Цели исследования: - анализ приоритетных направлений и роль HR в бизнесе, - актуальные инстурменты поиска и подбора персонала, - эффективность ркрутмента в российских и международных компаниях.

1. Ðåêðóòìåíò â êîìïàíèÿõ Ðîññèè.
Âçãëÿä ðàáîòîäàòåëåé

2. 2
Àëåêñåé Ìèðîíîâ
äèðåêòîð ïî ñòðàòåãè÷åñêîìó ðàçâèòèþ
êàäðîâîãî õîëäèíãà ÀÍÊÎÐ
Óâàæàåìûå êîëëåãè!
Ðàäû ïðåäñòàâèòü Âàøåìó âíèìàíèþ íîâîå èññëåäîâàíèå êàäðîâîãî õîëäèíãà
ÀÍÊÎÐ, ïîñâÿùåííîå ñîâðåìåííûì òåíäåíöèÿì â îáëàñòè ðåêðóòìåíòà â
êîìïàíèÿõ Ðîññèè.
Ñåãîäíÿ ñïîñîáíîñòü ðàáîòîäàòåëåé êîíêóðèðîâàòü çà òàëàíòû, ïðèâëåêàòü
è óäåðæèâàòü ëó÷øèõ ñïåöèàëèñòîâ ñòàëà çàëîãîì óñïåõà êîìïàíèé íà ðûíêå.
 òàêîé ñèòóàöèè ôóíêöèÿ ðåêðóòìåíòà ïðèîáðåòàåò ñòðàòåãè÷åñêèé
õàðàêòåð äëÿ áèçíåñà.
Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ìàêñèìàëüíî ïîëíîé êàðòèíû îñíîâíûõ òðåíäîâ â îáëàñòè
ðåêðóòìåíòà, ìû ïîñòàâèëè òðè îñíîâíûå öåëè èññëåäîâàíèÿ:
- îïðåäåëèòü ìåñòî ôóíêöèè HR â ïîâåñòêå äíÿ êîìïàíèé;
- âûÿâèòü ïðèîðèòåòíûå èíñòðóìåíòû ïîèñêà êàíäèäàòîâ;
- âûÿñíèòü, êàêèì îáðàçîì èçìåðÿåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà â
êîìïàíèÿõ.
 ðåçóëüòàòå ìû ïîëó÷èëè î÷åíü áîëüøîé îòêëèê – ïî÷òè ñåìüñîò
ðàáîòîäàòåëåé ïðèíÿëè ó÷àñòèå â îïðîñå – ÷òî ãîâîðèò îá àêòóàëüíîñòè
çàÿâëåííîé òåìû äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé. Çà ïîñëåäíèå ãîäû ôóíêöèÿ HR î÷åíü
ñèëüíî ýâîëþöèîíèðîâàëà.  ïåðâóþ î÷åðåäü, ýòî âûðàæàåòñÿ â òîì, ÷òî
òåïåðü åå îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä áèçíåñîì èçìåðèìà. È ýòî îäèí èç ñàìûõ
âàæíûõ èòîãîâ èññëåäîâàíèÿ.
Ïîìèìî íàøåé ýêñïåðòèçû â ýòîò ðàç ìû òàêæå âêëþ÷èëè â îò÷åò ìíåíèå
ïðåäñòàâèòåëåé ðàçíûõ îòðàñëåé è ðåãèîíîâ.
Ìû íàäååìñÿ, ÷òî ïðåäñòàâëåííûå Âàøåìó âíèìàíèþ äàííûå áóäóò ïîëåçíû
Âàì â ðàáîòå.

3. Ñîäåðæàíèå
3
4 Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ
5 Îá èññëåäîâàíèè
6 Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
11 Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
13 Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà

4. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ
HR ñòàíîâèòñÿ
ñòðàòåãè÷åñêîé ôóíêöèåé
• 78% ðàáîòîäàòåëåé ñ÷èòàþò, ÷òî ôóíêöèÿ HR íîñèò ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð â êîìïàíèè.
HR íåñåò îòâåòñòâåííîñòü
ïåðåä áèçíåñîì
• Ó 55% êîìïàíèé îáÿçàòåëüñòâà ìåæäó HR-îòäåëîì è áèçíåñîì çàêðåïëåíû
â îôèöèàëüíîì äîêóìåíòå.
Êîìïàíèè ïðîäîëæàþò
íàðàùèâàòü ÷èñëåííîñòü
• Âîïðåêè îæèäàíèÿì, 40% ðîññèéñêèõ è ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèé â 2014 ã. çàÿâëÿþò
î ïëàíàõ ïî óâåëè÷åíèþ øòàòà íà 10-20%;
• Ó 58% êîìïàíèé â ÷èñëå ïðèîðèòåòíûõ íàïðàâëåíèé ðàáîòû HR – íàéì ïåðñîíàëà.
Ôîêóñ íà êà÷åñòâî è ñêîðîñòü
ïðîöåññîâ ðåêðóòìåíòà
• Íà 35% âîçðîñëî êîëè÷åñòâî âàêàíñèé, çàêðûòûõ âíóòðåííåé ñëóæáîé ïåðñîíàëà
â 2013 ã. ïî ñðàâíåíèþ ñ 2012 ã.;
• 31% êîìïàíèé ñàìîñòîÿòåëüíî çàêðûâàþò 100% âàêàíñèé. Ïðè ýòîì îäíèì èç
ãëàâíûõ êðèòåðèåâ îöåíêè HR-îòäåëà ÿâëÿåòñÿ óäîâëåòâîðåííîñòü ëèíåéíîãî ðóêîâîäèòåëÿ
ðàáîòîé îòäåëà;
• Ó 34% êîìïàíèé íà îäíîãî ðåêðóòåðà ñåé÷àñ ïðèõîäèòñÿ â ñðåäíåì áîëåå äåñÿòè âàêàíñèé;
• Òåì íå ìåíåå, áîëåå 60% ðàáîòîäàòåëåé õîòÿ áû îäèí ðàç îáðàùàëèñü ê êàäðîâûì
ïðîâàéäåðàì.
4

5. Îá èññëåäîâàíèè
690 ðàáîòîäàòåëåé (65% HR <=>35% ðóêîâîäèòåëè).
5
Öåëü • Ïðîàíàëèçèðîâàòü ïðèîðèòåòíûå íàïðàâëåíèÿ
è ðîëü HR â áèçíåñå.
• Îïðåäåëèòü àêòóàëüíûå èíñòðóìåíòû ïîèñêà
è ïîäáîðà êàíäèäàòîâ.
• Ïðîàíàëèçèðîâàòü ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
â ðîññèéñêèõ è ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèÿõ.
Àóäèòîðèÿ
Ãåîãðàôèÿ
Ìåòîä
Âðåìÿ ïðîâåäåíèÿ
Ðîññèÿ
Êîëè÷åñòâåííûé îïðîñ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå
ìàðò 2014 ã.

6. Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
 ýòîì áëîêå ìû ñòàðàëèñü âûÿñíèòü îáùèå òåíäåíöèè è âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå, äëÿ òîãî ÷òîáû ïîíÿòü, êàêèì
îáðàçîì ñèòóàöèÿ íà ðûíêå îòðàæàåòñÿ íà ïðîöåññå ïîäáîðà â êîìïàíèÿõ.
 öåëîì, ðûíîê òðóäà íåëüçÿ íàçâàòü ãàðìîíè÷íûì: ñóùåñòâóåò ðÿä ïðîáëåìíûõ çîí, êîòîðûå íåãàòèâíî âîçäåéñòâóþò êàê
íà îáùóþ îáñòàíîâêó, òàê è íà HR-ïðîöåññû â êîìïàíèÿõ â ÷àñòíîñòè. Èç îáùèõ ïðè÷èí, îêàçûâàþùèõ âëèÿíèå íà ðûíîê
HR è ðûíîê ðåêðóòìåíòà, – ýòî äåìîãðàôè÷åñêàÿ ÿìà, îòîðâàííîñòü îáðàçîâàíèÿ âûñøåé øêîëû îò ðåàëüíîé æèçíè,
íåâûñîêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà.
Êðîìå òîãî, ïîÿâëåíèþ ïåðå÷èñëåííûõ ðàáîòîäàòåëÿìè âûçîâîâ â HR è ðåêðóòìåíòå ñïîñîáñòâóåò òàê íàçûâàåìàÿ
«ñòðóêòóðíàÿ áåçðàáîòèöà», êîãäà íà ðûíêå âûñâîáîæäàþòñÿ ñïåöèàëèñòû ñ íåâîñòðåáîâàííîé êâàëèôèêàöèåé, à òàêæå
ðåàëèçàöèÿ ìàñøòàáíûõ íàöèîíàëüíûõ ïðîåêòîâ (íàïðèìåð, ñòðîèòåëüñòâî Îëèìïèéñêèõ îáúåêòîâ), êîòîðûå òðåáóþò
ìàññîâîãî ïðèâëå÷åíèÿ ïåðñîíàëà îïðåäåëåííîé êàòåãîðèè.
Îñíîâíûå âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå 2013-2014 ãã.
Âñå ýòè ïðè÷èíû îêàçûâàþò ìîùíåéøåå âëèÿíèå íà òå âûçîâû, ñ êîòîðûìè åæåäíåâíî ñòàëêèâàþòñÿ êîìïàíèè ïðè
6
Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
äåôèöèò êàäðîâ
íèçêàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà êàíäèäàòîâ
íåñîîòâåòñòâèå çàðïëàòíûõ îæèäàíèé
óðîâíþ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ
òåððèòîðèàëüíûé ôàêòîð (ëîêàöèÿ)
êîíòðïðåäëîæåíèÿ
ëè÷íûå êà÷åñòâà êàíäèäàòà
òðóäíîñòè íàéìà êàíäèäàòîâ ïîêîëåíèÿ Y
ëè÷íîñòü ëèíåéíîãî ðóêîâîäèòåëÿ
íèçêàÿ óçíàâàåìîñòü áðåíäà êîìïàíèè
ïîäáîðå ïåðñîíàëà, à òàêæå ïðè óïðàâëåíèè HR-ôóíêöèåé. Ýòî è îñòðûé äåôèöèò êàäðîâ, è íèçêàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ
ïîäãîòîâêà êàäðîâ, è íåñîîòâåòñòâèå çàðïëàòíûõ îæèäàíèé óðîâíþ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ, è òðóäíîñòè íàéìà
êàíäèäàòîâ íîâîãî ïîêîëåíèÿ è ò.ä.
* Çäåñü è äàëåå óêàçàí ïðîöåíò îò îáùåãî ÷èñëà ðåñïîíäåíòîâ, ïðèíèìàâøèõ ó÷àñòèå â îïðîñå.
Ðåñïîíäåíòû ìîãëè âûáðàòü íåñêîëüêî âàðèàíòîâ îòâåòîâ.

7. Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ìû ïîïðîñèëè ýêñïåðòîâ ïðîêîììåíòèðîâàòü òðåíäû, êîòîðûå îíè îòìå÷àþò â ñâîåé ïðàêòèêå. Áîëüøèíñòâî ýêñïåðòîâ
îêàçàëèñü ñîëèäàðíû ñ ðåñïîíäåíòàìè èññëåäîâàíèÿ è â êà÷åñòâå ãëàâíîãî âûçîâà â ðåêðóòìåíòå îòìåòèëè ïðîáëåìó
äåôèöèòà ïåðñîíàëà.
Ìèõàèë Êîðñàêîâ,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó è êîðïîðàòèâíûì âîïðîñàì, ÞÈÒ (YIT), (ã. Ìîñêâà)
«Ïðîáëåìà ñîâðåìåííîãî ðûíêà êâàëèôèöèðîâàííûõ êàíäèäàòîâ çàêëþ÷àåòñÿ, íà ìîé âçãëÿä, â íåñîãëàñîâàííûõ îæèäàíèÿõ
ðàáîòîäàòåëÿ è ñîèñêàòåëåé, îòñóòñòâèè ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà è äîëæíîé ïîäãîòîâêè ó êàíäèäàòîâ íà ñòàðòå êàðüåðû
è â òðóäíîñòÿõ àäàïòàöèè ê çàäà÷àì êîìïàíèè ó êàíäèäàòîâ ñ îïûòîì. Êðîìå òîãî, ó ñîèñêàòåëÿ â î÷åíü ìíîãèõ ñëó÷àÿõ
îòñóòñòâóåò ïðàâèëüíûé ïîäõîä ê ïðîäàæå ñâîèõ íàâûêîâ è îïûòà – ðàáîòîäàòåëÿ, ïðåæäå âñåãî, èíòåðåñóåò, ÷òî ÷åëîâåê
ìîæåò ñäåëàòü è ÷åì îí ìîæåò áûòü ïîëåçåí íà íîâîì ìåñòå ðàáîòû, à íå ïðîñòîé ðàññêàç î ïðîøëûõ äîñòèæåíèÿõ».
Àíòîí Áðþõàíîâ,
çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó, «ÂÈÑÊλ (ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Ïåòåðáóðãñêèé ðûíîê òðóäà, êàê è ðûíîê òðóäà â áîëüøèíñòâå ðåãèîíîâ, èñïûòûâàåò äåôèöèò êâàëèôèöèðîâàííûõ
ñïåöèàëèñòîâ ðàáî÷èõ ïðîôåññèé. Ê ñîæàëåíèþ, óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé áîëüøèíñòâà ñåãîäíÿøíèõ âûïóñêíèêîâ
ïðîôèëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé íåäîñòàòî÷åí äëÿ ñàìîñòîÿòåëüíîãî âûïîëíåíèÿ ïîâñåäíåâíûõ îáÿçàííîñòåé».
Àëåêñàíäðà Ëàðèíà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó, áèîõèìè÷åñêèé õîëäèíã «Îðãõèì» (ã. Íèæíèé Íîâãîðîä)
«Äóìàþ, ÷òî ñåé÷àñ âñå ñòî ïðîöåíòîâ êîìïàíèé ñòàëêèâàþòñÿ è ñ äåôèöèòîì ïåðñîíàëà, è ñ íåõâàòêîé ñîòðóäíèêîâ
íåîáõîäèìîé êâàëèôèêàöèè, è ïðè÷èí òîìó ìíîãî. Îäíàêî ñàìàÿ îñòðàÿ ïðîáëåìà ñâÿçàíà ñ íåõâàòêîé «ñèíèõ
âîðîòíè÷êîâ» – êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ. ÑÑÓÇîâ ìàëî, ïðè ýòîì îáîðóäîâàíèå íà ïðîèçâîäñòâå ñòàíîâèòñÿ âñå
ñëîæíåå, è ðàáî÷èå äîëæíû çíàòü ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, îñâàèâàòü èííîâàöèîííûå òåõíîëîãèè è ò.ä.
Äëÿ ìåíÿ, êàê äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîìïàíèé, ýòà ïðîáëåìà ñòîèò óæå áîëåå 10 ëåò».
Îëåñÿ Âîðîíèíà,
çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì Ôèëèàëà «ÎÌÎ èì. Ï.È. Áàðàíîâà»
ÔÃÓÏ «ÍÏÖ ãàçîòóðáîñòðîåíèÿ «Ñàëþò» (ã. Îìñê)
«Â 2013 ã. íåêîòîðûå èç óêàçàííûõ ïðîáëåì äëÿ íàñ ñòîÿëè î÷åíü îñòðî. Âî-ïåðâûõ, ìû ñòîëêíóëèñü ñ êàäðîâûì ãîëîäîì,
ïðîäèêòîâàííûì îòòîêîì ïåðñîíàëà êàê èç ðåãèîíà, òàê è èç îòðàñëè. Îäíèìè èç ãëàâíûõ ïðîáëåì êàäðîâîãî ãîëîäà íà
ðûíêå òðóäà íàøåé îòðàñëè ÿâëÿþòñÿ åñòåñòâåííàÿ óáûëü ñïåöèàëèñòîâ èç ñôåðû ïðîèçâîäñòâà è íåæåëàíèå ìîëîäåæè
ïîëó÷àòü ïðîôèëüíûå íàøåìó ïðîèçâîäñòâó ïðîôåññèè â âèäó íåïðåñòèæíîñòè òåõíè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé. Âòîðàÿ
ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ïðîôïîäãîòîâêà ïåðñîíàëà íå ñîîòâåòñòâóåò îæèäàíèÿì áèçíåñà. Ñèñòåìà
îáðàçîâàíèÿ äàëåêà îò íàñóùíûõ ïîòðåáíîñòåé ïðåäïðèÿòèé è äàâíî óæå íóæäàåòñÿ â ïåðåñìîòðå ñòàíäàðòîâ îáó÷åíèÿ.
ß, êàê ïðåäñòàâèòåëü ðàáîòîäàòåëÿ, õî÷ó ïîëó÷àòü ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ãîòîâîãî ñïåöèàëèñòà, ÷òî íàçûâàåòñÿ,
«ñïåöèàëèñòà ïîä êëþ÷», íî â äåéñòâèòåëüíîñòè ìû ïðèíèìàåì «ñûðîãî» ðàáîòíèêà, êîòîðîãî äîëæíû ÷óòü ëè íå ñ íóëÿ
îáó÷èòü ðàáîòàòü».
Ìèõàèë Ðóñíàê,
ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà, êîìïàíèÿ «ÀÍÊÎÐ Ýíåðäæè Ñåðâèñåç»
(ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Âîïðîñû äåôèöèòà ïåðñîíàëà è íèçêîé ïðîôïîäãîòîâêè êàíäèäàòîâ íà ðûíêå òðóäà ñâÿçàíû ìåæäó ñîáîé íàïðÿìóþ,
ïîñêîëüêó íàèáîëåå îïûòíûõ ñïåöèàëèñòîâ êîìïàíèè ìîòèâèðóþò è ñòàðàþòñÿ óäåðæèâàòü. Ïðèâëå÷ü òàêèõ
ñïåöèàëèñòîâ ñòàíîâèòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíîé çàäà÷åé, è íåôòåãàçîâûé ðûíîê â ýòîì ñëó÷àå íå ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷åíèåì.
Ñòîèò ñêàçàòü, ÷òî ëèäåðû ðûíêà íå èìåþò òàêèõ ñåðüåçíûõ ïðîáëåì ñ ïåðñîíàëîì, êàê èõ êîíêóðåíòû, òàê êàê âûñîêèé
ïðîöåíò êàíäèäàòîâ õî÷åò ïîïàñòü â êðóïíûå è ñòàáèëüíûå êîìïàíèè. Êðîìå òîãî, â òàêèõ êîìïàíèÿõ áîëåå ÷àñòî è
ýôôåêòèâíî ïðàêòèêóþòñÿ ïðîãðàììû ïî ïðèâëå÷åíèþ è óäåðæàíèþ ñîòðóäíèêîâ.  öåëîì, âîïðîñ äåôèöèòà áóäåò
ñòîÿòü â çàâèñèìîñòè îò çàäà÷ ïðîåêòà è êîíêðåòíîé äîëæíîñòè (ïîçèöèè)».
7
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Îëüãà Àáðàìîâà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó è àäìèíèñòðàòèâíîé ðàáîòå, «Ñèíãåíòà» (ã. Ìîñêâà)
«Íàøà êîìïàíèÿ ñòàëêèâàåòñÿ ñ äåôèöèòîì ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûå ñî÷åòàëè áû â ñåáå àãðîòåõíè÷åñêèå çíàíèÿ è
ýêñïåðòèçó â îáëàñòè ìàðêåòèíãà.
Îòìåòèì òàêæå ñëîæíîñòü â ïîèñêå êàíäèäàòîâ â îáëàñòè ïðîäàæ è ïðîèçâîäñòâà ñî çíàíèåì àíãëèéñêîãî ÿçûêà».
Íàòàëüÿ Âîëêîâà,
êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, íà÷àëüíèê îòäåëà êàäðîâ Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêîãî ôèëèàëà ÍÈÓ ÂØÝ
(ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Îòäåëüíî íåîáõîäèìî îñòàíîâèòüñÿ íà ïðîáëåìå «íåñîîòâåòñòâèå çàâûøåííûõ çàðïëàòíûõ îæèäàíèé óðîâíþ
ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ êàíäèäàòîâ». Çäåñü, íà ìîé âçãëÿä, îñîáîå âíèìàíèå íóæíî îáðàòèòü íà ðàñõîæäåíèå
îáúÿâëåíèé î íàáîðå ïåðñîíàëà ñ ðåàëüíûì ôóíêöèîíàëîì è óðîâíåì îòâåòñòâåííîñòè íà ðàáî÷åì ìåñòå.
Õàðàêòåðíûé ïðèìåð, êîãäà íåáîëüøàÿ îðãàíèçàöèÿ (äî ñòà ÷åëîâåê) îáúÿâëÿåò êîíêóðñ íà ïîçèöèþ «Äèðåêòîð ïî
ïåðñîíàëó», óêàçàâ â îïèñàíèè íàáîð êîìïåòåíöèé è óðîâåíü êâàëèôèêàöèè, ñîîòâåòñòâóþùèå ýòîé äîëæíîñòè.
Ïî ôàêòó, êîìïàíèè íóæåí ïðîñòî õîðîøèé HR-generalist, òàê êàê îáúåì ðàáîòû è ìàñøòàáû áèçíåñà ïîêà íå
îðèåíòèðîâàíû íà ñîòðóäíèêà äðóãîãî óðîâíÿ (overqualified employee)».

