現場知 x ロジック x リーダーシップ」を持つプロフェッシプロフェッシプロフェッシプロフェッショナョナョナョナルルルル人材人材人材人材 のののの育成育成育成育成 調査団の最最最最大の大の大の大のゴゴゴゴールは、ールは、ールは、ールは、1 点目にある、点目にある、点目にある、点目にある、皆皆皆皆さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実です。 調査団の売りのひとつは、メンターが教える、ビジネスビジネスビジネスビジネス思考思考思考思考////開発学の開発学の開発学の開発学の理論/理論/理論/理論/ロジックロジックロジックロジック////マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング//// 数字数字数字数字をををを使使使使ったったったったモノモノモノモノの見方の見方の見方の見方////仮説仮説仮説仮説思考思考思考思考、などの思考方法、などの思考方法、などの思考方法、などの思考方法。これらのツールを持つことで、隊員活動がよりプロ フェッショナルなものになります。実際に調査団で活動した隊員たちからは、これらの思考方法を使うことで、 今まで曖昧・手探りで活動していたのが、ロジックにロジックにロジックにロジックに基づ基づ基づ基づくくくく道筋道筋道筋道筋を立てた調査を立てた調査を立てた調査を立てた調査によって任地の状況がよりクリ アフリカ/ Africa アジア/ Asia 農業/ Agriculture (3 items) 教育/ Education ビジネス/ Business (2 items) 医療・保健/ Health その他/ Other セネガル/ Senegal (9) ガーナ/ Ghana ブルキナ ファソ/ Burkina Faso ケニア/ Kenya … 中南米/ L. America フィリピン/ Philippines マレーシア / Malaysia … 国名をクリック すると、その国 の調査が出てく る 分野名をクリッ クすると、その 分野の調査が 出てくる マトリックスをクリックすると、 その国x分野の調査が出て くる。この例ならガーナの 教育関連調査 (3) できれば調査 件数も
  9. 9. 8 アに分析できるようになり、それを踏まえて自分の隊員活動に生かすことができた、という声が上がっていま す。 隊員活動が充実・プロフェッショナリズムの向上は、ひいては、皆さんのミッションである配属先の抱える課配属先の抱える課配属先の抱える課配属先の抱える課 題の解決題の解決題の解決題の解決にもつながることでしょう。ですので、調査の報告は、配属先の人に対しても行ってほしいですし、 調査調査調査調査結果結果結果結果は、配属先にも提出することをは、配属先にも提出することをは、配属先にも提出することをは、配属先にも提出することを推奨推奨推奨推奨します。 セネガル隊員たちがセネガル隊員たちがセネガル隊員たちがセネガル隊員たちが説明説明説明説明してくれた調査団と隊員活動の相してくれた調査団と隊員活動の相してくれた調査団と隊員活動の相してくれた調査団と隊員活動の相乗効果乗効果乗効果乗効果 * * * 2 点目の情報発信ですが、協力隊員のみなさんが持つミクロ情報の貴重さについては、前章ですでに詳しく 述べました。みなさんが持つ「当たり前の情報」が貴重なわけですので、「、「、「、「私私私私にそんなにそんなにそんなにそんな難難難難しいプレゼンをしいプレゼンをしいプレゼンをしいプレゼンを纏纏纏纏めめめめ ることができるのかな?」とることができるのかな?」とることができるのかな?」とることができるのかな?」と不安不安不安不安がるがるがるがる必要必要必要必要はないのですはないのですはないのですはないのです。肩の力を抜いて、、、、みなさんがみなさんがみなさんがみなさんが普段普段普段普段見ているもの、見ているもの、見ているもの、見ているもの、 聞聞聞聞いてみるものを、自いてみるものを、自いてみるものを、自いてみるものを、自信信信信をををを持持持持って発って発って発って発信信信信していきましょうしていきましょうしていきましょうしていきましょう。 もちろん、発信のときに、できるだけわかりやすく行うのは大切です。でも、ご心配なく。そのために、メンターそのために、メンターそのために、メンターそのために、メンター がいるのですがいるのですがいるのですがいるのです。プレゼン経験がそれなりにあるメンターが、みなさんのプレゼンや発表がわかりやすくなるよ うに、アドバイスします。 * * * 3 点目の人材育成について、少し書いてみます。 隊員活動における市場調査のメリット 2年間限られた中でより有意義のある活動へ! ・セネガル人の家 計状況、考え方 →偏見 ・手探りで活動 ・セネガル人の生活、価値観 を把握 (家計調査&消費行動) ・問題解決の糸口を発見 (行動変容を起こしている個人 に着目) Before After マーケティングと隊員活動には大きな共通点が! 【マーケティングと隊員活動の共通点】 ・マーケティングの目的=製品、サービスの普及 ・隊員活動の目的=隊員が実施、提供する製品、サービスの現地定着 【マーケティング手法の多様性】 ・DMP(購入に至るまでの経緯)、4P(Price,Place,Promation,Product) ・仮説~仮説の立証 ・変化を実施する個人へ着目 やみくもに調べるのではなく、道筋を立てた調査が、隊員活動の指針となりうる。
  10. 10. 9 最初に結論を書きましょう。協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは優秀優秀優秀優秀です。僕は、これまで 50 人以上の隊員さんたちを見 てきましたが、みんなやる気に満ちて、知性もあり、礼儀正しい若者たちです。おまけに、2 年間を賭けて未 知の途上国に飛び込んで奥地前進してやろう、という度胸もガッツもある(僕は、それを「アントレプレナーシ ップ/起業家精神」と呼びます。僕は、世界最強の投資銀行といわれるゴールドマン・サックスで働き、ハー バード大学院で学びましたが、そこにいた人材に比べても、みなさんは引けを取りません。そんなみなさん のポテンシャルを最大化して、日本や世界で活躍してもらわないと、そんなもったいない話はありません! そのための人材育成です。 さて、協力隊のみなさんが関わっている途上国途上国途上国途上国開発とは開発とは開発とは開発とは、、、、ポジティブな変ポジティブな変ポジティブな変ポジティブな変化化化化をををを起起起起こしてこしてこしてこして社会社会社会社会をををを少しずつ少しずつ少しずつ少しずつよくしよくしよくしよくし ていくことていくことていくことていくことだと考えます。 その一方で、村の人たちと関わっていると、セネガル人もケニア人もなかなか動いてくれませんし、どんなに 自分たちが努力しても、ものごとが思うように進まないものです。そうしているうちに、活動のやる気もしぼみ がち、みたいな経験はみなさんお持ちでしょう。こういう全体的なトレンドを見て、「だから、セネガル人ってのだから、セネガル人ってのだから、セネガル人ってのだから、セネガル人っての ははははダダダダメなんだメなんだメなんだメなんだ」という結論になりがちなのです。 でも、あきらめないでください。どこかにどこかにどこかにどこかに必必必必ず変ず変ず変ず変化化化化のののの種種種種はははは 転転転転がっていますがっていますがっていますがっています。街道沿いでマンゴーだけを売っている おばちゃんたちの中で、一人だけ一人だけ一人だけ一人だけ卵卵卵卵を売っているを売っているを売っているを売っているおばちおばちおばちおばち ゃゃゃゃんんんんがいたら、あるいはもっとあるいはもっとあるいはもっとあるいはもっと食べ食べ食べ食べやすいようにカットマやすいようにカットマやすいようにカットマやすいようにカットマ ンンンンゴゴゴゴーを売っているおばちーを売っているおばちーを売っているおばちーを売っているおばちゃゃゃゃんんんんがいたら、チャンスで す!