The International Conference on Marketing in Tourism AdCamp 2016 Since its very beginning, the AdCamp conference has focused on MARKETING IN TOURISM, especially on PLACE BRANDING and TOURISM SERVICES MARKETING. This two-day meeting of experts is intended for all professionals from the public, academic and business sectors working in the field of tourism and related fields. However, AdCamp is not a classical conference; it stands out mainly due to its conceptual framework. The conference lecturers are not only EXPERTS in the field, but we also give space for KNOWLEDGEABLE PROFESSIONALS from related fields to share their NEW and often UNIQUE views of tourism.

1. _
Český systém kvality
služeb
Zlín, 14. 4. 2016
Monika Palatková

2. Český systém kvality služeb
2
Projekt: Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR
Zahájení: 1. 1. 2010
Ukončení: 31. 12. 2015
Rozpočet projektu: 57 mil. Kč
Realizátor: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR
Hlavní výstup: Český systém kvality služeb

3. Český systém kvality služeb – certifikované subjekty
3
Počet certifikovaných subjektů: 1 596
Z toho:
•Standard ČSKS: 678
•Asociace hotelů a restaurací ČR: 419
•Asociace kempů a chatových osad ČR: 82
•Asociace lanové dopravy: 42
•Asociace průvodců ČR: 16
•Asociace turistických informačních center ČR: 340
•Cyklisté vítáni: 19

4. 4
Český systém kvality služeb – Standard
• Standard se soustřeďuje výhradně na „měkké“
aspekty kvality.
• Standard poskytuje stejnou šanci „mikropodnikům“
jako nadnárodním hotelovým řetězcům.
• Standard je založen na důvěře a dobrovolnosti.
• Cílem je podat pomocnou ruku a umožnit sdílení
nejlepší praxe, nikoli prověřovat a kontrolovat.

5. 5
Český systém kvality služeb – dva stupně

6. Český systém kvality služeb
– webové stránky
6
www.csks.cz

7. Český systém kvality služeb – zapojené profesní
asociace
7
Asociace hotelů a restaurací ČR
Asociace kempů ČR
Asociace lanové dopravy
Asociace průvodců ČR
Asociace turistických informačních center ČR
Cyklisté vítáni

8. 8