Hoe faciliteert een zorginstelling een verandering met een IT component? In deze presentatie laat ik zien dat op basis van personae* een effectief communicatie- en implementatieplan gemaakt kan worden om het draagvlak voor de verandering te vergroten. *Een personae is een fictief karakter dat een groep mensen representeert.

1. 1
Draagvlak vergroten voor het gebruik
van eHealth
Ir. Leon Chevalking
L.Chevalking@mitopics.nl
Een doelgerichte methode waarbij het faciliteren van de zorgprofessional
centraal staat!

2. 2
Mitopics in de zorg
Strategie
Regie
Vernieuwing
Contractering
Beoordeling
Tevens
Contracten en SLA’s
Onderhandeling
Geschillen
Audits
Taxaties
Deskundigenberichten
Second opinions
Projectbegeleiding
Workshops
Voorstudies
Beleid
(Out)sourcing
Contractmanagement
Inkoop
Programma van eisen
Pakket- en partnerselectie
Europese aanbesteding
Implementatiebegeleiding
GGZ
Ziekenhuizen
VVT

3. 3
En u hebt een goed idee…
U wilt gaan innoveren!

4. 4
De uitvoering van het idee heeft een IT-
component!
U gaat digitaliseren bijv.
beeldcommunicatie, EPD, ZIS, etc.

5. 5
U reserveert budget en start een project!
U heeft het project onder
controle bv. Prince 2, PMI,
PMBok…

6. 6
Het succes van de innovatie wordt bepaald
door de doelgroep, niet enkel door de
functionaliteit!
Maar dat wist u
natuurlijk al…

7. 7
U houdt zich vast aan de theorie van
koplopers, peloton en achterblijvers…
… maar dat kan best lang duren!
Enthousiaste helft peloton +
koplopers = 50% medewerkers

8. 8
Stel de zorgprofessional in
staat om de sprong te maken…
U wilt NU het gebruik van de innovatie
stimuleren!

9. 9
Bepaal personae met een gevalideerd
meetinstrument…
Stem de implementatiestrategie af
op de verschillende personae*!
*Een persona is een fictief karakter dat een groep werknemers representeert.

10. 10
- MBO opgeleid
- Verpleegkundige
- Ouder dan 35
Vindt het belangrijk dat:
1. De toepassing nuttig is
2. Haar collega’s enthousiast
zijn
3. De toepassing gemakkelijk
te gebruiken is
Anna

11. 11
Lotte
- Langer dan 5 jaar in dienst
- Jonger dan 40
- Afdeling ouderenzorg
Vindt het belangrijk dat:
1. De organisatie succesvol
geïnnoveerd heeft in het
verleden
2. Haar collega’s enthousiast
zijn
3. De technische infrastructuur
in orde is

12. 12
Communiceer gedane
investeringen in de
infrastructuur om de
toepassing te faciliteren
Medewerkers
jonger dan 40 en
opleidingsniveau
HBO of hoger
Het verwachte
gebruikersgemak
positief
beïnvloeden
3-
Gemiddeld
Actie Doelgroep Doel Prioriteit
Laat collega’s onderling
opgedane ervaringen
uitwisselen tijdens
workshops
Medewerkers
korter dan 2 jaar
in dienst in de
functie van
verpleegkundige
Het verwachte
nut positief
beïnvloeden
2-Laag

13. 13
Beleg gebruikerssessie
hoe de toepassing de
dagelijkse
werkzaamheden
ondersteunt en de
zorgvraag vervuld
Medewerkers
langer dan 5 jaar
in dienst en ouder
dan 35
Het verwachte
nut positief
beïnvloeden
5-Hoogst
Actie Doelgroep Doel Prioriteit
Laat collega’s onderling
opgedane ervaringen
uitwisselen tijdens
workshops
Medewerkers
korter dan 2 jaar in
dienst in de
functie van
verpleegkundige
Het verwachte
nut positief
beïnvloeden
3-
Gemiddeld

14. 14
Optimaliseer het communicatie-
en implementatieplan op basis
van personae
Voer de acties uit voor en
tijdens de uitvoering van het
project
Meet of de houding van
medewerkers jegens de
innovatie positief is
Meet of het onderzoek nog
steeds dezelfde personae
aanbeveelt
Draagvlak vergroten is een continu proces

15. 15
Uitnodiging
 Meer weten over wat u morgen kunt doen
om draagvlak te vergroten?
 Geïnteresseerd in advies op maat?
 Per e-mail: L.Chevalking@mitopics.nl
 Telefoon: 06-518 846 66
Overige informatie
 Nieuwsbrief: nieuwsbrief@mitopics.nl
 Internet: www.mitopics.nl