その人に、ななななぜぜぜぜそういう行動変そういう行動変そういう行動変そういう行動変化化化化をはじめたのかをはじめたのかをはじめたのかをはじめたのか徹徹徹徹 底底底底インタビインタビインタビインタビュュュューーーーしてみましょう。 村でポジティブな村でポジティブな村でポジティブな村でポジティブな変変変変化化化化をををを起起起起こしているこしているこしているこしている個個個個人に人に人に人に着着着着目目目目するこ とで、その変化の要因を探り、その変化が広がっていく ためのキッカケはなんだろう、と徹底的に考え抜くことで、 きっとブレークスルーが見えてきます。そういった変化を 起こしている個人の成功例を、更に広げていくためには、隊員のみなさんのリーリーリーリーダダダダーシップーシップーシップーシップが問われます。 では、リーリーリーリーダダダダーシップーシップーシップーシップとはなんでしょうか?とはなんでしょうか?とはなんでしょうか?とはなんでしょうか? みなさんは、オバマ大統領や、安部首相や、会社の社長さんたちだけがリーダーだと思っていませんか?そ れは違います。 Status-quo を破って、社会社会社会社会に少しでもいい変に少しでもいい変に少しでもいい変に少しでもいい変化化化化をををを起起起起こそうと、こそうと、こそうと、こそうと、最初最初最初最初の一の一の一の一歩歩歩歩をををを踏踏踏踏み出す人はみ出す人はみ出す人はみ出す人は、、、、皆皆皆皆リーリーリーリーダダダダーーーーです。 マッキンゼー社の人事の方が書いていた例1 を出しましょう。 電車が事故などで止まったときの、タクシー乗り場。目的地に急ぐひとたちでごったがえします。日本ですと、 そこで整然と列ができ、ひとりひとり、タクシーに乗っていきます。でも、ここで、一声かけて、「私は駒込方面 にいきます、同じ方向の方、いらっしゃったら一緒に乗りませんか?」と、相乗りをしていけば、タクシー待ち の列はずっと短くなって、みんなが目的地にはやく着けることでしょう。でも、大でも、大でも、大でも、大勢勢勢勢の前で、この一言を発するの前で、この一言を発するの前で、この一言を発するの前で、この一言を発する 1 「採用基準」伊賀泰代著。
  11. 11. 10 のは、実はのは、実はのは、実はのは、実は非常非常非常非常にににに勇気勇気勇気勇気がいるがいるがいるがいる。でも、一人勇気を出してそういえば、あとの人も同じようにします。だからこ そ、最初に声をあげて、変化を起こす人は、リーダーなのです。 そう考えると、みなさんが、活動のみなさんが、活動のみなさんが、活動のみなさんが、活動の中中中中で、動かない村人たちを、なんとかで、動かない村人たちを、なんとかで、動かない村人たちを、なんとかで、動かない村人たちを、なんとか苦労苦労苦労苦労して動かして、少しでも村にポして動かして、少しでも村にポして動かして、少しでも村にポして動かして、少しでも村にポ ジティブな変ジティブな変ジティブな変ジティブな変化化化化をををを起起起起こすことができたこすことができたこすことができたこすことができたとしたらとしたらとしたらとしたら、それは立、それは立、それは立、それは立派派派派なリーなリーなリーなリーダダダダーシップーシップーシップーシップです。 もし、アフリカやアジアやラテンアメリカの村で、そんな変化を起こすことができたら、みなさんは、日本でも、 あるいは世界のほかの国でも、いい変化を起こしていくことができるでしょう。そんなリーダーシップ経験は、 普通の 20 代ではなかなかできないものです。ですから、調査団では、協力隊員の任期終了後の活躍に期 待しているのです。 ちなみに、変化を起こすことに失敗したとしても、全力を尽くしたのであれば、それは成功経験と同じか、そ れ以上に貴重な経験で、みなさんの将来にきっと役立ちます。偉大なリーダーはすべて失敗から学んでい るのですから。 少し説教臭くなりましたが、こういう変こういう変こういう変こういう変化化化化をををを起起起起こしていくには、こしていくには、こしていくには、こしていくには、徒徒徒徒手手手手空拳空拳空拳空拳ではなかなかではなかなかではなかなかではなかなか難難難難しく、なんらかのツーしく、なんらかのツーしく、なんらかのツーしく、なんらかのツー ルがルがルがルが必要必要必要必要です。それが、調査団で、メンターたちが持ち込む、ビジネスビジネスビジネスビジネス思考思考思考思考////ロジックロジックロジックロジック////マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング////数数数数 字字字字をををを使使使使ったったったったモノモノモノモノの見方の見方の見方の見方////仮説仮説仮説仮説思考思考思考思考などです。先にも書いたとおり、実際に調査団で活動した隊員たちからは、 これらの思考方法を、自分の隊員活動に生かすことができた、という声が上がっています。 協力隊員のみなさんは、外部の人が持ち得ない「現場情報」をすでに持っています。これをきちんとロジック を使って分析して、「現場知」に昇華させてみましょう。それで、状況が分析できたら、わかりやすく且つプロ フェッショナルなプレゼンに纏めて、「こんなことがやってみたい」と提案しましょう。提案ができたら、少しのリ ーダーシップと勇気を持って「最初の一言」を発し、行動を起こしてみましょう。 ところで、みなさんは、「「「「Teach for America」」」」という NGO を知っていますか?大学新卒者が、就職前に 2 年間、アメリカの恵まれない地域の学校で生徒たちを教える、というプログラムです。どうやって学校をよくし ていくか、現場でリーダーシップを持って行っていくわけなので、そんなガッツのある経そんなガッツのある経そんなガッツのある経そんなガッツのある経験験験験をした人材はをした人材はをした人材はをした人材は各企各企各企各企 業業業業からからからから引引引引っっっっ張張張張りだこりだこりだこりだこ。「Teach for America」出身者は、マッキンゼー、ゴールドマン・サックス、P&G など、ア メリカを代表する企業からのオファーが絶えないのです。 協力隊も、そのくらいのブランドになる協力隊も、そのくらいのブランドになる協力隊も、そのくらいのブランドになる協力隊も、そのくらいのブランドになる可能性可能性可能性可能性をををを十十十十分に分に分に分に持持持持っていますっていますっていますっています。普段の活動のプロフェッショナル度を 増していけば、帰国後の就職活動で、自分の活動を自信を持って説明でき、隊員の就職実績も上がってい くのではないでしょうか。Teach for America のマッキンゼー、ゴールドマンなどの例は極端ですが、日本に 帰ってそれぞれの持ち場で頑張っていただきたいと思うのです。あるいは、日本がどんどん内向きになって いく中、各企業は、海外進出を担える人材を熱烈募集しています。また、開発機関だって、現場知を持ち、 現場で変化を起こしていける人材を求めています。これらこれらこれらこれらの分の分の分の分野野野野で、協力隊出身で、協力隊出身で、協力隊出身で、協力隊出身者者者者が、「現場知が、「現場知が、「現場知が、「現場知x ロジッロジッロジッロジックククク x リーリーリーリーダダダダーシップ」をもって活ーシップ」をもって活ーシップ」をもって活ーシップ」をもって活躍躍躍躍する、それが調査団のビジする、それが調査団のビジする、それが調査団のビジする、それが調査団のビジョョョョンンンンです。 僕の知り合いのある隊員が、帰国後の就職面接で、「協力隊?2 年間遊んでいたんですか?」と言われた そうです。そんなことは、もう何人たりとも、言わせてはなりません。
