Trabalho apresentado para a disciplina de Seminários avançados em Marketing, ministrada pelo Professor Giulianno Bresciani. 5º período - 2º semestre de 2011 pela UVV.

1. Seminário avançado em marketing
Giulianno Bresciani
Por:
Marjórie Trabach

2. O que é Design?
Ferramenta que as
empresas têm para
melhorar a imagem
de um produto.
Funcionalidade e
estilo

3. O que é Design Thinking?
Processo de
inovação, de como
gerar um produto
ou serviço
inovador.

4. O que é Design Thinking?
Entender e trabalhar
diretamente com o ser
humano buscando o
ponto de equilíbrio
entre a tecnologia, o
usuário e os objetivos
de negócio.

5. O que é Design Thinking?
É preciso impactar o
consumidor, para que
associe o produto à
empresa a partir do
primeiro momento.
O ser humano gosta de
pensar e acaba
rotulando as coisas
para conseguir
compreendê-las.

6. Para que serve?
Resultar na satisfação do cliente.
A satisfação só é conquistada se
houver conhecimento das suas
reais necessidades, desejos e
percepções.

7. Para que serve?
Trabalha-se não mais com o que o consumidor pensa
a respeito e sim com o que sente a respeito, é
preciso ter empatia.

8. Principais etapas

9. Principais vantagens
•Processo rápido;
•Processo barato;
•Inovação;
•Colaboração;
•Foco no cliente;
•Experiências.

10. Diferenciais
•Desenvolvimento de novos
produtos e serviços;
•Utilização de recursos
visuais;
•Explorar o processo intuitivo;
•Uso de protótipos para
validar idéias;
•Visão sistêmica de processo.

11. O Design Thinking busca
inovar, fazendo o diferencial
para marcar o consumidor
de forma que ele associe o
produto à marca/empresa e
atenda a sua necessidade.

12. Obrigada!