20130711 - Customer Journey - admazing - Leonardo Kopp

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CUSTOMER JOURNEY Der Weg des Kunden zum Produkt umspannt Touchpoints in Online, Mobile, In-Store, Kundencenter, sozialen Netzen, Werbung im TV, Print, auf Plakaten, im Radio – einfach gesagt: Er sieht alles und das überall. Wie man dem Konsumenten trotzdem ein sinnvolles Bild der Marke gibt und ein unverwechselbares Angebot schafft. Wir begleiten den Konsumenten auf seinem Weg zum Kauf. Leonardo Kopp ist Head of Business Development & Marketing bei admazing AG in der Schweiz

Business Technology

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Die Antwort ist 42

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Kampagne A = 3% CR

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Kampagne A = 3% CR
Channel Display
Channel CPC
Channel SEA

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Kampagne A = 3% CR
Channel Display
Site A
Site B
Site C
Channel CPC
Netzwerk A
Netzwerk B
Facebook
Channel SEA

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Ziel 1 Ziel 2
Zielgruppe 1
Zielgruppe 2
Zielgruppe 3

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
SEA  Ziel 1 : 1d 2h : 218
Facebook  Ziel 2 : 1d 8h : 129
Site A  SEA  Ziel 1 : 2d 1h : 60
Site B  Ziel 2 : 1d 6h : 14
Site A  Site B  Facebook  SEA  Ziel 2 : 12d 4h : 1
Site C  Netzwerk B  SEA  Site A  … Ziel 2 : 10d 9h : 1
…
…
80%
20%

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
CR
CPO
Uhrzeit
Wochentag
Saison
Ereignisse
Multi-Device?

Innovation – Insights – Interaction
Leonardo Kopp, admazing AG
Customer
Journey
Online-
Marketing
CRM
eCommerce
Offline

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Werbeplanung.at SUMMIT 16 – Influencer Marketing – Marion Payr (@ladyvenom)

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