  12. 12. 11 2. 調査調査調査調査をはじめてみようをはじめてみようをはじめてみようをはじめてみよう 2.1. 調査の流れ調査の流れ調査の流れ調査の流れ 調査団で、一般的になりつつある、調査の流れ調査の流れ調査の流れ調査の流れは以下のとおりです。 2.1.1. キックオフキックオフキックオフキックオフ キックオフとは、メンターや他の調査団メンバーとの顔合顔合顔合顔合わせわせわせわせのカジュアルな会です。JICA の協力隊事業担 当職員や、調整員が参加される場合もあります。僕は、だいたい飲み会を開いて、キックオフをします。 メンターがいる国では、そこでメンターから、調査団で役立ちそうなノノノノウウウウハハハハウウウウ講座講座講座講座が開かれることが多いです。 僕がメンターの場合は、マーケティング講座をやり、ガーナのメンターの吉田さんは[ソーシャルビジネスの 講座]をやっておられます。マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング講座講座講座講座のエッセンスは、のエッセンスは、のエッセンスは、のエッセンスは、巻末巻末巻末巻末のののの参参参参考考考考資料資料資料資料A にににに掲載掲載掲載掲載しています。 メンターがいない国は、小辻までご相談頂ければ、スカイプで講座をやることも可能です。また、参考書籍 ([20]ページ)を読んで、独自に勉強されるのもよいでしょう。 キックオフで、今後今後今後今後の調査の調査の調査の調査スケジスケジスケジスケジュュュュールールールールやややや中間中間中間中間報報報報告告告告の時期の時期の時期の時期などを相談しておくのも大切です。 この時点で、「私にそんなプロフェッショナルな調査ができるかな?」と不安に思う方も多いでしょう。でも、第 1 章で書いたとおり、みなさんの情報発信は、多くの外部の人は面白いと思います。そして、これは部活でこれは部活でこれは部活でこれは部活で はなく、サークルはなく、サークルはなく、サークルはなく、サークルです。途中で抜けてもいいのです。なので、「「「「走走走走りながら考える」りながら考える」りながら考える」りながら考える」つもりで、まずは、調査をス タートしてみてはいかがでしょう。 コラムコラムコラムコラム 2-A:::: いつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるか 隊員が任地にはいって、調査団をいつはじめるのがいいか、ということについては、特段決まりはありません。ただ、ある程 度、任地に慣れてからはじめたほうがよいと思います。調査をしていく際、有用な情報を得るには、ある程度の言語力、そして 何よりも村人との信頼関係が重要です。それができてからスタートしたほうが、効率はよくなると思います。 ただ、一方で、あまり後からはじめてしまうと、提案はできたものの、それを実行する時間が残されていない、という状況になっ てしまいます。 ですので、個人的には、任地にはいって 3 ヶ月から 6 ヶ月くらいで調査団の活動を開始、そこから半年前後で調査をまとめ て、残りの任期で提案を実行に移す、というサイクルが理想的なのではと思っています。 キックオフキックオフキックオフキックオフ 家計調査家計調査家計調査家計調査 (約(約(約(約1ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月) テーマ設定テーマ設定テーマ設定テーマ設定 調査調査調査調査 (約(約(約(約1-2ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月) 中中中中間間間間報報報報告告告告 仕上げの仕上げの仕上げの仕上げの 調査調査調査調査 (約(約(約(約1-2ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月) 最終報告最終報告最終報告最終報告
  13. 13. 12 2.1.2 家計調査家計調査家計調査家計調査 セネガルでは、キックオフ時点では「こんなテーマについて調べたい」という希望がなかったので、まずは自 分の任地の現状把握のための、家計調査を行いました。 家計調査というと、なんとなくぼんやりして聞こえますが、不不不不思思思思議議議議なことに、なことに、なことに、なことに、この家計調査を行うことで、この家計調査を行うことで、この家計調査を行うことで、この家計調査を行うことで、「こん「こん「こん「こん なテーマについて深なテーマについて深なテーマについて深なテーマについて深堀堀堀堀りしてみたいなあ」というのがりしてみたいなあ」というのがりしてみたいなあ」というのがりしてみたいなあ」というのがハハハハッキリしてきたッキリしてきたッキリしてきたッキリしてきたのです。ですので、テーマがはっきりし ていない方は、騙されたつもりで、家計調査をやってみてはいかがでしょう? 家計調査は、何人かの知り合いをインタビューしてみればいいと思います。収入源、支出、貯金事情、など について、聞いてみましょう。相当の相当の相当の相当の信頼関係信頼関係信頼関係信頼関係がないと、おがないと、おがないと、おがないと、お金金金金の話はしてくれないので、の話はしてくれないので、の話はしてくれないので、の話はしてくれないので、信頼信頼信頼信頼がががが築築築築けているけているけているけている なと思う人だけなと思う人だけなと思う人だけなと思う人だけにインタビューすればいいと思います。 家計調査のフレー家計調査のフレー家計調査のフレー家計調査のフレームワムワムワムワークークークーク コラムコラムコラムコラム 2-B:::: 質問の仕方のポイント質問の仕方のポイント質問の仕方のポイント質問の仕方のポイント 多くの途上国では、紙に書いた質問状に答えがくることは稀だと思います。ですので、家計調査は face-to-face のインタビュ ー形式になると思います。調査項目を埋めようと尋問調で質問するのではなく、世間話をしながら、Good listener になって、 できるだけ相手に話すのを楽しんでもらう、というスタンスが大事かもしれません。誰だって熱心に聞いてくれる人に対して自 分のことを話すのは好きですよね。 また、Yes/No Question ではなく、Open Question を出すと、多くを語ってくれると思います。「はい」か「いいえ」で答えさせて しまっては、そこで会話が終わってしまいますから。
  14. 14. 13 以下は、家計調査で使えるかもしれない質問の例です。 最後に、家計調査は、あくまでテーマ設定のための「家計調査は、あくまでテーマ設定のための「家計調査は、あくまでテーマ設定のための「家計調査は、あくまでテーマ設定のための「踏踏踏踏みみみみ台台台台」ですので、」ですので、」ですので、」ですので、やってもやらなくても構わないやってもやらなくても構わないやってもやらなくても構わないやってもやらなくても構わないと思 います。実際、ケニアの隊員たちの場合は、やりたいテーマがはっきりしていたので、家計調査は行いませ んでした。 2.1.3. テーマ設定テーマ設定テーマ設定テーマ設定 やりたい分野が見えてきたら、調査テーマを明確化してみましょう。 よく隊員の方から聞かれる質問に、『『『『「調査団」というと、ビジネス「調査団」というと、ビジネス「調査団」というと、ビジネス「調査団」というと、ビジネス関連関連関連関連の調査じの調査じの調査じの調査じゃゃゃゃなければいけないのですなければいけないのですなければいけないのですなければいけないのです か?か?か?か?』』』』、というのがあります。答えは NO です。調査団は、なんでもあり調査団は、なんでもあり調査団は、なんでもあり調査団は、なんでもありです。 ただし、大切なポイントがひとつあります。 それは、隊員活動の隊員活動の隊員活動の隊員活動の本本本本業業業業からからからから離離離離れないれないれないれない、ということ。 長いようで短い 2 年間。忙しい皆さんの生活の中で、本来の活動と離れたテーマにしてしまうと、続けるの がつらくなります。 