Social media presentatie met de nadruk op het belang van lokale (sociale) media en lokalisering van "eigen" media.

1. Social Local 2009
To shape the future

2. Rabobank Utrecht e.o.
Robert Lommers
adviseur nieuwe media
Bezoekadres Beneluxlaan 31-33, 3526 KK
Postadres Postbus 223, 3500 AE Utrecht
Telefoon (030) – 287 78 05
Fax (030) – 287 89 51
E-mail R.Lommers@utrecht.rabobank.nl

6. De rol van de bank is veranderd

7. tijdmachine
40 jaar geleden
7

9. Facts & Figures
Decentraal - lokaal Centraal – virtueel 7*24 / anywhere
• 1981 - ATM
• 1981 • 1986 - Pin Retail POS
– 700 lokale banken • 1989 - Telebanking
– 2400 vestigingen • 1994 - 1st portal www.tref.nl
• 1995 - IVR “Rabofoon”
• 2006 • 1996 - Internet bankieren
– 220 lokale banken • 1999 - mmm 1st WAP site (!!)
– 1400 vestigingen • 2000 - Online Treasury
• 2003 - mBankieren i-mode
• 2010
• 2005 - Rabo tv
– 150 lokale banken
• 2006 - OPEN Mobiel Internet
– 1400 vestigingen
• 2006 - Rabo Mobiel
• 2007 - MultiPlay
• 2008 - Communities

10. Verschuiving naar directe kanalen
500
450
400
350 Totaal bankcontacten Contacten via:
- internet
300 - (mobiele) telefoon
* 1 miljoen
- bankhalapparatuur
250
200
150
100 Contacten via klant-
routes gepland
50 en inloop
0
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010

11. Verschuiving naar andere kanalen

12. Trust?
12

13. Bron: bankieren in 2020

17. Toen
Nu
Straks
Source: http://blogs.nesta.org.uk/innovation/2007/07/the-
future-is-s.html

18. Source:

19. @Jowyang

20. 20

21. 21

22. wie bereik
je met social media?

23. DIGITAL NATIVES

24. "By age 20, kids will have spent 20,000 hours
online –the same amount of time a
professional piano player would have spent
practicing" --Dr. Urs Gasser
24

26. Trends
26

29. creëren en participeren via sociale
media

30. Wie creëert?

38. En we zijn met 150 lokale banken!

40. INTRODUCTIE
BANKIEREN VAN DE TOEKOMST

47. Emerce
Marketing Tribune
Time to Market

48. Local Rules!

49. Local Rules!

57. 57