8. Ðîëü HR-ôóíêöèè â êîìïàíèè
Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ñåãîäíÿ áîëüøèíñòâî ðàáîòîäàòåëåé ñêëîíÿåòñÿ ê òîìó, ÷òî HR-ôóíêöèÿ ñòàëà íîñèòü ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð. Áåç
ñîìíåíèÿ, ýòî áîëüøîé ïðîðûâ ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì ïåðèîäîì: åùå ïÿòü ëåò íàçàä ðûíîê îäíîçíà÷íî âîñïðèíèìàë
äàííóþ ôóíêöèþ êàê ïîääåðæèâàþùóþ. Ïðè ýòîì ðåñïîíäåíòû ïðèâîäÿò äîâîëüíî ñåðüåçíûå àðãóìåíòû: «óñïåõ êîìïàíèè
ïðÿìî ïðîïîðöèîíàëåí ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì», «HR ðàñïîëàãàåò âîçìîæíîñòÿìè è èíñòðóìåíòàìè
äëÿ îïòèìèçàöèè áèçíåñ-ïðîöåññîâ è äîñòèæåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé», «ñèëüíûé HR-áðåíä – ñòðàòåãè÷åñêè
âàæíîå êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî».
78% 22%
Áîëåå ÷åì â ïîëîâèíå êîìïàíèé íà ñåãîäíÿøíèé äåíü åñòü ÷åòêî ïðîïèñàííûå îáÿçàòåëüñòâà HR-äåïàðòàìåíòà ïåðåä
áèçíåñîì. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî áèçíåñ âîñïðèíèìàåò ôóíêöèþ HR êàê ðåàëüíîãî ïàðòíåðà è ïîíèìàåò, ÷òî
HR ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü óñïåõó êîìïàíèè è âëèÿòü íà åå ðåçóëüòàòèâíîñòü.
8
ðàáîòîäàòåëåé ñ÷èòàþò,
÷òî ôóíêöèÿ HR íîñèò ñòðàòåãè÷åñêèé
õàðàêòåð â êîìïàíèè.
ðàáîòîäàòåëåé ïðèäåðæèâàþòñÿ
ìíåíèÿ, ÷òî HR – ïîääåðæèâàþùàÿ ôóíêöèÿ.
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Îëüãà Àáðàìîâà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó è àäìèíèñòðàòèâíîé ðàáîòå, «Ñèíãåíòà» (ã. Ìîñêâà)
«Ìû ñîãëàñíû ñ óòâåðæäåíèåì, ÷òî ôóíêöèÿ HR íîñèò ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð â êîìïàíèè. HR âûñòóïàåò êîíñóëüòàíòîì
ïî òàêèì âàæíûì âîïðîñàì, êàê óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè, òàëàíòàìè è óïðàâëåíèå ýôôåêòèâíîñòüþ. Âî ìíîãèõ
êîìïàíèÿõ HR-äèðåêòîð âõîäèò â óïðàâëåí÷åñêóþ êîìàíäó êîìïàíèè è ìîæåò âëèÿòü íà ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ,
ïðèíèìàåìûå ðóêîâîäñòâîì. Íàïðèìåð, â «Ñèíãåíòå» ïðè ïðîâåäåíèè ìàñøòàáíîé òðàíñôîðìàöèè áèçíåñà â 2011 ã.
ïðåäñòàâèòåëè îòäåëà HR èãðàëè êëþ÷åâóþ ðîëü â ðóêîâîäñòâå ïðîöåññàìè èçìåíåíèé îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû,
íàëàæèâàíèè êðîññ-ôóíêöèîíàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, îáìåíe çíàíèÿìè è îïòèìèçàöèè áèçíåñ-ïðîöåññîâ».
Ìàðèíà Àíäðååâà,
íà÷àëüíèê äåïàðòàìåíòà ïåðñîíàëà è îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ, «Çàïñèáêîìáàíê» (ã. Òþìåíü)
«Áåç ñèíõðîíèçàöèè áèçíåñ-ñòðàòåãèè è HR-ñòðàòåãèè êîìïàíèÿ íå ïîëó÷èò â ñòðàòåãè÷åñêèé ïåðèîä çàïëàíèðîâàííûé
ðåçóëüòàò. Îæèäàíèå ðåçóëüòàòà áåç äàííîé ñèíõðîíèçàöèè òàê æå ñîìíèòåëüíî, êàê è âîçìîæíîñòü êâàðòåòó èñïîëíèòü
íåèçâåñòíîå ïðîèçâåäåíèå áåç íîò è ðåïåòèöèè. Êðîìå òîãî, âëèÿíèå HR-ïîäðàçäåëåíèÿ íà ôèíàíñîâûé ðåçóëüòàò â êðóïíûõ
êîìïàíèÿõ î÷åíü âåëèêî âñëåäñòâèå óïðàâëåíèÿ ñóùåñòâåííîé ÷àñòüþ çàòðàò êîìïàíèè – èíâåñòèöèÿìè â ïåðñîíàë,
âêëþ÷àÿ ôîíä îïëàòû òðóäà. Ïî ñóòè, ñåãîäíÿ ïðåäñòàâèòåëè HR-íàïðàâëåíèÿ, âûñòðàèâàÿ ñòðàòåãèþ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì,
ðàçðàáàòûâàþò è ñîïðîâîæäàþò ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ýôôåêòèâíîñòüþ îðãàíèçàöèè».
Ìèõàèë Êîðñàêîâ,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó è êîðïîðàòèâíûì âîïðîñàì, ÞÈÒ (YIT), (ã. Ìîñêâà)
«Ñèòóàöèÿ òàêîâà, ÷òî ñ òî÷êè çðåíèÿ HR-ïðîôåññèîíàëîâ ôóíêöèÿ, áåçóñëîâíî, ñ÷èòàåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêîé. Âñå áîëüøåå
÷èñëî ðóêîâîäèòåëåé è ñîáñòâåííèêîâ áèçíåñà íà÷èíàþò ýòî ïîíèìàòü. Îäíàêî ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî âî ìíîãèõ
ñëó÷àÿõ çà ìîäíûì ëîçóíãîì «ñòðàòåãè÷íîñòè» äîëæíû ñòîÿòü êîíêðåòíûå èíñòðóìåíòû, à ýòî âñòðå÷àåòñÿ íå âñåãäà.
Êðîìå òîãî, ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð HR-ôóíêöèè çàâèñèò îò ðàçìåðà è òèïà áèçíåñà. Îáùèé êðèòåðèé: åñëè ðåøåíèÿ
HR-ïðåäñòàâèòåëÿ âëèÿþò íà ôèíàíñîâûé ðåçóëüòàò è äîëãîñðî÷íîå ðàçâèòèå áèçíåñà è ýòî âëèÿíèå ìîæíî ÷åòêî ïðîñëåäèòü
è îïèñàòü – òîãäà è ïîýòîìó ôóíêöèÿ íîñèò ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð íà äåëå, à íå íà ñëîâàõ».
Âçàèìîäåéñòâèå HR-îòäåëà ñ áèçíåñîì
– îáÿçàòåëüñòâà ìåæäó HR è áèçíåñîì ôîðìàëèçîâàíû è ïðîïèñàíû
55%
35%
9%
1%
â îôèöèàëüíîì äîêóìåíòå
– îáÿçàòåëüñòâà ñòîðîí èìåþòñÿ, íî â ðàìêàõ óñòíîé äîãîâîðåííîñòè
– ìåæäó HR è áèçíåñîì íåò îáÿçàòåëüñòâ
– îáÿçàòåëüñòâà åñòü, íî íå âûïîëíÿþòñÿ
Êîììåíòàðèé ýêñïåðòà
Àëåêñàíäðà Ëàðèíà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó, áèîõèìè÷åñêèé õîëäèíã «Îðãõèì» (ã. Íèæíèé Íîâãîðîä)
«Ñåé÷àñ âñå áîëüøå HR-ôóíêöèþ «çàâÿçûâàþò» íà áèçíåñ-ïîêàçàòåëè.  òîì ÷èñëå, ó ìåíÿ â KPI ñòîÿò îáùèå ïîêàçàòåëè áèçíåñà.
Îñîáåííî ýòî ðàçâèòî â êîìïàíèÿõ, ãäå ôîíä îïëàòû òðóäà è óïðàâëåíèå èì ëåæèò â áþäæåòàõ äèðåêöèè ïî ïåðñîíàëó.
ß äóìàþ, ýòî ïðèõîäèò â ñâÿçè ñ «îòöèôðîâêîé» HR-ôóíêöèè â öåëîì, ïîíèìàíèåì òîãî, êâàëèôèöèðîâàííûé ïåðñîíàë â
íàñòîÿùèé ìîìåíò - ýòî êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî, è äàæå îäèí äåíü ïðîñòîÿ èç-çà íåíàéäåííîãî êàíäèäàòà ñòîèò äåíåã».