テーマを設定したら、メンターに意見を聞いたり、隊員同士でも意見交換をしてみましょう。より興味深い調 査テーマ設定へのアドバイス、調査の最初の一歩の踏み出し方、などのアドバイスをもらえることでしょう。 また、配属先の方の意見をもらえると、尚、理想です。 コラムコラムコラムコラム 2-C:::: 特定の企業から「こんな調査をしてほしい」という依頼があった場合特定の企業から「こんな調査をしてほしい」という依頼があった場合特定の企業から「こんな調査をしてほしい」という依頼があった場合特定の企業から「こんな調査をしてほしい」という依頼があった場合 活動の本業に即していれば別ですが、特定の企業の市場調査をするのは避けるべきでしょう。調査団の意義は、あくまで情 報発信。それを見た上で、コンサルタントなどを雇って更なる調査をかける、調査団の情報を参考にしつつビジネスアイディア 個人に対して個人に対して個人に対して個人に対して 仕事って何やってるんですか?一番楽しいこと、大変なことってなんですか? どんなことにお金を使うの? もしお金があったら何が買いたい?あるいは貯金をする? 奥さんは何が買いたいっていってる?それについてどう思う? 近所の人ってどういう仕事をしているんだろう?近所の人もあなたと似たような状況なんですか? お店に対してお店に対してお店に対してお店に対して 儲かってる? どの商品が一番売れる?どの商品が一番もうかる? なぜこの商品を取り扱ってるの? どこから仕入れてる? もっとお金があったら何を取り扱いたい? ビジネスをやる上でのチャレンジはなんですか? ※) インタビュー相手を不快ににさせない程度に、写真も取っておきましょう(例えばお店のshelf space – どの商品が売れ ているか- は写真で見るのは一番) 質問の例質問の例質問の例質問の例
  15. 15. 14 を創出する、というのは、企業自身の役割です。また、隊員が、深く踏み込みすぎたアドバイスを企業にしてしまい(例: この 事業は必ず儲かります、と言い切ってしまう)、結果的に事業がうまくいかなかったとき責任を問われる、という万が一のリスク は極力回避すべきでしょう。 2.1.4 中間報告中間報告中間報告中間報告 テーマを決め、調査をはじめてみて、ある程度、「こんな提案が実現すれば、ゴールは達成できるかな」とい う仮説が立ってきた時点で、中間報告会を行います。 メンター、調査団のメンバー、JICA 調整員、興味のある外部ゲストなどを招いて、一人 10-15 分程度で、 これまでの発見事項を説明します。 また、これに加えて、配属先や任地の人々に、中間報告をして意見を聞いてみるのもいいでしょう。特に一 人で調査団をやっている国(「一人調査団」)では、大規模な報告会をやるよりは、身近な人々に聞いてもら うのが、効果的かもしれません。 ここで、参加者から質質質質のののの高高高高いフィードいフィードいフィードいフィードババババックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんが質質質質のののの高高高高いいいい説明説明説明説明をすることがをすることがをすることがをすることが肝心肝心肝心肝心 です。ですので、報告会の前に、メンターに説明資料のドラフトを送付し、コメントをもらい、そのコメントを反 映する時間的余裕を勘案するのがおすすめです。 ただし、あくまであくまであくまであくまで中間中間中間中間報報報報告告告告ですので、あまりですので、あまりですので、あまりですので、あまり多多多多くのくのくのくのゲゲゲゲストをストをストをストを呼び呼び呼び呼びすすすすぎぎぎぎない配ない配ない配ない配慮慮慮慮も必要かもしれません。人数を 限ったほうが、踏み込んだ質の高い質疑応答・議論ができることが多いです。 セネガル 2013 年 1 次隊の中間報告資料は、Facebook のファイルフォルダー2013 年 5 月28 日アップロ ード分をご参照ください。 https://www.facebook.com/groups/426289880786042/files/ 2.1.5 最終報告最終報告最終報告最終報告 中間報告で、いろいろなフィードバック/甘いところの突っ込みをも らったら、調査の仕上げに入ります。 その上で、最終報告のプレゼンテーションを纏めていきます。 最終報告は、協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつけるべべべべく、く、く、く、多多多多くのくのくのくのゲゲゲゲストをストをストをストをおおおお呼呼呼呼 びびびびするするするするとよいでしょうとよいでしょうとよいでしょうとよいでしょう。 セネガルの 2013 年 1 次隊は、JICA、大使館、国際機関、ビジネスパーソンなど 50 名ほどをご招待し、発 表しました。この結果、「協力隊の活動っていままで知らなかったけれど、こんな現場に踏み込んだすごいこ とをしているのか!」というポジティブなフィードバックを頂き、協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上につながりました。 <写真: セネガル調査団最終報告の様子>
  16. 16. 15 2.2 調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント 2.2.1. So What? せっかく調査をするのですから、外部の方に興味深いなあと思ってもらえる発表にしましょう。とはいえ、大 作をつくろう、と肩肘張る必要はないのです。 ゴールは、飲飲飲飲みみみみ会会会会で話してみんなにで話してみんなにで話してみんなにで話してみんなに聞聞聞聞いてもらえる話をいてもらえる話をいてもらえる話をいてもらえる話をすることすることすることすること。これが達成できれば、誰にだって面白い はずです。 みなさんは、現場に基づくいいネタを持っているのですが、あとはそれをどう料理するかです。そのポイント が「「「「So What?(だから(だから(だから(だから何何何何なんだよなんだよなんだよなんだよ!!!!?)」と問い?)」と問い?)」と問い?)」と問い続続続続けることけることけることけること。 例をあげましょう。 「セネガルの村人は貯金がない」 -> 「あっ、そう。だから何なんだよ?」 「実は、他のところに貯めている」-> 「へえ。でも、だから何なんだよ?」 「他のところとは、実は牛なのです」-> 「ほう、それは面白い。でも、だから何なんだよ?」 「お金がたまったら牛を飼ったほうが、投資のリターンが高い」-> 「だから何なんだよ?」 「それだけ村人が投資する牛を扱っている遊牧民族は、実はたくさんお金をもっている」-> 「だから 何なんだよ?」 「セネガルの田舎で BOP 向け商品を売るのならば、購買力の高い遊牧民族向けがいい」 -> 「なる ほど、それは面白い仮説だ。」 どうでしょう?「So what?」と、問い続けることで、少し話が面白くなってきたでしょう。また、このレベルの仮 説であれば、協力隊と関係ない外部の人にとっても、興味をもってもらえることでしょう。 調査団の調査は、アカデミックに正確な調査じゃなくてもいいのです。調査のサンプル数も、少なくたってか まわない。本当に本当に本当に本当に信頼信頼信頼信頼してもらっているしてもらっているしてもらっているしてもらっている数数数数人に話を人に話を人に話を人に話を聞聞聞聞いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「So what?」と、問い」と、問い」と、問い」と、問い続続続続けることで、けることで、けることで、けることで、 彼彼彼彼らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(気づ気づ気づ気づき)をき)をき)をき)を切切切切り出せるり出せるり出せるり出せるような努力をしましょう。 わかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーショョョョンのンのンのンの共共共共通点通点通点通点とはなんだかわかりますか?それは、「イイタイコト」「イイタイコト」「イイタイコト」「イイタイコト」が明確になっ ていないプレゼンです。「So what?」を突き詰めていけば、みなさんのプレゼンテーションの「イイタイコト」は おのずと明確になってきます。 2.2.2. 変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する このポイントについては、9 ページで詳しく書きました。全体をぼんやり眺めて、うまくいっていないことを悲 観して、「だから、セネガル人は(あるいは xyz 人は)ダメなんだ」、とまとめてしまうのは簡単です。
