Social customers relationship management bscg
•
0 likes•399 views
What's social customers relationship management?
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to Social customers relationship management bscg
Similar to Social customers relationship management bscg (20)
Social customers relationship management bscg
- 1. Customer
- 2. Rela-onship
- 3. Management
- 5. Social CRM гэж яг юу юм бэ?
- 6. Paul Greenberg гэх CRM –ийн мэргэжилтэн надад хэлэхдээ
- 7. “Social CRM бол философи бөгөөд мөн бизнесийн стратеги юм.”
- 8. Энэ нь өөрөө технологийн хүчин зүйлээр ...
- 9. Бизнестйн дүрэм, ажил хэргийн урсгал, процедураар...
- 10. Болон нийгэм дэхь хүмүүсийн зан ааш онцлог шинж чанаруудаар дэмжигддэг.
- 11. Эдгээр хүмүүс нь хоорондоо хамааралтай байж, мөн бие биенийгээ уруу татадаг.
- 12. ЯАГААД? Гэвэл бие биенийхээ ашиг сонирхолын төлөө
- 13. Тэгэхдээ энэ нь тунгалаг, итгэж болох бизнесийн орчин байх ёстой.
- 14. Social CRM бол компанийн үүрэг хариуцлага ба...
- 15. Харилцаж байгаа хэрэглэгчдийнхээ өмнө хариуцлага
- 16. Тэгээд юу гэж?
- 17. Надад мөнгөө үзүүл эсвэл би чамайг яг энд буудаж унагаалаа!
- 18. Dell Компани 2009 онд Twiqer-‐ээр 6.5 сая доллорын ашиг гаргаж чадсан.
- 19. Dell бас 15.458 санааг өөрсдийн үйлчилүүлэгчдээсээ зүгээр л авсан.
- 20. Үүнээс 433-‐г нь хэрэгжүүлсэн.
- 21. Та үүнээс ч илүүг хийж чадна!
- 22. Дурын 500-‐н компанийн 65% нь tweet-‐лэгдсэн байдаг.
- 23. Би ч гэсэн тэгэж чадсан.
- 24. Дурын 500-‐н компанийн 54% нь Facebook дээр Like-‐тай байдаг.
- 25. Би ч гэсэн тэгэж чадсан.
- 26. Дурын 500-‐н компанийн 50% нь You Tube дээр бичлэгээ тависан байдаг
- 27. Би ч гэсэн тийм.
- 28. Дурын 500-‐н компанийн 33% нь Blog той байдаг. Source: h*p://www.slideshare.net/sumitkroy/burson-‐marsteller-‐2010-‐global-‐social-‐media-‐check-‐up-‐white-‐paper
- 29. Би ийм байсан, одоо ч гэсэн ийм байгаа.
- 30. Одоо тэгээд юу хүлээгээд байгаа юм бэ?
- 31. Урагшаа!
- 32. Гэвч хаашаа?
- 33. Энэ зүг рүү!
- 34. Үүнийг бүрэн дүүрэн ойлго үгүй бол “Чи хэрэглэгчдийн шаардлагаас болж үнана.”
- 35. Тэгээд бид яаж эхлэх вэ? Би үүнийг хийж чадна гэдгээ мэднэ.
- 36. Хамгийн түрүүнд бизнессийн стратегиа боловсруул.
- 37. Тиймээ! Social бизнесийн стратеги(нийгэмтэй харьцах бизнесийн стратеги)
- 38. Тэгээд сонс
- 39. Сонсохдоо зөв чихэвчээр сонс.
- 40. (Энэ тийм ч үнэтэй байхгүй)
- 41. Тэгээд өөрсдийн үзэгчдээсээ суралц.
- 42. Зөв арга хэрэгсэл ашигла!
- 43. Ингэснээр та үзэгчидтэйгээ холбоотой байж чадах болно.
- 44. Тэгээд өөрийнхөө зорилгод хүр.
- 45. Өөрийнхаа Social CRM процессийг мөн ерөнхий заавар удирдамжаа тодорхойл Get it right. Get it right.
- 46. Дэмжлэг авах уу? болих уу? Энэ бол тоглоом and EA бол тоглоомон дунд л байдаг.
- 47. Удирдлагадаа хамгийн сайн чадварлаг хүмүүсийг авчир.
- 48. Та бол сонгогдсон нэгэн. Яагаад гэвэл танд зөв хүмүүжил болон зөв чадвар байгаа.
- 49. Facebook-‐ээр асуулт асуух маягаар өөрсдийн үзэгчдийг өөртөө тат.
- 50. Мөн Twit-‐лэж шинэ бүтээгдэхүүн, идэвхижүүлэлтийг судал.
- 51. Энд ч нэг tweet, тэнд ч нэг tweet, хаа сайгүй tweet.
- 52. Хаана ч хамаагүй юу?
- 53. Хязгаараас хэтэрч болохгүй ээ
- 54. Уялдаа холбоотой байх хэрэгтэй.
- 55. Өнөөдөр чи 888 хүнтэй холбоотой (like-‐тай)байдалаа.
- 56. Дотно бай. Хөрвөх чадвартай бай, хөдөлгөөнтэй бай. Битгий дөрвөлжин дотор хашигдаад байх. Дөрвөлжингөө бүүр гадуур бай.
- 57. Гэнэтийн огцом ухаралтанд бэлэн бай. “Houston, бид хар нүхтэй тааралдлаа”
- 58. Хяналт
- 59. Та бүгдийг чадна тэрнээс ч илүүг.
- 60. Хэзээ тийм болох юм бэ?
- 61. Зүгээр л хэн нэгэнд тустай ажил хий бас хурдан хариу үйлдэл үзүүлж бай.
- 63. Social CRM танд хэрэглэгчдийг татах “Жигүүр бэлэглэх” болно.
- 64. Та өөрийхөө диваажиг байгуулж болно.
- 66. Энэ бүхэн танаас л шалтгаална. Суралц . Одоо эхэл! CRM 1.0 vs. CRM 2.0 h*p://goo.gl/oGyLz Engagement Console h*p://goo.gl/OKix7 From Social Media to Social CRM h*p://goo.gl/3e28N Guide to Social Landscape h*p://goo.gl/uBhQA Social CRM by Paul Greenberg h*p://goo.gl/yEnxi Social CRM Building Blocks h*p://goo.gl/o7DgY Social CRM Goes Mainstream h*p://goo.gl/Wk2ok Social CRM Process h*p://goo.gl/7JPaO Social CRM Use Cases h*p://goo.gl/sU40V Social CRM What is in it for you h*p://goo.gl/EZDcY Social Media Check up 2010 h*p://goo.gl/EgGct Social Media for Business h*p://goo.gl/rfvst
- 69. Social customer rela-onship management-‐ийн хэрэглэгч