9. Ñîãëàñíî îòâåòàì áîëüøèíñòâà ðàáîòîäàòåëåé, ÷èñëåííîñòü êîìïàíèé â 2014 ã. áóäåò îñòàâàòüñÿ ïðåæíåé. Çíà÷èòåëüíàÿ
äîëÿ è òåõ, êòî çàÿâëÿåò îá óâåëè÷åíèè øòàòà. Îäíàêî â ñëó÷àå ðàçâèòèÿ îñòðîãî êðèçèñà ïëàíû êîìïàíèé ïî ÷èñëåííîñòè
ìîãóò áûòü ïåðåñìîòðåíû.
Íàòàëüÿ Êîâàëåíêî,
òåððèòîðèàëüíûé äèðåêòîð, Äàëüíèé Âîñòîê, ÀÍÊÎÐ (ã. Âëàäèâîñòîê)
«Ïëàíû êîìïàíèé, êîòîðûå çàÿâëÿþò îá óâåëè÷åíèè øòàòà, âûãëÿäÿò âïîëíå îïðàâäàííî. Íåñìîòðÿ íà àêòèâíîå ðàçâèòèå
ìíîãèõ îòðàñëåé â Ðîññèè â ïîñëåäíèå ãîäû, îñòàåòñÿ åùå äîñòàòî÷íî ðûíî÷íûõ íàïðàâëåíèé, ãäå ïîòåíöèàë ðîñòà
äîñòàòî÷íî âûñîê. Íàïðèìåð, ðåñòîðàííûé áèçíåñ: ïî ñðàâíåíèþ ñî ìíîãèìè ðàçâèòûìè ñòðàíàìè, êîëè÷åñòâî çàâåäåíèé
íà äóøó íàñåëåíèÿ ó íàñ åùå íå òàê âåëèêî. Êðîìå ýòîãî, ëîãèñòèêà: ïðîãíîçèðóåòñÿ ïðîäîëæåíèå ðîñòà êîíòåéíåðíûõ
ïåðåâîçîê, ÷òî ÿâëÿåòñÿ îòðàæåíèåì îáùåìèðîâîãî òðåíäà. Òàêæå ìû îæèäàåì ðîñòà ñòðîèòåëüñòâà ñêëàäñêèõ êîìïëåêñîâ
â ðåãèîíàõ: èç-çà íåäîñòàòî÷íîé îáåñïå÷åííîñòè ñêëàäñêèìè ïëîùàäÿìè íåêîòîðûå êîìïàíèè âûíóæäåíû îòêëàäûâàòü
ñâîå ðàçâèòèå íà òåððèòîðèÿõ. Òàêæå ìîæíî îáðàòèòü âíèìàíèå íà îòðàñëè, ãäå âûñîêà äîëÿ èìïîðòà. Ãîñóäàðñòâî
ïðîäîëæàåò ðåàëèçîâûâàòü ïðîãðàììû, íàïðàâëåííûå íà çàìåùåíèå èìïîðòà ïðîäóêöèåé ðîññèéñêèõ ïðîèçâîäèòåëåé.
Ýòè òðåíäû ïîçâîëÿþò ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ïîòðåáíîñòü â êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðàõ áóäåò óâåëè÷èâàòüñÿ».
9
45% êîìïàíèé
â 2014 ã. îñòàâÿò ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà ïðåæíåé
40%
15% êîìïàíèé
ðîññèéñêèõ è ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèé â 2014 ã.
çàÿâëÿþò î ïëàíàõ ïî óâåëè÷åíèþ øòàòà íà 10-20%
â 2014 ã. ïëàíèðóþò ñîêðàòèòü øòàò íà 5-15%
60% 58% 42%
îáó÷åíèå íàéì ïåðñîíàëà óäåðæàíèå ñîòðóäíèêîâ
30% 29% 25%
îïòèìèçàöèÿ
÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà
ðàçâèòèå
êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû
è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà
ïîâûøåíèå
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà
Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ïëàíû êîìïàíèé ïî ÷èñëåííîñòè
Ïðèîðèòåòíûå HR-íàïðàâëåíèÿ â 2014 ã.

10. Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ïîêàçàòåëè òåêó÷åñòè â êîìïàíèÿõ
Ñðåäíèé ïîêàçàòåëü òåêó÷åñòè â êîìïàíèÿõ 27%. Äàííûé ïðîöåíò íåñêîëüêî âûøå, ÷åì â äðóãèõ àíàëîãè÷íûõ
èññëåäîâàíèÿõ ïî ðûíêó - ýòî ñâÿçàíî, ïðåæäå âñåãî, ñ òåì, ÷òî â âûáîðêó ïîïàëè ðàáîòîäàòåëè èç ñôåð ñ òðàäèöèîííî
âûñîêèìè ïîêàçàòåëÿìè òåêó÷åñòè: ÒÍÏ, ðèòåéë, ëîãèñòèêà, áàíêîâñêèé ðîçíè÷íûé ñåêòîð, èíäóñòðèàëüíàÿ îòðàñëü è äð.
Òàê, íàïðèìåð, â ÒÍÏ-êîìïàíèÿõ ïðîöåíò òåêó÷åñòè «ñèíèõ âîðîòíè÷êîâ» 34%, â òî âðåìÿ êàê â èíäóñòðèàëüíîé îòðàñëè èõ
÷èñëî ïðåâûøàåò 60%. Ïðè ýòîì â èíäóñòðèàëüíîé îòðàñëè, ïî ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè îòðàñëÿìè,
îäèí èç ñàìûõ íèçêèõ ïîêàçàòåëåé òåêó÷åñòè â ñôåðå ïðîäàæ – 16%, à ìàêñèìàëüíûé ïðîöåíò òåêó÷åñòè â ïðîäàæàõ áûë
âûÿâëåí â áàíêîâñêîé ñôåðå – 64%.
Ôóíêöèè ñ íàèáîëåå âûñîêèì % òåêó÷åñòè
10
þðèäè÷åñêàÿ ïîääåðæêà
óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì
îáùåå óïðàâëåíèå êîìïàíèåé
ïðîèçâîäñòâî,
«áåëûå âîðîòíè÷êè»
ÈÒ-ïîääåðæêà
ìàðêåòèíã/ðåêëàìà/PR
áóõãàëòåðèÿ, ôèíàíñû
àäìèíèñòðàòèâíàÿ ïîääåðæêà
èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêîå
íàïðàâëåíèå
ëîãèñòèêà
ïðîèçâîäñòâî,
«ñèíèå âîðîòíè÷êè»
ïðîäàæè
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Àíäðåé Áîðèñîâ,
ðóêîâîäèòåëü îòäåëà ìàññîâûõ ïðîåêòîâ îòðàñëåâîé êîìïàíèè «ÀÍÊÎÐ Áàíêè, ôèíàíñîâûå óñëóãè»
(ã. Ìîñêâà)
«Ïî íàøåé ñòàòèñòèêå, îñíîâíûìè ïðè÷èíàìè, ïî êîòîðûì ñïåöèàëèñòû ïî ïðîäàæàì ôèíàíñîâûõ ïðîäóêòîâ ïîêèäàþò
áàíêè, ÿâëÿþòñÿ íåäîñòàòî÷íûé óðîâåíü äîõîäà (íàïðÿìóþ çàâèñèò îò âûïîëíåíèÿ ïëàíà ïðîäàæ), íåêà÷åñòâåííàÿ
ñèñòåìà îáó÷åíèÿ è íàñòàâíè÷åñòâà, à òàêæå îòñóòñòâèå âîçìîæíîñòåé äëÿ êàðüåðíîãî ðîñòà â áàíêå. Òàê êàê
áàíêîâñêàÿ ðîçíèöà ÿâëÿåòñÿ äðàéâåðîì ôèíàíñîâîãî ðûíêà, ïëàíû ïî ïðîäàæàì ôîðìèðóþòñÿ äîñòàòî÷íî àìáèöèîçíûå
è äëÿ èõ äîñòèæåíèÿ òðåáóåòñÿ íå òîëüêî ïðîàêòèâíîñòü è íàöåëåííîñòü íà ðåçóëüòàò. Ìíîãèå ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû
óæå â òå÷åíèå ïåðâîãî ìåñÿöà ðàáîòû ïîíèìàþò, ÷òî íå ñìîãóò äîñòèãíóòü ñóùåñòâåííûõ
óñïåõîâ â ïðîäàæàõ, è ïîêèäàþò áàíê.
Äëÿ óìåíüøåíèÿ ïðîöåíòà òåêó÷åñòè, êîìïàíèÿì òðåáóåòñÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü ðåøàòü âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëüíûì
êîó÷èíãîì è ñèñòåìîé íàñòàâíè÷åñòâà äëÿ íîâûõ ñîòðóäíèêîâ, ïðàâèëüíî ïîäáèðàòü ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå
íåïîñðåäñòâåííî âëèÿþò íà ìîòèâàöèþ è êà÷åñòâî ðàáîòû ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ ïî ïðîäàæàì».
Îëåñÿ Âîðîíèíà,
çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì Ôèëèàëà «ÎÌÎ èì. Ï.È. Áàðàíîâà»
ÔÃÓÏ «ÍÏÖ ãàçîòóðáîñòðîåíèÿ «Ñàëþò» (ã. Îìñê)
«Ïðè÷èíà òåêó÷åñòè «ñèíèõ âîðîòíè÷êîâ» – â èõ îãðàíè÷åííîì êîëè÷åñòâå íà ðûíêå òðóäà, òî åñòü ìû èìååì ñèòóàöèþ, ãäå
ñïðîñ íà ýòó êàòåãîðèþ ïåðñîíàëà ïðåâûøàåò ïðåäëîæåíèå. Â èòîãå ðàáîòíèê âûáèðàåò ðàáîòîäàòåëÿ, à íå íàîáîðîò.
 ñâÿçè ñ ýòèì ðàáî÷èé ïåðñîíàë, îñíîâíàÿ ìîòèâàöèÿ äëÿ êîòîðîãî – äåíüãè è ñàíèòàðíûå óñëîâèÿ ðàáîòû, î÷åíü ëåãêî
ïåðåìàíèòü.
Áîðîòüñÿ ñ ýòèì ìîæíî, ëèøü óäåðæèâàÿ çàðàáîòíîé ïëàòîé, ïîñòîÿííî óëó÷øàÿ ñàíèòàðíûå óñëîâèÿ òðóäà. Òàêæå äëÿ
óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòè ïðîèçâîäñòâà â ïåðñîíàëå ìû èñïîëüçóåì àóòñîðñèíã è âàõòó ðàáî÷åãî ïåðñîíàëà èç äðóãèõ
ðåãèîíîâ ñòðàíû».

11. Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå ñëîæíûé ðûíîê òðóäà è âûçîâû, êîòîðûå ñòîÿò â äàííûé ìîìåíò ïåðåä HR-ôóíêöèåé, âñå áîëüøå
âîçðàñòàåò öåííîñòü ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ýôôåêòèâíûõ ïðîãðàìì ïîèñêà è ïðèâëå÷åíèÿ ñîòðóäíèêîâ. Öåëü âòîðîãî
áëîêà èññëåäîâàíèÿ - âûÿâèòü íàèáîëåå ïðèîðèòåòíûå ïðîãðàììû ïðèâëå÷åíèÿ è àêòóàëüíûå èíñòðóìåíòû ïîèñêà.
Êàê âûÿñíèëîñü, ïîäõîä ê ïðîãðàììàì â ðàçíûõ îòðàñëÿõ ñåðüåçíî îòëè÷àåòñÿ.  ÷àñòíîñòè, ýòî ïîäòâåðäèëè êîììåíòàðèè
ýêñïåðòîâ.
Ïðîãðàììû ïðèâëå÷åíèÿ êàíäèäàòîâ
Ðîññèéñêèå êîìïàíèè Ìåæäóíàðîäíûå êîìïàíèè
Îëåñÿ Âîðîíèíà,
çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì Ôèëèàëà «ÎÌÎ èì. Ï.È. Áàðàíîâà»
ÔÃÓÏ «ÍÏÖ ãàçîòóðáîñòðîåíèÿ «Ñàëþò» (ã. Îìñê)
«Ìû èñïîëüçóåì âñå ïåðå÷èñëåííûå ïðîãðàììû ïðèâëå÷åíèÿ ïåðñîíàëà. Íå ìîãó ñêàçàòü, êàêèå èç íèõ ýôôåêòèâíåå,
çäåñü íóæíî ðàññìàòðèâàòü ñ òî÷êè çðåíèÿ, íà êàêîé êëàñòåð ïåðñîíàëà ïðîãðàììà ðàññ÷èòàíà. Íàïðèìåð, «ïðèâåäè
äðóãà», ìû èñïîëüçóåì äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ óíèêàëüíûõ ðàáî÷èõ, ðàáîòà ñ ÂÓÇàìè è ñòàæåðñêèå
ïðîãðàììû îðèåíòèðîâàíû íà ïðèâëå÷åíèå ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûõ ìû ïðèâëåêàåì ïî ïðîãðàììå «Îìîëîæåíèå
ïåðñîíàëà».
Àëåêñàíäðà Ëàðèíà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó, áèîõèìè÷åñêèé õîëäèíã «Îðãõèì» (ã. Íèæíèé Íîâãîðîä)
«Ïðîãðàììà «ïðèâåäè äðóãà» îñíîâûâàåòñÿ íà ôîðìèðîâàíèè óñòîé÷èâîãî áðåíäà «ïðèâëåêàòåëüíîãî ðàáîòîäàòåëÿ».
Äàííàÿ ïðîãðàììà - ýòî «ëàêìóñîâàÿ áóìàæêà» óäîâëåòâîðåííîñòè ñîòðóäíèêîâ ðàáîòîé â êîìïàíèè, òàê êàê íèêòî íå
ïîðåêîìåíäóåò ñâîèì äðóçüÿì êîìïàíèþ, êîòîðóþ ñàì ïëàíèðóåò ïîêèíóòü. Åñëè ïðîãðàììà õîðîøî ðàáîòàåò – çíà÷èò,
HR åñòü ÷åì ãîðäèòüñÿ.
Ôîðìèðîâàíèå ñîáñòâåííîé áàçû ðåçþìå èìååò ñìûñë òîëüêî ïðè óñëîâèè, ÷òî êîìïàíèè åñòü ÷òî ïðåäëîæèòü: èìÿ â
ðåçþìå, áîëüøèå äåíüãè, èíòåðåñíûé îïûò.  îñòàëüíûõ ñëó÷àÿõ ïðîùå ðàáîòàòü ñ òåìè, êòî çäåñü è ñåé÷àñ èùåò ðàáîòó.
Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ïðîôèëüíûìè ÂÓÇàìè òàêæå äîëæíî áûòü ïîäêðåïëåíî öåëûì êîìïëåêñîì ìåðîïðèÿòèé ïî ïðèâëå÷åíèþ
ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ, ïðîñòî ñòàæåðñêèå ïðîãðàììû íóæíîãî ýôôåêòà íå äàþò».
11
70% Ðåêîìåíäàöèè ñîòðóäíèêîâ
82%
(òåõíîëîãèÿ «ïðèâåäè äðóãà»)
50% Ôîðìèðîâàíèå áàçû âíåøíèõ
46%
êàíäèäàòîâ ñ âûñîêèì ïîòåíöèàëîì
45% Ïðèâëå÷åíèå óñïåøíûõ ñïåöèàëèñòîâ
47%
èç êîíêóðèðóþùèõ êîìïàíèé
47% Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ïðîôèëüíûìè
45%
ÂÓÇàìè
27% Îðãàíèçàöèÿ ñòàæåðñêèõ ïðîãðàìì
42%
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Ìàðèíà Àíäðååâà,
íà÷àëüíèê äåïàðòàìåíòà ïåðñîíàëà è îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ, «Çàïñèáêîìáàíê» (ã. Òþìåíü)
«Êàæäàÿ èç ïðîãðàìì ýôôåêòèâíà äëÿ îòäåëüíîãî ñåãìåíòà/êàòåãîðèè ñîòðóäíèêîâ. Äëÿ «ìàññîâûõ» êàòåãîðèé
äîëæíîñòåé ðàáîòàþò ïðîãðàììû «ïðèâåäè äðóãà», ñòàæåðñêèå ïðîãðàììû è ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ÂÓÇàìè. Äëÿ çàìåùåíèÿ
äîëæíîñòåé, ãäå òðåáóåòñÿ îïûò è ñïåöíàâûêè, ìû èñïîëüçóåì áàçû âíåøíèõ êàíäèäàòîâ ñ ïîòåíöèàëîì
è âíóòðåííèé ðåçåðâ».
Ìèõàèë Ðóñíàê,
ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà,
êîìïàíèÿ «ÀÍÊÎÐ Ýíåðäæè Ñåðâèñåç» (ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Êàæäàÿ èç óêàçàííûõ ïðîãðàìì äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíà â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ öåëåé è çàäà÷.
Ðåêîìåíäàöèè äîñòàòî÷íî äåéñòâåííû â ïðîåêòàõ îñâîåíèÿ íîâûõ ìåñòîðîæäåíèé, ãäå âàõòîâûå ñîòðóäíèêè
îõîòíî ñîâåòóþò ñâîèõ êîëëåã ñ ïðîøëûõ ïðîåêòîâ.
Ôîðìèðîâàíèå áàçû âíåøíèõ êàíäèäàòîâ òàêæå âåäåòñÿ âî âñåõ êðóïíåéøèõ íåôòåãàçîâûõ êîìïàíèÿõ. Ýòî
ïîçâîëÿåò ïðèâëåêàòü íàèáîëåå öåííûå êàäðû ðûíêà òðóäà, à òàêæå îòñëåæèâàòü ðîñò ïîòåíöèàëüíî
èíòåðåñíûõ ñîòðóäíèêîâ.
Êàíäèäàòñêèé ðûíîê â íåôòåãàçîâîì ñåêòîðå îáóñëîâëåí âûñîêèìè òðåáîâàíèÿìè íå òîëüêî ê îïûòó ðàáîòû, íî
è ê îáðàçîâàíèþ. Èìåííî ïîýòîìó ðàáîòà ñ ÂÓÇàìè, âåäóùèìè ïîäãîòîâêó âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ
äëÿ íåôòåãàçîâîãî ñåãìåíòà, ïðîõîäèò íà î÷åíü ñåðüåçíîì óðîâíå. Ìîæíî ïðèâåñòè ïðèìåð: îäèí èç êëèåíòîâ
«ÀÍÊÎÐ Ýíåðäæè Ñåðâèñåç» – êðóïíûé îïåðàòîð ïî äîáû÷å íåôòè è ãàçà – äåëàë çàïðîñ íà ñïåöèàëèñòîâ ïî
áóðåíèþ.Ïðè÷åì ðå÷ü øëà î ñòóäåíòàõ ïÿòîãî êóðñà è âûïóñêíèêàõ ñ âûñîêèì ñðåäíèì áàëëîì â àòòåñòàòå.
Èíòåðåñ ê ìîëîäûì ñïåöèàëèñòàì îáóñëîâëåí ïðåæäå âñåãî æåëàíèåì ïðèâëåêàòü íàèáîëåå ïðîôåññèîíàëüíûõ
ñîòðóäíèêîâ è âûðàæàåòñÿ â «áîðüáå» çà ìîëîäûå òàëàíòû ìåæäó êîìïàíèÿìè, ïðåäñòàâëåííûìè íà ðûíêå».