  17. 17. 16 でも、かならず、どこかにかならず、どこかにかならず、どこかにかならず、どこかに成功例成功例成功例成功例はあるはずですはあるはずですはあるはずですはあるはずです。まず、そんな変化を起こしている個人を発掘しましょう。そ んな個人を発掘したら、徹底インタビューして、なぜその変化が起こったのか、その変化が他に広まるのに は何が必要なのか、探っていきましょう。 たとえば、セネガルで、村人の野菜摂取量向上の活動をしていた隊員は、近隣の村中を探して、貧しくて野 菜が少ない中、それでもそれでもそれでもそれでも野菜野菜野菜野菜をををを比較比較比較比較的的的的多多多多くくくく食べ食べ食べ食べている家ている家ている家ている家庭庭庭庭を発を発を発を発掘掘掘掘。彼らに徹底インタビューした結果、彼ら が遊牧民族が集まる給水塔の横に商店をかまえ、その儲けで野菜を購入していることを発見。それをもとに、 給水塔近辺の小売ビジネスを広め、村人の収入を向上させ、またその小売網で野菜を流通させてもらい、 村全体の野菜摂取量を向上させることに成功しました。 あるいは、身近に成功例がなければ、世界中から探せばいいのです。たとえば、ケニアの少年更生施設で 働いている隊員は、少年たちの社会復帰プログラムをよりよくするため、イギリスの少年院や監獄で行われ ている実例から、活動のヒントを得ました。 コラムコラムコラムコラム 2-D:::: 変化を起こす個人に注目することでベトナムの栄養不足と戦った変化を起こす個人に注目することでベトナムの栄養不足と戦った変化を起こす個人に注目することでベトナムの栄養不足と戦った変化を起こす個人に注目することでベトナムの栄養不足と戦った NGO スタッフの話スタッフの話スタッフの話スタッフの話 (出所:(出所:(出所:(出所: 「スイッチ!「スイッチ!「スイッチ!「スイッチ! - 『変われない』を変える方法『変われない』を変える方法『変われない』を変える方法『変われない』を変える方法 チップ・ハースチップ・ハースチップ・ハースチップ・ハース & ダン・ハース」ダン・ハース」ダン・ハース」ダン・ハース」 1990 年、ジェリー・スターニンは、支援の必要な子供たちを救う国際組織、セーブ・ザ・チルドレンで働いていた。彼はベトナム に新たな事務所を開設するように依頼されていた。栄養不足と戦うために、ベトナム政府がセーブ・ザ・チルドレンを招いたの だ。 スターニンは、栄養不足の問題について、多くの文献に目を通していた。ベトナムの栄養不足には、さまざまな問題がからん でいるというのが一般的な考え方だった。衛生状態が悪く、貧困は蔓延。清浄水は普及しておらず、地方の人々は栄養に無 知。 スターニンは、こういった知識はすべて「真実だが、役に立たない」(こういった知識はすべて「真実だが、役に立たない」(こういった知識はすべて「真実だが、役に立たない」(こういった知識はすべて「真実だが、役に立たない」(True but useless))))ものだと考えた。「数百万の子供たち には、こういった問題の解決を待っている余裕はないのです。」と彼は話す。栄養不足の解決に、貧困の撲滅、水の浄化、公 衆衛生システムの構築が必要だとすれば、いつまでたっても解決などしないだろう。しかも、期限は半年で、予算もほとんどな いというのに。 スターニンにはもっといい考えがあった。彼は地方の村々を訪れ、現地の母親のグループと合った。そして、母親たちに手分 けして村中の子供の体重を測ってもらった。測り終えると、みんなで結果を検討した。 スターニンは、「家庭がごくごく貧乏なのに、ふつうの子供より体格がよくて健康な子供はいましたか?家庭がごくごく貧乏なのに、ふつうの子供より体格がよくて健康な子供はいましたか?家庭がごくごく貧乏なのに、ふつうの子供より体格がよくて健康な子供はいましたか?家庭がごくごく貧乏なのに、ふつうの子供より体格がよくて健康な子供はいましたか?」と尋ねた。女性たちは データを見ながら、うなずいて答えた。「ええ、います」。「ということは、この村には家庭がとても貧乏で栄養の足りた子供を育 てている母親がいるということですね?」「ええ、そうです。」「では、どうやっているのか見に行きましょう。」 スターニンの戦略とは、村人たちに「ブライト・スポット」、つまりお手本となる成功例「ブライト・スポット」、つまりお手本となる成功例「ブライト・スポット」、つまりお手本となる成功例「ブライト・スポット」、つまりお手本となる成功例を探してもらうことだった。貧乏なのに健康 な子供がいるということは、栄養不足は必然ではないということになる。さらに、健康な子供がいるというだけで、実用的です ばやい解決が可能だという希望をもたらすことになる。スターニンは、厄介な「根本原因」を解決できないことはわかっていた。 しかし、一部の子供たちが予想に反して健康でいられるなら、誰もが健康になれるはずだ。 成功している母親たちのやり方の違いを把握するには、まず「常識的な」子供の食事方法を調べる必要があった。その結果、 村の常識が明らかになった。子供たちは、家族と共に一日に二食をとっていた。さらに、最高級の米など、子供向けのやわら かい純正食品をとっていた。 村の常識を理解したところで、スターニンと母親たちは健康な子供の家を訪れて習慣を観察し、違いを探した。すると、思わぬ 発見があった。ひとつに、成功している母親たちは、子供に一日四食も与えていたのだ(食べさせる総量はほかの母親と同じ だったが、二回ではなく四回にわけていた)。大半の家庭で行われていたように、一日に二回たくさん食べさせるという方法 は、子供たちにとってはまちがいだった。栄養不足の子供の胃では、それほど多くの食べ物を一度に消化しきれないからだ。 (中略)
  18. 18. 17 もっとも興味深かったのは、健康な子供たちは、食べ物の種類が違っていたという点だ。彼らの母親たちは田んぼで小さなエ ビやカニを獲り、子供の米に混ぜていた。一般的にはエビやカニは大人が食べるもので、子供向けの食べ物とは考えられて いなかった。さらに、母親たちは、低級な食べ物と考えられていたサツマイモの葉も混ぜていた。どんなに異様で「低級」に見 えても、こういった食事の工夫には重大な効果があった。貴重なたんぱく質やビタミンが子供の食事に加わるのだ。 部外者のスターニンにとって、事前に村の習慣を知る手立てはなかった。サツマイモの葉のことなど何も知らなかった。スター ニンの発見した解決策は、村人の実体験から生まれた村ならではのものだった。だからこそ、そもそも現実的で継続しやすか村人の実体験から生まれた村ならではのものだった。だからこそ、そもそも現実的で継続しやすか村人の実体験から生まれた村ならではのものだった。だからこそ、そもそも現実的で継続しやすか村人の実体験から生まれた村ならではのものだった。だからこそ、そもそも現実的で継続しやすか ったったったった。しかし、解決策がわかるだけでは十分とはいえない。変化を引き起こすには、多くの母親に新しい料理習慣を身に着け てもらう必要があった。 スターニンと同じ状況に立たされたら、ほとんどの人々は結果を発表したくてうずうずするだろう。村人たちを一同に集め、こん なアドバイスを伝えるはずだ。「みなさん、集まってください。みなさんの問題を調べた結果、答えがわかりました。栄養不足を 撃退するスターニンの 5 つのルールをお教えしましょう。」 しかし、スターニンは正式な発表をしなかった。「知識では行動は変わらないのです知識では行動は変わらないのです知識では行動は変わらないのです知識では行動は変わらないのです。精神状態が不安定な精神科医、太った 医者、離婚した結婚カウンセラーはどこにだっています。」と彼は話す。彼は、母親たちに栄養の授業をしても行動は変わらな いと考えた。母親みずから実践してもらう必要があった。 そこで、あるプログラムが考案された。栄養に問題を抱える 50 の家族が、10 家族ずつに分かれて、毎日小屋に集い、手分け して食事の支度をするのだ。各家庭は、エビ、カニ、サツマイモの葉を持ち寄る。母親たちは、石鹸で手を洗い、一緒に料理す る。スターニンは、母親たちが「新しい考え方に向かって歩きはじめた」と語った。もっとも重要なのは、それが彼女たち自身のもっとも重要なのは、それが彼女たち自身のもっとも重要なのは、それが彼女たち自身のもっとも重要なのは、それが彼女たち自身の 変化だったという点変化だったという点変化だったという点変化だったという点だ。つまり、村特有の知恵から生まれた変化だった。スターニンは、母親たちに「自分たちでも栄養不足を 解消できる」と理解させる役割を果たしたにすぎないのだ。 (中略) 変えようとしている村そのもののなかにブライト・スポットを探すことで、スターニンはその土地にあった解決策を生み出そうと した。彼が別の村のアイディアを持ち込もうとしていたら、旅ははるかに困難になっていただろう。地元の母親は「あっちとは事 情が違う。私たちの問題はもっと複雑なの。こっちではうまくいかないわ。」と文句を言ったにちがいない。 (中略) (スターニンには)分析の機会はいくらでもあった。栄養不足について政策方針書を書きながら、20 年間をベトナムで過ごすこ ともできただろう。 2.2.3 「ロバに乗ってみる「ロバに乗ってみる「ロバに乗ってみる「ロバに乗ってみる」」」」- 行き詰ったら現場に戻る行き詰ったら現場に戻る行き詰ったら現場に戻る行き詰ったら現場に戻る 「現場知」が調査団のウリだ、という話は何度も繰り返しました。調査でも、それを活かしましょう。 行き行き行き行き詰詰詰詰ったら、現場にったら、現場にったら、現場にったら、現場に戻戻戻戻ればよいのですればよいのですればよいのですればよいのです。書やパソコンを一旦置いて、現場に戻れば、毎回、意外で新しい ことが見えてきます。 セネガルで、野菜の流通経路について調査した隊員は、野菜野菜野菜野菜やややや魚魚魚魚の行商人のロの行商人のロの行商人のロの行商人のロバ車バ車バ車バ車にににに丸丸丸丸一一一一日乗日乗日乗日乗ってってってって同同同同行行行行 してしてしてしてみるみるみるみる、ということを繰り返して、「給水塔ビジネスは儲かる」、というインサイトを得ました。 また、安全な水の販売方法について調べているケニア隊員は、地域の水の大きな部分を、ロバ車の行商人 が販売していることに気づきました。彼女も、そのロバ車に丸一日乗ってみたことで、いろいろなことが見え たと話してくれました。
  19. 19. 18 少年更正施設で働いているケニア隊員も、職業訓練プログラムをよりよいものにするための第一歩として、 その訓練訓練訓練訓練プログラプログラプログラプログラムムムムをををを生徒生徒生徒生徒たちと一たちと一たちと一たちと一緒緒緒緒にににに受講受講受講受講しています。自分の目で見て、肌で感じることで、本当の課題 がわかるからです。 この現場に戻るやり方を、ケニア隊では、「ロ「ロ「ロ「ロババババにににに乗乗乗乗ってみるってみるってみるってみる」」」」と呼んでいます。 僕自身も、自分の投資先の企業の製品の売行きを調べる際は、かならず丸一日、市場に座り込みます。は じめは大した発見がなくても、丸一日市場に座りこめば、ああ、この商品は完全な値段勝負だなあ、とか、こ れはプロのレストラン向けの高品質商品だなあ、などなど、銀行員の企業分析の上で不可欠な、競合企業 に対する競争優位・不利を理解するうえでの、ヒントが見えてきます。また、近くの国々への輸出で稼いで いる会社を分析するときは、アフリカの国境線に丸一日座って、貿易商の女性たちが商品を頭に積ん で国境線を越えていくのを観察し、実際にどのくらいの勢いで輸出がなされているのかを見極めます。 「事件事件事件事件はははは会議室会議室会議室会議室でなく、現場ででなく、現場ででなく、現場ででなく、現場で起起起起こっているこっているこっているこっている」のです。その意味で、現場に一番近い皆さんの立ち位置は貴 重で、その現場への近さを存分に活かして調査をしてほしいと思います。 2.2.4. Facebook を使った情報交換を使った情報交換を使った情報交換を使った情報交換 Facebook に、「協力隊協力隊協力隊協力隊調査団調査団調査団調査団ディスカディスカディスカディスカ ッシッシッシッショョョョンンンンボボボボードードードード」というグループがありま す。 ぜひ、このグループに入ってみてくださ い。 このグループでは、各国の調査団メン バーの隊員たち、メンター、そして、何 十人もの外部の社会人サポーターたち (学者、開発関係者、ビジネスパーソン、 金融家、コンサルタント、など)が入って おり、活発な意見交換が行われていま す。 何か、悩みや相談事があれば、気軽に ポストしてみましょう。自分が予想して いたよりも、リアルタイムでいろいろな 人たちからの反応や意見が出てくるの に、びっくりされることでしょう。 また、調査団の国別のページ(例:調査団ガーナ、調査団フィリピン、など)もできていますので、全体にのせ るのはなんだかなあ、というものは、各国のページ上で意見交換すればよいでしょう。 2.2.5. 一を聞いて、十を知る。そのために、自分の頭で考え抜く一を聞いて、十を知る。そのために、自分の頭で考え抜く一を聞いて、十を知る。そのために、自分の頭で考え抜く一を聞いて、十を知る。そのために、自分の頭で考え抜く セネガル調査団メンターの小辻と浦が働いていたゴールドマン・サックスという外資系証券会社では、「仕「仕「仕「仕事事事事 のできるのできるのできるのできる若若若若手」の手」の手」の手」の最重要最重要最重要最重要な定義な定義な定義な定義がひとつありました。
  20. 20. 19 それは、「一を一を一を一を聞聞聞聞いて、いて、いて、いて、十十十十を知ることができる人を知ることができる人を知ることができる人を知ることができる人」。 仕事の上司や、調査団のメンターや、JICA の調整員も、不完全な人間ですから、完璧なアドバイスなんて、 できるはずはありません。また、誰もが忙しいですから、手とり足とり、細かいアドバイスをする時間もありま せん。ですから、皆さんは、「「「「○○○○○○○○さんに、こういわれたから、そのコメントをそのままさんに、こういわれたから、そのコメントをそのままさんに、こういわれたから、そのコメントをそのままさんに、こういわれたから、そのコメントをそのまま反映反映反映反映すればいいや」、とすればいいや」、とすればいいや」、とすればいいや」、と いういういういうサラリーマン的サラリーマン的サラリーマン的サラリーマン的姿勢姿勢姿勢姿勢では、では、では、では、絶対絶対絶対絶対にいい仕にいい仕にいい仕にいい仕事事事事はできませんはできませんはできませんはできません。 そうではなくて、「○○さんのコメントは今いちよく理解できなかったが、こう言った裏にはどんな大きな意図 があるのかな?このアドバイスから、他に学べることはあるかな?他に甘い点はあるかな?」と、自分の頭 で考え抜いて、よりよい仕事ができるような努力をしましょう。 協力隊の 2 年間は、配属先のものでも、JICA のものでも、メンターのものでもありません。他ならぬ、皆さん 自身の貴重な 2 年間です。