12. Èíñòðóìåíòû ïîèñêà êàíäèäàòîâ
Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
ÝÝôôôôååêêòòèèââííîîññòòüü ððååêêððóóòòììååííòòàà
Ëèäèðóþùåå ìåñòî â ÷èñëå èíñòðóìåíòîâ ïîèñêà êàíäèäàòîâ òðàäèöèîííî çàíèìàþò Èíòåðíåò-ðåñóðñû. Ñàìûìè
ïîïóëÿðíûìè ÿâëÿþòñÿ ðàáîòíûå ñàéòû (èìè ïîëüçóåòñÿ 93% ðàáîòîäàòåëåé), íà âòîðîì ìåñòå – ñîöèàëüíûå ñåòè
îáùåãî ïðîôèëÿ (35%), â òî âðåìÿ êàê óçêîñïåöèàëèçèðîâàííûå ñîöñåòè ïîêà âîñòðåáîâàíû ëèøü ó 15% êîìïàíèé.
12
93% 54% 39% 33%
Èíòåðíåò-ðåñóðñû Ðåêëàìà â ïå÷àòíûõ ÑÌÈ
(ãàçåòû/æóðíàëû)
Îáúÿâëåíèÿ î âàêàíñèÿõ
íà ñòåíäàõ/íà
ñàéòàõ ÂÓÇîâ
Ïîäà÷à îáúÿâëåíèé
â ãîðîäñêóþ ñëóæáó çàíÿòîñòè
21% 19% 18% 18%
Ó÷àñòèå â ãîðîäñêèõ
ßðìàðêàõ âàêàíñèé
Ïðîìîàêöèè Íàðóæíàÿ ðåêëàìà ÒÂ-ðåêëàìà
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Îëåñÿ Âîðîíèíà,
çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì Ôèëèàëà «ÎÌÎ èì. Ï.È. Áàðàíîâà»
ÔÃÓÏ «ÍÏÖ ãàçîòóðáîñòðîåíèÿ «Ñàëþò» (ã. Îìñê)
«Íà ñâîåì ïðèìåðå ìîãó ñêàçàòü, ÷òî ïðè ïîäáîðå ðàáî÷åãî ïåðñîíàëà áîëåå ýôôåêòèâíà ïå÷àòíàÿ ìîäóëüíàÿ ðåêëàìà
íà ïåðâûõ ïîëîñàõ, áåãóùàÿ ñòðîêà íà òåëåâèäåíèè, äëÿ ñïåöèàëèñòîâ èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêîãî íàïðàâëåíèÿ ÷àùå
ñðàáàòûâàåò Èíòåðíåò è ñîöñåòè».
Àíòîí Áðþõàíîâ,
çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó, «ÂÈÑÊλ (ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Â êà÷åñòâå íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ èíñòðóìåíòîâ ïîèñêà ïåðñîíàëà â íàøåé êîìïàíèè çàðåêîìåíäîâàëè ñåáÿ
Èíòåðíåò-ðåñóðñû, êîòîðûå ïîçâîëÿþò ðàñøèðèòü «âîðîíêó» êàíäèäàòîâ.
Îäíàêî ïðè ïîäáîðå ðåäêèõ ñïåöèàëèñòîâ î÷åíü äåéñòâåííû ðåêîìåíäàöèè ðàáîòàþùèõ ñîòðóäíèêîâ. Ñîòðóäíè÷åñòâî
ñ ïðîôèëüíûìè ÂÓÇàìè è òåõíèêóìàìè äàåò âîçìîæíîñòü ïðèíÿòü íà ïðàêòèêó ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ
(ïðîåêòèðîâùèêîâ â îôèñ, ðàáî÷èõ íà ñòðîéïëîùàäêè), îöåíèòü èõ îáó÷àåìîñòü è âïîñëåäñòâèè ïðåäëîæèòü ðàáî÷èå
ìåñòà ëó÷øèì ïðàêòèêàíòàì».
Òàòüÿíà Áàñêèíà,
çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ïî ðàáîòå ñ ïðîôåññèîíàëüíûì ñîîáùåñòâîì,
êàäðîâûé õîëäèíã ÀÍÊÎÐ
«Òî, ÷òî ïîäàâëÿþùåå êîëè÷åñòâî ó÷àñòíèêîâ èññëåäîâàíèÿ èñïîëüçóþò èíñòðóìåíòû Èíòåðíåò-ïîèñêà êàíäèäàòîâ –
çíàìåíèå âðåìåíè, è ýòî âïîëíå ëîãè÷íî. Ðàáîòíûå ñàéòû, ñîöèàëüíûå ñåòè, ïîèñêîâûå ðåñóðñû è ïðîôñîîáùåñòâà
â Èíòåðíåòå – ñàìûé àêòèâíî ðàçâèâàþùèéñÿ ñåãìåíò ðåêðóòèíãîâûõ òåõíîëîãèé.
Ïðàêòè÷åñêè âñå ïîëüçóþòñÿ ðàáîòíûìè ñàéòàìè, ïîñòåïåííî ðàñòåò êîëè÷åñòâî ïîëüçîâàòåëåé ñîöñåòåé. Ïðîñòî
ðàáîòíûå ñàéòû íà òî è ðàáîòíûå, ÷òîáû â íèõ ðåêðóòåðû âèäåëè «çàòî÷åííûé» ïîä ñâîè íóæäû èíñòðóìåíò – òàì âñå
ïðåäíàçíà÷åíî, âî-ïåðâûõ, äëÿ ïîèñêà êîìïàíèÿìè ñîòðóäíèêîâ; âî-âòîðûõ, äëÿ ïîèñêà ñîòðóäíèêàìè ðàáîòû. À â ñîöñåòÿõ
öåëè øèðå – ýòî â ïåðâóþ î÷åðåäü îáùåíèå, à ôîðìàò èíôîðìàöèè î êàíäèäàòå íå ñòîëü ÷åòêèé, ïîýòîìó òåõíîëîãèÿ èõ
èñïîëüçîâàíèÿ íåñêîëüêî èíàÿ. Íî ýòîò èíñòðóìåíò ðàçâèâàåòñÿ íàèáîëåå áóðíî.
Ñòîëü âûñîêèé ïðîöåíò èñïîëüçîâàíèÿ ðåêëàìû â ïå÷àòíûõ ÑÌÈ ìîæåò îáúÿñíÿòüñÿ ðåãèîíàëüíîé ñïåöèôèêîé (â îñíîâíîì,
îáúÿâëåíèÿ â ãàçåòàõ èñïîëüçóþò â ðåãèîíàõ). Ñïðîñ íà óñëóãè ãîñóäàðñòâåííûõ ñëóæá çàíÿòîñòè â îñíîâíîì ãåíåðèðóþò
ïðîèçâîäñòâåííûå è ïðîìûøëåííûå ñòðóêòóðû ñ ãîñó÷àñòèåì. Êîììåð÷åñêèå ñòðóêòóðû ïîëüçóþòñÿ ýòèì ðåñóðñîì êðàéíå
ðåäêî».

13. Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Ñåãîäíÿ âîïðîñó ýôôåêòèâíîñòè ðåêðóòìåíòà óäåëÿåòñÿ âñå áîëüøå âíèìàíèÿ. Â äàííîì áëîêå ìû ïðîàíàëèçèðîâàëè
îñíîâíûå ïîêàçàòåëè ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåññà ðåêðóòìåíòà.
Êàê âûÿñíèëîñü, íà 35% âîçðîñëî êîëè÷åñòâî âàêàíñèé, çàêðûòûõ âíóòðåííåé ñëóæáîé ïåðñîíàëà â 2013 ã., ïî ñðàâíåíèþ
ñ 2012 ã. Â ñâîåì ñòðåìëåíèè ìèíèìèçèðîâàòü çàòðàòû, ðàáîòîäàòåëè ñêëîíÿþòñÿ â ñòîðîíó ñîáñòâåííûõ ñèë, îäíàêî ýòî
íå âñåãäà îïðàâäàíî.
Àëåêñàíäðà Ëàðèíà,
äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó, áèîõèìè÷åñêèé õîëäèíã «Îðãõèì» (ã. Íèæíèé Íîâãîðîä)
«Óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà âàêàíñèé, çàêðûòûõ âíóòðåííåé ñëóæáîé ïåðñîíàëà, âûçâàíî, íà ìîé âçãëÿä, äâóìÿ ïðè÷èíàìè:
âî-ïåðâûõ, ïîÿâëåíèåì àäåêâàòíûõ èíñòðóìåíòîâ ïîèñêà. Ê èõ ÷èñëó ìîæíî îòíåñòè ðàáîòûå ñàéòû, à òàêæå ðàçâèòèå
ñîöñåòåé, â òîì ÷èñëå è ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ íà âîçìîæíîñòè ïîèñêà ðàáîòû ÷åðåç ñåòü çíàêîìñòâ; âî-âòîðûõ, ôîêóñ íà
âíóòðåííåì ðåêðóòìåíòå ñâÿçàí ñî ñòðåìëåíèåì ñíèçèòü çàòðàòû (ñòîèìîñòü çàêðûòèÿ âàêàíñèè ïðè ñîïîñòàâèìîì
êà÷åñòâå âíóòðåííèì ðåêðóòåðîì çíà÷èòåëüíî äåøåâëå).
Ñåé÷àñ ðûíîê ïîèñêà ïåðñîíàëà ñðåäíåãî çâåíà ïðåèìóùåñòâåííî óõîäèò âî âíóòðåííèé ïîäáîð. Ðûíîê àóòñîðñèíãà â
ðåêðóòìåíòå ïî ñóòè ñòàë ðàññëàèâàòüñÿ íà äâà íàïðàâëåíèÿ: ìàññîâûé ïîäáîð (êîãäà íóæíî ñðî÷íî íàáðàòü ìíîãî
ñîòðóäíèêîâ «ïîä ïðîåêò» è íå èìååò ñìûñëà äåðæàòü øòàò ðåêðóòåðîâ) è executive search».
Ìèõàèë Ðóñíàê,
ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà, êîìïàíèÿ «ÀÍÊÎÐ Ýíåðäæè Ñåðâèñåç»
(ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã)
«Ñ óâåðåííîñòüþ ìîæíî ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ó êîìïàíèé, ïðåäñòàâëÿþùèõ ðîññèéñêèé íåôòåãàçîâûé ðûíîê, óñèëèâàåòñÿ
îðèåíòàöèÿ íà âíóòðåííþþ ñëóæáó ïîäáîðà ïåðñîíàëà. Íàëè÷èå îïûòà ïîäáîðà íà àíàëîãè÷íûå ïîçèöèè, âíåäðåíèå IT-ðåøåíèé,
ïîçâîëÿþùèõ ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü ñ âíåøíèìè ñïåöèàëèñòàìè è ñ êàäðîâûì ðåçåðâîì êîìïàíèè,
ïîìîãàþò âíóòðåííåé ñëóæáå ïåðñîíàëà áûòü ýôôåêòèâíîé â ðåøåíèè çàäà÷ êîìïëåêòàöèè øòàòà.
Îäíàêî åñëè ðå÷ü èäåò î íîâûõ ïðîåêòàõ â ñôåðå äîáû÷è, ïåðåðàáîòêè èëè òðàíñïîðòèðîâêè, ñïðàâèòüñÿ ñèëàìè òîëüêî
âíóòðåííåé ñëóæáû ïîäáîðà íå ïîëó÷àåòñÿ. Ýòî ñâÿçàíî ñ êîëîññàëüíûìè îáúåìàìè ðåêðóòìåíòà â äîñòàòî÷íî ñæàòûå
ñðîêè.  òàêèõ ñëó÷àÿõ ïîäðÿä÷èêè â ñôåðå ïîäáîðà ïåðñîíàëà ñòàíîâÿòñÿ âàæíûì èíñòðóìåíòîì â ðåàëèçàöèè çàäà÷
áèçíåñà».
13
Ïîêàçàòåëè ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû îòäåëà ðåêðóòìåíòà
ñðîêè çàêðûòèÿ ïîçèöèè
óäîâëåòâîðåííîñòü ëèíåéíûõ
ðóêîâîäèòåëåé ðàáîòîé HR-îòäåëà
% ïðîøåäøèõ èñïûòàòåëüíûé ñðîê
ïîêàçàòåëè ïî êîëè÷åñòâó
çàêðûòûõ âàêàíñèé â ìåñÿö
ñðåäíèå çàòðàòû íà çàêðûòèå
îäíîé âàêàíñèè
êîëè÷åñòâî ïðåäñòàâëåííûõ
ðåçþìå ïî êàæäîé ïîçèöèè
Êîììåíòàðèè ýêñïåðòîâ
Ìàðèíà Àíäðååâà,
íà÷àëüíèê äåïàðòàìåíòà ïåðñîíàëà è îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ, «Çàïñèáêîìáàíê» (ã. Òþìåíü)
«Íà ìîé âçãëÿä, â áàíêîâñêîì ñåêòîðå â íàñòîÿùèé ìîìåíò ñóùåñòâóåò ôîêóñèðîâêà íà âíóòðåííåì ðåêðóòìåíòå.
Ê ïðèìåðó, â 2013 ãîäó ìû îòêðûâàëè îôèñû áàíêà çà ïðåäåëàìè «äîìàøíåãî ðåãèîíà», â êðóïíûõ ãîðîäàõ Ðîññèè. Áîëüøîå
âíèìàíèå ìû óäåëèëè îïòèìèçàöèè ïðîöåññîâ è àäàïòàöèè ïðîäóêòîâ è óñëóã ê êëèåíòñêèì îæèäàíèÿì.  öåëîì, çà ñ÷åò
îïòèìèçàöèè âíóòðåííèõ ïðîöåññîâ ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ãðóïïû ïîäáîðà âûðîñëà ïî÷òè â äâà ðàçà».
Àííà Äîáðÿêîâà,
äèðåêòîð îòðàñëåâîé êîìïàíèè «ÀÍÊÎÐ Áàíêè, ôèíàíñîâûå óñëóãè» (ã. Ìîñêâà)
«Â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè áèçíåñà, áàíêè îäíèìè èç ïåðâûõ íà÷àëè îïòèìèçèðîâàòü ðàñõîäû, ïîñêîëüêó
íà ïîêàçàòåëè ïðèáûëüíîñòè âëèÿåò íå òîëüêî ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ, íî è ðåãóëèðóþùèå íîðìû â ÷àñòè
äîñòàòî÷íîñòè êàïèòàëà, âåëè÷èíû ðåçåðâîâ è äð. Òàêàÿ îïòèìèçàöèÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü, çàòðàãèâàëà âñå
ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ïåðñîíàëîì, â òîì ÷èñëå, è çàòðàòû íà âíåøíèõ ïðîâàéäåðîâ ïî óñëóãàì ïîäáîðà. Òàêèì
îáðàçîì, óæå â 2010 ã., êîãäà ðûíîê íà÷àë îïðàâëÿòüñÿ ïîñëå êðèçèñà 2008 ã., è íàéì ïåðñîíàëà âíîâü ñòàë
àêòóàëüíîé çàäà÷åé, áàíêè îäíèìè èç ïåðâûõ ñäåëàëè ñòàâêó íà ôîðìèðîâàíèå ñîáñòâåííûõ ýôôåêòèâíûõ êîìàíä
ïîäáîðà è ñîçäàíèå áàç äàííûõ êàíäèäàòîâ. Ñîáñòâåííûå êîìàíäû ïîäáîðà èìåþò âîçìîæíîñòü ìàêñèìàëüíî
ãëóáîêî ïîãðóçèòüñÿ â ñïåöèôèêó ðàáîòû áàíêà, ÷òî ïîçâîëÿåò áîëåå îïåðàòèâíî ðåøàòü çàäà÷è ïî ïðèâëå÷åíèþ
ïåðñîíàëà â óñëîâèÿõ ïîñòîÿííî ìåíÿþùåéñÿ áèçíåñ-ñðåäû, ïðèìåíÿòü òåõíîëîãèè ôîðìèðîâàíèÿ âíåøíåãî
êàäðîâîãî ðåçåðâà, âûñòðàèâàòü äîëãîñðî÷íîå ñîòðóäíè÷åñòâî ñ âåäóùèìè ÂÓÇàìè.
Òåì íå ìåíåå, ïîòðåáíîñòü â ïðîâàéäåðàõ äàæå ó òàêèõ áàíêîâ âñå ðàâíî îñòàåòñÿ - êàê ïðàâèëî, âíåøíÿÿ
ýêñïåðòèçà òðåáóåòñÿ äëÿ ïîèñêà äåôèöèòíûõ ïðîôåññèîíàëîâ ñ ðåäêîé ñïåöèàëèçàöèåé, ìåíåäæåðîâ ñðåäíåãî è
âûñøåãî çâåíà, à òàêæå ïðè ðåàëèçàöèè ìàññîâûõ ïðîåêòîâ ïî ôîðìèðîâàíèþ öåíòðîâ îáñëóæèâàíèÿ èëè êîìàíä
ïðîäàæ â îãðàíè÷åííûå ñðîêè».

14. Âûçîâû â HR è ðåêðóòìåíòå
Èíñòðóìåíòû ðåêðóòìåíòà
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêðóòìåíòà
Êîëè÷åñòâî âàêàíñèé íà îäíîãî ðåêðóòåðà
Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî â íàñòîÿùèé ìîìåíò ó 37% ðîññèéñêèõ êîìïàíèÿõ áîëåå 10 âàêàíñèé íà
ðåêðóòåðà. Â ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèÿõ – ó 31%.
Êàê âûÿñíèëîñü, íàèáîëüøàÿ íàãðóçêà îòäåëà ðåêðóòìåíòà (áîëåå 10 âàêàíñèé íà 1 ðåêðóòåðà), â áàíêîâñêîé îòðàñëè
(59%) è â ñôåðå ôàðìàöåâòèêè (47%).
Êîììåíòàðèé ýêñïåðòà
Êîììåíòàðèé ýêñïåðòà
14
îò 1 äî 3
îò 4 äî 7
îò 8 äî 10
áîëåå 10
Àííà Äîáðÿêîâà,
äèðåêòîð îòðàñëåâîé êîìïàíèè «ÀÍÊÎÐ Áàíêè, ôèíàíñîâûå óñëóãè» (ã. Ìîñêâà)
«Âûñîêàÿ íàãðóçêà íà îäíîãî ðåêðóòåðà íàáëþäàåòñÿ ñêîðåå â ðîçíè÷íûõ áàíêàõ, ãäå âûñîêà òåêó÷åñòü ïåðñîíàëà íà ïîçèöèÿõ,
ñâÿçàííûõ ñ ïðîäàæàìè è ðàáîòîé ñ êëèåíòàìè, ãäå ïðåîáðàçîâûâàþòñÿ îïåðàöèîííûå ïîäðàçäåëåíèÿ è î÷åíü àêòèâíî
ðàçâèâàþòñÿ òåõíîëîãèè, ÷òî òðåáóåò ïîñòîÿííîãî ïîèñêà íîâûõ êàíäèäàòîâ íà îòêðûâàþùèåñÿ ïîçèöèè. Ïðè
ñóùåñòâóþùåé âîëàòèëüíîñòè ðûíêà äîñòàòî÷íî ñëîæíî ñïðîãíîçèðîâàòü îáúåìû ïîäáîðà, ïîýòîìó, êàê ïðàâèëî, çàãðóçêà
ðåêðóòåðîâ ìîæåò ðàñïðåäåëÿòüñÿ íåðàâíîìåðíî â òå÷åíèå ãîäà - â êàêèå-òî ïåðèîäû áûòü ìàêñèìàëüíîé, â äðóãèå - áîëåå
óìåðåííîé. Ïîñêîëüêó áàíêè ïî-ïðåæíåìó îöåíèâàþò ðàáîòó âíóòðåííèõ ñëóæá êàê ñ òî÷êè çðåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè çàòðàò,
òàê èñ òî÷êè çðåíèÿ îáùèõ ïîêàçàòåëåé ïðèáûëüíîñòè, ó áîëüøèíñòâà èç íèõ íåò âîçìîæíîñòè â òå÷åíèå ãîäà çíà÷èòåëüíî
ðàñøèðÿòü øòàò, â òîì ÷èñëå è ñëóæáû ïîäáîðà».
Êðèòåðèè îòáîðà êàäðîâîãî ïðîâàéäåðà
Íåñìîòðÿ íà ôîêóñ êîìïàíèé íà âíóòðåííèé ðåêðóòìåíò, áîëåå 60% ðàáîòîäàòåëåé õîòÿ áû îäèí ðàç îáðàùàëèñü ê
êàäðîâûì ïðîâàéäåðàì. Ðàáîòîäàòåëè ïî-ïðåæíåìó âûñîêî îöåíèâàþò ýôôåêòèâíîñòü ïðèâëå÷åíèÿ êàäðîâûõ
ïðîâàéäåðîâ è ãîòîâû îòäàâàòü ôóíêöèþ ðåêðóòìåíòà íà àóòñîðñèíã.
Ñðåäíÿÿ ñòîèìîñòü çàêðûòèÿ îäíîé ïîçèöèè êàäðîâûì ïðîâàéäåðîì â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñîñòàâëÿåò ïîðÿäêà 19% îò
ãîäîâîãî äîõîäà íàíèìàåìîãî ñîòðóäíèêà, ÷òî ãîâîðèò î íåçíà÷èòåëüíîì ñíèæåíèè çàòðàò íà êàäðîâûé àóòñîðñèíã.
Ïðèìå÷àòåëüíî, ÷òî òðåáîâàíèÿ êîìïàíèé ê êà÷åñòâó ðåêðóòìåíòà ñî ñòîðîíû ðàáîòîäàòåëåé ïðè ýòîì ñåðüåçíî âîçðîñëè.
 òåêóùåé ñèòóàöèè êà÷åñòâî ñåðâèñà, êîòîðûé ïîëó÷àþò êîìïàíèè, íèæå èõ îæèäàíèé. Òðåáîâàíèÿ ïðè ýòîì âûñîêèå.
íàëè÷èå øèðîêîãî ïðîôèëÿ
êàäðîâûõ óñëóã
ðåïóòàöèÿ êîìïàíèè
(ðåêîìåíäàöèè)
êà÷åñòâî îáðàòíîé ñâÿçè
(ñâîåâðåìåííîñòü, ïîëíîòà,
èíôîðìàòèâíîñòü)
âîâëå÷åííîñòü
è çàèíòåðåñîâàííîñòü êîíñóëüòàíòà
â ðåøåíèå çàäà÷ êîìïàíèè
ñêîðîñòü ðåàãèðîâàíèÿ
íà çàïðîñû/ïîæåëàíèÿ
ýêñïåðòèçà ðûíêà
(çíàíèå ðûíêà òðóäà â îòðàñëè)
ïîíèìàíèå ïîòðåáíîñòåé
êîìïàíèè ïðîôèëÿ
êàíäèäàòîâ
êà÷åñòâî ïðåäñòàâëåííûõ
êàíäèäàòîâ
Àëåêñåé Ìèðîíîâ,
äèðåêòîð ïî ñòðàòåãè÷åñêîìó ðàçâèòèþ, ÀÍÊÎÐ (ã. Ìîñêâà)
«
ïîíèìàíèå ýêñïåðòèçû ðûíêà â öåëîì, îáùåå ïîíèìàíèå ñèòóàöèè, ðàçãîâîð íà îäíîì ÿçûêå ñ êëèåíòîì.
Âòîðîå – ýòî çíàíèå êàíäèäàòñêîãî ïîëÿ â îïðåäåëåííîì ñåãìåíòå. Äëÿ êîìïàíèé íàëè÷èå áàçû ñîèñêàòåëåé â êîíêðåòíîé
îòðàñëè – êëþ÷åâîé ôàêòîð ïðè âûáîðå ïðîâàéäåðà.
Òðåòèé êðèòåðèé – ýòî ñêîðîñòü. Ñêîðîñòü ðåàãèðîâàíèÿ íà çàïðîñû êëèåíòîâ, çàêðûòèÿ âàêàíñèé, â öåëîì ðàáîòû íàä
ïðîåêòîì – ýòîò ôàêòîð îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ñåãîäíÿ î÷åíü âàæåí.
Ðåçþìèðóÿ, ìîæíî îòìåòèòü, ÷òî òðåáîâàíèÿ çàêàç÷èêîâ ê ðàáîòå ðåêðóòèíãîâûõ àãåíòñòâ âûñîêè, è åñëè àãåíòñòâî íå
ñîîòâåòñòâóåò ýòèì òðåáîâàíèÿìè, òî êîìïàíèÿ ñòðåìèòñÿ çàêðûâàòü âàêàíñèè ñîáñòâåííûìè ñèëàìè».
Åñòü òðè çíà÷èìûõ êðèòåðèÿ, êîòîðûå âûíóæäàþò êîìïàíèè îáðàùàòüñÿ ê ïðîâàéäåðàì ðåêðóòèíãîâûõ óñëóã. Ïåðâîå – ýòî