活動がどれだけ充実していたかの結果は、自分自身にのみ跳ね返ってきますし、 結果に対しては自分自身で責任を取るべきです。 そうであれば、自分の活動も、調査団での調査・発表も、自分自身のもの。そういう「仕事のオーナーシップ」 を持てば、アドバイスを鵜呑みにせず、そこから他にどんな気づきが得られるか、「一を、「一を、「一を、「一を聞聞聞聞いていていていて、、、、十十十十を知を知を知を知ろろろろう」、う」、う」、う」、 他人のアド他人のアド他人のアド他人のアドババババイスからイスからイスからイスから最最最最大の大の大の大の結果結果結果結果をををを抽抽抽抽出しよう、という出しよう、という出しよう、という出しよう、という起業起業起業起業家的家的家的家的姿勢姿勢姿勢姿勢は、きわめて自は、きわめて自は、きわめて自は、きわめて自然然然然なことなことなことなことといえるでしょ う。 コラムコラムコラムコラム 2-E:::: 「「「「マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング」について」について」について」について 小辻がメンターを担当している調査団の国では、キックオフの時に、「マーケティング講座」を行います。 マーケティングは、「どうやってモノを売るか」を考える学問ですが、もう少し広くとらえていくと、自分の周りの人たちの考え方自分の周りの人たちの考え方自分の周りの人たちの考え方自分の周りの人たちの考え方 や行動をどう理解していくか、そのうえで、自分のアイディアをどう効果的に人に伝えていくかや行動をどう理解していくか、そのうえで、自分のアイディアをどう効果的に人に伝えていくかや行動をどう理解していくか、そのうえで、自分のアイディアをどう効果的に人に伝えていくかや行動をどう理解していくか、そのうえで、自分のアイディアをどう効果的に人に伝えていくか、ということにも役に立ちます。 マーケティングの本質は、お客さんの立場にたってお客さんの立場にたってお客さんの立場にたってお客さんの立場にたって、この商品はどういうベネフィットベネフィットベネフィットベネフィットを売っているのかという点を把握し、それ にあわせて流通チャネルを選択流通チャネルを選択流通チャネルを選択流通チャネルを選択し、価格設定価格設定価格設定価格設定を行い、プロモーション戦略を打つプロモーション戦略を打つプロモーション戦略を打つプロモーション戦略を打つ、ということに尽きます。 以下の逸話に、このエッセンスが含まれています。 *** … P&G 出身の友人がよくいうのは、「マーケティングの本質は、ターゲットになる顧客に対して、自分の商品のベネフィットを 売ること」。で、そのターゲット顧客のDecision Making Process(お買い物をするときの意思決定プロセス)(お買い物をするときの意思決定プロセス)(お買い物をするときの意思決定プロセス)(お買い物をするときの意思決定プロセス)をきっちり見る と、おのずと、どういうやり方でモノを売っていけばいいかが見えてくるそうだ。 昨晩もすき焼きをごちそうになりながら、面白い話を教えてくれた。 昔P&G がある風邪薬を発売して、その薬をウォルマートの売り場に山積みウォルマートの売り場に山積みウォルマートの売り場に山積みウォルマートの売り場に山積みにしておいたのだが、ぜんぜん売れない。 どうしたものか? いろんなマーケタ-が集まって、「有名タレントを使ってテレビ広告を打とう!」とか「プライシングがまずい。もっと値段を安くし よう」とか色々なアイディアを出し合う。 でも、実際に風邪をひいちゃった人の立場にたって考えたら実際に風邪をひいちゃった人の立場にたって考えたら実際に風邪をひいちゃった人の立場にたって考えたら実際に風邪をひいちゃった人の立場にたって考えたら、あることがわかった。 風邪をひいたときは、自宅から風邪をひいたときは、自宅から風邪をひいたときは、自宅から風邪をひいたときは、自宅から 1km 先のウォルマートに車でなんか行かない先のウォルマートに車でなんか行かない先のウォルマートに車でなんか行かない先のウォルマートに車でなんか行かないわけだ。 近所のおばちゃんがやっている薬屋にほうぼうのていで歩いていって、値段が高かろうがなんだろうが、そこにある風邪薬を 買う。考えてみれば、あたりまえだ。 だから、既に風邪を引いちゃった人をターゲットにしている限り、そりゃ売れない既に風邪を引いちゃった人をターゲットにしている限り、そりゃ売れない既に風邪を引いちゃった人をターゲットにしている限り、そりゃ売れない既に風邪を引いちゃった人をターゲットにしている限り、そりゃ売れないわけだ。
  21. 21. 20 じゃあ、ウォルマートにある薬を買ってくれる人は誰か? 普段買い物に来る人で、風邪を引いたときに備えておこう備えておこう備えておこう備えておこうかな、と思っている人でしょう。 彼らにとってのベネフィットは、「この先万が一風邪を引いたときでも大丈夫、という安心感」ベネフィットは、「この先万が一風邪を引いたときでも大丈夫、という安心感」ベネフィットは、「この先万が一風邪を引いたときでも大丈夫、という安心感」ベネフィットは、「この先万が一風邪を引いたときでも大丈夫、という安心感」。 こうやって、普段買い物に来る人に「万が一風邪を引いたときでも大丈夫、という安心感」というベネフィットを売ろう、と狙いを 定めれば、おのずとやらなきゃいけないことは見えてくる。 結局、P&G は、売り場に以下のようなメッセージボードを置いたそうだ。 「風邪をひいたら、すぐ薬を飲むのが効果的!風邪を引いてすぐ薬を飲むと、x 時間後に飲むのに比べて、y%も効果が違う」 この一枚数百円のボードひとつで、ウォルマートに平積みになった風邪薬はばか売れ一枚数百円のボードひとつで、ウォルマートに平積みになった風邪薬はばか売れ一枚数百円のボードひとつで、ウォルマートに平積みになった風邪薬はばか売れ一枚数百円のボードひとつで、ウォルマートに平積みになった風邪薬はばか売れしたそうな。まさにマーケティングのパ ワーだ。 で、彼の話を色々聞きながら思ったのは、マーケティングって、相手の立場にたって考える思いやりの学問なんだなあ、という こと。自分のターゲットにしたいお客さんの気持ちがわかれば、作戦は決まる自分のターゲットにしたいお客さんの気持ちがわかれば、作戦は決まる自分のターゲットにしたいお客さんの気持ちがわかれば、作戦は決まる自分のターゲットにしたいお客さんの気持ちがわかれば、作戦は決まるわけだ。 *** マーケティングの詳細については、巻末の参考資料A をご覧ください。 コラムコラムコラムコラム 2-F:::: 参考文献参考文献参考文献参考文献 メンターがいない国の隊員たちのために、役に立ちそうな参考文献を挙げてみました。書籍をわざわざ日本から送ってもらわ なくとも、アマゾンの Kindle などでダウンロードできる本もあるので、そういったサービスは大いに利用すべきでしょう。 書籍名書籍名書籍名書籍名 著者著者著者著者 コメントコメントコメントコメント Switch (スイッチ(スイッチ(スイッチ(スイッチ!!!! 「変われない」「変われない」「変われない」「変われない」 を変える方を変える方を変える方を変える方 法)法)法)法) チープ・ハー ス、ダン・ハ ース 元セネガル隊員三浦恭子さんより: 『予算もない、意思決定権も ない、レポーティングラインからも外れている一個人が組織やコミ ュニティに大きな変化を起こした例を集めそこから学べるレッスン をとりまとめた本で、わたしは「こんな本に隊員のとき出会っていた ら!」とのたうちまわりました。(そもそも出版がわたしの任期終了 後だったんですが・・・)どちらかというとビジネス書ですが、ひとつ だけ途上国開発系の事例が取り上げられています。』 メンター小辻洋介より: 『協力隊員が一冊だけ任地に本を持っていけるとしたら、迷わずこ の本を選ぶことをお勧めします。』 考える技術・考える技術・考える技術・考える技術・ 書く技術書く技術書く技術書く技術 バーバラ・ミ ント 明快な文章を書くことは、明快な論理構成をすることにほかならな い――。 マッキンゼーをはじめとする世界の主要コンサルティング ファームでライティングのコースを教えるバーバラ・ミントが、独自の 文書作成術を披露した本。 参考資料A に論理的思考に関する資料を掲載しましたが、更に詳 しい内容をこの本で学ぶことができます。 競争の戦略競争の戦略競争の戦略競争の戦略 マイケル・ポ ーター いわずとしれた、企業戦略の古典です。ビジネスがどう伸びていくか、と いう理論を知りたい方は手にとってみてください。
  22. 22. 21 コトラーが教コトラーが教コトラーが教コトラーが教 えてくれたこえてくれたこえてくれたこえてくれたこ とととと - 女子大生女子大生女子大生女子大生 バンドが実践バンドが実践バンドが実践バンドが実践 したマーケテしたマーケテしたマーケテしたマーケテ ィングィングィングィング 西内啓、福 吉潤 「もしも高校野球のマネージャーがドラッカーを読んだら」的な、とても わかりやすいが含蓄のあるマーケティング入門。調査団サポーターの (株)キャンサースキャンの福吉潤社長も執筆者の一人です。 コトラーのマコトラーのマコトラーのマコトラーのマ ーケティングーケティングーケティングーケティング マネジメントマネジメントマネジメントマネジメント フィリップ・コ トラー 参考資料B にマーケティング入門を纏めましたが、更に詳しく知りたい方 に。上記の「女子大生バンドが実践したマーケティング」を読んだあとの、 レベルアップ編。
  23. 23. 22 3. 調査結果を調査結果を調査結果を調査結果を実行実行実行実行に移そうに移そうに移そうに移そう [9]ページにも書きましたが、オバマ大統領やマンデラさんだけがリーダーではなく、どんなに小さいことでも、 ポジティブな変化を起こすために行動する人は、誰でもリーダーです。 調査で出てきた結果や提案は、ぜひ、残りの任期で実行にうつしてみましょう。提案は行動が伴わなければ、 意味がありません。 また、実行にうつして、失敗したっていいのです。失敗から学ぶことのほうが多いかもしれませんし、その糧 は、皆さんの将来のキャリアにきっと役立つはずです。 コラムコラムコラムコラム 3: 隊員体験談隊員体験談隊員体験談隊員体験談 澤田霞澤田霞澤田霞澤田霞隊員隊員隊員隊員 セネガルセネガルセネガルセネガル 23----2 村落開発普及員村落開発普及員村落開発普及員村落開発普及員 セネガル調査団一次隊メンバーの澤田霞です(23-2 村落開発普及員)。赴任後 1 年半経った頃から、4ヶ月の間調査を行 い、任期延長期間を含め3ヶ月間提案内容を実行に移しました。 「市場から離れた村落部の野菜摂取量を増やすには、給水塔での野菜販売が有効」という調査結果から、給水塔の商店主を 説得し、野菜販売を開始しました。調査とは異なり、実行するとなると村人を巻き込んで動いてもらわなければなりません。非 常に良かったと感じたのは、調査を通して村人との信頼関係を構築し、実行の土台を築けていたことです。とはいっても実際 に人を動かすのは難しく、また調査時と実行時では季節的条件が異なったため、想定しなかった課題にも直面しました。それ でも実行を続けた結果、野菜摂取量を増加させ、ポジティブな変化を確ポジティブな変化を確ポジティブな変化を確ポジティブな変化を確実に起こすことができているという、今までにない実感実に起こすことができているという、今までにない実感実に起こすことができているという、今までにない実感実に起こすことができているという、今までにない実感 得ました得ました得ました得ました。やはり考え抜いた明確な根拠に基づく活動は、自分がこれまであいまいな根拠で行なってきたものと、インパクトの考え抜いた明確な根拠に基づく活動は、自分がこれまであいまいな根拠で行なってきたものと、インパクトの考え抜いた明確な根拠に基づく活動は、自分がこれまであいまいな根拠で行なってきたものと、インパクトの考え抜いた明確な根拠に基づく活動は、自分がこれまであいまいな根拠で行なってきたものと、インパクトの 大きさが違います大きさが違います大きさが違います大きさが違います。(次ページ図表参照) また、実行時期は長いほどいいと思います。私は3ヶ月間でしたが、実行してから見えてきた課題に十分に対応できず、もっと 長い期間行って着実に成果を出したかったと考えているので、赴任して生活に慣れ、住民との信頼関係がある程度できてき たら早い段階で調査を開始するといいかもしれません。
  24. 24. 23 市場から離れた村落部における野菜摂取量の増加 活動目標 明確な根拠に基づいた活動明確な根拠に基づいた活動明確な根拠に基づいた活動明確な根拠に基づいた活動 インパクトありインパクトありインパクトありインパクトあり 変化を起こしている個人に注目 インサイト「給水塔での商売は儲かる」 人が集まる給水塔を拠点にした野菜流通はサステイナブル 多くの人に野菜を安定供給可能安定供給可能安定供給可能安定供給可能 今まで全く野菜にアクセスできなかった人が購入し始める 商売の継続性あり、安定供給への道が開ける。 活動目標達成に近づく。 給水塔での野菜販売 調査後 本質的課題本質的課題本質的課題本質的課題 不安定・限定的流通不安定・限定的流通不安定・限定的流通不安定・限定的流通低品質高価格 供給側課題 購入資金不足 住民側課題 調査前 あいまいな認識・根拠あいまいな認識・根拠あいまいな認識・根拠あいまいな認識・根拠 インパクト小インパクト小インパクト小インパクト小 収入? とりあえず儲 けてもらえば 野菜を買うだ ろう 野菜の継続的生産は困難。 資金は野菜購入に使われない。 活動目標達成には遠い。 収入向上活動 アクセス? 手に入らない なら住民がで 生産すればい い 地場生産普及 課題
  25. 25. 24 4. 帰国前・帰国後帰国前・帰国後帰国前・帰国後帰国前・帰国後にやるべきことにやるべきことにやるべきことにやるべきこと 帰国後の面接で、「2 年間遊んでたんですか?」と言われるのは、もう終わりにしましょう。 そのためには、就職面接で、活動の説明を、プロフェッショナルな形でできることが第一歩。 ですので、帰国が近くなってきたら、自分の活動とその成果を、30 秒秒秒秒、、、、1 分、分、分、分、3 分分分分で、で、で、で、びびびびしっと話せるようにしっと話せるようにしっと話せるようにしっと話せるように 練習練習練習練習しましょう。30 秒スピーチは「つかみ」用、1 分スピーチは少し興味を持ってくれた相手用、3 分スピーチ はとても興味をもってくれた人向けです。周りの隊員や調整員に相手になってもらって、練習しましょう。 活動がうまくいかなくても、失敗談を堂々と語りましょう。失敗から何を学んだか、それを今後どう活かしたい か、について語るのもお忘れなく。 アメリカの PeaceCorp も、こういった面接の練習をして、OB/OG の就職実績を挙げているのです。 * * * また、家族や友人に、何をやってたの?と聞かれることも多いでしょう。そういうときも、上記のスピーチ練習 の効果を生かして、びしっと説明をしましょう。帰国隊員のひとりひとりがそうやってしっかり説明をしていけ ば、「協力隊ってすごいプロフェッショナルな活動をしているんだ」、と周りの人から思われるようになります。 そういう認そういう認そういう認そういう認識識識識の変の変の変の変化化化化・口コミこそが、協力隊のブランドイメージを向上させる・口コミこそが、協力隊のブランドイメージを向上させる・口コミこそが、協力隊のブランドイメージを向上させる・口コミこそが、協力隊のブランドイメージを向上させる第第第第一一一一歩歩歩歩なのです。 コラムコラムコラムコラム 4: 隊員体験談隊員体験談隊員体験談隊員体験談 藤本めぐみ隊員藤本めぐみ隊員藤本めぐみ隊員藤本めぐみ隊員 セネガルセネガルセネガルセネガル H23-3 村耊

×