15. Ýêñïåðòíûå âûâîäû
Åêàòåðèíà ßêèìîâè÷,
äèðåêòîð ïî ðåêðóòìåíòó, ÀÍÊÎÐ (ã. Ìîñêâà)
«Óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà ïîçèöèé, çàêðûâàåìûõ âíóòðåííèìè ðåêðóòåðàìè (ïî ñðàâíåíèþ ñ
àãåíòñòâàìè ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà) ñâÿçàíî, ïðåæäå âñåãî, ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïîâûøåíèÿ
ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåññîâ ïîäáîðà ïåðñîíàëà â óñëîâèÿõ íå âïîëíå ñòàáèëüíîé ðûíî÷íîé ñèòóàöèè.
Áîëåå ÷åì äâàäöàòèëåòíèé îïûò ÀÍÊÎÐà – çà ýòè ãîäû ìû óñïåøíî ïðîøëè ÷åðåç ðàçíûå
ýêîíîìè÷åñêèå ýòàïû ðàçâèòèÿ Ðîññèè – ïîêàçûâàåò, ÷òî ïîäîáíûå òåíäåíöèè ñëåäóþò èç
íåóñòîé÷èâîé ýêîíîìèêè è, ñëåäîâàòåëüíî, ïîâûøåííûõ òðåáîâàíèé êîìïàíèé ê êàäðîâûì
ïðîâàéäåðàì. Âûáèðàÿ, êàêèå èìåííî çàäà÷è ïî ïîèñêó è ïîäáîðó îòäàâàòü îïûòíîìó ýêñïåðòó
êàäðîâîãî ðûíêà, êîìïàíèè ôîêóñèðóþòñÿ íà ñàìûõ ñëîæíûõ èç íèõ, òðåáóþùèõ ëèáî î÷åíü
ãëóáîêîãî ðûíî÷íîãî ïîäõîäà, ïðèâëå÷åíèÿ ìíîãîïðîôèëüíûõ ýêñïåðòîâ, ëèáî ìåæðåãèîíàëüíîãî
ïîèñêà. Ñ ðîñòîì ýêîíîìè÷åñêîé è ïîëèòè÷åñêîé ñòàáèëüíîñòè, êîìïàíèè-ðàáîòîäàòåëè âèäÿò
ðàçâèòèå HR-ôóíêöèè â íàïðàâëåíèÿõ: ðàçâèòèÿ ñèñòåìû îöåíêè ïåðñîíàëà, ôîðìèðîâàíèÿ
îáó÷àþùèõ ïðîãðàìì, ðàáîòû ïî ïîääåðæàíèþ HR-áðåíäà è ñèñòåì óäåðæàíèÿ ïåðñîíàëà, - à
íåïîñðåäñòâåííî ïîèñê è ïîäáîð ïåðñîíàëà êîìïàíèè ãîòîâû ïåðåäàâàòü âíåøíèì ïðîâàéäåðàì.
Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ïîäòâåðæäàþò, ÷òî äëÿ áèçíåñà ïîâûøàåòñÿ ðîëü HR. Åñëè ðàíåå â
Äåïàðòàìåíòàõ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì óïîð äåëàëñÿ, ïðåæäå âñåãî, íà êîëè÷åñòâåííûå
ïîêàçàòåëè (ñðîêè è êîëè÷åñòâî ïðåäñòàâëåííûõ êàíäèäàòîâ), ñåé÷àñ áîëüøîå çíà÷åíèå óäåëÿåòñÿ
óäîâëåòâîðåííîñòè áèçíåñà ýôôåêòèâíîñòüþ íàíÿòûõ ñîòðóäíèêîâ, óìåíèþ ïðîãíîçèðîâàòü
ïîòðåáíîñòü â ïåðñîíàëå. Â õîäå ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ ïî ðåêðóòìåíòó è âçàèìîäåéñòâèè ñî
ñëóæáàìè ïåðñîíàëà íàøèõ êëèåíòîâ, ìû îòìå÷àåì âñå áîëüøóþ è áîëüøóþ èíòåãðàöèþ ôóíêöèè
HR â îñíîâíûå è âñïîìîãàòåëüíûå áèçíåñ-ïðîöåññû êîìïàíèè. Óâåëè÷èâàåòñÿ ñòåïåíü ïîíèìàíèÿ
âíóòðåííèìè ðåêðóòåðàìè îñîáåííîñòåé ðàáîòû â òîì èëè èíîì ïîäðàçäåëåíèè, ïîâûøàåòñÿ
âíèìàíèå ê òðåáîâàíèÿì êîíêðåòíûõ ðóêîâîäèòåëåé, êà÷åñòâî îáðàòíîé ñâÿçè ïî êàíäèäàòàì. Âñå
ýòî â öåëîì ïîçèòèâíî âëèÿåò êàê íà ñîáñòâåííóþ ýôôåêòèâíîñòü îòäåëîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà,
òàê è íà êà÷åñòâî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êàäðîâûìè ïðîâàéäåðàìè, êîòîðûå ïî-ïðåæíåìó îñòàþòñÿ
âàæíåéøèìè ïàðòíåðàìè áèçíåñà ïðè ïîèñêå è ïîäáîðå ñîòðóäíèêîâ».
15
Îá îðãàíèçàòîðå èññëåäîâàíèÿ
ÀÍÊÎÐ — êðóïíåéøàÿ êàäðîâàÿ êîìïàíèÿ â Ðîññèè è ÑÍÃ. Ñ 1990 ãîäà ÀÍÊÎÐ
ñïåöèàëèçèðóåòñÿ â îáëàñòè ñòàôôèíãà (ïîèñê, ïîäáîð è ëèçèíã ïåðñîíàëà), à
òàêæå HR-êîíñàëòèíãà è àóòñîðñèíãà áèçíåñ-ïðîöåññîâ.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ ñåòü õîëäèíãà âêëþ÷àåò áîëåå 40 îôèñîâ ïî âñåé Ðîññèè, â
Óêðàèíå, Êàçàõñòàíå, Áåëàðóñè. Åæåãîäíî ÀÍÊÎÐ îáñëóæèâàåò áîëåå 1600
êëèåíòîâ - ìåæäóíàðîäíûõ è íàöèîíàëüíûõ êîìïàíèé.
 2013 ãîäó ÀÍÊÎÐ òðóäîóñòðîèë áîëåå 11000 ÷åëîâåê íà ïîñòîÿííóþ ðàáîòó è
îêîëî 17000 íà âðåìåííûå ïðîåêòû.  2013 ãîäó êîíñîëèäèðîâàííàÿ âûðó÷êà
õîëäèíãà äîñòèãëà ïîðÿäêà 8 ìëðä. ðóá.
ÀÍÊÎÐ ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ïàðòíåðîì â ÑÍà îäíîé èç êðóïíåéøèõ
ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèé Randstad.
Äëÿ äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè îá ÀÍÊÎÐå: http://www.ancor.ru/